Поширені питання (FAQ)

На цей час ми пропонуємо 5 тарифних планів: Free, Start, Business, Premium та Enterprise. Ціна тарифів розпочинається від $0 до понад $99. Все залежатиме від кількості трафіку, який зараз присутній на сайті та можливостей.

Тарифні плани відрізняються за кількістю: трафіку за 1 день; сторінок, які Ви можете аналізувати; відеозаписів, які будуть доступні для перегляду; активних popup форм та можливих зібраних лідів; сторінок доступних для проведення SEO-аудиту та семантичного аналізу; субдоменів доступних до аналізу; часу зберігання зібраних даних. Детальніше ознайомитись можна тут - https://www.plerdy.com/ua/pricing/

Якщо денні ліміти по кількості переглядів користувачами сторінок було перевищено, збір даних сервісом автоматично зупиняється, згідно з умовами тарифу. Таким чином, Ви зможете аналізувати зібрані дані в межах ліміту. Щоб сервіс продовжив збирати більше даних, рекомендуємо збільшити тарифний план.

Денні ліміти стосовно кількості перевірок встановлені лише для перегляду карти кліків на сторінці сайту для власників тарифу "Free". Таким чином, Ви зможете переглядати звіти карти кліків на сторінках обмежену тарифним планом кількість разів (3). Проте, всі інші дані, розміщені в акаунті Plerdy, Ви зможете переглядати необмежену кількість разів. Для власників платних тарифів обмежень щодо перевірки даних немає.

Звісно! Безкоштовний тариф в Plerdy не має терміну дії. Ви можете використовувати Plerdy завжди безкоштовно.

З моменту переходу на безкоштовний тариф Ви зможете переглядати дані, зібрані лише за місяць. Даний термін збереження даних передбачений правилами безкоштовного тарифу.

Напишіть за це в акаунті в тікет - і ми оперативно допоможемо Вам вирішити це питання. Якщо тарифний план необхідно зменшити, різниця коштів не буде повернена власнику. Якщо тарифний план необхідно збільшити, при умові, що оплачений період ще не розпочався, або з дати початку пройшло не більше 2-х днів, Вам буде нараховано меншу кількість днів дії обраного тарифного плану.

Для цього Вам необхідно перейти на сторінку "Налаштування" - "Список сайтів". Саме на цій сторінці Ви зможете переглянути детальну інформацію по активному тарифу та даті його завершення.

Платформа Plerdy має такі доступні методи оплати: PayPal та картки Credit/Debit Card:
- Mastercard
- Visa
- Maestro
- American Express
- Discover
- Diners Club
- JCB
- UnionPay.
Якщо з певних причин Ви не можете скористатися жодним методом оплати, напишіть нам у тікет у Вашому акаунті.

Оплата за тарифами сервісу буде здійснуватися автоматично після першої оплати в нашому сервісі. Всі наступні оплати будуть здійснюватися відповідно до вибраних раніше умов оплати (місяць/рік) та тарифного плану. Ви можете самостійно регулювати і змінювати налаштування оплат в своєму акаунті в розділі "Налаштування" - "Тарифи".

Звісно! Для цього Вам необхідно перейти на сторінку "Налаштування" - "Тарифи". Саме на цій сторінці Ви можете самостійно регулювати і змінювати налаштування оплат в своєму акаунті

Звісно! Для цього необхідно звернутися до персонального менеджера або залишити заявку в акаунті в тікетах.

Plerdy пропонує довічний "Start" тариф для затверджених некомерційних організацій. Якщо ви хочете скористатися вищим планом, ми можемо запропонувати Вам 50% довічної знижки на щорічну оплату будь-якого тарифу. Щоб отримати довічний "Start" тариф в акаунті Plerdy:
1. Ваша організація повинна бути визнана офіційною некомерційною чи благодійною організацією у Вашому регіоні.
2. Необхідно зареєструватися у сервісі.
3. Розмістити значок Plerdy на будь-якій частині сайту на власний розсуд. Проте, значок повинен бути на кожній сторінці сайту. Значок Plerdy можна знайти на нашій сторінці значків із різноманітними варіантами кольорів.
4. Залишити заявку у власному акаунті Plerdy в тікетах.

Ваша заявка буде розглянута протягом 14 робочих днів з моменту її подання. Про схвалення чи відхилення заявки Вас буде повідомлено!

Для цього Вам необхідно перейти на сторінку "Налаштування" - "Тарифи". Саме на цій сторінці Ви зможете переглянути детальну інформацію про особисті платіжні дані та внести корективи.

Для цього Вам необхідно написати в адмін частині в тікеті - і ми здійснимо повне повернення коштів за відповідну оплату невикористаного періоду.

Для цього Вам необхідно перейти на сторінку "Налаштування" - "Історія платежів". Саме на цій сторінці Ви зможете переглянути детальну інформацію по рахунках-фактурах та можливості їх завантажування.

Для цього Вам необхідно написати в адмін частині в тікет - і ми виставимо Вам рахунок за раніше обумовлену кількість місяців та тарифний план.

