22 Жовтня
Записи сеансів користувача (користувацьких сесій) – це функція Plerdy, що дає змогу власникам веб-сайтів і веб-маркетологам спостерігати за поведінкою відвідувачів сайту майже наживо. Ви можете дізнатися, як вони пересуваються сторінкою, що роблять, і помітити кожен важливий крок. З технічної точки зору записи сеансів відображають рух курсора, скролінг, натискання клавіш миші або екрана, зроблені під час сесії. Це неначе дивитися на свій сайт очима потенційних клієнтів, оцінюючи його зручність і якість. Аналіз сеансів допоможе вам поліпшити користувацький досвід, підштовхнути відвідувачів сайту до виконання цільової дії і стимулювати конверсії. Найкраще те, що Записи сеансів Plerdy збирають дані з усіх версій сайту, і мобільної, і десктопної.
Можливість зрозуміти, чому відвідувачі вашого веб-сайту покидають його, роблять щось несподіване або сумніваються, безцінна. Інструмент Plerdy для запису сеансів показує, що вчинки користувачів важливіші, ніж слова. Просто перегляньте сеанси, щоб проаналізувати типові моделі поведінки відвідувачів сайту і почати коригувати їх.
Іноді, попри ідеальний (на перший погляд) дизайн, відвідувачі чомусь йдуть з вашого сайту. Використовуйте наш інструмент для запису сеансів, щоб побачити, що заважає їм, і внести необхідні зміни для полегшення навігації. Що кращий UX дизайн і ефективність сайту, то прибутковіший веб-ресурс.
Кожна деталь на вашій веб-сторінці повинна мати певну функцію. Записи сеансів Plerdy допомагають визначити елементи, які працюють неналежним чином або збивають користувачів з пантелику. Крім того, завдяки розширеній сегментації та відтворенню сеансів ви можете побачити, хто пропускає певний елемент і що ці користувачі роблять далі.
Відтворення сеансів допомагає виявити підводні камені на шляху відвідувача, непомітні на перший погляд. Багато користувачів покидають сайт через незручне розташування контенту, погану розмітку сторінок, заплутану навігацію й низку інших недоліків. Побачивши, як вони це роблять, ви будете знати, що може виправити ситуацію.
Щоб переконатися в правильності розподілення трафіку, без CRO-аналізу не обійтися. Дані Записів сеансів Plerdy дозволяють визначити, на якій стадії конверсійного шляху щось йде не так. Завдяки відтворенню сесій ви також зможете зосередитися на тестуванні певного елемента, щоб якомога швидше оптимізувати конверсійний шлях.
Якщо ви маєте справу з розчарованим клієнтом, записи сеансів користувача стануть вам у пригоді. Перегляньте схожі сесії, щоб дізнатися, з якими проблемами зазвичай стикаються такі ж користувачі, і підготувати кілька можливих рішень. От побачите, клієнти неодмінно оцінять ваші зусилля.
Цей інструмент знадобиться всім, хто працює над удосконаленням свого сайту. Не важливо хто ви, веб-маркетолог чи підприємець, якому подобається робити все власноруч, детальна інформація про поведінку користувачів – це цінний ресурс. Крім того, записи користувацьких сеансів часто використовують UX фахівці, щоб оцінити зручність веб-сайту і розробити ефективні стратегії оптимізації UX.
Перш за все, записи користувацьких сеансів допомагають зробити сайт зручним для відвідувачів. Ви зможете побачити будь-які заминки, ефективно усунути їх і регулярно моніторити реальну поведінку людей. Крім того, записи сесій дають змогу поглянути на дані теплових карт і карт скролінгу під зовсім іншим кутом.
Якщо показники мобільної або десктопної версії сайту погіршуються, але ви не можете зрозуміти чому, Записи сеансів Plerdy – саме те, що потрібно. Виясніть, яка поведінка користувачів призводить до спаду активності на сайті, і чітко визначте проблемні місця. Записи сеансів передають найбільш реалістичну картину взаємодії користувачів з вашим сайтом.
