Теплові карти для сайтів

Теплові карти ‒ це набір інструментів для досвідчених маркетологів, спеціалістів по юзабіліті та SEO-спеціалістів, за допомогою яких аналізується поведінка користувачів на сторінках власного сайту. Складається з декількох самостійних інструментів, кожен з яких вирішує індивідуальні завдання. В тому числі:

  • вдосконалення конверсії;
  • вивчення поведінки користувачів.

на сторінках сайту.

Для чого потрібні?

Мало хто знає, що 98% відвідувачів не купують товари на відвідуваних сайтах. Щоб розібратися в причинах такої поведінки, періодично проводиться юзабіліті аудити за допомогою теплових карт.
Проте крім аналізу UX за допомогою них можна:

Кому потрібні?

В першу чергу ‒ маркетологам інтернет-магазинів та інших комерційних проектів, які прагнуть бачити повну та постійну картину користувацької поведінки на сайті.

Також теплові карти є незамінним інструментом спеціалістів по юзабіліті, аналітиків, UX-дизайнерів та SEO-спеціалістів. Проведення повного юзабіліті аудиту сайту неможливе без врахування реальної статистики кліків та наведення по елементах, а також показників прокрутки сторінки (скролінгу).

З чого складаються?

1

Карта кліків показує як саме відвідувачі кожної сторінки взаємодіяли з її елементами, а також сегментувати звідки прийшли ці користувачі (джерела трафіку);

2

Гарячі сегменти показують найбільш клікабельні частини кожної сторінки;

3

Карта прокрутки (скролінгу) , показує “глибину” прокручування кожної сторінки на будь-якому пристрої: комп’ютері, смартфоні чи планшеті. Цей інструмент має значення під час аналізу текстів блогів та лендінгів;

4

Карта наведення курсора показує елементи сайту, на які був наведений курсор. В тих випадках, коли потрібно проаналізувати динаміку поведінки користувача, карта наведення курсора допоможе в цьому значно краще, аніж запис відео. Лаконічність такої карти дозволяє зекономити час, який раніше витрачався на перегляд відеозаписів з екранів користувачів;

5

Послідовності кліків показують яким по черзі є клік по кожному обраному елементу. Дозволяє відстежувати послідовності переходів користувачів між сторінками. У поєднанні із картою наведення курсора можна аналізувати поведінку користувачів на сайті краще, аніж перегляд записів відео;

6

Події дозволяють відстежувати кліки або наведення курсору лише по обраному об’єкту сайту. Якщо по замовчуванню карта кліків показує зведені дані по типовим елементам сайту, то за допомогою подій можна бачити скільки кліків або наведень мишкою було на певному об’єкті.

Які ключові характеристики?

Теплові карти Plerdy розроблені з урахуванням реального досвіду проведення юзабіліті аудитів:

Статті з блогу