Після успішної реєстрації Вам одразу буде запропонований індивідуально-згенерований скрипт. Завдяки детальним інструкціям, розміщеним на цій сторінці, Ви з легкістю зможете встановити його. Якщо є необхідність ще раз переглянути скрипт або скопіювати його, Ви можете це зробити на сторінці "Налаштування" > "Список сайтів". Навпроти кожного сайту є:
іконка "око", яка дозволяє Вам переглянути код відстеження і коректність його встановлення, та знак ">", при кліку на який, код відстеження автоматично завантажується на Ваш комп'ютер в .txt форматі. Детальна інструкція щодо встановлення коду відстеження розміщена також на сторінці "Список сайтів".

Всі дані про кліки/скроли користувачів автоматично розпочнуть фіксуватися після встановлення скрипту. Інші інструменти необхідно налаштовувати відповідно до Ваших цілей та потреб.

Щоб певні учасники команди могли аналізувати поведінку користувачів сайту, Вам необхідно відкрити для них гостьові доступи. Для цього необхідно перейти з головного меню на сторінку "Налаштування" > "Список сайтів" в таблиці "Гостьовий доступ". Вказати пошту учасника команди та пароль до акаунту, зберегти зміни. Таким чином, користувач зможе відразу залогінитися в акаунті і розпочати роботу над аналізом показників.

Звісно! Для цього Вам необхідно скористатися кнопкою "Додати новий сайт", яка розміщена на сторінці "Список сайтів".

Для цього рекомендуємо перейти на наш офіційний сайт. Саме на цій сторінці Ви можете обрати відповідний тип проблеми, яка зараз присутня у Вашому онлайн-бізнесі, та одразу дізнатися можливе рішення цієї проблеми за допомогою платформи Plerdy.

Звісно! Ознайомитися з детальними інструкціями з налаштування і використання платформи Plerdy Ви можете частково на нашому офіційному сайті в розділі блогу "Інструкції", а також в особистому акаунті Plerdy (одразу на сторінці певного інструменту кнопка "How to use").

Всі звіти в акаунті Plerdy формуються в онлайн-режимі. Тобто після встановлення коду відстеження на сайті та після додаткових налаштувань інших інструментів всі дані будуть формуватися поступово. Проте, Ви одразу матимете змогу їх переглядати. Перші результати на сторінці Dashboard Ви зможете переглянути одразу з моменту встановлення коду відстеження на сайті та зі збором перших даних. Дані на сторінці Dashboard оновлюються щоденно.

Щоб розпочати якісний аналіз поведінки користувачів на сайті, воронки конверсій та ефективності продажів, рекомендуємо зачекати хоча б 1 місяць. Проте, все залежатиме від кількості трафіку за день/місяць та активності користувачів. Якщо Ваш сайт має велику кількість трафіку за один день, Ви можете аналізувати дані одразу.

Перші результати на сторінці Dashboard Ви зможете переглянути одразу з моменту встановлення коду відстеження на сайт та зі збором перших даних. Дані на сторінці Dashboard оновлюються щоденно.

Перевірити коректність роботи коду відстеження Ви можете наступним чином: перейти в акаунті на сторінку карти кліків та переглянути чи з моменту встановлення скрипта були записані кліки.

Зверніть увагу, що код відстеження повинен повторюватися на сторінці не більше одного разу! В іншому випадку дані не будуть збиратися або будуть не достовірними.

Ми розуміємо важливість створення платформи, що не сповільнюватиме швидкість завантаження сторінок сайту, і додали до коду відстеження атрибут defer. Саме цей атрибут забороняє браузеру завантажувати скрипт Plerdy доти, доки сторінка, на якій він розміщений, не завантажиться повністю. Таким чином, скрипт жодним чином не впливає на швидкість завантаження сторінки, адже запуститься лише після її повного завантаження.
Більш детально про відстуність сповільненя сайту Ви можете прочитати тут - https://www.plerdy.com/ua/blog/plerdy-doesnt-slow-down-websites/

Звісно! Щоб відстежувати кілька субдоменів/сайтів в одному акаунті, Вам необхідно перейти на сторінку "Профіль користувача" - "Список сайтів" і натиснути на кнопку "Додати новий сайт". В одному акаунті Ви можете мати безліч сайтів. При додаванні сайту йому одразу присвоюється безкоштовний тариф. Таким чином, усі дані збиратимуться в межах безкоштовного тарифу.

При бажанні відстежувати поведінку користувачів на субдомені, Ви можете скористатися двома можливостями:
1. Код відстеження головного домену встановити і на сторінки субдомену. В такому випадку всі дані будуть сумуватися, а Ви бачитимете загальну статистику і поведінку користувачів, які переходять по сторінках домену та субдоменів.

Мінусом такого варіанту є те, що при великій кількості трафіку на субдомені доступна кількість записів відео сесій може швидше закінчуватися. Також доступну кількість активних форм Вам необхідно буде ділити для двох доменів, звісно, якщо це необхідно. Для інших продуктів жодних інших обмежень немає.

