Co to jest analityka internetowa i na co pozwala?

Rozwiń ogromny wszechświat internetu przez pryzmat analityki internetowej. Rozszyfruj skomplikowany taniec między Twoją stroną internetową a jej odwiedzającymi, interpretowany przez rytm danych. Analityka internetowa służy jako Twój przewodnik, rzucając światło na trendy, zachowania i demografię, niezbędne do zrozumienia działań Twojej publiczności na stronie internetowej.

Nawiguj po konkretnych niszach korzystając z analityki internetowej:

Restauracje: Identyfikuj popularne strony dań, karmiąc swoje strategie marketingowe
Opieka zdrowotna: Odkrywaj najbardziej poszukiwane usługi, dostosowując opiekę nad pacjentem
Edukacja: Odkrywaj popularne kursy, doskonaląc oferty programowe

Analityka internetowa tworzy historię z fragmentów danych pozostawionych przez odwiedzających. Czy to szybkie kliknięcie czy zatrzymujące się przewijanie, te działania wpisują się w ogólną narrację Twojej strony, zaostrzając Twoje zrozumienie klienta i strategie.

Uwolnij moc narzędzia Plerdy dla kompleksowej CRO & UX, kształtując Twoją stronę w zapraszającą, skoncentrowaną na użytkowniku przestrzeń. Z Plerdy, przekształć każdy piksel danych w kluczowy element układanki, wspierając wzrost i zatrzymanie.

Odejdź od abstrakcji i zanurz się w konkret z analityką internetową – kompasem dla Twojej cyfrowej podróży, wskazującym szanse, sygnalizującym potencjalne pułapki i wyznaczającym kurs na udaną online wyprawę.

Co to jest analityka internetowa i FAQ?

Analityka internetowa to złożony obszar mający na celu uzyskiwanie i przetwarzanie danych o ruchu na Twojej stronie internetowej. Analityka internetowa ma pomóc zrozumieć, dlaczego ruch w sieci pozostaje na tym samym poziomie i jakie treści interesują odwiedzających.

Korzystając ze wszystkich narzędzi dostarczanych przez analitykę internetową, możesz śledzić sukces i skuteczność zmian na stronie.

Analityka internetowa wymaga ogromnej ilości czasu i wysiłku, ponieważ konieczne jest porównanie szczegółów z poprzednimi i uzyskanie kluczowych wskaźników. Na podstawie otrzymanych danych można ocenić sukces strony. Wyszukiwarki tworzą specjalne usługi, takie jak Google Analytics, aby ułatwić analitykę internetową, ale dostępne narzędzia takich usług nie zawsze są wystarczające.

Pracując z analityką internetową, w zależności od narzędzia, marketerzy zadają pytania:

Jak Google Analytics śledzi zachowanie użytkownika na stronie internetowej?
Jakie są dwa główne typy analityki internetowej?
Jakie są dwie główne kategorie analityki internetowej?
Jak wyjaśnić analitykę internetową?
Jak analityka internetowa jest używana w kontekście marketingu?

Dlatego niektóre firmy uruchamiają narzędzia, aby rozszerzyć zestaw narzędzi i dane Google Analytics. Jedną z takich usług jest Plerdy.

Plerdy to świetny dodatek do Google Analytics, który może powiedzieć Ci więcej o ruchu w sieci i przyczynach jego wzrostu. Może pomóc rozwiązać problem, który pojawił się na stronie, ponieważ Plerdy to kompleks narzędzi analitycznych składający się z:

Narzędzia do śledzenia map ciepła
Narzędzia do pop-upów
Narzędzia do sprawdzania optymalizacji SEO
Narzędzia do śledzenia sesji użytkowników
Narzędzia do monitorowania zdarzeń i celów
Analizy skuteczności e-commerce
Śledzenia sekwencji konwersji

Aby lepiej zrozumieć, dlaczego Plerdy jest potrzebne, najpierw musisz dowiedzieć się więcej o koncepcji analityki internetowej.

Przykład i wyjaśnienie analityki internetowej

Analityka internetowa jest jak liczenie liczby osób na Twojej stronie internetowej, które przyszły na imprezę i śledzenie tego, co robiły, będąc tam.

