Preguntas más frecuentes

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Pago

Actualmente ofrecemos cinco planes de servicio: Gratis, Start, Business, Premium y Enterprise. El precio de los planes comienza desde $ 0 hasta $ 99 +. Depende de la cantidad de tráfico presente actualmente en el sitio web y las características.
Los planes de servicio difieren en la cantidad de tráfico por día; páginas que puede analizar; videos que estarán disponibles para su visualización; formularios emergentes activos y posibles clientes potenciales recopilados; páginas disponibles para auditoría SEO y análisis semántico; subdominios disponibles para análisis; tiempo de almacenamiento de los datos recopilados. Puedes obtener más información aquí: https://www.plerdy.com/pricing/
De acuerdo con las condiciones del servicio, si se superan los límites diarios en el número de páginas vistas por parte de los usuarios, la recopilación de datos por parte del servicio se detiene automáticamente. Por lo tanto, puedes analizar los datos recopilados dentro del límite. Por lo tanto, recomendamos aumentar tu plan de servicio para que el servicio continúe recopilando más datos.
Los límites diarios en la cantidad de controles se establecen solo para ver un mapa de calor en la página web para los propietarios del plan "Gratis". Por lo tanto, puedes ver informes de mapas de calor en páginas un número limitado de veces (3). Sin embargo, puede ver todos los demás datos colocados en tu cuenta Plerdy un número ilimitado de veces. No existen restricciones sobre la verificación de datos para los propietarios de planes pagos.
Para aumentar el plan de servicio, ve a la página "Planes de servicio" en tu cuenta. En la tabla, selecciona el plan de servicio deseado, selecciona el plazo de validez del plan (mes / año) y paga. También puedes reducir el pago del plan en la parte de administración, pero se cobrará una parte de los fondos si la reducción del plan de servicio ocurre mientras es válido.
¡Por supuesto! El plan gratuito en Plerdy no caduca. Así que siempre puedes usar Plerdy gratis.
Desde el momento en que cambia al plan gratuito, puedes ver los datos recopilados solo en un mes. Las reglas del plan gratuito contemplan este período de almacenamiento de datos.
Escribe un ticket sobre esto en tu cuenta y lo ayudaremos a resolver este problema rápidamente. Si es necesario degradar el plan de servicio, la diferencia no se reembolsará al propietario. Si necesitas actualizar el plan de servicio, siempre que el período de pago aún no haya comenzado, o no hayan pasado más de 2 días desde la fecha de inicio, se le acreditarán menos días de validez del plan de servicio seleccionado.
Para hacer esto, ve a la página "Configuración" - "Lista de sitios". Esta es la misma página donde puedes ver información detallada sobre el plan y tu fecha de vencimiento.
La plataforma Plerdy tiene los siguientes métodos de pago disponibles: PayPal y tales tarjetas de crédito / débito:
  • Tarjeta MasterCard
  • Visa
  • Maestro
  • American Express
  • Descubrir
  • Diners Club
  • JCB
  • UnionPay.
Si no puedes utilizar ningún método de pago por motivos específicos, escríbenos en el ticket de tu cuenta.
¡Por supuesto! Para hacer esto, ve a la página "Configuración" - "Planes de servicio". Esta es la misma página que puedes ajustar tú mismo y cambiar la configuración de pago en tu cuenta.
¡Por supuesto! Para ello, debes comunicarte con tu administrador de cuenta o enviar una solicitud para los tickets de la cuenta.
Plerdy ofrece un plan "Start" de por vida para organizaciones no comerciales aprobadas. Sin embargo, si deseas aprovechar un plan superior, podemos ofrecerte un descuento de por vida del 50% en el pago anual de cualquier plan. Para obtener un plan de servicio "Start" de por vida en tu cuenta de Plerdy:
  1. Tu organización debe ser reconocida como una organización caritativa o no comercial oficial en su región.
  2. Debes registrarte en el servicio.
  3. Coloca el icono de Plerdy en cualquier parte del sitio web a tu discreción. Sin embargo, el icono debe estar ubicado en todas las páginas del sitio web. El icono de Plerdy con una variedad de opciones de color se puede encontrar en nuestra página de iconos.
  4. 4. Envía una solicitud en los tickets de tu propia cuenta de Plerdy.
Tú solicitud será revisada dentro de los 14 días hábiles posteriores a su presentación. ¡Se te notificará si tu solicitud es aprobada o rechazada!
Para hacer esto, ve a la página "Configuración" - "Planes de servicio". Esta es la misma página donde puedes ver información detallada sobre tus datos de pago y realizar ajustes.
Para hacer esto, debes escribir en el ticket en la parte de administración, y te reembolsaremos el pago correspondiente por el período no utilizado.
Para hacer esto, ve a la página "Configuración" - "Historial de pagos". Esta es la misma página donde puedes ver la información detallada sobre las facturas y descargarlas.
Para hacer esto, debes escribir el ticket en la parte de administración, y te emitiremos una factura por el número de meses especificado anteriormente y el plan de servicio.

