Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 28 жовтня 2026 р.

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані обробляє Plerdy, навіщо, як довго, хто їх отримує і які права ви маєте.

1. Хто ми

Оператор Plerdy — Андрій Чорний, фізична особа-підприємець (ФОП), Україна («Plerdy», «ми»).
Контакт для всіх питань щодо приватності: [email protected]

2. Наші дві ролі

Чиї дані	Приклади	Роль Plerdy
Клієнти: люди та компанії, що мають акаунт Plerdy, і члени їхніх команд	ім’я, email, оплата	Контролер: діє ця політика
Відвідувачі: люди, які відвідують сайт клієнта з кодом Plerdy	кліки, сторінки, записи сесій, дані з форм попапів	Обробник: рішення ухвалює і відповідає за них клієнт (власник сайту) згідно зі своєю політикою конфіденційності

Якщо ви відвідали сайт, який використовує Plerdy, спершу зверніться до власника цього сайту. Ми допоможемо йому відповісти на ваш запит.

3. Дані про клієнтів

Дані	Навіщо	Правова підстава
Ім’я, email, пароль (зберігається як хеш), мова, часовий пояс, країна; телефон, якщо ви його вказали; ідентифікатор входу через Google, якщо ви ним користуєтеся	щоб створити ваш акаунт і забезпечити його роботу	договір
Email-адреси та рівні доступу членів команди, яких ви запрошуєте	щоб надати доступ вашій команді	договір, законний інтерес
Тариф, історія замовлень, статус оплати, отриманий від нашого платіжного провайдера	розрахунки, бухгалтерський облік і податки	договір, юридичний обов’язок
Час входів, IP-адреса під час реєстрації, одноразові коди входу, токени доступу	щоб захищати акаунти і запобігати зловживанням	законний інтерес
Звернення до підтримки, налаштування сповіщень	підтримка і службові повідомлення	договір, законний інтерес
Підписка на розсилку	новини продукту	згода, яку ви можете будь-коли відкликати

Ми не зберігаємо номери платіжних карток. Платежі обробляє Paddle.com, який діє як офіційний продавець (merchant of record).

4. Дані про відвідувачів сайтів клієнтів

Коли клієнт встановлює код Plerdy, Plerdy від імені клієнта збирає:

Технічні дані: країна (визначається за IP-адресою; саму IP-адресу не зберігаємо), браузер, операційна система, тип пристрою, розмір екрана.
Поведінка на сайті: переглянуті сторінки, джерело переходу і мітки кампаній, кліки, прокручування, рух миші, час на сторінці, помилки сторінок, покупки, про які повідомляє сайт (ID замовлення, сума, товари).
Записи сесій: відтворення сторінки і дій відвідувача, а не відео. Значення, введені в поля форм, маскуються в браузері до надсилання; поля пароля, email, телефону, імені та адреси маскуються завжди.
Аналітика форм: які поля використовувалися і які були помилки, але не те, що вводили.
Форми попапів і чат: те, що відвідувач сам вирішує надіслати (наприклад, ім’я, email, телефон, повідомлення). Ці дані передаються клієнту, зокрема в сервіси email-маркетингу або CRM, які підключає клієнт.
ID відвідувача: псевдонімний ідентифікатор, який створюється на основі технічних характеристик браузера і зберігається в локальному сховищі браузера, щоб правильно рахувати повторні візити на той самий сайт. Він не використовується для відстеження людей на різних сайтах.

Plerdy враховує сигнали Global Privacy Control і Do Not Track. Клієнти можуть налаштувати Plerdy так, щоб він запускався лише після того, як відвідувач дасть згоду в банері згоди на сайті. Клієнти відповідають за інформування відвідувачів і отримання згоди, якщо цього вимагає закон.

Ми використовуємо дані відвідувачів лише для надання сервісу клієнту. Ми їх не продаємо, не використовуємо для власних цілей і не поєднуємо дані різних клієнтів.

5. Cookie і сховище браузера

На сайтах клієнтів код Plerdy зберігає ID відвідувача, джерело трафіку і технічні налаштування в локальному сховищі браузера. Він встановлює один cookie лише тоді, коли показується попап Plerdy, щоб запам’ятати, що відвідувач його закрив (до 60 днів). Plerdy не встановлює рекламні cookie.

На plerdy.com і в застосунку Plerdy ми використовуємо cookie, потрібні для входу і збереження вашої сесії. За вашою згодою ми також використовуємо інструменти аналітики та реклами, зокрема сам Plerdy, щоб розуміти, як використовується наш сайт.

6. Хто отримує дані

Ми передаємо персональні дані лише постачальникам послуг, які допомагають нам забезпечувати роботу Plerdy, за договорами, що зобов’язують їх ці дані захищати:

хостинг і зберігання даних (Німеччина);
доставка контенту і захист від атак;
платежі, рахунки і податки (Paddle);
надсилання службових листів і розсилок;
функції AI, коли клієнт ними користується;
сервіси, які підключає клієнт, як-от Google Search Console, Google Sheets, Telegram, Slack, сервіси email-маркетингу і CRM.

Список постачальників можна отримати на запит за адресою [email protected]. Ми також можемо розкривати дані, якщо цього вимагає закон, для захисту наших прав або правонаступнику в разі продажу чи злиття бізнесу, для якого ця політика буде обов’язковою.

7. Міжнародне передавання даних

Оператор Plerdy працює з України; наша команда може мати доступ до даних з України, щоб надавати підтримку і обслуговувати сервіс. Деякі постачальники розташовані за межами Європейської економічної зони. Для такого передавання ми використовуємо Стандартні договірні положення Європейської комісії або інші гарантії, яких вимагає закон. Клієнти можуть запросити Договір про обробку даних зі Стандартними договірними положеннями за адресою [email protected].

8. Як довго ми зберігаємо дані

Дані	Строк зберігання
Акаунт клієнта	поки акаунт активний. Коли ви видаляєте акаунт, дані акаунта і всі дані відвідувачів ваших сайтів видаляються, крім платіжних записів, які ми зобов’язані зберігати за законом.
Платіжні записи	стільки, скільки вимагає податкове і бухгалтерське законодавство
Дані відвідувачів	видаляються автоматично після завершення періоду історії даних за тарифом клієнта
Записи сесій	протягом періоду, який клієнт обирає в налаштуваннях
Повідомлення в чаті	відповідно до налаштувань чату клієнта

9. Безпека

Ми захищаємо дані так, як описано в нашій Політиці безпеки. Якщо інцидент безпеки торкнеться ваших даних, ми повідомимо вас без зайвої затримки.

10. Ваші права

Залежно від того, де ви живете, ви маєте право отримати доступ до своїх даних, виправити їх, видалити, обмежити їх обробку або заперечити проти неї, отримати їх у переносному форматі і будь-коли відкликати згоду.

Щоб скористатися своїми правами, напишіть на [email protected]. Ми відповідаємо протягом одного місяця. Ми можемо попросити вас підтвердити особу. Відвідувачам сайтів клієнтів слід спершу звертатися до власника сайту.

Ви також можете подати скаргу до органу із захисту даних у вашій країні. В Україні це Уповноважений Верховної Ради України з прав людини.

Для жителів Каліфорнії: ви маєте право знати, видаляти і виправляти свою персональну інформацію, а також не зазнавати дискримінації за користування цими правами. Plerdy не продає і не передає персональну інформацію для міжконтекстної поведінкової реклами.

Бразилія (LGPD): ви маєте права, перелічені у статті 18 Закону 13.709/2018, і можете користуватися ними так, як описано вище.