Ile osób przyszło na imprezę (liczba odwiedzających stronę)?
Które kąty parkietu były najpopularniejsze? (dane z map ciepła)
Które bary były najpopularniejsze? (najczęściej odwiedzane strony lub liczba odsłon)
Jak długo ludzie zostawali na imprezie? (czas spędzony na stronach)
Skąd ludzie przyszli na imprezę? (kanały ruchu)
Co ludzie robili, będąc na imprezie? (zachowanie użytkowników)
Zdjęcia i filmy na społecznościowej sieci tej instytucji? (jak nagrywanie sesji wideo)

To jak zakładanie detektywistycznego kapelusza i magicznych okularów, aby zobaczyć, kto przyszedł, skąd przyszedł, co robił, a nawet jak długo zostawał na imprezie!

Przykłady analityki internetowej w marketingu cyfrowym

Analityka internetowa jest bardzo obszerna; potrzebujesz wizualnego przykładu. Aby ułatwić użytkownikom analizę opublikowanych danych i ich objętości, zdecydowaliśmy się wyświetlić je na wykresach, które wskazują wszystkie informacje uzyskane za pomocą analityki internetowej.

Analityka internetowa jest używana do analizy statystyk doświadczenia użytkownika (UX). Wnioski zostały wyciągnięte na podstawie danych zebranych z tysięcy stron internetowych. Pokazują typowe zachowania, które należy wziąć pod uwagę, aby zoptymalizować doświadczenia użytkownika.

Analityka internetowa kliknięć według urządzenia

Analityka internetowa przewijania

Analityka internetowa przewijania stron pokazuje, że wielu odwiedzających nie dociera do dolnej części strony (stopki). Oznacza to, że jeśli umieścisz ważne elementy zbyt głęboko (jak formularze kontaktowe, referencje lub certyfikaty), nikt ich nie zobaczy. Dlatego zbieraj dane o przewijaniu, aby zaoferować optymalne UX i umieścić ważne przyciski lub bloki + wezwania do działania lub menu w pierwszych ekranach.

Analityka internetowa danych bez kliknięć

Analityka internetowa danych pokazująca użytkowników, którzy nie kliknęli na stronie. Na zrzucie ekranu widać, że około połowa sesji użytkowników odbywa się bez kliknięć. Oznacza to, że osoba odwiedza stronę, widzi jej treść, przewija w dół i czyta, ale nigdy nie klika i opuszcza stronę. Przyczyny są zazwyczaj różne, dlatego potrzebna jest analiza doświadczenia użytkownika (UX). Twoja strona może brakować ważnych informacji, mieć nieodpowiedni nagłówek lub baner, nieprzekonujące wezwania do działania, lub mogą występować błędy na pierwszym ekranie.

Wspólne problemy z analityką internetową

Analityka internetowa może być tak samo trudna jak czytanie mapy w hieroglifach. Zrozumienie tak wielu danych może być przytłaczające. To jak próba znalezienia igły w stogu siana!

Jednym z powszechnych problemów z analityką internetową jest problem „przeładowania danymi”, gdzie jesteś zalewany powodzią liczb, statystyk i wykresów, które sprawiają, że twoja głowa się kręci. W takim przypadku warto użyć Google Data Studio lub innych narzędzi.

Inny problem to „próbkowanie danych”, gdzie próbujesz wyciągnąć wnioski na podstawie małej próbki danych. Potrzebujesz pełnego obrazu i nie uda ci się go poprawnie skomponować. Jest to powszechne w Google Analytics.

Ekspertom takim jak Avinash Kaushik, „ewangelista analityki internetowej”, i Brian Clifton, wiodąca autorytet w dziedzinie analityki internetowej, często radzą mieć jasne cele i zamiary oraz ustalić jasną strategię i plan pomiaru. Bez tych kroków, mówią, to jak próbować upiec ciasto bez przepisu i kończyć z bałaganem. Jak detektyw rozwiązujący przypadek, użyj danych ilościowych i jakościowych oraz zrozum kontekst, w jakim zostały zdobyte. Następnie, z odpowiednimi narzędziami i podejściem, możesz odkryć cenne informacje w danych i przejść na nowe wyżyny sukcesu.