2. Додати субдомен як незалежний сайт. Таким чином, Вам необхідно буде додати унікальний код відстеження. Мінусом цього варіанту є відсутність цілісної статистики по поведінці користувачів, які можуть перейти з головного домену. Цей варіант аналогічний для підключення іншого домену до існуючого акаунту.

Термін збереження даних залежить від обраного Вами тарифного плану. Для Free тарифу термін збереження даних - 1 місяць. Для тарифного плану "Start" - 3 місяці. Для інших тарифних планів (Business, Premium, Enterprise) термін збереження даних становить 6 місяців. Якщо Вам необхідно збільшити термін збереження даних, напишіть нам у тікет - і ми обговоримо з Вами деталі.

Звісно! Незалежно від назви, типу платформи чи CMS, якщо Ви — власник / маркетолог / програміст / тех. підтримка платформи і маєте змогу редагувати код сторінки, Ви можете використовувати Plerdy для аналізу поведінки користувачів.
Для того, щоб спростити крок встановлення скрипту на сайт, ми маємо детальні інструкції встановлення коду відстеження на різних платформах та CMS (через GTM або у самому HTML файлі) - https://www.plerdy.com/ua/blog/category/guide/. Отже, дотримуючись цих інструкцій, Ви зможете швидко і легко розпочати роботу в сервісі.

Звісно! Адже принцип роботи платформи Plerdy побудований таким чином, що всі кліки, здійснені користувачами, автоматично присвоюються певному елементу. А отже, Ви зможете аналізувати поведінку користувачів не залежно від типу сайту та його особливостей.

Для цього рекомендуємо скористатися детальною інструкцією, розміщеною на офіційному сайті - https://www.plerdy.com/ua/blog/plerdy-with-google-tag-manager/

В особистому акаунті даний пункт означає дату завершення дії оплаченого тарифного плану. З настанням цієї дати Ви будете автоматично переведені на безкоштовний тариф. Відповідно, останнім днем дії платного тарифу вважається дата в таблиці "Оплачено до" - 1 день.

Немає.

Для аналізу теплової карти кліків безпосередньо на сторінці в безкоштовному тарифі існують обмеження. За один день Ви маєте змогу переглянути звіти про поведінку користувачів на "живій" сторінці лише 3 рази. Наприклад: в межах безкоштовного тарифного плану Ви можете перевірити 3 звіти для будь-якої однієї сторінки або ж переглянути 1 будь-який звіт для 3-х сторінок. Дані, розміщені в адмін частині, обмежень не мають. Кількість доступних перевірок буде виводитися одразу на панелі, таким чином, нічого підраховувати самостійно не потрібно.

Для цього рекомендуємо ознайомитися з наступними документами: Умови використання та Політика конфіденційності.

Звісно! На електронну пошту, на яку був зареєстрований акаунт, будуть надсилатися 3 листи (за 4, 2 та 1 день до завершення дії тарифу), що інформуватимуть Вас про завершення дії тарифу. Власникам акаунтів з безкоштовним тарифом такі листи не приходитимуть, адже Ваш тариф є завжди доступним.

Для цього необхідно залишити заявку в акаунті в тікетах.

Для цього достатньо просто вручну видалити код відстеження Plerdy з коду Вашого веб-сайту. Після збереження змін дані автоматично перестанують збиратися в акаунті.

Для цього необхідно перейти на сторінку "Профіль користувача" та натиснути на кнопку "Видалити акаунт".

Для цього необхідно залишити заявку в акаунті в тікетах.

Звісно! Наша платформа жодним чином не записує особисті платіжні дані, а менеджери їх і не бачать, адже всі оплати здійснюються через сервіс Paddle.

Для цього рекомендуємо скористатися можливістю блокування ІР адреси. Перейдіть в акаунті на сторінку "Налаштування" - "Заблокувати ІР" та вкажіть одну або декілька ІР адрес, які платформа Plerdy повинна блокувати. Таким чином, всі зроблені кліки чи тестові покупки не будуть записані до загальних результатів.

Так, звісно! Ви можете у будь-який момент підключити тріал-період для свого сайту на 14 днів.

При підключенні тріал-періоду, за замовчуванням, одразу підключається "Business" тариф. Якщо б Ви хотіли випробувати платформу Plerdy в "Premium" тарифі, залиште заявку в акаунті в тікетах.

Для цього необхідно у своєму акаунті в верхньому меню натиснути кнопку "Trial на 14 днів", заповнити форму та натиснути на кнопку "Активувати пробну версію на 14 днів". З цього моменту Ви є власником акаунту з "Business" тарифом.

Так, звісно! Проте, зібрані раніше дані Ви зможете переглядати не довше, ніж 1 місяць з моменту запису даних, та тільки для тих сторінок, які є доступними для безкоштовного тарифу.

Тріал-період можна активувати для одного сайту лише 1 раз.

Після встановлення скрипту Plerdy, SEO-Checker автоматично почне поступово збирати SEO-дані та аналізувати сторінки. Такий аналіз в жодному випадку не навантажуватиме Ваш сайт, адже SEO-Checker аналізує сторінки виключно тоді, коли на них буде здійснено хоча б один клік.

