FAQ Plerdy: najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi

Wykonaj kroki, które dostałeś przy zakładaniu konta. Instrukcje są w Ustawienia > Witryny i zespół > Instalacja. Dodaj kod na wszystkich stronach przed zamykającym znacznikiem </body> albo zainstaluj go przez Google Tag Manager, aplikację Shopify lub wtyczkę WordPress.

W instrukcjach mogą pojawić się takie rodzaje kodu:
Główny kod śledzący: zbiera wszystkie dane o zachowaniu użytkowników i dane SEO, uruchamia pop-upy i tak dalej.
Kod testów A/B: jeśli w instrukcjach jest osobny kod testów A/B, dodaj go razem z kodem głównym.
Śledzenie e-commerce: w sklepach internetowych dodaj ten kod na stronie "Dziękujemy". Przykłady znajdziesz w artykule Śledzenie e-commerce w Plerdy.

Otwórz okno Sprawdź instalację w koncie Plerdy i kliknij Sprawdź ponownie, żeby zobaczyć, czy kod jest na Twojej stronie. Możesz też sprawdzić ręcznie: otwórz stronę w trybie incognito w Chrome i kliknij w dowolny tekst. Kliknięcia powinny zapisać się automatycznie i pojawić w panelu Plerdy, w sekcji Mapy cieplne. Wybierz w kalendarzu dzisiejszą datę. Jeśli nie widzisz kliknięć, sprawdź możliwe przyczyny w artykule dlaczego skrypt Plerdy nie działa.

Kliknięcia zapisują się od razu, aż do wyczerpania limitu dziennego. Pozostałe narzędzia wymagają dodatkowej konfiguracji: postępuj zgodnie z listą kroków w koncie Plerdy.

Dostęp dla gościa otwierasz osobno dla każdej strony. Wejdź w Ustawienia > Witryny i zespół, znajdź stronę i kliknij Zaproś w kolumnie Zespół. Potem dodaj e-mail gościa i nadaj mu dostęp do strony. Gość dostanie e-mail z zaproszeniem. Link prowadzi do logowania, a jeśli gość nie ma jeszcze konta Plerdy, do rejestracji, i dopiero potem dostęp zostaje aktywowany. Liczba gości nie jest ograniczona.

Jeśli masz subdomeny (np. de.site.com) i domenę główną (np. www.site.com), wszystkie dane trafią do jednego konta. To szczególnie przydatne przy analizie jednej sesji użytkownika. Dodaj do subdomeny ten sam kod śledzący, który jest na stronie głównej.

Tak. Dodaj na innych domenach ten sam kod śledzący, który jest na stronie głównej. Potem dodaj te strony w Ustawienia > Zbieranie danych > Dodatkowe domeny. Wszystkie domeny pojawią się w raportach konta głównego.

Jeśli masz kilka stron i niektóre nie są już potrzebne, usuń je z tabeli w Ustawienia > Witryny i zespół. Jeśli w tabeli jest tylko jedna strona, nie możesz jej usunąć, ale możesz zastąpić ją inną domeną.

Stronę możesz zastąpić i usunąć dane starej domeny w Ustawienia > Witryny i zespół.

Strefę czasową zmieniasz osobno dla każdej strony, w tabeli w Ustawienia > Witryny i zespół.

Tak. We wszystkich płatnych planach możesz połączyć Plerdy z Claude, ChatGPT, Cursor, VS Code i innymi asystentami AI przez Konektory AI (MCP) w ustawieniach konta. Pytaj własnymi słowami o sesje, konwersje, ruch, utracony przychód, błędy, formularze, pop-upy, sprzedaż i testy A/B. Claude i ChatGPT korzystają z bezpiecznego logowania, a Ty wybierasz, do jakich danych asystenci mają dostęp. Zobacz, jak połączyć. Każdy plan ma dzienną liczbę zapytań AI: od 100 w Startup do 5000 w Enterprise 3. Dostęp jest tylko do odczytu. Jedno zapytanie AI to jedno wywołanie Twoich danych w Plerdy przez asystenta, więc jedno pytanie może zużyć kilka zapytań. Licznik zeruje się codziennie.