Korzyści z analityki internetowej

Sukces każdego biznesu zależy od wielu czynników. Najważniejszymi czynnikami sukcesu są otrzymywanie, interpretowanie i analizowanie danych.

Śledzenie wskaźników odrzuceń i zaangażowania

Analityka internetowa oferuje liczne korzyści w śledzeniu wydajności strony internetowej. Jedną z najważniejszych jest pomiar wskaźnika odrzuceń i zaangażowania. Wskaźnik odrzuceń mierzy procent odwiedzających, którzy opuszczają stronę po odwiedzeniu tylko jednej strony, podczas gdy zaangażowanie jest ogólnym miernikiem tego, ile użytkownik wchodzi w interakcje z elementami. Te pomiary mogą pomóc zidentyfikować problemy i zoptymalizować treść oraz projekt, aby poprawić doświadczenie użytkownika, zmniejszyć wskaźnik odrzuceń i zwiększyć zaangażowanie, prowadząc do wyższych wskaźników konwersji i lepszego ROI.

Możliwość śledzenia sukcesu kampanii marketingowych

Jednocześnie, widząc najmniej dochodowe kampanie lub te o niskich wskaźnikach wydajności, przedsiębiorca może zatrzymać ich finansowanie, tym samym balansując swój budżet reklamowy.

Praca nad optymalizacją wskaźników konwersji

Analitycy internetowi mogą śledzić wskaźniki ruchu w sieci i działania użytkowników, pracując ze stroną i motywując potencjalnych kupujących do wykonania praktycznych zadań. Wskaźnik konwersji = konwersje / użytkownicy.

Analitycy internetowi mogą określić, które działania są najpopularniejsze i dlaczego reagują lepiej niż inne, analizując działania użytkowników. Biorąc pod uwagę te dane, specjaliści mogą motywować użytkowników do wykonywania innych działań w celu rozwoju biznesu.

Możliwość pomiaru sukcesu w osiąganiu wyznaczonych celów

Narzędzia analityki internetowej umożliwiają śledzenie konkretnych wskaźników, którymi zainteresowany jest analityk internetowy. Śledzenie wskaźników wybranych przez przedsiębiorcę jako cele może przynieść rezultaty dzięki stałemu monitorowaniu sytuacji i terminowemu wprowadzaniu edycji na stronie.

Przestrzeń dla nowych pomysłów

Wymyślenie nowej, ale skutecznej kampanii marketingowej jest trudne, szczególnie jeśli nie ma danych, które mogłyby Cię prowadzić. Analityka internetowa może pomóc generować nowe pomysły. Ponadto, przedsiębiorcy mogą uczynić swoje reklamy bardziej efektywnymi, korzystając z uzyskanych danych, ponieważ umożliwiają one lepsze zrozumienie tego, co motywuje użytkowników do kliknięcia lub podjęcia ukierunkowanego działania.

To nie są wszystkie pozytywne aspekty analityki internetowej, ale wystarczają, aby zastanowić się nad jej uruchomieniem.

Jak skonfigurować analitykę internetową?

Rozważmy dwa przykłady konfiguracji analityki internetowej dla firm. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, a zacznijmy.

Google Analytics 4

Istnieje kilka kroków, które możesz wykonać, aby dodać kod śledzenia Google Analytics 4 (GA4) do swojej strony internetowej:

Utwórz własność GA4 na swoim koncie Google Analytics, przechodząc do sekcji Admin i wybierając przycisk „Utwórz własność”.
Po utworzeniu własności GA4 otrzymasz kod śledzenia, który zaczyna się od „G-”. Ten kod jest unikatowy dla twojej własności GA4 i powinien zostać dodany do strony internetowej.
Musisz uzyskać dostęp do motywu (lub użyć wtyczki dla WordPress, Shopify lub Google Tag Manager). Zazwyczaj wymaga to zalogowania się do CMS lub dostępu do kodu za pomocą FTP (SSH).
Po uzyskaniu dostępu do kodu swoich stron internetowych, musisz dodać kod śledzenia GA4 do każdej strony, którą chcesz śledzić. Zazwyczaj robi się to, wklejając kod śledzenia do sekcji nagłówka kodu strony.
Po dodaniu GA4 musisz poczekać, aż dane pojawią się w raportach GA4 (sprawdzając raport w czasie rzeczywistym). Może to zająć 24-48 godzin, zanim dane zaczną pojawiać się w raportach.
Dodatkowym krokiem jest ustawienie celów, jeśli chcesz śledzić konkretne działania użytkowników (zdarzenia) na elementach, takich jak przesyłanie formularzy lub kliknięcia przycisków. Można to zrobić w sekcji „Cele” twojego konta GA4.

Proszę zauważyć, że te kroki zapewniają ogólny przegląd procesu dodawania kodu śledzenia GA4 do strony internetowej. Szczegóły mogą różnić się w zależności od systemu zarządzania treścią (CMS) lub platformy hostingowej twojej strony. Aby uzyskać bardziej szczegółowe instrukcje i najlepsze praktyki, sprawdź oficjalną stronę Google Analytics.

Analityka internetowa Plerdy

Dla zaawansowanych i bardziej szczegółowych informacji, analityk internetowy, marketer cyfrowy lub właściciel firmy może utworzyć konto Plerdy, aby zbierać dane o zachowaniach użytkowników na stronach. Postępuj zgodnie z krokami:

Utwórz konto Plerdy.
Dodaj link do swojego domeny.
Postępuj zgodnie z podpowiedziami, a znajdziesz kod śledzenia Plerdy do dodania do swojego CMS zgodnie z instrukcjami.
Następnie przejdź przez wszystkie kroki wprowadzające, a znajdziesz przykłady konfiguracji raportów Plerdy.

Korzystając z Google Analytics w połączeniu z Plerdy, specjaliści mogą znacząco zwiększyć ilość informacji otrzymanych do analizy i przyjrzeć się bliżej metrykom i aspektom każdej strony.

Główne kanały ruchu w analityce internetowej

Ruch w sieci to objętość odwiedzających stronę i dane, które otrzymują oraz wysyłają. Analizując te dane, specjaliści mogą przewidywać, które kanały ruchu warto rozwijać.

Jeśli chodzi o same kanały ruchu, lista głównych obejmuje:

Ruch organiczny – mierzy liczbę użytkowników, którzy znaleźli stronę internetową za pomocą zapytania wyszukiwania w Google lub Bing.
Ruch płatny – ten typ ruchu obejmuje cały ruch użytkowników, którzy trafili na stronę po kampanii reklamowej. Jednym z głównych dostawców ruchu płatnego jest Google ADS.
Ruch bezpośredni – ten ruch obejmuje wszystkie wizyty dokonane za pomocą bezpośredniego linku.
Ruch referencyjny – ten ruch w sieci obejmuje wszystkich użytkowników odwiedzających stronę po kliknięciu w linki. Ruch, który przynosi marketing szeptany, jest określany jako ruch referencyjny. Użytkownik jest zainteresowany. Użycie refererów może ukryć informacje o źródle.
Ruch społecznościowy – jak sama nazwa wskazuje, ten ruch reprezentuje użytkowników, którzy odwiedzili URL za pomocą linków opublikowanych w sieciach społecznościowych.

Każdy z wymienionych kanałów ruchu może przynieść rezultaty, ale ich skuteczność często zależy od wybranej niszy biznesowej. Dlatego przedsiębiorcy powinni skupić się na kilku kanałach ruchu, które najlepiej odpowiadają niszy biznesowej, aby osiągnąć maksymalne rezultaty ruchu.

Śledzenie odwiedzających jako część analityki internetowej

Śledzenie odwiedzających to proces, który pozwala marketerom cyfrowym wiedzieć, kim są ich odwiedzający, gdzie się znajdują i jak trafili na stronę docelową.

Analizując różne segmenty docelowej publiczności, które odwiedziły URL, eksperci mogą zidentyfikować użytkowników najbardziej zainteresowanych zakupem produktu lub zamówieniem usługi.

