Plerdy FAQ: häufig gestellte Fragen und Antworten

Folgen Sie den Schritten, die Sie bei der Kontoerstellung erhalten haben. Die Anleitung finden Sie unter Einstellungen > Websites & Team > Installation. Fügen Sie den Code auf allen Seiten vor dem schließenden Tag </body> ein oder installieren Sie ihn über den Google Tag Manager, die Shopify-App oder das WordPress-Plugin.

In der Anleitung können diese Code-Arten stehen:
Haupt-Tracking-Code: erfasst alle Daten zum Nutzerverhalten und SEO-Daten, löst Pop-ups aus und mehr.
A/B-Test-Code: Wenn Ihre Anleitung einen separaten A/B-Test-Code enthält, fügen Sie ihn zusammen mit dem Hauptcode ein.
E-Commerce-Tracking: Fügen Sie diesen Code bei Online-Shops auf der Seite "Danke" ein. Beispiele finden Sie unter E-Commerce-Tracking mit Plerdy.

Öffnen Sie in Ihrem Plerdy-Konto das Fenster Installation prüfen und klicken Sie auf Erneut prüfen, um zu sehen, ob der Code auf Ihrer Website gefunden wird. Sie können auch manuell testen: Öffnen Sie Ihre Website im Inkognito-Modus von Chrome und klicken Sie auf einen Text. Diese Klicks sollten automatisch erfasst werden und im Plerdy-Dashboard unter Heatmaps erscheinen. Wählen Sie im Kalender das heutige Datum. Wenn keine Klicks erscheinen, finden Sie mögliche Gründe unter Warum das Plerdy-Skript nicht funktioniert.

Klicks werden sofort aufgezeichnet, bis das Tageslimit erreicht ist. Die anderen Tools brauchen eine zusätzliche Einrichtung: Folgen Sie der Checkliste in Ihrem Plerdy-Konto.

Der Gastzugang wird für jede Website einzeln freigegeben. Gehen Sie zu Einstellungen > Websites & Team, suchen Sie die Website und klicken Sie in der Spalte Team auf Einladen. Geben Sie dann die E-Mail-Adresse des Gastes ein und gewähren Sie Zugriff auf die Website. Der Gast erhält eine Einladungs-E-Mail. Der Link darin führt zur Anmeldung, oder zur Registrierung, wenn der Gast noch kein Plerdy-Konto hat, und danach wird der Zugang aktiviert. Die Zahl der Gäste ist nicht begrenzt.

Wenn Sie Subdomains (z. B. de.site.com) und eine Hauptdomain (z. B. www.site.com) haben, liegen alle Daten in einem Konto. Das ist besonders praktisch, um eine einzelne Nutzersitzung zu analysieren. Fügen Sie auf der Subdomain denselben Tracking-Code ein wie auf der Hauptseite.

Ja. Fügen Sie auf den anderen Domains denselben Tracking-Code ein wie auf der Hauptseite. Tragen Sie diese Websites dann unter Einstellungen > Datenerfassung > Zusätzliche Domains ein. Alle Domains erscheinen in den Berichten des Hauptkontos.

Wenn Sie mehrere Websites haben und manche nicht mehr brauchen, löschen Sie sie in der Tabelle unter Einstellungen > Websites & Team. Steht nur eine Website in der Tabelle, können Sie sie nicht löschen, aber durch eine andere Domain ersetzen.

Sie können eine Website ersetzen und die Daten der alten Domain löschen unter Einstellungen > Websites & Team.

Die Zeitzone ändern Sie für jede Website einzeln in der Tabelle unter Einstellungen > Websites & Team.

Ja. In allen kostenpflichtigen Tarifen können Sie Plerdy über KI-Konnektoren (MCP) in den Kontoeinstellungen mit Claude, ChatGPT, Cursor, VS Code und anderen KI-Assistenten verbinden. Fragen Sie in einfachen Worten nach Ihren Sitzungen, Conversions, Ihrem Traffic, entgangenem Umsatz, Fehlern, Formularen, Pop-ups, Verkäufen und A/B-Tests. Claude und ChatGPT nutzen eine sichere Anmeldung, und Sie wählen, auf welche Daten die Assistenten zugreifen dürfen. Lesen Sie, wie Sie verbinden. Jeder Tarif enthält eine tägliche Zahl von KI-Anfragen: von 100 bei Startup bis 5.000 bei Enterprise 3. Der Zugriff ist schreibgeschützt. Eine KI-Anfrage ist ein Aufruf Ihres KI-Assistenten an Ihre Plerdy-Daten, daher kann eine einzige Frage mehrere Anfragen verbrauchen. Der Zähler wird jeden Tag zurückgesetzt.