SEO-Checker аналізуватите тільки ті сторінки, на яких був здійснений хоча б один клік/день. Якщо Вам необхідно проаналізувати сторінку, якої немає у списку, просто перейдіть на неї, здійсніть кілька кліків та перейдіть в адмін частину. Сторінка автоматично повинна потрапити у Ваш список сторінок для аналізу. Проте, переконайтесь, що сторінка дозволена в robots.txt та Ваша ІР-адреса не заблокована для сканування.

Звісно! Для цього на сторінці "SEO-аналіз сторінок" скористайтеся кнопкою "Експорт в Google Spreadsheet". Це дозволить вигрузити усі зібрані дані згідно визначених параметрів у фільтрі вище.

SEO-Checker аналізуватиме кількість сторінок відповідно до тарифного плану, де був здійснений хоча б 1 клік за день і ці сторінки не є заблокованими в налаштуваннях.

Завдяки можливості провести інтеграцію з Google Search Console, Ви отримуєте унікальні можливості аналізу якості семантичного ядра. Ви зможете переглянути перелік ключових слів, які є в Google Search Console, але не на сторінці, і навпаки. Таким чином, Ви зможете зрозуміти чи вдало підібране семантичне ядро і наскільки правильно сторінка оптимізована. Окрім цих можливостей Ви маєте змогу переглядати детальні посторінкові звіти з Google Search Console в платформі Plerdy.

SEO-Checker окремо показує SEO-налаштування сторінки на мобільних пристроях та на ПК. Ми врахували те, що мобільна версія може відрізнятися від ПК, і, відповідно, не всі SEO-показники будуть однаковими. Завдяки цій можливості, Ви ніколи не пропустите критичні помилки на обох версіях сайту.

В SEO-Checker показ даних здійснюється в режимі було/стало, що дозволяє фіксувати зміни в SEO-налаштуваннях на обох версіях сайту. Завдяки цьому, Ви зможете відстежувати випадкові зміни/видалення на сайті, що потім можуть призвести до критичних наслідків.

На сторінці "SEO-аналіз сторінок", в таблиці, навпроти кожної сторінки є кнопка "Check". Саме вона дозволяє Вам після виправлення помилки перевірити чи все в порядку. Клікніть на цю кнопку, зробіть декілька кліків на сторінці. Поверніться в акаунт, перезавантажте сторінку і перейдіть до аналізу SEO-налаштувань. Відкривши pop-up, ліворуч Ви зможете побачити змінені дані в порівнянні з попередніми.

SEO-Checker аналізуватиме сторінки Вашого сайту один раз на день, якщо на цих сторінках за цей час був хоча б 1 клік.

За допомогою Event Tracking в Plerdy, Ви можете відстежувати кліки користувачів на певні елементи/групи елементів. Наприклад: Вам необхідно зрозуміти яке з 2-х меню користувачі використовують найчастіше. Для цього Ви налаштовуєте події, і Plerdy сумуватиме кліки по кожному меню. Таким чином, Ви зможете переглянути яке меню отримує найбільшу кількість кліків.

Налаштування цілей/подій в Plerdy є надзвичайно простим і швидким процесом. Для цього скористайтеся інструкцією на сторінці "Налаштування цілей/подій". Перевагою налаштувань цілей в Plerdy є можливість:
1. одразу, без додаткових налаштувань, передавати їх в Google Analytics;
2. відстежувати більше інформації та дій користувачів.
Інструкція розміщена за цим посиланням - https://www.plerdy.com/ua/blog/heatmap-events-tracking-guide/

Переглянути результати налаштованих подій Ви можете одразу в акаунті Plerdy на сторінці "Цілі/Події" та в Google Analytics, якщо при налаштуванні подій була обрана ця опція.

Звісно! Для цього необхідно на сторінці "Налаштування цілей/подій" навпроти поля class або id поставити галочку біля "Надіслати подію в Google Analytics" - і всі Ваші події автоматично передаватимуться в Ваш акаунт Google Analytics.

Ні, якщо під час налаштування вибрали можливість “Надіслати подію в Google Analytics”, то результативність налаштованих подій Ви зможете переглянути в аккаунті Google Analytics в розділі “Поведінка” > “Події” > “Топ Події”.

Знання HTML, звісно, зайвими не будуть, якщо Ви бажаєте відстежувати більш глобално. Проте, наша інструкція на сторінці налаштувань цілей досить доступно і на прикладі вказує як налаштувати події без знання HTML.

В безкоштновному тарифі Ви маєте змогу налаштувати лише 1 подію. Однак, умови події, назву та інші додаткові параметри Ви можете видозмінювати та видаляти.

Звісно! Для цього оберіть один або декілька типів трафіку/пристроїв у фільтрі, який розміщений на сторінці "Цілі/Події", та розпочинайте проводити аналіз.

Після видалення цілі зібрані дані ні в якому разі не видаляються. Ці дані просто не будуть виводитися у Вашому обліковому записі. Якщо Вам буде необхідно переглянуті ці дані, створіть цю ціль/подію знову, і, таким чином, дані будуть доступні для аналізу.