General

Después de un registro exitoso, se te ofrecerá inmediatamente un código de seguimiento generado individualmente. Gracias a las instrucciones detalladas publicadas en esta página, podrás instalarlo fácilmente. Si necesitas volver a ver el código de seguimiento o copiarlo, puedes hacerlo en la página "Lista de sitios". Frente a cada sitio web, hay: Un icono "ojo", que permite visualizar el código de seguimiento y la corrección de su instalación, y el signo "", al hacer clic en el cual, el código de seguimiento se descarga automáticamente a su computadora en formato .txt. Las instrucciones detalladas sobre la instalación del código de seguimiento también están disponibles en la página "Lista de sitios".
Todos los datos sobre los clics / desplazamientos del usuario comenzarán a registrarse automáticamente después de que se instale el código de seguimiento. Otras herramientas deben personalizarse de acuerdo con sus objetivos y necesidades.
Para que ciertos miembros del equipo puedan analizar el comportamiento de los usuarios del sitio web, debe otorgarles acceso de invitado. Para ello, ve del menú principal a la página "Configuración"> "Lista de sitios" en la columna de la tabla "Acceso de invitado". Luego, especifica la dirección de correo electrónico y la contraseña de la cuenta del miembro del equipo y guarde los cambios. Por lo tanto, el usuario puede iniciar sesión inmediatamente en la cuenta y comenzar a trabajar en el análisis de indicadores.
¡Por supuesto! Para ello, debes utilizar el botón "Agregar nuevo sitio" que se encuentra en la página "Lista de sitios".
Para hacerlo, te recomendamos que visites nuestro sitio web oficial, en la página "Funciones". Esta es la misma página donde puedes seleccionar el tipo apropiado de problema actualmente presente en tu negocio en línea y encontrar una posible solución a este problema inmediatamente utilizando la plataforma Plerdy.
¡Por supuesto! Puedes encontrar instrucciones detalladas sobre cómo configurar y usar la plataforma Plerdy en nuestro sitio web oficial en la sección "Instrucciones" del blog, así como en tu cuenta personal de Plerdy (el botón "Cómo usar" en la página de un sitio específico herramienta).
Todos los informes de la cuenta de Plerdy se generan en línea. Entonces, después de instalar el código de seguimiento en el sitio web y después de la configuración adicional de otras herramientas, todos los datos se generarán gradualmente. Sin embargo, podrás verlo de inmediato. Puedes ver inmediatamente los primeros resultados en la página del Panel de control después de instalar el código de seguimiento en el sitio web y recopilar los primeros datos. Los datos de la página del panel se actualizan a diario.
Para iniciar un análisis cualitativo del comportamiento del usuario en un sitio web, el embudo de conversión y el rendimiento de las ventas, te recomendamos que esperes al menos 1 mes. Sin embargo, todo dependerá de la cantidad de tráfico por día / mes y de la actividad del usuario. Si tu sitio web tiene una gran cantidad de tráfico por día, puedes analizar los datos de una vez.
Para iniciar un análisis cualitativo del comportamiento del usuario en un sitio web, el embudo de conversión y el rendimiento de las ventas, te recomendamos que esperes al menos 1 mes. Sin embargo, todo dependerá de la cantidad de tráfico por día / mes y de la actividad del usuario. Si tu sitio web tiene una gran cantidad de tráfico por día, puedes analizar los datos de una vez.
Puedes ver inmediatamente los primeros resultados en la página del Panel de control después de instalar el código de seguimiento en el sitio web y recopilar los primeros datos. Los datos de la página del panel se actualizan a diario.
Puedes comprobar el funcionamiento correcto del código de seguimiento de la siguiente manera: ve a la página "Mapas de calor" de tu cuenta y comprueba si se han registrado clics desde que se instaló el código de seguimiento. ¡Ten en cuenta que el código de seguimiento no debe repetirse más de una vez en la página! De lo contrario, los datos no se recopilarán o no serán confiables.
Entendemos la importancia de crear una plataforma que no ralentice la velocidad de carga de las páginas web y agregamos el atributo deferir al código de seguimiento. Este atributo evita que el navegador cargue el código de seguimiento de Plerdy hasta que la página donde se coloca esté completamente cargada. Por lo tanto, el código de seguimiento no afecta la velocidad de carga de la página porque comenzará solo después de que la página esté completamente cargada. Puedes leer más sobre la ausencia de una disminución en la velocidad del sitio web aquí: https://www.plerdy.com/blog/plerdy-doesnt-slow-down-websites/
¡Por supuesto! Para rastrear varios subdominios / sitios web en una cuenta, debes ir a la página "Perfil de usuario" - "Lista de sitios" y hacer clic en el botón "Agregar nuevo sitio". Puedes tener varios sitios web en una cuenta. Cuando se agrega un sitio, se te asigna inmediatamente una tarifa gratuita. Por lo tanto, todos los datos se recopilarán dentro de la tarifa gratuita.