Analityka internetowa i jak sprawdzić odwiedzających

Śledzenie odwiedzających w czasie rzeczywistym pozwala analityce internetowej śledzić, kto aktualnie odwiedza stronę internetową.

Oprogramowanie Plerdy może pomóc marketerom cyfrowym uzyskać informacje o użytkownikach.

Niezależnie od tego, czy użytkownicy odwiedzający stronę są znani, czy anonimowi, Plerdy będzie śledzić ich aktywność, gdy użytkownicy wciąż decydują się na zakup.

Śledzenie odwiedzających i ich działań na stronie może umożliwić:

Zachęcenie do wielokrotnych zakupów i subskrypcji.
Wyeliminowanie wszystkich czynników, które mogą powstrzymać użytkownika przed dokonaniem zakupu.
Uzyskanie ogromnej ilości informacji i ich poprawną analizę w celu przewidywania zachowań klientów i wpływania na nie.

Mapa ciepła Plerdy to narzędzie, które pomaga analityce internetowej uzyskać wizualną reprezentację interakcji odwiedzających z witryną. Zbierając i wyświetlając dane, takie jak kliknięcia, przewijanie i ruchy myszy na stronie internetowej, mapa ciepła Plerdy pozwala analitykom internetowym uzyskać cenne informacje na temat zachowania użytkowników i zidentyfikować obszary wymagające poprawy na stronie internetowej.

Przykłady, jak mapa ciepła Plerdy pomaga analityce internetowej, obejmują:

Identyfikacja zaangażowania użytkowników: Mapa ciepła dostarcza wizualnej reprezentacji interakcji użytkowników z różnymi elementami na stronie, takimi jak przyciski, linki i obrazy, co może pomóc analitykom zrozumieć, które elementy cieszą się największym zainteresowaniem, a które nie.
Zrozumienie zachowania użytkowników: Mapa ciepła Plerdy może dostarczyć danych o zachowaniach użytkowników, takich jak wzorce kliknięć, ruch myszy i głębokość przewijania. Dzięki tym informacjom analitycy mogą zidentyfikować problemy z układem i projektowaniem strony, które wymagają poprawek lub mogą utrudniać doświadczenie użytkownika.
Optymalizacja projektowania UX: Identyfikując, które elementy na stronie cieszą się największym zainteresowaniem, mapa ciepła Plerdy pomaga optymalizować projektowanie i układ strony w celu poprawy doświadczenia użytkownika i zwiększenia wskaźników konwersji.
Identyfikacja problemów na stronach: Analizując mapy ciepła Plerdy, analitycy internetowi mogą określić, które strony powodują najwięcej problemów. Może to pomóc skoncentrować wysiłki optymalizacyjne, prowadząc do lepszego doświadczenia użytkownika.
Ocena redesignów interfejsu użytkownika (UI): Mapa ciepła Plerdy może mierzyć wpływ redesignów lub aktualizacji na zachowanie użytkowników, pozwalając profesjonalistom podejmować decyzje oparte na danych i poprawiać stronę internetową z biegiem czasu.

Wszystkie te dane pomagają specjalistom UX znaleźć te błędy i ulepszyć UX, zwiększając sprzedaż i konwersje makro.

Nagrywanie sesji odwiedzających strony z Plerdy pozwala:

Nagrania wideo sesji Plerdy pomagają analityce internetowej odkrywać, jak użytkownicy wchodzą w interakcję ze stroną, dostarczając wizualne zapisy ruchów myszy, kliknięć i naciśnięć klawiszy użytkowników.
Profesjonaliści internetowi mogą identyfikować problemy z użytecznością, nawigacją i przepływem użytkowników. Obejmuje to zrozumienie punktów przerwania, identyfikowanie problemów z użytecznością, śledzenie zachowań użytkowników i ulepszanie układu oraz projektowania strony internetowej.

Korzystając z danych uzyskanych z nagrywania sesji, specjalista cyfrowy może poprawić zaangażowanie, analizując zachowanie użytkowników, co może pomóc odkryć, co powoduje, że użytkownicy rezygnują z interakcji ze stronami.