Так, при умові, що цей елемент на всіх сторінках має однаковий class/id, за яким було налаштоване відстежування.

Після налаштування будь-якої цілі Ви зможете одразу переглянути результати за попередній період (від моменту встановлення коду відстеження на сайт). Це діятиме при умові, що даний елемент або група елементів були присутні на сайті або цей class/id використовувався раніше для інших елементів.

Щоб розпочати збір записів відеосесій користувачів Вашого сайту, Вам необхідно додати сторінки, які бажаєте відстежувати. Для цього на сторінці "Налаштування запису" у вкладці "Відео сесії" у фільтрі введіть повне чи часткове посилання сторінки та збережіть налаштування. Після додання сторінок, в таблиці ліворуч Ви побачите їх перелік та зможете керувати ними: розпочати чи завершити відстежування або ж видалити сторінку зі списку відстежування.

Запис відео сесій дозволяє переглядати тільки загальну доступну інформацію, таку як: країну/місто, роздільну здатність екрану, операційну систему, тип браузера.

Звісно! В таблиці навпроти кожного відеозапису розмущена стрілка, при кліку на яку, Вам в pop-up запропонують скопіювати посилання на це відео та відкрити доступ до нього, щоб кожен, хто має це посилання, міг ознайомитися з відео.

Обмежень стосовно кількості сторінок, які можна відстежувати, в жодному тарифі немає. Ви можете додати будь-яку кількість сторінок.

У безкоштовному тарифі для запису доступно лише 100 відеозаписів. Проте, після перегляду відео Ви можете видаляти їх, і, таким чином, платформа Plerdy розпочне записувати відео знову.

Час зберігання відеозаписів поведінки користувачів дорівнює часу зберігання інших даних,зібраних в акаунті. Для безкоштовного тарифу термін зберігання даних - 1 місяць. Для тарифного плану "Start" - 3 місяці. Для інших тарифних планів (Business, Premium, Enterprise) термін збереження даних становить 6 місяців.

Обмежень щодо перегляду відеозаписів немає. Ви можете щоденно переглядати усі зібрані записи по кілька разів)

Звісно! Для цього, при налаштуванні, вкажіть часткове посилання сторінки та збережіть налаштування. Відеозаписи будуть автоматично здійснюватися, якщо ця умова буде виконана.

Відеозапис поведінки користувача починається одразу після завантаження сторінки і закінчується через 30 хвилин бездіяльності на сайті. Кожен перегляд сторінки, клік, транзакція, які відстежують протягом цього періоду активності, становлять один відеозапис.

Звісно! Ви можете переглядати відеозаписи користувачів з одного або декількох типів пристроїв (ПК, Телефон, Планшет)/джерел трафіку. Оберіть необхідний тип пристрою/джерело трафіку та розпочинайте перегляд записів відео сесій.

Ви можете нічого не робити або видалити раніше зібрані відеозаписи. Тільки таким чином платформа Plerdy розпочне записувати відео знову.

Обмежень щодо вигляду чи вмісту сторінок немає. Відстежуйте і записуйте відео сесії користувачів на сторінках, які для Вас є важливими.

Так! Щодо конфіденційної інформації Ви можете не хвилюватися, адже на відео вся інформація (будь-які поля, пошук), де користувач надає особисті дані, автоматично не записуються і не зберігаються, а на відео замінені на зірочки.

Велика кількість таких відеозаписів може означати, що користувач, не дочекавшись завантаження сторінки, покинув її або одразу перейшов на іншу сторінку.

Як правило, рекламні оголошення на сайті через iframe. Контейнер iframe має захист доступу, тому не видно що всередині і це записати не можна.

Звісно! Для цього скористайтесь фільтром у вкладках "Список відео сесій" або "Список груп відео сесій" у таблиці. Фільтрувати можна по здійсненні таких дій, як: переміщення курсору, прокрутка сторінки, кліки та ввід з клавіатури.

Насправді, для відображення цього повідомлення існує декілька причин:
1) сторінка не повністю завантажилась. В такому випадку скрипт Plerdy не записуватиме відео;
2) відбувся глюк із Інтернетом, обірвало зєднання;
3) повільний Інтернет;
4) відбувся глюк у браузері із JS;
5) щось заблокувало наш JS скрипт.

Звісно! Для цього необхідно в налаштуваннях у полі "Частина URL" додати "/" та зберегти налаштування. Платформа Plerdy автоматично розпочне записувати відео на всіх сторінках сайту.

Щоб створити першу воронку конверсій, необхідно перейти на сторінку "Налаштування воронки конверсії", в полі ввести назву воронки, додати необхідну кількість кроків, їхні назви, посилання (повні чи часткові) й натиснути кнопку “Створити”.

Для формування воронки конверсій Plerdy використовує перегляди сторінок. Окрім загальної кількості переглядів сторінок на кожному етапі конверсійного шляху, Ви можете переглянути унікальну кількість переглядів. Унікальна кількість переглядів сторінок на кожному етапі конверсійного шляху означає, що унікальний користувач в межах однієї сесії міг переглядати сторінку декілька разів, проте до воронки додався лише один - перший перегляд.