Si deseas realizar un seguimiento del comportamiento del usuario en un subdominio, puedes utilizar dos opciones: 1. Instala el código de seguimiento para el dominio principal en las páginas del subdominio. En este caso, se sumarán todos los datos, y verás las estadísticas generales y el comportamiento de aquellos usuarios que navegan por las páginas del dominio y subdominios. El inconveniente de esta opción es que con una gran cantidad de tráfico en el subdominio, las grabaciones de sesiones de video disponibles pueden terminar más rápido. También deberás dividir el número disponible de formularios activos para dos dominios, si es necesario, por supuesto. No existen otras restricciones para otros productos. 2. Agrega un subdominio como sitio web independiente. Por lo tanto, deberás agregar un código de seguimiento único. La desventaja de esta opción es la falta de estadísticas completas sobre el comportamiento de aquellos usuarios que pueden provenir del dominio principal. Esta opción es análoga a conectar otra parte a una cuenta existente.
El período de retención de datos depende del plan de servicio que haya elegido. Para un plan gratuito, el período de retención de datos es de 1 mes. Para el plan de servicio "Inicio": 3 meses. Para los otros planes de servicio (Business, Premium, Enterprise), el período de retención de datos es de 6 meses. Si necesitas extender el período de retención de datos, escríbenos en el ticket y discutiremos los detalles contigo.
¡Por supuesto! Independientemente del nombre, el tipo de plataforma y el CMS, tú eres el propietario / comercializador / programador / técnico. Soporta para la plataforma y puedes editar el código de la página. Además, puedes utilizar Plerdy para analizar el comportamiento del usuario. Para simplificar el paso de instalación del código de seguimiento en el sitio web, proporcionamos instrucciones detalladas sobre la instalación del código de seguimiento en varias plataformas y CMS (a través de GTM o en el archivo HTML): https://www.plerdy.com/blog/category/guía/. Por lo tanto, puedes comenzar rápida y fácilmente en el servicio siguiendo estas instrucciones.
¡Por supuesto! El principio de funcionamiento de la plataforma Plerdy se basa en la idea de que todos los clics realizados por los usuarios se asignan automáticamente a un determinado elemento. Esto significa que puedes analizar el comportamiento del usuario independientemente del tipo y las características del sitio web.
Para ello, te recomendamos que utilices las instrucciones detalladas publicadas en nuestro sitio web oficial: https://www.plerdy.com/blog/plerdy-with-google-tag-manager/
En tu cuenta personal, este punto significa la fecha de vencimiento del plan de servicio pago. Con el inicio de esta fecha, se te cambiará automáticamente al plan gratuito. En consecuencia, se considera que el último día de la tarifa pagada es la fecha de la tabla "Pagado antes": 1 día.
No
Existen restricciones para analizar el mapa de calor directamente en la página del plan de servicio gratuito. Puedes ver informes sobre el comportamiento del usuario solo 3 veces al día en la página en vivo. Por ejemplo, puedes consultar 3 informes para cualquier página o ver un informe para cualquiera de las tres páginas dentro del plan de servicio gratuito. Los datos ubicados en la parte de administración no tienen restricciones. El número de cheques disponibles se mostrará inmediatamente en el panel, por lo que no es necesario que calcules nada tí mismo.
Para ello, te recomendamos que te familiarices con los siguientes documentos: Condiciones de uso y Política de privacidad.
¡Por supuesto! Se enviarán 3 correos electrónicos a la dirección de correo electrónico en la que se registró la cuenta (4, 2 y 1 día antes de la finalización del plan), que le informarán sobre la finalización del plan. Dichos correos electrónicos no se enviarán a los propietarios de cuentas con un plan gratuito porque este plan siempre está disponible.
Para ello, debes enviar una solicitud de entradas en tu cuenta.
Solo necesitas eliminar manualmente el código de seguimiento de Plerdy del código de tu sitio web. Después de guardar los cambios, los datos dejarán de recopilarse automáticamente en tu cuenta.
Para ello, ve a la página "Perfil de usuario" y haz clic en el botón "Eliminar cuenta".
Para ello, debes enviar una solicitud de entradas en tu cuenta.
¡Por supuesto! Nuestra plataforma registra los datos personales de pago, y nuestros gerentes no los ven porque todos los pagos se ejecutan a través del servicio Paddle.
Recomendamos utilizar la función de bloqueo de direcciones IP para hacer esto. Ve a la página "Configuración" - "Bloquear IP" en tu cuenta y especifica una o más direcciones IP que la plataforma Plerdy debe bloquear. Por lo tanto, todos los clics o compras de prueba que se realicen no se registrarán en los resultados generales.

