Записи сеансів користувача

Зрозуміти поведінку користувачів

Можливість зрозуміти, чому відвідувачі вашого веб-сайту покидають його, роблять щось несподіване або сумніваються, безцінна. Інструмент Plerdy для запису сеансів показує, що вчинки користувачів важливіші, ніж слова. Просто перегляньте сеанси, щоб проаналізувати типові моделі поведінки відвідувачів сайту і почати коригувати їх.

Знайти недоліки в UX дизайні й ефективності сайту

Іноді, попри ідеальний (на перший погляд) дизайн, відвідувачі чомусь йдуть з вашого сайту. Використовуйте наш інструмент для запису сеансів, щоб побачити, що заважає їм, і внести необхідні зміни для полегшення навігації. Що кращий UX дизайн і ефективність сайту, то прибутковіший веб-ресурс.

Побачити, як користувачі взаємодіють з елементами сайту

Кожна деталь на вашій веб-сторінці повинна мати певну функцію. Записи сеансів Plerdy допомагають визначити елементи, які працюють неналежним чином або збивають користувачів з пантелику. Крім того, завдяки розширеній сегментації та відтворенню сеансів ви можете побачити, хто пропускає певний елемент і що ці користувачі роблять далі.

Дізнатися, чому люди покидають ваш сайт

Відтворення сеансів допомагає виявити підводні камені на шляху відвідувача, непомітні на перший погляд. Багато користувачів покидають сайт через незручне розташування контенту, погану розмітку сторінок, заплутану навігацію й низку інших недоліків. Побачивши, як вони це роблять, ви будете знати, що може виправити ситуацію.

Покращити конверсію

Щоб переконатися в правильності розподілення трафіку, без CRO-аналізу не обійтися. Дані Записів сеансів Plerdy дозволяють визначити, на якій стадії конверсійного шляху щось йде не так. Завдяки відтворенню сесій ви також зможете зосередитися на тестуванні певного елемента, щоб якомога швидше оптимізувати конверсійний шлях.

Надавати якісну підтримку клієнтів

Якщо ви маєте справу з розчарованим клієнтом, записи сеансів користувача стануть вам у пригоді. Перегляньте схожі сесії, щоб дізнатися, з якими проблемами зазвичай стикаються такі ж користувачі, і підготувати кілька можливих рішень. От побачите, клієнти неодмінно оцінять ваші зусилля.

Вибір сторінок

Знімайте відео лише тих сторінок, які хочете проаналізувати. Вибирайте конкретну сторінку або переглядайте, як поводяться користувачі на всьому сайті. Вибір за вами. Сьогодні гнучкість украй важлива, щоб швидко виявляти будь-які проблеми на сайті, реагувати на них і виправляти.

Моніторинг в реальному часі

Скористайтеся шансом ближче познайомитися з тими, хто відвідує ваш сайт, і зрозуміти, як вони там почуваються. Записи сеансів відображають реальну поведінку відвідувачів з усіма переміщеннями, кліками, натисканнями, сумнівами та проблемами.

Відтворення сеансів

Запишіть увесь шлях клієнтів сторінками вашого сайту і пройдіть його пліч-о-пліч із ними. Інструмент Plerdy передає досвід ваших відвідувачів у форматі реалістичних відео. Завдяки цьому ви зможете легко усунути будь-які недоліки й зробити свої веб-ресурси більш ефективними.

Записи сеансів на десктопній версії

Дізнайтеся, як відвідувачі десктопної версії вашого сайту використовують його в реальному часі. Plerdy записує важливі показники, такі як рух курсора, скролінг і кліки лівою та правою кнопкою миші. Це найпростіший спосіб дізнатися, як поводяться люди на цій версії сайту.

Записи сеансів на мобільній версії

Інструмент Plerdy може записувати поведінку користувачів на всіх типах пристроїв, включно з мобільними. Дізнавайтеся, як відвідувачі збільшують, наближають, натискають або гортають контент ваших сторінок. Виявляйте будь-які проблеми, щоб негайно виправити їх, або просто ще раз переконайтеся, що все чудово.

Керування відтворенням

Насолоджуйтеся численними вбудованими функціями, які роблять відтворення сесій простим і приємним. Перемотуйте вперед, щоб швидше побачити потрібний момент, або знизьте швидкість, щоб помічати найменші деталі та рухи.

Сегментація

Упорядковуйте мільйони користувацьких сеансів за допомогою низки параметрів для сегментації трафіку. Записи сеансів Plerdy дозволяють швидко знайти потрібну сесію або класифікувати всі зібрані записи, щоб отримати повніше уявлення про способи навігації.

Пропуск пауз

Не зупиняйтеся, навіть якщо це роблять ваші відвідувачі. Економте свій час і зусилля, пропускаючи моменти, коли користувачі сайту неактивні. Наш інструмент для запису сеансів дає змогу зосередитися на найважливіших діях.

Примітки

Аналізуйте користувацькі сеанси ефективніше, додаючи замітки на ходу. Створюйте їх щоразу, коли бачите, як користувачі мобільної або десктопної версії стикаються з труднощами. Записи сеансів Plerdy збережуть потрібний момент з відміткою часу, щоб ви могли повернутися до нього пізніше.

Розширені фільтри

Фільтруйте зібрані записи, щоб краще зрозуміти типову поведінку різних категорій відвідувачів. Наш інструмент дозволяє класифікувати користувачів за кількістю відвіданих сторінок, браузером, джерелом трафіку, місцем, типом пристрою, взаємодією й іншими параметрами.

Конфіденційність і безпека

Будьте певні, що дані ваших клієнтів захищено, а ви дотримуєтеся нормативних вимог. Записи сеансів Plerdy анонімізують зафіксовані взаємодії, щоб ніхто не зміг отримати доступ до конфіденційної інформації про користувачів вашого сайту.

Ефективність

Продовжуйте використовувати свої веб-ресурси на повну. Записи сеансів Plerdy не уповільнюють роботу вашого сайту і не впливають на його ефективність. Ви отримуєте можливість скористатися благами першокласної аналітики, не жертвуючи швидкістю сайту або якістю обслуговування клієнтів.