Для цього необхідно перейти на сторінку "Воронки конверсій", обрати необхідну і дочекатися завантаження усіх даних. Внизу, під кожним етапом конверсійного шляху, Ви маєте змогу переглянути у кількісному та відсотковому співвідношенні кількість втрачених переглядів сторінок.

Дані воронки конверсій збиратимуться поступово з моменту збереження налаштувань. Відповідно, перші результати Ви зможете переглянути як тільки користувач зайде на сторінку/и першого етапу воронки конверсій.

Це означає, що з даного конверсійного етапу жоден користувач не перейшов на далі зазначений

Plerdy дозволяє користувачам відвідувати скільки завгодно інших сторінок, проте перегляди сторінок в воронці конверсій зарахуються виключно тоді, коли користувач перебував на цих сторінках в строгій послідовності. Наприклад, налаштована наступна воронка конверсій: P1 > P2 > P3 > P4. При таких умовах P1 > будь-яка інша сторінка/и > P2 > будь-яка інша сторінка/и > P3 > якась інша сторінка/и > P4, воронка конверсії буде дотримана і всі переходи по сторінках будуть записуватися. Проте, якщо переходи користувача будуть такими: P1 > будь-яка інша сторінка/и > P3 > будь-яка інша сторінка/и > P2 > якась інша сторінка/и > P4, воронка конверсії не буде рахувати усі наступні переходи по сторінках після P1, адже послідовність не дотримана.

Відсоток та кількість втрачених переглядів вираховуються для кожного етапу воронки конверсії наступним чином: (кількість втрачених переглядів, що не перейшли на наступний етап воронки * 100%) / загальну кількість переглядів сторінки цього ж етапу воронки. Таким чином, є випадки, коли відсоток та кількість втрачених переглядів до останнього етапу воронки можуть збільшуватися.

Plerdy дозволяє Вам переглянути усі дані одразу з моменту завершення та збереження налаштувань.

Унікальна кількість переглядів сторінок на кожному етапі конверсійного шляху означає, що унікальний користувач в межах однієї сесії міг переглядати сторінку декілька разів, проте до воронки додався лише один - перший перегляд.

Воронка конверсій Plerdy відстежує переходи по сторінках, навіть якщо на Вашому субдомені не встановлений код відстеження.

Все тому, що Google Analytics записує усі переходи на певну сторінку, не зважаючи на те, яка сторінка була до цього або після цього. Воронка конверсій призначена для відстежування кількості послідовних переглядів сторінок, для пошуку проблем на сайті. В такому випадку Plerdy записує перегляд сторінки виключно тоді, коли користувач дотримався вказаної послідовності.

Створення карти кліків не потребує жодних налаштувань після встановлення коду відстеження на сайт, який бажаєте в подальшому аналізувати. Карта кліків створюється самостійно і автоматично після першого кліку на сторінці. Вся інформаціє збирається в адмін частині в таблицях. Також Ви маєте змогу переглянути розподіл кліків по певних елементах, перейшовши на конкретну сторінку.

Для аналізу карти кліків достатньо обрати у фільтрі: період, тип пристрою, канали трафіку, та вказати сторінку, яку бажаєте проаналізувати. У таблиці Ви зможете переглянути зведені результати по сторінці: кліки по посиланнях, текстах, картинках та ін. елементах. Також у таблиці Ви можете переглянути загальну кількість кліків, які зробили користувачі на сторінці за обраний Вами період. Для детальнішого аналізу карти кліків рекомендуємо перейти за посиланням з таблиці та переглянути наочно кліки на “живій” сторінці.

Для перевірки поведінки користувачів з мобільної версії сайту натисніть:
1. Як відкрити F12 і вибрати девайс. Сторінку обов'язково треба перезавантажити.
2. Після перезавантаження сторінки, у панелі меню Plerdy автоматично вибирається моб.
3. Далі включаємо звіт.
4. На адмін-панелі Тип пристрою - "Телефон".
5. Тип звіту, який бажаєте переглянути (карта кліків, скролінгу ...) Детальніше

Звісно! Для цього Вам необхідно обрати в фільтрі необхідний період та переглянути відповідні дані.

Кліки, зроблені на сайті в той час, коли Ви залогінені в акаунті сервісу Plerdy, збиратися не будуть. Щоб Ваші тестові кліки відображалися в адмін частині, перейдіть в режим інкогніто в браузері або вийдіть з акаунту Plerdy. Якщо кліки досі не з'явилися на сторінці чи в адмін частині, перевірте чи Ваша IP адреса не заблокована в налаштуваннях сервісу.

Карта скролінгу Plerdy (гарячі сегменти) – інструмент, який дозволяє виявляти й аналізувати найбільш клікабельні частини сторінки. Для формування цього звіту Plerdy автоматично ділить сайт на 5 однакових частин і підсумовує кількість кліків, які зробили на кожній з них. Таким чином, Ви зможете виявити одну або декілька частин сайту, де користувачі є найбільш активними і найбільше взаємодіють з елементами сторінки.