Juicio

¡Sí, por supuesto! Puedes activar el período de prueba para tu sitio web durante 14 días en cualquier momento.
Cuando se activa el período de prueba, el plan "Business" comienza de inmediato de forma predeterminada. Si deseas probar la plataforma Plerdy en el plan "Premium", envíe una solicitud de entradas en su cuenta.
Para ello, haz clic en el botón "Prueba durante 14 días" en el menú superior de tu cuenta, completa el formulario y haz clic en "Activar la versión de prueba durante 14 días". A partir de este momento, tú eres el propietario de un extracto con el plan de servicio "Business".
¡Sí, por supuesto! Sin embargo, puedes ver los datos recopilados anteriormente durante no más de 1 mes a partir de la fecha de registro de datos y solo para las páginas disponibles para el plan gratuito.
Puedes activar un período de prueba solo una vez para un sitio web.

Verificador de SEO

Después de la instalación del código de seguimiento de Plerdy, SEO-Checker automáticamente comenzará a recopilar datos de SEO y analizar las páginas. Dicho análisis no sobrecargará su sitio de ninguna manera porque SEO-Checker analiza las páginas solo cuando se hace al menos un clic en ellas.
SEO -Checker analizará solo aquellas páginas en las que se haya realizado al menos un clic / día. Si necesitas estudiar una página, no des la lista, simplemente ve a ella, haz unos pocos clics y vaya a la parte de administración. La página deberías entrar automáticamente en su lista de páginas para su análisis. Sin embargo, asegúrate de que la página esté permitida en robots.txt y que tu dirección IP no esté bloqueada para escanear.
¡Por supuesto! Para ello, utiliza el botón "Exportar a hoja de cálculo de Google" en la página web "Análisis SEO de páginas". Esto te permitirá cargar todos los datos recopilados de acuerdo con parámetros específicos en el filtro anterior.
SEO-Checker analizará el número de páginas por plan de servicio si se hizo al menos 1 clic en ellas por día, y estas páginas no están bloqueadas en la configuración.
Gracias a la capacidad de integrarse con Google Search Console, obtienes oportunidades únicas para analizar la calidad del núcleo semántico. Por ejemplo, puedes ver una lista de palabras clave disponibles en Google Search Console pero ausentes en la página, y viceversa. Por lo tanto, puedes comprender si el núcleo semántico está seleccionado correctamente y qué tan bien está optimizada la página. Además de estas funciones, puedes ver informes detallados por página desde Google Search Console en la plataforma Plerdy.
SEO-Checker muestra por separado la configuración de SEO de la página en dispositivos móviles y PC. Hemos considerado que la versión móvil puede diferir de la de PC. Posteriormente, no todos los indicadores SEO serán iguales. Gracias a esta función, nunca se perderán errores críticos en ninguna versión de tu sitio web.
En SEO-Checker, los datos se muestran en el modo antes / después, lo que le permite registrar cambios en la configuración de SEO en ambas versiones del sitio web. Gracias a esto, puedes realizar un seguimiento de los cambios / eliminaciones accidentales en el sitio web, lo que puede conducir a consecuencias críticas.
En la página "Análisis SEO de páginas", hay un botón "Verificar" frente a cada página de la tabla. El botón te ayudará a comprobar si todo está en orden después de corregir un error. Haz clic en este botón y haz algunos clics en la página. Luego, regresa a tu cuenta, vuelve a cargar la página y procede a analizar tu configuración de SEO. Cuando abres la ventana emergente, puedes ver los datos modificados en comparación con el anterior a la izquierda.
SEO-Checker analizará las páginas de tu sitio web una vez al día si se hace al menos 1 clic en estas páginas durante este tiempo.

