Теплові карти ‒ це набір інструментів для досвідчених маркетологів, юзабіліті та SEO-спеціалістів, за допомогою яких аналізується поведінка користувачів на сторінках сайту.
Вони складаються з кількох окремих інструментів, кожен з яких вирішує індивідуальні завдання. Зокрема:
Одним зі способів підвищити конверсію є зміна дизайну сайту. Однак такий крок повинен враховувати рекомендації фахівців та, обов'язково ‒ попередні помилки й неточності. Теплова карта кліків покаже, які рішення на сайті вдалі, а які ‒ ні.
Помилки в дизайні призводять до низьких показників конверсії. Якщо користувачі не змогли перейти за посиланням, намагаються відкрити неклікабельний елемент або зіткнулися з якоюсь помилкою, теплова карта кліків покаже це
Карта скролінгу показує “глибину” читання довгих текстів на сторінках. Якщо запропонований текст не цікавий користувачам, його варто вдосконалити
Правильно розставлені гіперпосилання дозволяють довше залишати користувачів на сторінках та позитивно впливають на просування сторінок у пошукових системах
Виринаючі вікна ‒ гарний інструмент для лідогенерації. Проте їх ефективність (клікабельність) краще оцінювати за допомогою карт кліків
Заклики до дії можуть перебувати в будь-якій частині сайту. Їх розміщують на кнопках або поруч із ними. Відповідно, кліки на них показують, наскільки вдало обраний заклик
Теплова карта кліків дасть змогу побачити, чому користувачі не хочуть продовжувати переглядати ваш сайт і йдуть із нього
У верстці сайтів використовуються динамічні, інтерактивні рішення. Їх потрібно додатково аналізувати за допомогою карт кліків
Це показник який говорить про інтерес до елемента. Наприклад, якщо після наведення мишкою елемент змінюється (збільшує фрагмент фотографії, відкриває додаткове меню тощо)
Такі дані важливі для розуміння того, що клікають на сторінці в першу, а що в другу чергу. За допомогою відстеження послідовності можна бачити основні послідовності переходів
В першу чергу ‒ маркетологам інтернет-магазинів та інших комерційних проектів, які прагнуть бачити повну та постійну картину користувацької поведінки на сайті.
Також теплові карти є незамінним інструментом спеціалістів по юзабіліті, аналітиків, UX-дизайнерів та SEO-спеціалістів. Проведення повного юзабіліті аудиту сайту неможливе без врахування реальної статистики кліків та наведення на елементи, а також показників прокрутки сторінки (скролінгу). Крім того, Plerdy пропонує безкоштовну версію для новачків, щоб дати їм можливість ознайомитися з основним функціоналом інструменту.
Карта кліків показує, як саме відвідувачі кожної сторінки взаємодіяли з її елементами, а також дає змогу сегментувати джерела трафіку (звідки прийшли ці користувачі);
Гарячі сегменти показують найбільш клікабельні частини кожної сторінки;
Карта прокрутки (скролінгу) , показує глибину прокручування кожної сторінки на будь-якому пристрої: комп’ютері, смартфоні чи планшеті. Цей інструмент важливий для аналізу текстів блогів та лендінгів;
Карта наведення курсора показує елементи сайту, на які був наведений курсор. Коли потрібно проаналізувати динаміку поведінки користувача, карта наведення курсора допоможе значно краще, ніж запис відео. Лаконічність такої карти дозволяє зекономити час, який раніше витрачався на перегляд відеозаписів з екранів користувачів;
Послідовності кліків показують, яким по черзі є клік на кожен вибраний елемент. Це дозволяє відстежувати послідовності переходів користувачів між сторінками. У поєднанні із картою наведення курсора можна аналізувати поведінку користувачів на сайті краще, ніж за допомогою перегляду записів відео;
Події дозволяють відстежувати кліки або наведення курсора лише для вибраного об’єкта сайту. Якщо по замовчуванню карта кліків показує зведені дані щодо типових елементів сайту, то за допомогою подій можна бачити, скільки кліків або наведень мишкою було на певному об’єкті.
Це можливо завдяки власному алгоритму збору кліків, який записує тільки найважливіші кліки і показує їх точне розташування навіть на мобільних пристроях. Завдяки цьому зібрані дані є надійним джерелом інформації для оптимізації сайту, редизайну та інших змін.
Інформація про кліки миттєво переноситься в кабінет і стає доступна для аналізу. Ви можете побачити, як користувачі поводяться на вашому сайті й сформувати максимально реальне уявлення про свій ресурс.
Так зручніше самостійно переходити між сторінками та бачити, як із ними взаємодіяли інші відвідувачі сайту. Коли відкрита робоча панель, власні кліки на сайті не рахуються. Також можна вручну блокувати запис кліків певних користувачів за IP-адресою
зокрема поп-апи, випадаючі меню, слайдери. Щоб побачити результати кліків для таких об’єктів, необхідно на власному сайті запустити робочу панель Plerdy ще до появи динамічного елемента
Кажучи “важливі”, ми маємо на увазі кліки на об’єкти сайту, які можна фахово інтерпретувати. Всі кліки на сліпі зони (де немає ні картинок, ні кнопок, ні посилань) автоматично приховуються, як такі, що не мають цінності для юзабіліті аудиту
Можна побачити, куди клікали на сайті користувачі з різних типів пристроїв (комп’ютерів, смартфонів та планшетів) та різного трафіку (пошукових систем, реклами, соцмереж тощо)
Набагато простіше порівнювати дані різних сторінок за допомогою таблиці та графіків у персональному кабінеті
Для всіх кліків, які зробили користувачі, без прив’язки до окремого відвідувача. Це забезпечує дотримання вимог політики конфіденційності та захищає особисті дані ваших відвідувачів.
Після встановлення скрипта. Їх перегляд можна налаштувати пізніше: в історії будуть збережені всі події з моменту встановлення скрипта.