Otwórz Raporty i alerty w koncie Plerdy i wybierz, które raporty i alerty chcesz dostawać e-mailem. Raporty e-mail mają czytelniejszy układ z podsumowaniem najważniejszych liczb i przychodzą w języku Twojego interfejsu. Plerdy wysyła też alerty na Telegram o błędach strony, zatrzymanym kodzie śledzącym, zatrzymanym nagrywaniu sesji i nowych leadach, powiadomienia na Slack o alertach SEO, e-maile o każdym nowym leadzie z pop-upu oraz powiadomienia przez webhooki.

Błędy witryny zapisują błędy, na które trafiają odwiedzający na Twoich stronach, żebyś mógł je znaleźć i naprawić. Liczba głównych błędów i czas ich przechowywania zależą od planu, na przykład 5 głównych błędów przez 15 dni w Startup. Szum z rozszerzeń przeglądarki i innych zapytań, które nie pochodzą z Twojej strony, nie jest pokazywany. Więcej o śledzeniu błędów.

Tak. Plerdy w pełni obsługuje aplikacje jednostronicowe. Każda trasa jest śledzona jako osobna strona w mapach cieplnych, pop-upach i testach A/B.

Nagrania sesji, Mapy cieplne, Zdarzenia, Przychód, Testy A/B, pop-upy, SEO Checker, Wartość ruchu i Błędy witryny mają panel Pomoc. Otwórz go i znajdź odpowiedź bez wychodzenia z raportu.

Konto Plerdy ma nową nawigację. Otwórz Ustawienia: Plan i płatności dla planu, dodatków i płatności, Witryny i zespół dla Twoich stron i gości, Wsparcie, żeby napisać do naszego zespołu.

Plerdy ma dwa darmowe rozszerzenia do Chrome, które sprawdzają dowolną stronę jednym kliknięciem. Chrome SEO Analyzer robi kontrolę SEO on-page z analizą E-E-A-T i AEO oraz sprawdzeniem linków zwrotnych. Chrome UX Analyzer tworzy mapę cieplną uwagi przewidzianą przez AI, bez kodu.

Nie, podczas zbierania danych do audytu SEO strona nie jest obciążana. Obciążenie wynosi 0%, bo nie uruchamiamy na Twojej stronie bota: skanowanie startuje, gdy użytkownik po raz pierwszy kliknie na stronie.

Codziennie, o ile na stronie było co najmniej jedno kliknięcie.

Otwórz Google Search Console w sekcji SEO swojego konta Plerdy i połącz ją z kontem Google, które ma dostęp do Twojej strony. Potem Plerdy pokazuje status połączenia i zakres danych, pozwala od razu zsynchronizować nowe dane i wyświetla dane z wyszukiwarki obok Twoich stron.

SERP Checker analizuje jeden adres URL pod kątem wybranych przez Ciebie słów kluczowych. Dodaj stronę i słowa kluczowe, a potem porównaj swoją stronę ze stronami, które są wysoko w wynikach wyszukiwania.

Raport Brakujące słowa kluczowe porównuje tekst Twojej strony z zapytaniami, po których ludzie ją znajdują. Najpierw połącz Google Search Console, a potem sprawdź w raporcie, jakich zapytań nie pokrywa tekst strony.

Do raportu zdarzeń trafiają tylko strony, które włączyłeś w Śledzone strony. Włącz potrzebne, a pojawią się w raporcie zdarzeń automatycznie.

Raport śledzenia zdarzeń ma dwa widoki: Według zdarzeń i Według odsłon stron. Pokazuje przychód na zdarzenie, zasięg stron oraz sygnały rage clicków i urządzeń. Zdarzenie możesz też wyszukać, żeby szybciej analizować działania użytkowników.

Otwórz Nagrania sesji i wybierz Ustawienia nagrywania > Skonfiguruj. Na karcie Strony dodaj potrzebne strony albo włącz nagrywanie na wszystkich stronach witryny. Na karcie Kto i kiedy dodaj reguły dla krajów lub grup użytkowników i ustaw, ile nagrań przechowywać dziennie. Im bardziej szczegółowe reguły, tym mniej nagrań. Dlatego warto zacząć od luźniejszych reguł.

