Інтернет-маркетинг

Електронна торгівля: успішність продажів Plerdy VS Google Analytics

11 September, 2020

Наша команда зовсім нещодавно випустила новий продукт “Успішність продажів”, який допоможе Вам краще відстежувати показники продажів власного інтернет-магазину та визначити його ефективність.
“Успішність продажів” від Plerdy має чимало схожих функцій та можливостей з продуктом “Ефективність продажів” від Google Analytics, проте має й унікальні можливості. На живому прикладі ми Вам розкажемо і покажемо як працюють обидва продукти і яка між ними різниця.

Plerdy VS Google Analytics: вхідна інформація

Для проведення тестування було прийнято рішення зробити 10 тестових купівель в інтернет-магазині з наступних типів пристроїв та браузерів:

1. Google Chrome Desktop.
2. Opera Desktop.
3. Firefox Desktop.
4. Google Chrome Mobile (Android).
5. Google Chrome Mobile (iPhone X).
6. Google Chrome Tablet (iPad).
7. Opera Mobile (iPhone 7/8).
8. Safari Mobile (iPhone 7/8).
9. Safari (iPad).
10. Safari Desktop.

В загальному було здійснено 10 транзакцій, куплено 12 товарів на загальну суму $510606,00.

Результати дослідження успішності продажів в Plerdy та Google Analytics

Загальні результати тестування в адмін-панелі Plerdy мають наступний вигляд:
plerdy-vs-google-analytics-12plerdy-vs-google-analytics-11
Загальні результати тестування в Google Analytics мають наступний вигляд:
plerdy-vs-google-analytics-2
Як бачимо, дані за усіма параметрами відрізняються. Для порівняння переглянемо звіти по 10 транзакціям.
Детальний звіт по кожній транзакції в Plerdy:
plerdy-vs-google-analytics-3
Детальний звіт по кожній транзакції в Google Analytics:
plerdy-vs-google-analytics-4
Переглянувши детальні звіти в Plerdy та Google Analytics, можемо робити перші висновки. Результати порівняння отриманих даних Ви можете переглянути в таблиці нижче:

PlerdyGoogle Analytics
Дохід$510,606.00$422,292.00
Коефіцієнт конверсії23,26%36,36%
Кількість транзакцій108
Середня вартість покупки51,060.6052,786.50
Унікальні покупки108
Кількість товарів1412

Згідно з даними в таблиці, бачимо, що Google Analytics з 10 транзакцій зарахувала тільки 8. Замовлення #2828 та #2835 були проігноровані.
plerdy-vs-google-analytics-5
Таким чином, дохід в Google Analytics менший на $88314 від раніше заявленого. Відповідно і всі наступні показники, такі як коефіцієнт конверсії та середня вартість замовлення, також є недостовірними.
При більш детальному аналізі кожної транзакції в Google Analytics було виявлено, що поведінку користувача, який оформив замовлення #2835, все ж було записано, проте вартість цього ж замовлення було проігноровано
plerdy-vs-google-analytics-6plerdy-vs-google-analytics-6plerdy-vs-google-analytics-7
Поведінку користувача, що здійснив замовлення #2828, та саме замовлення Google Analytics проігнорувала.

Висновки

Як бачимо, Google Analytics має певні недоліки у відстежуванні транзакцій та поведінки користувачів, що безпосередньо здійснили ці замовлення, в той час як Plerdy записали кожну з тестових транзакцій та їхні показники. Звісно, відсутність запису 2-х транзакцій, на перший погляд, – це незначна помилка, проте у відсотковому співвідношенні це 20%, в грошовому – $88314.
До того ж відсутність цих транзакцій в загальному доході сприятиме прийняттю неправильного рішення щодо подальших кроків розвитку власного онлайн-бізнесу. Адже загальної чіткої картини ефективності й успішності продажів не буде.