FAQs

Możesz zapłacić za wybrany pakiet dla jednej strony w swoim koncie Plerdy, przechodząc do: Ustawienia > Ceny. Możesz także zapłacić za indywidualne limity, wybierając Dodatki na tej samej stronie.

Tak, masz prawo do zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni od zakupu, jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub jeśli zmienisz zdanie. Aby poprosić o zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia poprzez swoje konto Plerdy.

Oczywiście! Możesz umówić się na rozmowę z Wiktorią tutaj. Podczas tej rozmowy, Wiktoria przedstawi szczegółową demonstrację funkcji Plerdy, pomagając podjąć świadomą decyzję zakupową.

Dla nowych użytkowników zalecamy obejrzenie naszej serii filmów, aby poznać pełen potencjał Plerdy i jego użyteczność. Te filmy zapewniają krok po kroku instrukcje i można je znaleźć na Plerdy Video Series.

Nie, Plerdy jest zaprojektowane tak, aby nie wpływało na wydajność Twojej strony. Kod śledzący działa dopiero po pełnym załadowaniu strony, wykorzystując zaawansowane technologie, takie jak CDN i HTTP/3 dla większej wydajności. Więcej szczegółów technicznych można znaleźć na Plerdy Speed Impact.

Kod śledzący Plerdy minimalizuje użycie plików cookie, wykorzystując je tylko do określonych funkcji, takich jak ponowne wyświetlanie formularza popup. Jeśli nie korzystasz z formularzy popup, Plerdy nie będzie używać plików cookie, zgodnie z standardami prywatności i wydajności.

Plerdy priorytetowo traktuje prywatność użytkowników i nie rejestruje ani nie przechowuje danych osobowych wprowadzonych w pola formularzy na stronach internetowych. Nasze zobowiązanie do integralności danych i ochrony jest wzmocnione przez fakt, że wszystkie nasze serwery znajdują się w Niemczech, które są znane z rygorystycznych przepisów dotyczących ochrony danych. Ściśle przestrzegamy naszych Polityk Bezpieczeństwa i Prywatności, zapewniając najwyższe standardy prywatności i bezpieczeństwa danych. Szczegółowe informacje można znaleźć w naszej Polityce Bezpieczeństwa i Polityce Prywatności.

Postępuj zgodnie z krokami podanymi podczas tworzenia konta, aby dodać kod śledzący. Instrukcje można znaleźć w Plerdy > Ustawienia > Lista stron internetowych. Istnieją trzy rodzaje kodów śledzących:
Główny kod śledzący: Zbiera wszystkie dane dotyczące zachowania użytkowników, SEO, wyzwala popupy itp.
Kod testowania A/B: Dodaj go razem z głównym kodem, jeśli planujesz przeprowadzać testy A/B.
Śledzenie e-commerce: Dla stron e-commerce dodaj ten kod na stronie "Dziękujemy". Przykłady można znaleźć na Plerdy E-commerce Tracking.

Najprostszym sposobem na sprawdzenie, czy kod śledzący Plerdy działa poprawnie, jest otwarcie swojej strony w trybie incognito Chrome i kliknięcie w jakiś tekst. Te kliknięcia powinny automatycznie zostać zarejestrowane i wyświetlone na pulpicie Plerdy w zakładce Mapy cieplne > Kliknięcia. Upewnij się, że w kalendarzu wybrano bieżącą datę. Jeśli nie widzisz zarejestrowanych kliknięć, sprawdź możliwe przyczyny tego problemu, odwołując się do Dlaczego skrypt Plerdy nie działa. Ten proces zapewnia skuteczny sposób na potwierdzenie prawidłowej implementacji i działania kodu śledzącego.

Kliknięcia zaczynają się rejestrować natychmiast, dopóki nie zostanie osiągnięty dzienny limit. Inne narzędzia wymagają dodatkowej konfiguracji, zgodnie z listą kontrolną w Twoim koncie Plerdy.

