Теплові карти ‒ це набір інструментів для досвідчених маркетологів, спеціалістів по юзабіліті та SEO-спеціалістів, за допомогою яких аналізується поведінка користувачів на сторінках власного сайту.
Складається з декількох самостійних інструментів, кожен з яких вирішує індивідуальні завдання. В тому числі:
на сторінках сайту.
Одне з рішень низькою конверсії ‒ внесення змін до дизайн сайту. Однак такий крок повинен враховувати рекомендації фахівців та, обов'язково ‒ попередні помилки й неточності. Карта кліків покаже які рішення на сайті вдалі, а які ‒ ні
Помилки в дизайні призводять до низьких показників конверсії. Якщо користувачі не змогли перейти за посиланням, намагаються відкдкрити неклікабельний елемент або зіткнулися з банальною помилкою - Ви побачите це за допомогою карти кліків
Карта скролінгу показує “глибину” читання довгих текстів на сторінках. Якщо запропонований текст не цікавий користувачам ‒ його варто вдосконалити
Правильно розставлені гіперпосилання дозволяють довше залишати користувачів на сторінках та позитивно впливають на просування сторінок в пошукових системах
Виринаючі вікна ‒ гарний інструмент для лідогенерації. Проте їх ефективність (клікабельність) краще оцінювати за допомогою карт кліків
Заклики до дії можуть перебувати в будь-якій частині сайту. Їх розміщують на кнопках або поруч з ними. Відповідно, кліки по ним показують про те, наскільки вдало обраний заклик
За допомогою карт кліків можна побачити, що стає причиною відмов користувачів і веде до закриття сторінки
У верстці сайтів використовуються динамічні, інтерактивні рішення. Їх потрібно додатково аналізувати за допомогою карт кліків
Показник який говорить про інтерес до елементу. Наприклад, якщо після наведення мишкою елемент змінюється (збільшує фрагмент фотографії, відкриває додаткове меню тощо)
Такі дані мають значення для розуміння що клікають на сторінці в першу, а що - у другу чергу. За допомогою відстеження послідовності можна бачити основні послідовності переходів
В першу чергу ‒ маркетологам інтернет-магазинів та інших комерційних проектів, які прагнуть бачити повну та постійну картину користувацької поведінки на сайті.
Також теплові карти є незамінним інструментом спеціалістів по юзабіліті, аналітиків, UX-дизайнерів та SEO-спеціалістів. Проведення повного юзабіліті аудиту сайту неможливе без врахування реальної статистики кліків та наведення по елементах, а також показників прокрутки сторінки (скролінгу).
Карта кліків показує як саме відвідувачі кожної сторінки взаємодіяли з її елементами, а також сегментувати звідки прийшли ці користувачі (джерела трафіку);
Гарячі сегменти показують найбільш клікабельні частини кожної сторінки;
Карта прокрутки (скролінгу) , показує “глибину” прокручування кожної сторінки на будь-якому пристрої: комп’ютері, смартфоні чи планшеті. Цей інструмент має значення під час аналізу текстів блогів та лендінгів;
Карта наведення курсора показує елементи сайту, на які був наведений курсор. В тих випадках, коли потрібно проаналізувати динаміку поведінки користувача, карта наведення курсора допоможе в цьому значно краще, аніж запис відео. Лаконічність такої карти дозволяє зекономити час, який раніше витрачався на перегляд відеозаписів з екранів користувачів;
Послідовності кліків показують яким по черзі є клік по кожному обраному елементу. Дозволяє відстежувати послідовності переходів користувачів між сторінками. У поєднанні із картою наведення курсора можна аналізувати поведінку користувачів на сайті краще, аніж перегляд записів відео;
Події дозволяють відстежувати кліки або наведення курсору лише по обраному об’єкту сайту. Якщо по замовчуванню карта кліків показує зведені дані по типовим елементам сайту, то за допомогою подій можна бачити скільки кліків або наведень мишкою було на певному об’єкті.
Це стало можливим завдяки власному алгоритму збору карт кліків
Інформація про кліки по сайту одразу потрапляють в кабінет і доступні для аналізу
Так зручніше самостійно переходити між сторінками та бачити як з ними взаємодіяли інші відвідувачі сайту. За умови відкритої робочої панелі власні кліки на сайті не рахуються. Також можна вручну блокувати запис кліків певних користувачів по IP-адресі
Поп-апах, випадаючих меню, слайдерах. Щоб побачити результати кліків по таких об’єктах, необхідно на власному сайті запустити робочу панель Plerdy ще до появи динамічного елементу на сайті
Під “важливими” ми розуміємо ті, які були зроблені по об’єктах сайту і які можна фахово інтерпретувати. Всі кліки по сліпих зонах (в яких немає ні картинок, ні кнопок, ні посилань) автоматично приховуються, як такі, які не несуть цінності для юзабіліті аудиту
Можна бачити куди клікали на сайті користувачі з різних типів пристроїв (комп’ютерів, смартфонів та планшетів) та різного трафіку (пошукових систем, реклами, соцмереж тощо)
Набагато простіше порівнювати дані різних сторінок за допомогою таблиці та графіків у персональному кабінеті; Дані записуються груповано по всім клікам, які зробили користувачі, без прив’язки до окремого відвідувача
Після встановлення скрипта. Їх перегляд можна налаштувати пізніше: в історії будуть збережені всі події від моменту встановлення скрипта
Після встановлення скрипта. Їх перегляд можна налаштувати пізніше: в історії будуть збережені всі події від моменту встановлення скрипта.