Öffnen Sie in Ihrem Plerdy-Konto Berichte & Benachrichtigungen und wählen Sie, welche Berichte und Benachrichtigungen Sie per E-Mail erhalten möchten. Die E-Mail-Berichte haben ein übersichtlicheres Layout mit einer Zusammenfassung Ihrer wichtigsten Zahlen und kommen in der Sprache Ihrer Oberfläche an. Plerdy sendet außerdem Telegram-Benachrichtigungen zu Website-Fehlern, gestopptem Tracking-Code, gestoppter Sitzungsaufzeichnung und neuen Leads, Slack-Benachrichtigungen zu SEO-Alerts, E-Mails zu jedem neuen Lead aus einem Pop-up und Benachrichtigungen über Webhooks.

Website-Fehler erfasst die Fehler, auf die Besucher auf Ihren Seiten stoßen, damit Sie sie finden und beheben können. Die Zahl der Top-Fehler und die Speicherdauer hängen vom Tarif ab, zum Beispiel die Top 5 Fehler für 15 Tage bei Startup. Störsignale von Browser-Erweiterungen und anderen Anfragen, die nicht von Ihrer Website stammen, werden nicht angezeigt. Mehr zum Fehler-Tracking.

Ja. Plerdy unterstützt Single-Page-Apps vollständig. Jede Route wird in Heatmaps, Pop-ups und A/B-Tests als eigene Seite erfasst.

Sitzungsaufzeichnung, Heatmaps, Ereignisse, Umsatz, A/B-Tests, Pop-ups, SEO Checker, Traffic-Wert und Website-Fehler haben ein Hilfe-Panel. Öffnen Sie es und finden Sie Antworten, ohne den Bericht zu verlassen.

Das Plerdy-Konto hat eine neue Navigation. Öffnen Sie Einstellungen und nutzen Sie Tarif & Abrechnung für Ihren Tarif, Add-ons und Zahlungen, Websites & Team für Ihre Websites und Gäste und Support, um unserem Team zu schreiben.

Plerdy hat zwei kostenlose Chrome-Erweiterungen, die jede Website mit einem Klick prüfen. Der Chrome SEO Analyzer macht eine On-Page-SEO-Prüfung mit E-E-A-T- und AEO-Analyse sowie einem Backlink-Check. Der Chrome UX Analyzer erstellt ohne Code eine von KI vorhergesagte Aufmerksamkeits-Heatmap.

Nein, Ihre Website wird bei der Datenerfassung für das SEO-Audit nicht belastet. Die Last beträgt 0 %, weil wir keinen Bot auf Ihrer Website starten: Der Scan läuft, wenn ein Nutzer zum ersten Mal auf der Website klickt.

Täglich, sofern es mindestens einen Klick auf der Seite gab.

Öffnen Sie die Google Search Console im Bereich SEO Ihres Plerdy-Kontos und verbinden Sie sie mit dem Google-Konto, das Zugriff auf Ihre Website hat. Danach zeigt Plerdy den Verbindungsstatus und den Datenzeitraum an, lässt Sie neue Daten sofort synchronisieren und zeigt Ihre Suchdaten neben Ihren Seiten.

Der SERP Checker analysiert eine einzelne URL für die Keywords, die Sie auswählen. Fügen Sie Ihre Seite und Ihre Keywords hinzu und vergleichen Sie Ihre Seite mit den Seiten, die in den Suchergebnissen ranken.

Fehlende Keywords vergleicht den Text Ihrer Seite mit den Suchanfragen, über die Nutzer sie finden. Verbinden Sie zuerst die Google Search Console und sehen Sie im Bericht, welche Suchanfragen Ihr Seitentext nicht abdeckt.

In den Event-Bericht kommen nur die Seiten, die Sie unter Getrackte Seiten aktiviert haben. Aktivieren Sie die benötigten Seiten, dann erscheinen sie automatisch im Event-Bericht.

Der Event-Tracking-Bericht hat zwei Ansichten: Nach Ereignis und Nach Seitenaufrufen. Er zeigt den Umsatz pro Ereignis, die Seitenreichweite sowie Signale zu Rage Clicks und Geräten. Außerdem können Sie nach einem Ereignis suchen, um Nutzeraktionen schneller zu finden und zu analysieren.

Öffnen Sie Sitzungsaufzeichnung und wählen Sie Aufnahmeeinstellungen > Einrichten. Fügen Sie auf dem Tab Seiten die gewünschten Seiten hinzu oder aktivieren Sie die Aufzeichnung für alle Seiten der Website. Legen Sie auf dem Tab Wer & wann Regeln für Länder oder Nutzergruppen fest und bestimmen Sie, wie viele Aufzeichnungen pro Tag gespeichert werden. Je genauer die Regeln, desto weniger Aufzeichnungen entstehen. Beginnen Sie deshalb mit lockereren Regeln.