Глибина прокрутки Plerdy – інструмент, який дозволяє аналізувати глибину перегляду кожної сторінки сайту/інтернет-магазину користувачами. Для формування цього звіту Plerdy автоматично ділить сайт на 10 однакових частин і показує у відсотковому співвідношенні кількість користувачів, переглянувших (доскроливших) певну частину сторінки.

Для формування звіту про глибину прокрутки Plerdy автоматично ділить сайт на 10 однакових частин і показує у відсотковому співвідношенні кількість користувачів, переглянувших (доскроливших) певну частину сторінки.

Виділення тексту Plerdy – інструмент, який дозволяє аналізувати взаємодію користувачів з текстом на сайті (виділення тексту мишкою, копіювання).

Перебування мишки Plerdy – інструмент, який дозволяє аналізувати глибину скролінгу сторінки, враховуючи при цьому розміщення мишки на певній частині сторінки.

"Пусті" кліки - це ті кліки, які були зроблені користувачем за межами певних елементів (кнопок, картинок, тексту та ін). Відстежування таких кліків є недоцільним, адже такі кліки користувачі можуть зробити випадково, або, наприклад, закриваючи pop-up на сторінці. Таким чином, відстежуючи та аналізуючи "пусті" кліки, Ви можете зробити хибні висновки про поведінку користувачів на сайті та, можливо, погіршити його існуюче юзабіліті. Саме тому Plerdy не записує ці дані.

Звісно! Для цього вам необхідно обрати в панелі управління на "живій" сторінці чекбокс "Всі сторінки" та увімкнути звіт карти кліків. Зверніть увагу, що ця функція є доступною лише для власників "Premium" тарифу. Вона буде корисною і виводитиме результати, якщо побудова певних сторінок ідентична на 100%. В цьому випадку не всі сторінки товарів є ідентичними, тому дані насправді можуть бути трохи більшими. Проте, їх достатньо для того, щоб запропонувати гіпотезу і розпочати більш детальний глибокий аналіз.

Послідовність кліків Plerdy – інструмент, який аналізує здійснення на сторінці кліків покроково. Таким чином, Ви можете визначити який елемент на сторінці отримує найбільшу кількість перших кліків.

Plerdy продовжуватиме записуватиме кліки після редизайну сторінки, а Ви й надалі зможете аналізувати поведінку користувачів. Зверніть увагу, що всі минулі зібрані дані будуть виводитися у повному обсязі в адмін частині Plerdy в таблицях та графіках. Проте, при переході на "живу" сторінку Ви будете бачити кліки виключно на тих елементах або групах елементів, які не було змінено. Всі інші кліки по елементах, які були видалені, не виводитимуться.

Ми вважаємо, що точність даних, зібраних сервісом Plerdy, становить 99%.

Якщо код відстеження розміщено на всіх сторінках сайту, Plerdy збиратиме дані про поведінку користувачів з усіх сторінок. Щоб карта кліків розпочала збір даних, жодних додаткових налаштувань не потрібно.

Якщо Вам необхідно аналізувати тільки конкретні сторінки, рекомендуємо скористатися Google Tag Manager. Саме в GTM Ви швидко і легко зможете розмістити код відстеження на необхідних сторінках.

Також Ви можете поставити завдання своєму програмісту, який розмістить код відстеження безпосередньо на тих сторінках.

Ціна юзабіліті-аудиту Plerdy - від 250$ за один унікальний шаблон сторінки сайту у двох версіях (ПК та мобільна). Якщо кількість унікальних сторінок, які необхідно проаналізувати, становитиме понад 10 штук, ціна буде знижуватися.

У вартість юзабіліті аудиту входить: аналіз джерел трафіку веб-сайту, вивчення/аналіз поведінки користувачів, перевірка конверсійного шляху, аудит ергономічності веб-сайту, виявлення бар'єрів і звітування про виявлені проблеми, а також надання рекомендацій щодо їх вирішення.

Ні, у вартість аудиту не входить вартість тарифного плану.

Звісно! Деталі стосовно підписання договору Ви обговорите з персональним менеджером.

Юзабіліті-аудит від команди Plerdy триває приблизно 30-40 робочих днів:
- 14 календарних днів - збір даних Plerdy;
- 14-21 робочих дня - здійснення аудиту c моменту збору даних Plerdy і зарахування оплати. За цей час буде проведено сім етапів аналізу Вашого сайту та сформовано кінцевий звіт з висновками та рекомендаціями, які Ви можете одразу втілити у життя.

Після проведення юзабіліті-аудиту наша команда надішле звіт на 40-90 сторінок формату А4 (залежно від величини сайту та кількості унікальних сторінок) з рекомендаціями та виправленнями, які допоможуть покращити ефективність роботи Вашого сайту. Звіт буде чітко структурованим, послідовним, відповідно етапам аудиту. У форматі "Гіпотеза-Перевірка-Рішення" Ви наочно побачите проблеми та недоліки Вашого сайту.
Наша команда запевняє, що після виявлення проблем на сайті та їхнього вирішення:
- Зменшиться показник відмов.
- Збільшиться час перебування користувачів на сайті.
- Збільшиться глибина скролінгу сторінок.
- Зросте конверсія з цільових сторінок до 15%.
- Загальний відсоток конверсії зросте до 80%.

