Правила користування

Останнє оновлення: 5 листопада 2026

Це переклад для зручності. Офіційною є англійська версія.

Ці Умови надання послуг («Умови») є договором публічної оферти між Plerdy і вами, клієнтом. Будь ласка, уважно прочитайте їх. Реєструючись, встановлюючи код Plerdy на сайт, активуючи код AppSumo або користуючись сервісом у будь-який інший спосіб, ви приймаєте ці Умови. Якщо ви не згодні, будь ласка, не користуйтеся Plerdy.

1. Хто ми і з чого складається договір

1.1. Оператор Plerdy — Андрій Чорний, фізична особа-підприємець (ФОП), Україна («Plerdy», «ми», «нас»).

1.2. Договір між вами і Plerdy складається з цих Умов і документів, на які вони посилаються: сторінки Тарифи, Політики повернення коштів, Договору про обробку даних («DPA»), Політики конфіденційності і Політики безпеки.

1.3. Plerdy — сервіс для бізнесу. Ви підтверджуєте, що користуєтеся ним для своєї підприємницької або професійної діяльності і що вам виповнилося щонайменше 18 років. Якщо ви приймаєте ці Умови від імені компанії, ви підтверджуєте, що маєте повноваження зобов’язувати цю компанію.

1.4. Ці Умови складено англійською мовою. Переклади надаються для зручності. У разі розбіжностей застосовується англійська версія.

2. Визначення

Сервіс: інструменти вебаналітики Plerdy, зокрема теплові карти, записи сесій, аналітика форм, попапи і чат, події, воронки, джерела трафіку, ефективність продажів, SEO-інструменти, сповіщення, функції AI та інтеграції.
Акаунт: ваш особистий кабінет у Сервісі з усіма підключеними до нього сайтами.
Сайт: сайт, на який ви встановлюєте код Plerdy.
Відвідувач: особа, яка відвідує Сайт.
Дані відвідувачів: персональні дані про Відвідувачів, які код Plerdy збирає на ваших Сайтах.
Тариф: безкоштовний тариф або платна підписка, описані на сторінці «Тарифи».
Пакет: набір лімітів або функцій, придбаний на додачу до Тарифу або одноразово на тривалий строк, зокрема пакети AppSumo.
Платіжний період: місяць або рік, за який оплачено підписку.

3. Ваш акаунт

3.1. Ви можете зареєструватися за допомогою свого email або акаунта Google. Ви повинні надавати правдиву інформацію і підтримувати її в актуальному стані.

3.2. Ви можете запрошувати членів команди до свого Акаунта. Ви відповідаєте за їхні дії в Акаунті.

3.3. Зберігайте свої дані для входу в таємниці і без затримки повідомте нам на [email protected], якщо підозрюєте несанкціонований доступ.

3.4. Якщо ви входите за допомогою акаунта Google, email якого відрізняється від вашого зареєстрованого email, створюється новий Акаунт.

4. Сервіс

4.1. Ліміти кожного Тарифу, як-от кількість переглядів сторінок на день, записів сесій, активних форм і період історії даних, зазначено на сторінці «Тарифи» і у вашому Акаунті.

4.2. Коли досягнуто денного ліміту, збирання даних зупиняється до наступного дня, а ви можете й далі аналізувати вже зібрані дані.

4.3. Безкоштовний тариф і пробні періоди дають змогу користуватися частиною Сервісу без оплати. Ми можемо будь-коли змінити або припинити безкоштовний тариф і пробні періоди.

4.4. Ми постійно розвиваємо Сервіс, тому функції та інтерфейс можуть змінюватися. Ми не прибираємо основні функції платного Тарифу протягом Платіжного періоду, який ви вже оплатили.

4.5. Функції AI і функції, позначені як бета, надаються такими, якими вони є. Перевіряйте їхні результати, перш ніж на них покладатися.

4.6. Інтеграції з іншими сервісами (наприклад, Google Search Console, Google Sheets, Slack, Telegram, сервісами email-маркетингу і CRM) працюють на умовах цих сервісів. Ми не відповідаємо за їхню доступність або зміни в них.

5. Тарифи, оплата і продовження

5.1. Платежі за Тарифи і Пакети обробляє Paddle.com, наш реселер і офіційний продавець (Merchant of Record). Paddle виставляє рахунки і стягує застосовні податки. Ви також можете оплатити за рахунком; зверніться до свого менеджера або напишіть у підтримку.