Seguimiento de eventos

Con el seguimiento de eventos en Plerdy, puedes realizar un seguimiento de los clics de los usuarios en elementos / grupos de funciones específicos. Por ejemplo, debes comprender cuál de los 2 menús utilizan los usuarios con más frecuencia. Configura eventos y Plerdy resumirá los clics en cada menú. Por lo tanto, puedes ver qué menú recibe más clics.
Configurar objetivos / eventos en Plerdy es un proceso sencillo y rápido. Para configurarlos, sigue las instrucciones de la página "Establecer objetivos / eventos". La ventaja de establecer metas en Plerdy es la capacidad de:
1. transferirlos a Google Analytics inmediatamente, sin ninguna configuración adicional;
2. rastrear más información y acciones de los usuarios.
Las instrucciones están disponibles en este enlace: https://www.plerdy.com/blog/heatmap-events-tracking-guide/
Puedes ver los resultados de los eventos de configuración a la vez en tu cuenta de Plerdy en la página "Objetivos / Eventos" y en Google Analytics si esta opción ha sido seleccionada al configurar los eventos.
¡Por supuesto! Para ello, coloca una marca de verificación junto a "Agregar evento de ga" en la página "Enviar el evento a Google Analytics" justo enfrente del campo de clase o identificación, y todos sus eventos se transferirán automáticamente a tu cuenta de Google Analytics.
N o. Supongamos que seleccionó la opción "Enviar el evento a Google Analytics" durante la instalación. En ese caso, puedes ver el rendimiento de los eventos configurados en Google Analytics en la sección "Comportamiento" > "Eventos" > "Eventos principales".
Por supuesto, el conocimiento de HTML no estaría mal si deseas realizar un seguimiento más global. Sin embargo, nuestras instrucciones en la página de configuración de objetivos en términos sencillos y a modo de ejemplo demuestran cómo configurar eventos sin conocimiento de HTML.
En el plan gratuito, puedes configurar solo 1 evento. Sin embargo, las condiciones del evento, el nombre y otros parámetros adicionales se pueden modificar y eliminar.
¡Por supuesto! Para ello, selecciona uno o más tipos de tráfico / dispositivos en el filtro colocado en la página "Objetivos / Eventos" y comienza a analizarlos.
Después de eliminar un objetivo, los datos recopilados no se eliminan de ninguna manera. Estos datos simplemente no se mostrarán en su cuenta. Si necesitas revisar estos datos, crea este objetivo / evento nuevamente y, al hacerlo, los datos estarán disponibles para tu análisis.
Sí, siempre que este elemento tenga la misma clase / id para la que se configuró el seguimiento en todas las páginas.
Después de configurar cualquier objetivo, puedes ver inmediatamente los resultados del período anterior (desde el momento en que se instaló el código de seguimiento en el sitio web). Esto funcionará siempre que este elemento o grupo de factores estuviera presente en el sitio web o si esta clase / id se usó previamente para otros elementos.

Sesiones de video

Para comenzar a recopilar grabaciones de video de los usuarios de tu sitio, debes agregar las páginas que desea rastrear. Para hacer esto, en la página "Sesiones de video", en la pestaña "Agregar páginas" en el filtro, ingresa un enlace completo o parcial a la página y guarde tu configuración. Después de agregar páginas, verás una lista de ellas en la tabla de la izquierda y podrás administrarlas: iniciar o finalizar el seguimiento o eliminar la página de la lista de seguimiento.
Las sesiones de grabación de video te permiten ver la única información disponible generalmente, como país / ciudad, resolución de pantalla, sistema operativo y tipo de navegador.
¡Por supuesto! Hay una flecha en la tabla opuesta a cada video; Cuando hagas clic en él, se te ofrecerá copiar el enlace a este video y abrir el acceso a él en la ventana emergente para que todos los que tengan este enlace puedan ver el video.
No hay restricciones sobre la cantidad de páginas rastreadas en ningún plan de servicio. Puedes agregar cualquier número de páginas.
Solo 100 videos están disponibles para grabar en el plan gratuito. Dicho esto, después de ver los videos, puedes eliminarlos y, por lo tanto, la plataforma Plerdy comenzará a volver a grabar videos.
El período de retención para las grabaciones de video del comportamiento del usuario es igual al tiempo de almacenamiento para otros datos recopilados en la cuenta. Para un plan gratuito, el período de retención de datos es de 1 mes. Para el plan de servicio "Inicio": 3 meses. Para los otros planes de servicio (Business, Premium, Enterprise), el período de retención de datos es de 6 meses.
No hay restricciones para ver videos. Puedes ver todos los registros recopilados varias veces al día)
¡Por supuesto! En este sentido, especifica un enlace de página parcial y guarde la configuración. Los videos se grabarán automáticamente si se cumple esta condición.
La grabación de video del comportamiento del usuario comienza inmediatamente después de que se carga la página y finaliza después de 30 minutos de inactividad en el sitio web. Cada vista de página, clic y transacción rastreada durante este período de actividad es un video separado.
¡Por supuesto! Puedes ver grabaciones de video del comportamiento del usuario desde uno o más dispositivos (PC, teléfono, tableta) / fuentes de tráfico. Selecciona el tipo de dispositivo / fuente de tráfico deseado y comienza a ver grabaciones de sesiones de video.
Puedes no hacer nada o eliminar los videos recopilados anteriormente. Esta es la única forma en que la plataforma Plerdy comenzará a grabar videos nuevamente.
No existen restricciones sobre el tipo o contenido de las páginas. Rastrea y graba sesiones de video de usuarios en páginas importantes para tí.
¡Sí! No tienes que preocuparte por la información confidencial ya que toda la información del video con los datos personales proporcionados por un usuario (campos, búsqueda) no se graba ni se guarda. Se reemplaza con asteriscos en el video.
Muchos de estos videos pueden significar que el usuario abandonó la página sin esperar a que se cargue o que fue inmediatamente a otra página.
Por lo general, los anuncios aparecen en el sitio debido a un iframe. Sin embargo, el contenedor de iframe tiene protección de acceso, por lo que no puede ver lo que hay dentro y no puede grabarlo.
¡Por supuesto! Para hacer esto, use el filtro en las pestañas "Lista de sesiones de video" o "Lista de grupos de sesiones de video" en la tabla. Puedes filtrar por acciones tales como movimiento del cursor, desplazamiento de página, clics y entrada de teclado.
Hay varias razones para mostrar este mensaje:
  1. la página se cargó, no en su totalidad. En este caso, el código de seguimiento de Plerdy no grabará videos;
  2. hubo una falla en Internet; se perdió la conexión;
  3. conexión lenta a Internet;
  4. hubo una falla en JS en el navegador;
  5. algo está bloqueando nuestro script JS.
¡Por supuesto! En este sentido, agrega "/" en el campo "Parte de la URL" en la configuración y guarda la configuración. Luego, la plataforma Plerdy comenzará a grabar videos automáticamente en todas las páginas del sitio web.