Najlepsze praktyki w analityce internetowej

Najlepsze praktyki w analityce internetowej polegają na łączeniu narzędzi i technik, aby w kompleksowy sposób zrozumieć zachowanie użytkowników i wydajność strony internetowej. Niektóre z najlepszych praktyk zalecanych przez wiodących ekspertów obejmują:

Ustalanie jasnych celów i zadań: Sukces wymaga zdefiniowanego celu strony internetowej.
Implementacja narzędzi śledzących: Używaj narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics czy Plerdy, do śledzenia i mierzenia kluczowych metryk, takich jak ruch, wskaźnik odrzuceń, wskaźniki konwersji i zachowanie użytkowników.
Segmentacja danych: Podziel swoje dane na mniejsze segmenty, aby lepiej śledzić zachowanie użytkowników i identyfikować wzorce oraz trendy.
Kombinowanie danych ilościowych i jakościowych: Użyj zarówno danych ilościowych, jak i jakościowych, aby zrozumieć zachowanie użytkowników.
Obserwacja konkurentów: Poświęć czas na monitorowanie analityki internetowej konkurentów, aby identyfikować nowe możliwości i poprawiać wydajność swojej strony internetowej.
Regularna weryfikacja i walidacja danych: Uczyń nawykiem regularne przeglądanie i walidowanie danych, aby zapewnić ich dokładność i relewancję oraz identyfikować wszelkie nieścisłości, które mogłyby wpłynąć na twoje wnioski.

Narzędzia takie jak Plerdy, Piwik, Adobe Analytics, IBM Digital Analytics, Yahoo Web Analytics, Clicky itd., są świetnymi narzędziami analitycznymi, które oferują bogate funkcje i możliwości śledzenia i mierzenia wydajności strony internetowej w skuteczny sposób. Te narzędzia mogą pomóc ci podejmować decyzje oparte na danych i poprawiać użyteczność strony internetowej.

Podsumowanie

Doświadczając cyfrowego zgiełku z innej perspektywy, analityka internetowa tworzy panoramę interakcji twojej strony internetowej z jej odwiedzającymi, utkaną z nici danych. Nie chodzi o wścibstwo w prywatność użytkowników, ale o zrozumienie ich rzeczywistych potrzeb, aby zaoferować im spersonalizowane doświadczenie.

Jak doświadczony szef kuchni, który wie, jakie przyprawy sprawią, że danie zaśpiewa, analityka internetowa dostarcza ci precyzyjnych składników, aby udoskonalić twoją strategię online. Wykorzystaj narzędzia takie jak mapy ciepła Plerdy, czy bardziej szczegółową analitykę oferowaną przez Fullstory, aby utrzymać się na szczycie gry.

Potężne rozwiązania, takie jak narzędzie Plerdy, wchodzą w grę, aby zaoferować szczegółową analizę SEO i UX, która wznosi twoją stronę internetową na wyżyny. Nawigując przez adresy IP, historie przeglądania, kliknięcia i użycie komputera, maluje obraz z rozrzuconych kawałków danych.

Zanurz się w tym oceanie informacji, instaluj wtyczki, badaj pliki logów i adresuj potencjalne problemy, jednocześnie upewniając się, że przestrzegasz wytycznych dostawców zewnętrznych. Wykorzystaj pulpity nawigacyjne i osadzone skrypty, aby optymalizować przepływ i zapewnić płynne żeglowanie przez cyfrowe morze.

Każdy odwiedzający zostawia ślad, oświadczenie o ich podróży przez twoją stronę internetową. Niezależnie od tego, czy jest to sklep e-commerce, portal informacyjny, czy osobisty blog, interpretuj te sygnały, przekształcaj wglądy w działania i ułatwiaj płynne doświadczenie użytkownika dzięki mocy analityki internetowej. Z narzędziami takimi jak Plerdy, przygotuj scenę dla sukcesu, zapewniając, że twoja strona internetowa pozostanie w wysokiej estymie. Niech dane kierują twoimi decyzjami, dając ci przewagę w cyfrowej arenie.