Najprościej dodać regułę automatycznego usuwania w ustawieniach Nagrań sesji. Żeby usunąć jedno nagranie, otwórz je i wybierz Usuń w menu sesji.

Jeśli element HTML to iframe, canvas lub coś podobnego, kliknięcia i inne zdarzenia nie są nagrywane, bo takie elementy blokują dostęp do zawartości. W nagraniu taki element wygląda jak jasnoszary, kreskowany blok z nazwą swojego znacznika.

To identyfikator sesji użytkownika. Możesz go zastąpić dowolnym identyfikatorem potrzebnym do analizy, na przykład ID z Twojego CRM. Więcej informacji: własny User ID w Plerdy.

Te dane są blokowane automatycznie: nie są nagrywane ani pokazywane w nagraniu. Jeśli chcesz widzieć, co wpisują użytkownicy, skorzystaj z instrukcji nagrywanie pól formularzy w Plerdy.

Sprawdź, czy kod śledzący jest dodany na stronie. Sesja nie zostanie nagrana, jeśli użytkownik włączył coś w rodzaju Do Not Track od Plerdy. Może to też spowodować wtyczka przeglądarki.

Plerdy odtwarza wszystkie kroki użytkownika na stronie i pokazuje wszystkie adresy URL. Dzięki temu przy analizie wielu sesji szybko znajdziesz i obejrzysz potrzebną stronę. W aplikacjach jednostronicowych każda trasa jest pokazywana jako osobna strona.

Session View pokazuje wszystkie strony wizyty na jednej osi czasu, razem ze ścieżką kursora na każdej stronie. Oś zdarzeń oznacza kliknięcia, przewijanie, działania w formularzach, rage clicki, martwe kliknięcia i błędy. Plerdy używa nowego rejestratora Nagrań sesji, który daje dokładniejsze nagrania na nowoczesnych stronach.

Tak. Nagrania sesji mają bezpieczne udostępnianie, komentarze, tagi i powiadomienia dla zespołu, więc zespół może omawiać nagranie bez wychodzenia z raportu.

Żeby utworzyć pierwszy lejek konwersji w Plerdy, ustal stronę początkową jako docelową lub wejściową, a potem rozpisz kroki, które przechodzi potencjalny klient. Na przykład zacznij od https://supershop.com/category jako dokładnego adresu URL, a dalej dodaj strony zawierające /products/, /cart/, /checkout/ i /thanks/. Ważne, żeby żaden krok nie powtarzał się w innej części lejka. Żeby sprawdzić, czy każdy krok jest zapisywany poprawnie, przejdź cały lejek w trybie incognito w Chrome. Dzięki temu upewnisz się, że lejek działa i całe potrzebne śledzenie jest na miejscu. Raporty lejków liczą unikalne sesje i pokazują wykres krok po kroku, a przed zapisaniem możesz obejrzeć lejek na prawdziwych danych. Jeden krok może pasować do kilku wartości: kilka warunków "zawiera" rozdziel znakiem "|".

Upewnij się, że kod śledzący jest dodany na wszystkich stronach każdego kroku lejka. Sprawdź też, czy adresy URL w każdym kroku są dodane poprawnie.

Testy A/B są w każdym planie, także w Free, a liczba testów nie jest ograniczona. Więcej o testach A/B w Plerdy.

Otwórz test w Testy A/B i kliknij Zatrzymaj test. Potwierdź akcję w oknie, które się pojawi.

Tak. W testach podzielonego URL parametry adresu, na przykład tagi UTM, przechodzą do wariantu B. Wyniki trafiają do GA4 jako zdarzenie plerdy_ab, także na stronach, które mają tylko Google Tag Manager.

Po dodaniu kodu śledzącego najpopularniejsze strony włączają się automatycznie. Żeby dodać lub usunąć strony, otwórz Śledzone strony. Kliknięcia są nagrywane w sposób ciągły, w ramach wybranego pakietu. Znajdź raport w Mapy cieplne, wybierz okres i otwórz raport strony w tabeli poniżej. Lista ma kolumnę Kliknięcia i kartę Strony z kliknięciami, a każda strona pokazuje minimapę kliknięć i najczęściej klikane elementy dla każdego urządzenia.