Embudos de conversión

Para crear el primer embudo de conversión, ve a la página "Configuración del embudo de conversión", ingresa el nombre del embudo en el campo, agrega el número requerido de pasos, sus nombres, enlaces (completos o parciales) y haz clic en "Crear".
Plerdy utiliza visitas a la página para generar un embudo de conversión. Además del número total de visitas a la página, puede ver un número único de visitas a la página en cada etapa de la ruta de conversión. El número único de visitas a la página en cada etapa de la ruta de conversión significa que un usuario único podría haber visto la página varias veces durante una sola sesión, pero solo una, la primera vista, se agregó al embudo.
Para ello, ve a la página "Embudos de conversión", selecciona el apropiado y espera a que se carguen todos los datos. En la parte inferior, puedes ver el número de visitas a la página perdidas en términos cuantitativos y porcentuales en cada etapa de la ruta de conversión.
Los datos del embudo de conversión se recopilarán gradualmente desde que guarde la configuración. En consecuencia, puedes ver los primeros resultados tan pronto como el usuario visite la página de la primera etapa del embudo de conversión.
Esto significa que ningún usuario ha pasado de esta etapa de conversión a la siguiente.
Plerdy permite a los usuarios visitar tantas otras páginas como deseen, pero las visitas a las páginas en el embudo de conversión se cuentan solo cuando visitan estas páginas en una secuencia estricta. Por ejemplo, se configura el siguiente embudo de conversión: P1 > P2 > P3 > P4. En estas condiciones, P1 > cualquier otra página / s > P2 > cualquier otra página / s > P3 > alguna otra página / s > P4, se seguirá el embudo de conversión y se registrará todo el tráfico de la página. Sin embargo, si los clics del usuario son los siguientes: P1 > cualquier otra página / s > P3 > cualquier otra página / s > P2 > alguna otra página / s > P4, el embudo de conversión no contará todos los clics posteriores en la página después de P1, porque no se sigue la secuencia.
El porcentaje y la cantidad de vistas perdidas se calculan para cada etapa del embudo de conversión de la siguiente manera: (la cantidad de vistas perdidas que no pasaron a la siguiente etapa del embudo * 100%) / total de visitas a la página de la misma etapa del embudo . Por lo tanto, hay casos en los que el porcentaje y la cantidad de vistas perdidas pueden aumentar hasta la última etapa del embudo.
Plerdy te permite ver todos los datos tan pronto como completes y guardes tu configuración.
El número único de visitas a la página en cada etapa de la ruta de conversión significa que un usuario único podría haber visto la página varias veces durante una sola sesión, pero solo se agregó una, la primera vista, al embudo.
El embudo de conversión de Plerdy rastrea el tráfico de la página incluso si no tienes un código de seguimiento instalado en tu subdominio.
Esto se debe a que Google Analytics registra todo el tráfico en una página específica, independientemente de la página anterior o posterior. El embudo de conversión está diseñado para rastrear el número de visitas consecutivas a la página y buscar problemas en el sitio web. En este caso, Plerdy registra la vista de la página solo si el usuario ha seguido la secuencia especificada.