Am einfachsten legen Sie in der Einrichtung der Sitzungsaufzeichnung eine Regel für automatisches Löschen an. Um eine einzelne Aufzeichnung zu entfernen, öffnen Sie sie und wählen Sie im Sitzungsmenü Löschen.

Ist das HTML-Element ein iframe, ein canvas oder Ähnliches, werden Klicks und andere Ereignisse nicht aufgezeichnet, weil diese Elemente den Zugriff auf den Inhalt blockieren. In der Wiedergabe erscheint ein solches Element als hellgrauer, schraffierter Block mit dem Namen seines Tags.

Das ist die Sitzungskennung der Nutzer. Sie können sie durch jede Kennung ersetzen, die Sie für die Analyse brauchen, etwa eine ID aus Ihrem CRM. Mehr Informationen: Eigene User ID in Plerdy.

Diese Daten werden automatisch blockiert: Sie werden weder aufgezeichnet noch in der Aufzeichnung angezeigt. Wenn Sie sehen müssen, was Nutzer eingeben, folgen Sie der Anleitung Eingabefelder in Plerdy aufzeichnen.

Prüfen Sie, ob der Tracking-Code auf der Website eingebunden ist. Die Sitzung wird nicht aufgezeichnet, wenn der Nutzer etwas wie Do Not Track von Plerdy aktiviert hat. Auch ein Browser-Plugin kann das auslösen.

Plerdy gibt alle Schritte des Nutzers auf der Website wieder und zeigt alle URLs. Das hilft, wenn Sie viele Sitzungen analysieren und die gesuchte Seite schnell finden wollen. Bei Single-Page-Apps wird jede Route als eigene Seite angezeigt.

Session View zeigt alle Seiten eines Besuchs auf einer Zeitleiste, mit dem Cursorpfad auf jeder Seite. Die Ereigniszeitleiste markiert Klicks, Scrollen, Formularinteraktionen, Rage Clicks, Dead Clicks und Fehler. Plerdy nutzt einen neuen Recorder für die Sitzungsaufzeichnung, der auf modernen Websites genauere Aufzeichnungen liefert.

Ja. Die Sitzungsaufzeichnung bietet sicheres Teilen, Kommentare, Tags und Team-Benachrichtigungen, damit Ihr Team eine Aufzeichnung besprechen kann, ohne den Bericht zu verlassen.

Für Ihren ersten Conversion-Trichter in Plerdy legen Sie die Startseite als Ziel- oder Einstiegsseite fest und bilden dann die Schritte ab, die ein potenzieller Kunde geht. Starten Sie zum Beispiel mit https://supershop.com/category als exakter URL und fügen Sie danach Seiten hinzu, die /products/, /cart/, /checkout/ und /thanks/ enthalten. Wichtig ist, dass sich kein Schritt in einem anderen Teil des Trichters wiederholt. Um zu prüfen, ob jeder Schritt richtig erfasst wird, gehen Sie den gesamten Trichter im Inkognito-Modus von Chrome durch. So sehen Sie, ob der Trichter funktioniert und das nötige Tracking vorhanden ist. Trichter-Berichte zählen eindeutige Sitzungen und zeigen ein Diagramm Schritt für Schritt, und Sie können einen Trichter vor dem Speichern mit echten Daten ansehen. Ein Schritt kann mehrere Werte treffen: Trennen Sie mehrere Bedingungen vom Typ "enthält" mit "|".

Stellen Sie sicher, dass der Tracking-Code auf allen Seiten jedes Trichterschritts eingebunden ist. Prüfen Sie auch, ob die URLs in jedem Schritt korrekt eingetragen sind.

A/B-Tests sind in jedem Tarif enthalten, auch in Free, und die Zahl der Tests ist nicht begrenzt. Mehr zu A/B-Tests in Plerdy.

Öffnen Sie den Test unter A/B-Tests und klicken Sie auf Test stoppen. Bestätigen Sie die Aktion im Fenster, das erscheint.

Ja. In Split-URL-Tests werden URL-Parameter wie UTM-Tags auf Variante B übernommen. Die Ergebnisse gehen als Ereignis plerdy_ab an GA4, auch auf Websites, die nur den Google Tag Manager nutzen.

Nach dem Einbinden des Tracking-Codes werden die beliebtesten Seiten automatisch aktiviert. Um Seiten hinzuzufügen oder zu entfernen, öffnen Sie Getrackte Seiten. Klicks werden fortlaufend aufgezeichnet, je nach gewähltem Paket. Den Bericht finden Sie unter Heatmaps: Wählen Sie den Zeitraum und öffnen Sie den Seitenbericht in der Tabelle darunter. Die Liste hat eine Spalte Klicks und einen Tab Seiten mit Klicks, und jede Seite zeigt eine Klick-Minimap und die meistgeklickten Elemente für jedes Gerät.