5.2. Платні підписки оплачуються щомісяця або щороку, на ваш вибір. Підписка автоматично продовжується наприкінці кожного Платіжного періоду за ціною, чинною на той момент, доки ви її не скасуєте.

5.3. Ви можете будь-коли вимкнути автоматичне продовження у своєму Акаунті. Підписка залишається активною до кінця оплаченого Платіжного періоду, після чого переходить на безкоштовний тариф.

5.4. Коли ви змінюєте Тариф протягом Платіжного періоду, Paddle перераховує ціну за решту періоду.

5.5. Ми можемо змінювати ціни. Нова ціна застосовується до вашої підписки з наступного Платіжного періоду, і ми повідомляємо вас про це email-листом щонайменше за 30 днів.

5.6. Якщо платіж не пройшов і не був завершений, Акаунт переходить на безкоштовний тариф.

6. Пакети AppSumo та інші довічні пакети

6.1. Пакет AppSumo — це Пакет, який ви одноразово купуєте в AppSumo і активуєте в Plerdy за допомогою коду AppSumo. В одному Акаунті можна поєднувати кілька кодів, і їхні ліміти додаються так, як описано на сторінці пропозиції AppSumo.

6.2. «Довічний» означає доти, доки Plerdy надає Сервіс. Це не означає тривалість життя покупця або фіксовану кількість років. Якщо ми припинимо надавати Сервіс, ми повідомимо вас щонайменше за 90 днів, щоб ви могли експортувати свої дані.

6.3. Пакет включає ліміти і функції, зазначені на сторінці пропозиції AppSumo на момент покупки і у вашому Акаунті. Нові продукти і функції, які Plerdy продає окремо (наприклад, AI-конектори), не включаються автоматично. Ви можете купити їх як додаткові Пакети.

6.4. Ми не зменшуємо основні ліміти пакета, який ви купили. Ми можемо змінювати інтерфейс і функції Сервісу так само, як і для всіх клієнтів (розділ 4.4).

6.5. Пакет належить Акаунту, в якому було активовано код. Коди не можна перепродавати. Пакет можна перенести на інший Акаунт лише через нашу підтримку.

6.6. Повернення коштів за пакети AppSumo здійснює AppSumo на своїх умовах. Коли кошти за код повернуто, пакет деактивується (див. Політику повернення коштів, розділ 6).

6.7. Ми можемо деактивувати пакет без повернення коштів, якщо його використовують, щоб надати доступ непов’язаним компаніям, перепродавати доступ або обходити ліміти.

6.8. Усі інші положення цих Умов, зокрема DPA, застосовуються до пакетів AppSumo так само, як і до інших Тарифів.

7. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється відповідно до Політики повернення коштів: повна сума платежу, якщо ви запросите її протягом 30 днів після цього платежу.

8. Ваші Сайти і Дані відвідувачів

8.1. Щодо Даних відвідувачів ви є контролером, а Plerdy — обробником. Наш DPA застосовується автоматично, для кожного Тарифу і Пакета, і є частиною цих Умов.

8.2. Ви встановлюєте код Plerdy лише на Сайти, якими володієте або маєте право керувати.

8.3. Ви відповідаєте за інформування Відвідувачів про Plerdy у своєму повідомленні про приватність і за отримання їхньої згоди, якщо цього вимагає закон.

8.4. Ви не надсилаєте в Plerdy і не дозволяєте Plerdy записувати особливі категорії персональних даних, дані платіжних карток або паролі. Позначайте такі елементи сторінки як data-sensitive, data-payment або data-private. Не надсилайте як ID відвідувача дані, що прямо ідентифікують людину, наприклад email-адреси.

8.5. Ви не використовуєте Plerdy на сайтах, орієнтованих на дітей, молодших за 16 років.

8.6. Ваші Дані відвідувачів належать вам. Ми використовуємо їх лише для надання вам Сервісу, як описано в DPA. Дані вашого Акаунта ми обробляємо так, як описано в Політиці конфіденційності.

9. Допустиме використання

Ви не можете:

використовувати Сервіс для будь-чого незаконного, для спаму або для збирання даних без правової підстави;
копіювати, декомпілювати або здійснювати зворотну розробку Сервісу чи коду Plerdy, крім випадків, коли це дозволяє закон;
отримувати доступ до Сервісу автоматизованими засобами, крім нашого API та інтеграцій, або створювати на нього надмірне навантаження;
намагатися отримати доступ до даних інших клієнтів або обходити ліміти і заходи безпеки;
перепродавати Сервіс або надавати доступ до нього третім особам, якщо ви не є партнером Plerdy або це не дозволено вашим Тарифом.