Результати можуть бути і кращими, ніж вище зазначені. Все залежить від стану сайту, тематики та наявності цільового трафіку.

Для того, щоб pop-up форми розпочали працювати на сторінках Вашого сайту, необхідно лише вказати правила, при яких pop-up повинен з'явитися на сторінці, та зберегти налаштування.

Звісно! Для цього Вам необхідно перейти на вкладку "Список лідів", "Відгуки & NPS", "Статистика показів", в залежності від того які саме дані Ви бажаєте переглянути, обрати необхідний pop-up та період. Все! Усі зібрані дані виведуться в обліковому записі.

Так! На цей час Ви маєте змогу автоматично експортувати ліди в наступні сервіси: MailChimp, SendPulse, Unisender, GetResponse, eSputnik, AmoCrm, Bitrix та Zapier або в файл XLS.

Так! Показ форми буде автоматично відтворюватися на всіх сторінках сайту, якщо у правилах Ви не вкажете жодної сторінки.

На даний момент ця функція недоступна.

Так, проте ця функція поки є лише при виборі типів форми "Смайлики","Оцінка 1-10" та "Кастомне опитування"

Так, для цього на останньому кроці налаштування форми у вкладці "Налаштування" оберіть у списку ІР, де вказано варіант "Мій ІР". Таким чином, лише Ви та Ваші співробітники зможуть бачити дану форму.

Під час налаштування форми Ви можете обрати, щоб вона містила в собі одночасно 2 кнопки заклику до дії (наприклад: "Для неї" та "Для нього"). Таким чином, ці стовпці призначені для показу даних про взаємодію з кожною із цих кнопок.

Звісно! Ви можете вказати відео на YouTube або завантажити власне відео в адмін частину.

Так, для цього Вам потрібно в умовах "Де показувати" додати правило "Показ при наявності вказаного тексту в блоці", внести унікальний class або ID у відповідне поле.

Звісно! У форму типу "Кастомне опитування" Ви маєте змогу додати 7 варіантів відповіді та 1 "власний варіант".

Дане правило дозволяє зберегти раніше налаштувані правила показу чи заборони показу форм на певних сторінках для всі створених шаблонів форм у Вашому акаунт. Зауважте, що при створенні декількох (наприклад 3-х) шаблонів форм, які повинні з'явитися на одній сторінці, вони з'являтимуться по-черзі.

Ні! На даний момент, ця функція в платформі Plerdy недоступна!

Цьому існує кілька причин:
1. Ваша ІР адреса заблокована в сервісі;
2. Ви не виконали всі зазначені умови виконання;
3. Перейшли на іншу сторінку, де pop-up форма не повинна показуватися;
4. Ви раніше закрили цю форму при перегляді. В цьому випадку рекомендуємо протестувати форму з іншого браузера в режимі інкогніто.

Так, звісно! Для цього Вам необхідно на останньому кроці налаштування форми у вкладці "Налаштування" в пункті "Віртуальні перегляди сторінок у Google Analytics" вказати унікальну назву віртуальної сторінки "plerdy-form-name", яка у Google Analytics виводитиметься як окрема сторінка (віртуальна).

Дані, які отримує платформа Plerdy, не конвертуються, а передаються безпосередньо з Вашого сайту. Таким чином, при виборі будь-якої валюти дані залишаться незмінними.

Для розрахунку коефіцієнту конверсії (CR – conversion rate) для інтернет-магазину використовується така формула: співвідношення числа відвідувачів сайту, які здійснили покупку або іншу цільову дію, до загальної кількості відвідувачів. Наприклад, якщо Ваш сайт відвідали 500 осіб, з яких 35 зробили замовлення, коефіцієнт конверсії матиме таке значення:
35 * 100/500 = 7%

Параметр "Всього переглядів за сесію" дозволяє Вам зрозуміти яку кількість разів користувачі переглядали певну сторінку на конверсійному шляху, в той час як параметр "Унікальні перегляди за сесію" показує кількість унікальних переглядів сторінки за 1 сеанс (до 30 хв). Таким чином, з цими двома показниками Ви зможете порівняти загальну та унікальну кількість переглядів сторінок за один сеанс та зрозуміти - клієнт прийшов на сайт за конкретним товаром, чи вибрав його з поміж усіх, представлених на сайті?

Враховуючи те, що фізичного кліку не відбулося, Plerdy не запише даний елемент, як частину конверсійного шляху. Таким чином, не зможе вивести його "ціну".

Платформа Plerdy може не записати транзакцію з наступних причин:
1) сторінка не повністю завантажилась. В такому випадку скрипт Plerdy не записує покупку.
2) відбувся глюк з Інтернетом, обірвало зєднання;
3) повільний Інтернет;
4) відбувся глюк у браузері із JS;
5) щось заблокувало наш JS скрипт.