DSGVO bei Plerdy

Zuletzt aktualisiert: 28. Oktober 2026

Plerdy hilft Website-Betreibern, ihre Websites mit Heatmaps, Session-Aufzeichnungen, Formularanalyse, Pop-ups und SEO-Tools zu verbessern. Diese Seite beschreibt, wie Plerdy mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) umgeht und wie wir Sie als Website-Betreiber dabei unterstützen, Plerdy rechtskonform einzusetzen.

Unsere Rolle

Daten Ihrer Website-Besucher: Sie sind der Verantwortliche, Plerdy ist Ihr Auftragsverarbeiter. Wir verarbeiten diese Daten nur auf Ihre Weisung und nur, um den Dienst für Sie zu erbringen.
Daten Ihres Plerdy-Kontos: Plerdy ist der Verantwortliche. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Standardvertragsklauseln erhalten Sie auf Anfrage unter [email protected].

Wo die Daten gespeichert werden

Server, Datenbanken und Session-Aufzeichnungen: Deutschland, Rechenzentren mit ISO/IEC-27001-Zertifizierung.
Unser Team arbeitet von der Ukraine aus und kann auf Daten zugreifen, um Support zu leisten.

Was Plerdy auf Ihrer Website erfasst

Tool	Was erfasst wird
Heatmaps und Scroll-Maps	Klicks, Scrollen, Seite, Gerätetyp, Land
Session-Aufzeichnungen	eine Rekonstruktion der Seite und der Aktionen des Besuchers, kein Video; eingegebene Werte werden im Browser maskiert
Formularanalyse	welche Felder genutzt wurden und welche Fehler auftraten, nicht, was eingegeben wurde
Pop-ups und Chat	was der Besucher freiwillig absendet, zum Beispiel Name, E-Mail oder Nachricht
Traffic-Quellen, Events, Umsatz	Referrer, Kampagnen-Tags, Events, Bestell-ID und Wert

Plerdy nutzt eine pseudonyme Besucher-ID im lokalen Speicher des Browsers, um wiederholte Besuche zu zählen. IP-Adressen dienen nur dazu, das Land zu bestimmen, und werden nicht gespeichert. Nach der DSGVO sind auch pseudonyme Daten personenbezogene Daten, deshalb schützen wir sie genauso.

Wie Plerdy Sie bei der Einhaltung unterstützt

Einwilligung: Stellen Sie Plerdy so ein, dass es erst startet, wenn der Besucher in Ihrem Einwilligungsbanner zustimmt.
Datenschutzsignale: Plerdy beachtet Global Privacy Control und Do Not Track.
Maskierung als Standard: Eingaben in Formularfelder werden im Browser des Besuchers maskiert, bevor etwas gesendet wird. Felder für Passwort, E-Mail, Telefon, Name und Adresse sind immer maskiert. Elemente mit data-sensitive, data-payment oder data-private werden nicht aufgezeichnet.
Einwilligung in Pop-ups: Fügen Sie jedem Plerdy-Pop-up-Formular ein Einwilligungs-Kontrollkästchen mit einem Link zu Ihrer Datenschutzerklärung hinzu.
Speicherdauer: Sie wählen, wie lange Session-Aufzeichnungen aufbewahrt werden. Andere Besucherdaten werden nach dem Datenhistorie-Zeitraum Ihres Tarifs automatisch gelöscht.
Löschung: Sie können Daten zu einem bestimmten Besucher jederzeit in Ihrem Plerdy-Konto löschen.
Kein Verkauf, kein Profiling: Wir verkaufen keine Besucherdaten, nutzen sie nicht für eigene Zwecke und führen die Daten verschiedener Kunden nicht zusammen.

Was Sie tun müssen

Nennen Sie Plerdy in Ihrer Datenschutzerklärung.
Holen Sie die Einwilligung ein, bevor Plerdy startet, wenn Ihr lokales Recht es verlangt.
Senden Sie keine direkt identifizierenden Daten, etwa E-Mail-Adressen, als Besucher-ID an Plerdy.
Beantworten Sie die Anfragen Ihrer Besucher. Bei den Daten, die wir halten, helfen wir Ihnen.

Sicherheitsvorfälle

Betrifft ein Sicherheitsvorfall die Daten Ihrer Besucher oder den Plerdy-Code auf Ihrer Website, informieren wir Sie unverzüglich, damit Sie Ihre eigenen Pflichten erfüllen können. Mehr dazu in unserer Sicherheitsrichtlinie.

Kontakt

Datenschutzfragen und -anfragen: [email protected]
Sicherheit: [email protected]