Otwórz dostęp dla gości do każdej strony osobno. Twój gość musi najpierw założyć konto Plerdy na https://a.plerdy.com/auth/register. Następnie dodaj email gościa w Ustawienia > Lista stron internetowych i udziel dostępu w wyskakującym okienku.

Jeśli masz subdomeny (np. de.site.com) i główną domenę (np. www.site.com), wszystkie dane będą w jednym koncie. Jest to szczególnie przydatne do analizy jednej sesji użytkownika. Dodaj kod śledzący Plerdy do swojej subdomeny, ten sam, który jest używany na głównej stronie.

Tak. Dodaj ten sam kod śledzący używany na głównej stronie do innych domen. Następnie dodaj te strony w Plerdy > Ustawienia > Śledzenie cross-domain. Wszystkie domeny pojawią się w raportach głównego konta.

Jeśli masz wiele stron i niektóre nie są już potrzebne, możesz je usunąć z tabeli w Ustawienia > Lista stron internetowych. Jeśli w tabeli jest tylko jedna strona, nie możesz jej usunąć, ale możesz zastąpić ją inną domeną.

Możesz zastąpić stronę i usunąć dane starej domeny, postępując zgodnie z instrukcjami w Ustawienia > Lista stron internetowych.

Możesz zmienić strefę czasową dla każdej strony osobno w tabeli, przechodząc do Ustawienia > Lista stron internetowych.

Nie, Twoja strona nie jest obciążona podczas zbierania danych audytu SEO. Jest to proces o zerowym obciążeniu, ponieważ nie uruchamia bota na Twojej stronie, ale skanuje, gdy użytkownik pierwszy raz kliknie na stronę.

Dane są zbierane codziennie, pod warunkiem, że na stronie jest co najmniej jedno kliknięcie.

Do raportu wydarzeń dodawane są tylko adresy URL wybrane w Mapy cieplne > Konfiguracja. Wybierz te, które są potrzebne, a automatycznie pojawią się w raporcie wydarzeń.

Postępuj zgodnie z Video > Konfiguracja i dodaj potrzebne strony lub włącz nagrywanie sesji wideo dla wszystkich stron witryny. Wybierz dodatkowe zasady dotyczące wydarzeń lub krajów. Im bardziej specyficzne zasady, tym mniej sesji wideo będzie nagrywanych. Dlatego zaleca się stosowanie bardziej zrelaksowanych zasad.

Najprostszy sposób to dodanie zasady automatycznego usuwania sesji wideo w Video > Konfiguracja. Możesz także ręcznie usunąć niepotrzebne sesje wideo w Video > Raporty.

Jeśli element HTML to iframe, canvas lub podobne, kliknięcia i inne wydarzenia nie są rejestrowane, ponieważ te elementy blokują dostęp do treści.

To identyfikator sesji użytkownika. Możesz go zastąpić dowolnym identyfikatorem potrzebnym do analizy, np. ID z Twojego CRM. Więcej informacji znajdziesz na Plerdy Custom User ID.

Te dane są automatycznie blokowane i nie są rejestrowane ani wyświetlane w wideo. Jeśli musisz zobaczyć, co użytkownicy wpisują, postępuj zgodnie z instrukcjami na Plerdy Input Field Recording.

Sprawdź, czy kod śledzący został dodany do strony. Sesja wideo nie zostanie nagrana, jeśli użytkownik aktywował coś w rodzaju Plerdy Nie śledź. Może to również wywołać wtyczka przeglądarki.

Plerdy odtwarza wszystkie kroki użytkownika na stronie, pokazując wszystkie adresy URL. Jest to pomocne podczas analizy wielu sesji, aby szybko znaleźć i przejrzeć wymaganą stronę. W przypadku stron SPA będzie to wyglądać jako jeden adres URL bez przełączania stron. Włącz to w Ustawienia > URL&SPA.