Prüfen Sie den gewählten Zeitraum: Vielleicht gibt es mehr Klicks auf dem Smartphone. Öffnen Sie das Plerdy-Panel für mobile Geräte und folgen Sie den Anweisungen. Manchmal ist es einfach noch zu früh für aussagekräftige Daten.

Wenn Ihre Website viele dynamische Elemente wie Pop-ups, Slider oder Menüs hat, klicken Nutzer genau dort am häufigsten. Öffnen Sie das gewünschte Element und aktivieren Sie den Schalter im Menü des Plerdy-Panels.

Legen Sie etwas in den Warenkorb und öffnen Sie den Bericht unter Plerdy > Heatmaps. Öffnen Sie den Warenkorb-Bericht in der Tabelle darunter. Die Klicks auf der Warenkorbseite erscheinen.

Ist das HTML-Element ein iframe, ein canvas oder Ähnliches, werden Klicks nicht aufgezeichnet, weil diese Elemente den Zugriff auf den Inhalt blockieren.

Erscheint nach dem Klick in der Tabelle unter Plerdy > Heatmaps kein Plerdy-Menüpanel, prüfen Sie Folgendes: Möglicherweise fehlt der Tracking-Code oder der Referrer ist blockiert. Öffnen Sie im Browser den Inspektor > Konsole und geben Sie document.referrer ein. Fragen Sie bei Bedarf Ihren Website-Entwickler.

Dead Clicks sind Klicks auf Elemente, die keine Reaktion zeigen. Sie erscheinen in der Seitenleiste der Heatmap-Seite, damit Sie sehen, auf welche Elemente Besucher klicken, ohne ein Ergebnis zu bekommen. Die Seitenleiste zeigt außerdem die wichtigsten Seitenkennzahlen, die Länder der Besucher und wohin sie als Nächstes gehen, und Ihr Team kann Kommentare auf Heatmap-Seiten hinterlassen.

Wenn Sie das Pop-up einmal gesehen und geschlossen haben, erscheint es nicht erneut. Testen Sie das Pop-up im Inkognito-Modus von Chrome. Prüfen Sie auch die Bedingungen für die Anzeige: Eventuell sind bestimmte Aktionen nötig, um es auszulösen.

Öffnen Sie die passende URL Ihrer Website im Inkognito-Modus von Chrome und erfüllen Sie die Regeln, die Sie festgelegt haben. Erscheint das Pop-up nicht, prüfen Sie, ob der Tracking-Code auf der Website eingebunden ist.

Ja. Neben normalen Pop-ups enthält der Formular-Builder Umfragen, Net-Promoter-Score-Formulare (NPS) und ein Glücksrad. Mehr zum Feedback-Tool.

Plerdy sendet zu jedem neuen Lead aus einem Pop-up eine E-Mail. Neue Leads können Sie auch in Telegram erhalten. Wählen Sie die Kanäle unter Berichte & Benachrichtigungen in Ihrem Plerdy-Konto.

Die Daten von GA4 und Plerdy sind verschieden. GA4 zeigt nur Zahlen zu Käufen, während Plerdy zeigt, auf welche Elemente der Website Nutzer vor dem Kauf geklickt haben. So können Sie genau analysieren, welche Elemente der Website den Verkauf beeinflussen.

Plerdy kann einen Kauf aus diesen Gründen nicht erfassen:
1) die Seite wurde nicht vollständig geladen; dann erfasst der Plerdy-Tracking-Code den Kauf nicht;
2) die Internetverbindung ist ausgefallen;
3) die Internetverbindung ist langsam;
4) im Browser ist ein JS-Fehler aufgetreten;
5) etwas blockiert das Plerdy-JS-Skript.

Öffnen Sie Traffic-Wert (Lost Revenue Finder) in Ihrem Plerdy-Konto. Er zeigt, welche Seiten und Traffic-Quellen Umsatz verlieren, und die KI-Seitenanalyse erklärt, was Sie beheben sollten. Mehr zum Traffic-Wert.

Der Bericht Umsatz in Ecommerce Analytics zeigt den täglichen Umsatz nach Traffic-Kanal, den Umsatz nach Produkt, die Seitenelemente auf dem Weg zum Kauf und die vollständige Customer Journey bis zum Kauf.

Die Formularanalyse zeigt jedes Formular Ihrer Website Feld für Feld: wo Besucher beginnen, zögern und abbrechen. Zu jedem Formular gibt es einen Schnappschuss des echten Formulars aus einer Sitzungsaufzeichnung, damit Sie sehen, welches Feld Sie beheben sollten.