10. Реферальна і партнерська програми

10.1. Умови і комісію реферальної та партнерської програм описано на їхніх сторінках на сайті Plerdy. Ми можемо змінювати комісію для майбутніх платежів.

10.2. Реферальні винагороди зараховуються на ваш бонусний рахунок. Ви можете використовувати їх для оплати Plerdy або виводити їх один раз на 30 днів, від 50 доларів США.

10.3. Ви не можете оплачувати власний Акаунт через своє реферальне посилання, розсилати спам, розміщувати своє посилання на купонних сайтах, рекламуватися в платному пошуку з використанням бренду Plerdy, видавати знижки Plerdy за власні або надавати неправдиву інформацію про Plerdy. Якщо ви порушите ці правила, ми можемо анулювати винагороди.

11. Інтелектуальна власність

11.1. Сервіс, код Plerdy, дизайн, тексти і торговельні марки належать Plerdy. На строк дії цих Умов ми надаємо вам невиключне право, що не підлягає передаванню, користуватися Сервісом у межах вашого Тарифу або Пакета.

11.2. Ваш контент, ваші Сайти і ваші Дані відвідувачів залишаються вашими. Ви дозволяєте нам використовувати їх лише в обсязі, необхідному для надання Сервісу.

11.3. Якщо ви надсилаєте нам пропозиції щодо Сервісу, ми можемо використовувати їх без будь-яких зобов’язань перед вами.

12. Призупинення і припинення

12.1. Ви можете будь-коли припинити користуватися Plerdy і видалити свій Акаунт. Коли ви видаляєте свій Акаунт, ми видаляємо дані вашого Акаунта і Дані відвідувачів, як описано в Політиці конфіденційності та DPA.

12.2. Ми можемо призупинити або закрити Акаунт, якщо ви суттєво порушуєте ці Умови, якщо Акаунт створює ризик для безпеки Сервісу або інших осіб, або якщо цього вимагає закон. Де це можливо, ми спершу попереджаємо вас і даємо час виправити проблему.

12.3. Якщо ми закриваємо Акаунт не з вашої вини, ми повертаємо невикористану частину передплаченої підписки.

13. Гарантії та відповідальність

13.1. Ми надаємо Сервіс із розумною ретельністю, але «як є». Ми не гарантуємо, що він працюватиме безперебійно або без помилок чи що він забезпечить певний бізнес-результат.

13.2. Жодна зі сторін не несе відповідальності за непрямі або побічні збитки, зокрема упущену вигоду, втрачений дохід або втрачені дані.

13.3. Загальна відповідальність Plerdy за цими Умовами і DPA обмежується сумою, яку ви сплатили Plerdy за 12 місяців до події, що стала підставою для вимоги. Для пакета, купленого одноразово (наприклад, пакета AppSumo), межею є більша з двох сум: ця сума або ціна, сплачена за пакет.

13.4. Ці обмеження не застосовуються, якщо закон не дозволяє обмежувати відповідальність, наприклад за умисне заподіяння шкоди, і не обмежують прав суб’єктів даних за законодавством про захист даних.

14. Форс-мажор

Жодна зі сторін не несе відповідальності за затримки або невиконання, спричинені подіями поза її розумним контролем, зокрема війною і воєнним станом, атаками на інфраструктуру, відключеннями електроенергії чи інтернету, кібератаками, збоями хостинг-провайдерів і мережевих провайдерів, а також діями органів влади. Сторона, якої це стосується, повідомляє іншу сторону і вживає розумних заходів, щоб обмежити наслідки.

15. Застосовне право і спори

15.1. Ці Умови регулюються правом України. DPA і Стандартні договірні положення регулюються так, як зазначено в DPA.

15.2. Перш ніж звертатися до суду, будь ласка, напишіть на [email protected]. Ми намагаємося вирішити кожне питання протягом 30 днів.

15.3. Спори, які не вдалося вирішити, розглядають суди України. Це не позбавляє вас захисту, який надає вам імперативне законодавство вашої країни.

16. Зміни до цих Умов

16.1. Ми можемо оновлювати ці Умови. Дата вгорі вказує на останню версію.

16.2. Про суттєві зміни ми повідомляємо вас email-листом щонайменше за 14 днів до набрання ними чинності. Якщо ви продовжуєте користуватися Plerdy після цієї дати, застосовуються нові Умови. Якщо ви не згодні, ви можете скасувати підписку і видалити свій Акаунт до набрання змінами чинності.