Sprawdź wybrany okres: możliwe, że więcej kliknięć jest na urządzeniach mobilnych. Otwórz panel urządzenia mobilnego Plerdy i postępuj według instrukcji. Czasem po prostu jest jeszcze za wcześnie na istotne dane.

Jeśli na Twojej stronie jest dużo elementów dynamicznych, jak pop-upy, slidery czy menu, to właśnie tam użytkownicy klikają najczęściej. Otwórz potrzebny element i włącz przełącznik w menu panelu Plerdy.

Dodaj coś do koszyka i otwórz raport w Plerdy > Mapy cieplne. Otwórz raport koszyka w tabeli poniżej. Pojawią się kliknięcia ze strony koszyka.

Jeśli element HTML to iframe, canvas lub coś podobnego, kliknięcia nie są nagrywane, bo takie elementy blokują dostęp do zawartości.

Jeśli po kliknięciu w tabeli Plerdy > Mapy cieplne nie pojawia się panel menu Plerdy, sprawdź: być może brakuje kodu śledzącego albo referrer jest zablokowany. Otwórz inspektor przeglądarki > Konsola i wpisz document.referrer. W razie potrzeby skonsultuj się z programistą strony.

Martwe kliknięcia to kliknięcia w elementy, które nie dają żadnej reakcji. Są pokazywane w panelu bocznym strony mapy cieplnej, więc widzisz, w jakie elementy odwiedzający klikają bez efektu. Panel boczny pokazuje też najważniejsze metryki strony, kraje odwiedzających i to, dokąd idą dalej, a Twój zespół może zostawiać komentarze na stronach map cieplnych.

Jeśli widziałeś już pop-up i go zamknąłeś, nie pokaże się ponownie. Sprawdź pop-up w trybie incognito w Chrome. Sprawdź też warunki wyświetlania: być może do uruchomienia potrzebne są konkretne działania.

Otwórz odpowiedni adres URL swojej strony w trybie incognito w Chrome i wykonaj ustawione reguły. Jeśli pop-up się nie pojawi, sprawdź, czy kod śledzący jest dodany na stronie.

Tak. Oprócz zwykłych pop-upów kreator formularzy ma ankiety, formularze Net Promoter Score (NPS) i koło fortuny. Więcej o narzędziu do zbierania opinii.

Plerdy wysyła e-mail o każdym nowym leadzie z pop-upu. Nowe leady możesz też dostawać na Telegramie. Wybierz kanały w Raporty i alerty w koncie Plerdy.

Dane z GA4 i Plerdy są różne. GA4 pokazuje tylko liczby dotyczące zakupów, a Plerdy pokazuje, w jakie elementy strony użytkownicy klikali przed zakupem. Dzięki temu dokładnie widzisz, które elementy strony wpływają na sprzedaż.

Plerdy może nie zapisać zakupu z takich powodów:
1) strona nie załadowała się w pełni; wtedy kod śledzący Plerdy nie zapisze zakupu;
2) wystąpiła awaria internetu i połączenie zostało utracone;
3) wolne połączenie internetowe;
4) w przeglądarce wystąpił błąd JS;
5) coś blokuje skrypt JS Plerdy.

Otwórz Wartość ruchu (Lost Revenue Finder) w koncie Plerdy. Pokazuje, które strony i źródła ruchu tracą przychód, a analiza strony przez AI wyjaśnia, co naprawić. Więcej o Wartości ruchu.

Raport Przychód w Ecommerce Analytics pokazuje dzienny przychód według kanałów ruchu, przychód według produktów, elementy strony na ścieżce do zakupu i pełną drogę do zakupu.

Analityka formularzy pokazuje każdy formularz na Twojej stronie pole po polu: gdzie odwiedzający zaczynają, gdzie się wahają i gdzie rezygnują. Do każdego formularza dołączony jest zrzut prawdziwego formularza z nagrania sesji, więc widzisz, które pole poprawić.