Utworzenie pierwszego lejka konwersji w Plerdy polega na określeniu początkowej strony jako strony docelowej lub wejściowej, a następnie zaplanowaniu kroków, które potencjalny klient będzie wykonywać. Na przykład możesz zacząć od https://supershop.com/category jako dokładnego adresu URL, następnie strony zawierające /products/, /cart/, /checkout/ i /thanks/. Ważne jest, aby upewnić się, że żaden krok nie jest powtarzany w innej części lejka. Aby zweryfikować, czy każdy krok jest prawidłowo rejestrowany, przejdź przez cały lejek w trybie incognito Chrome. Ta metoda pozwala sprawdzić skuteczność lejka i upewnić się, że wszystkie niezbędne śledzenia są na miejscu.

Upewnij się, że kod śledzący jest dodany na wszystkich stronach na każdym etapie lejka. Sprawdź również, czy adresy URL na każdym etapie zostały poprawnie dodane.

Po dodaniu kodu śledzącego, najpopularniejsze strony automatycznie pojawią się w Mapy cieplne > Konfiguracja. Kliknięcia są ciągle rejestrowane na podstawie wybranego pakietu. Wystarczy aktywować utworzenie żądanego raportu z mapy cieplnej. Raport można znaleźć w Mapy cieplne > Kliknięcia, wybierz okres i otwórz raport w dolnej tabeli.

Sprawdź wybrany okres; być może więcej kliknięć jest na urządzeniach mobilnych. Otwórz panel urządzeń mobilnych Plerdy i postępuj zgodnie z instrukcjami. Czasami może być za wcześnie, aby zobaczyć znaczące dane.

Jeśli Twoja strona ma wiele dynamicznych elementów, takich jak popupy, slajdery, menu itp., to tam użytkownicy klikają więcej. Otwórz wymagany element i aktywuj przełącznik w menu panelu Plerdy.

Dodaj coś do swojego koszyka, a następnie otwórz raport, przechodząc do Plerdy > Mapy cieplne > Kliknięcia i otwórz raport koszyka w dolnej tabeli. Kliknięcia na stronie koszyka pojawią się.

Jeśli element HTML to iframe, canvas lub podobne, kliknięcia nie są rejestrowane, ponieważ te elementy blokują dostęp do treści.

Jeśli po kliknięciu w tabeli w Plerdy > Mapy cieplne > Kliknięcia nie ma panelu menu Plerdy, sprawdź te kwestie: Kod śledzący może być brakujący lub odsyłacz jest zablokowany. Sprawdź inspektora przeglądarki > Konsola i wprowadź document.referrer. Skonsultuj się z deweloperem swojej strony, jeśli to konieczne.

Jeśli widziałeś popup raz i zamknąłeś go, nie pojawi się ponownie. Przetestuj formularz popup w trybie incognito Chrome. Sprawdź również warunki ustawione dla pojawienia się popupu; może wymagać określonych działań do wyzwolenia.

Otwórz odpowiedni adres URL swojej strony w trybie incognito Chrome i wykonaj zasady, które ustawiłeś. Jeśli formularz popup nie pojawi się, sprawdź, czy kod śledzący jest dodany do strony.

Dane z GA4 i Plerdy są różne. GA4 pokazuje tylko liczby związane z zakupami, podczas gdy Plerdy ujawnia, na które elementy strony użytkownicy kliknęli przed dokonaniem zakupu. To pozwala na dokładną analizę, które elementy strony wpływają na sprzedaż.

Platforma Plerdy może nie zarejestrować zakupu z następujących powodów:
1) strona nie została w pełni załadowana. W takim przypadku kod śledzący Plerdy nie zarejestruje zakupu;
2) nastąpiła awaria Internetu; połączenie zostało utracone;
3) wolne połączenie internetowe;
4) nastąpiła awaria JS w przeglądarce;
5) coś blokuje skrypt JS Plerdy.