Informes de mapas de calor

La creación de un mapa de calor no requiere ninguna configuración después de instalar el código de seguimiento en el sitio web que deseas analizar más adelante. El mapa de calor se crea automáticamente justo después del primer clic en la página. Toda la información se recopila en tablas en la parte de administración. También puedes ver la distribución de clics en algunos aspectos yendo a una página específica.
Para analizar el mapa de calor, selecciona el período, el tipo de dispositivo y los canales de tráfico en el filtro y especifique la página que deseas explorar. Puedes ver los resultados colectivos de la página, como los clics en enlaces, textos, imágenes y otros elementos de la tabla. También puedes ver el número total de clics que los usuarios hicieron en la página durante el período seleccionado en la tabla. Para un análisis más detallado del mapa de calor, recomendamos seguir el enlace de la tabla y ver los clics en la página en vivo.
Para comprobar el comportamiento del usuario en la versión móvil de un sitio web, haz clic en:
1. Cómo abrir F12 y seleccionar un dispositivo. La página debe volver a cargarse.
2. Después de que se recargue la página, mob. se selecciona automáticamente en el panel de menú de Plerdy
3. A continuación, enciende el informe.
4. En el panel de administración, el tipo de dispositivo: "Teléfono".
5. El tipo de informe que deseas ver (mapa de calor, mapa de desplazamiento ...) Más información
¡Por supuesto! Para hacer esto, debes seleccionar el período requerido en el filtro y ver los datos correspondientes.
No se recopilarán los clics realizados en el sitio web mientras está conectado a tu cuenta de Plerdy. Para que sus clics de prueba se reflejen en la parte de administración, ve al modo de incógnito en el navegador o cierra la sesión de su cuenta de Plerdy. Si los clics aún no han aparecido en la página o en la parte de administración, verifica si tu dirección IP no está bloqueada en la configuración del servicio.
El mapa de desplazamiento de Plerdy (segmentos calientes) es una herramienta que te permite identificar y analizar las partes de una página en las que se puede hacer clic. Para generar este informe, Plerdy divide automáticamente el sitio web en 5 partes idénticas y resume el número de clics realizados en cada una de ellas. Por lo tanto, puedes encontrar una o más partes del sitio web donde los usuarios son más activos e interactúan con los elementos de la página.
Plerdy Scroll depth es una herramienta que te permite analizar la profundidad de visualización de cada página de un sitio / tienda en línea por parte de los usuarios. Para generar este informe, Plerdy divide automáticamente un sitio web en 10 partes idénticas y muestra el porcentaje de usuarios que vieron (se desplazaron hasta) una parte específica de la página.
Para generar un informe sobre la profundidad del desplazamiento, Plerdy divide automáticamente el sitio web en 10 partes idénticas y muestra el porcentaje de usuarios que vieron (se desplazaron hasta) una determinada parte de la página.
La selección de texto Plerdy es una herramienta que te permite analizar la interacción del usuario con el texto en el sitio web (seleccionar texto con el mouse, copiarlo).
Plerdy Cursor hover es una herramienta que te permite analizar la profundidad del desplazamiento de la página, teniendo en cuenta la ubicación del cursor en una determinada parte de la página.
Los clics " vacíos" son aquellos clics que el usuario realiza fuera de ciertos elementos (botones, imágenes, texto, etc.). El seguimiento de dichos clics no tiene sentido porque los usuarios pueden hacer tales clics accidentalmente o, por ejemplo, al cerrar una ventana emergente en la página. Por lo tanto, al monitorear y analizar los clics "vacíos", puedes sacar conclusiones falsas sobre el comportamiento del usuario en el sitio web y, finalmente, empeorar su usabilidad actual. Por eso Plerdy no registra estos datos.
¡Por supuesto! En este sentido, debes seleccionar la casilla de verificación "Todas las páginas" en el panel de control en la página en vivo y habilitar los mapas de calor para informar. Ten en cuenta que esta función solo está disponible para los propietarios del plan de servicio "Premium". Sin embargo, será útil y mostrará resultados si ciertas páginas se construyen 100% de manera idéntica. En este caso, no todas las páginas de productos son idénticas, por lo que puede haber un poco más de datos. Sin embargo, hay suficientes datos para sugerir una hipótesis y comenzar un análisis más detallado y profundo.
La secuencia de Plerdy Click es una herramienta que analiza el clic en una página paso a paso. Por lo tanto, puedes determinar qué elemento de la página recibe los primeros clics.
Plerdy continuará registrando clics después de que se rediseñe la página y puedes continuar analizando el comportamiento del usuario. Ten en cuenta que todos los datos recopilados anteriormente se mostrarán en su totalidad en tablas y gráficos en la parte de administración de Plerdy. Sin embargo, cuando ve a la página en vivo, verás clics solo en aquellos elementos o grupos de elementos que no se han modificado. Todos los demás clics en los elementos que se eliminaron no se mostrarán.
Creemos que los datos recopilados por Plerdy son 99% precisos.
Si el código de seguimiento se coloca en todas las páginas del sitio web, Plerdy recopilará datos sobre el comportamiento del usuario de todas las páginas. Para que un mapa de calor comience a recopilar datos, no se requieren configuraciones adicionales.
Si necesitas analizar solo páginas específicas, te recomendamos que utilices Google Tag Manager. En GTM, puede colocar rápida y fácilmente el código de seguimiento en las páginas necesarias. Puedes asignar una tarea a tu programador, quien colocará el código de seguimiento directamente en esas páginas.

Formularios emergentes

Para que los formularios emergentes comiencen a funcionar en las páginas de su sitio web, solo necesita especificar las reglas según las cuales la ventana emergente debe aparecer en la página y guardar la configuración.
¡Por supuesto! En este sentido, ve a la pestaña "Lista de clientes potenciales", "Reseñas y NPS", "estadísticas de impresiones". Dependiendo de los datos que desees ver, selecciona la ventana emergente y el período deseados. ¡Eso es! Todos los datos recopilados se mostrarán en la cuenta.
¡Sí! Puedes exportar clientes potenciales automáticamente a los siguientes servicios: MailChimp, SendPulse, Unisender, GetResponse, eSputnik, AmoCrm, Bitrix y Zapier, o a un archivo XLS.
¡ Sí ! El formulario se mostrará automáticamente en ". Todas las páginas del sitio web si no especifica ninguna página en las reglas .
Esta función no está disponible actualmente.
¡Por supuesto! Puedes agregar 7 opciones de respuesta y 1 formulario de "Votación personalizada", "Calificación 1-10" y "Sonrisas".
Sí . En este sentido, selecciona la opción "Mi IP" en la lista de IPs en la pestaña "Configuración" en el último paso de la configuración del formulario. Por lo tanto, solo tú y tus empleados pueden ver este formulario.
Durante la configuración de un formulario, puedes elegir que tenga 2 botones de llamada a la acción al mismo tiempo (por ejemplo: "Para ella" y "Para él"). Por lo tanto, estas columnas están destinadas a mostrar datos sobre la interacción con cada uno de estos botones.
¡Por supuesto! Puedes especificar el video en YouTube o subir el video a la parte de administración.
Si. En este sentido, debes agregar la regla "Mostrar si el texto especificado está en el bloque" en las condiciones "Dónde mostrar" e ingresar una clase o ID única en el campo correspondiente.
¡Por supuesto! Puedes agregar 7 opciones de respuesta y 1 "variante propia" al formulario "Encuesta personalizada".
Esta regla le permite guardar reglas configuradas previamente para mostrar o prohibir formularios en páginas específicas de tu cuenta para todas las plantillas creadas. Ten en cuenta que si creas varias (por ejemplo, 3) plantillas de formulario que deberían aparecer en la misma página, aparecerán por turnos.
No. Esta función no está disponible actualmente en la plataforma Plerdy.
Las azones everal pueden explicarlo:
1. Tu dirección IP está bloqueada en el servicio;
2. No ha cumplido todas las condiciones de ejecución especificadas;
3. Ha ido a otra página donde no debería mostrarse el formulario emergente;
4. Cerré este formulario anteriormente al verlo. En este caso, te recomendamos que pruebes el formulario desde otro navegador en modo incógnito.
¡Sí, por supuesto! En este sentido, debes especificar el nombre único de la página virtual "plerdy-form-name" en la pestaña "Configuración" en la sección "Vistas de página virtual en Google Analytics" en el último paso de la configuración del formulario. Esta página se mostrará como una página separada (virtual) en Google Analytics.

Rendimiento de las ventas

Los datos recibidos por la plataforma Plerdy no se convierten sino que se transmiten directamente desde su sitio. Por lo tanto, sea cual sea la moneda que seleccione, los datos permanecerán sin cambios.
Para calcular la tasa de conversión (tasa de conversión CR) de una tienda en línea, se utiliza la siguiente fórmula: la relación entre el número de visitantes del sitio web que realizaron una compra u otra acción específica y el número total de visitantes. Por ejemplo, si 500 personas visitaron su sitio web, 35 de las cuales realizaron un pedido, la tasa de conversión tendrá este valor: 35 * 100/500 = 7%
El parámetro "Total de visitas a la página por sesión" le permite saber cuántas veces los usuarios vieron una página en particular en la ruta de conversión. Por el contrario, el parámetro "Páginas vistas únicas por sesión" muestra el número de páginas vistas únicas por 1 sesión (hasta 30 minutos). Por lo tanto, puedes usar estos dos indicadores para comparar el número total y único de páginas vistas por sesión y comprender si el cliente visitó el sitio web para un producto específico o lo eligió entre todos los productos ofrecidos en el sitio web.
Teniendo en cuenta que no se realizó ningún clic físico, Plerdy no registrará este elemento como parte de la ruta de conversión. Por lo tanto, no podrá mostrar su "precio".
La plataforma de Plerdy puede no registrar una transacción por las siguientes razones:
  1. la página se cargó, no en su totalidad. En este caso, el código de seguimiento de Plerdy no registrará las compras;
  2. hubo una falla en Internet; se perdió la conexión;
  3. conexión lenta a Internet;
  4. hubo una falla en JS en el navegador;
  5. algo está bloqueando nuestro script JS .
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