Przestań zgadywać, co myślą odwiedzający. Zapytaj ich — we właściwym momencie.

Narzędzie badanie NPS

Name: Narzędzie Badanie NPS
Brand: Plerdy
Price: 21 USD
Availability: InStock
Rating: 4.7 (316 reviews)

Narzędzie Plerdy do zbierania opinii o stronie internetowej pomaga szybko gromadzić uporządkowany feedback za pomocą ankiet NPS, CSAT i CES, wyświetlanych we właściwym czasie właściwym osobom. Zrozumiesz, co frustruje użytkowników, co im się podoba i co naprawić najpierw — bez kodowania.

Wypróbuj darmowy plan Umów demo

Szybka konfiguracja

Darmowy 14-dniowy okres próbny

4.7

Klienci nas uwielbiają

4.9/5

4.7/5 (316+ Opinie)

Narzędzie do zbierania opinii o stronie internetowej

Marki, które nam ufają

Niezależnie od wielkości czy branży, każda firma zasługuje na dostęp do najlepszej technologii, aby rosnąć i rozwijać się.

Efekt „aha”, który zobaczysz w pierwszych 30 minutach

Jeśli Twoja strona ma ruch, ale konwersje nie są na poziomie, którego oczekujesz, powód często jest prosty: coś wydaje się niejasne, trudne albo niewiarygodne — i odwiedzający wychodzą, nie mówiąc Ci dlaczego.

Wnioski przy wyjściu

Możesz zadać jedno inteligentne pytanie i od razu dowiedzieć się, dlaczego ludzie opuszczają stronę

Wyzwalacze zachowań

Możesz uruchamiać ankiety na podstawie zachowań (scroll, kliknięcie, wyjście) — a nie losowo

Segmentacja odpowiedzi

Możesz segmentować odpowiedzi, dzięki czemu nie mieszasz nowych odwiedzających z lojalnymi klientami

Szybkie sprawdzenie

Czy To Jest Dla Ciebie?

To narzędzie zostało stworzone dla właścicieli firm posiadających stronę internetową lub sklep online, którzy chcą:

Dowiedzieć się, dlaczego użytkownicy nie konwertują (i co trzeba naprawić)
Mierzyć satysfakcję i lojalność po zmianach, wdrożeniach lub kampaniach
Ograniczyć tarcia w koszyku lub formularzach leadowych
Poprawić doświadczenie klienta bez długich projektów badawczych

Gdzie najszybciej odczujesz efekt

Jeśli prowadzisz sklep internetowy

Wielkość sklepu i liczba produktów nie mają znaczenia.

Checkout + koszyk: „Co powstrzymało Cię przed dokończeniem zamówienia?”
Strony produktów: „Czy znalazłeś potrzebne informacje (wysyłka/zwroty/rozmiary)?”
Po zakupie: mierz satysfakcję i znajduj szanse na ponowny zakup
Po kontakcie z supportem: zobacz, w których momentach klienci się blokują

Jeśli sprzedajesz usługi lub SaaS

Przydatne dla każdego typu biznesu.

Strona z cenami: „Czy coś jest niejasne w planach lub kolejnych krokach?”
Formularze leadowe: „Czego brakuje, zanim się z nami skontaktujesz?”
Po onboardingu: mierz wysiłek i satysfakcję na wczesnym etapie
Po wdrożeniu zmian: sprawdź, czy aktualizacje pomogły, czy zaszkodziły

prosty plan działania

Co zrobić dalej

Wybierz jeden cel: więcej konwersji, mniej tarć, większa lojalność
Wybierz jeden kluczowy moment: wyjście z checkoutu, wejście na stronę cenową, po zakupie, po kontakcie z supportem
Uruchom jedną ankietę na maksymalnie 30 dni dla tej samej grupy odbiorców (czyste dane)
Segmentuj wyniki (nowi vs powracający / kupujący vs niekupujący)
Napraw 1–2 najważniejsze problemy i ponownie uruchom ankietę, aby zmierzyć poprawę

Małe pętle feedbacku wygrywają z miesiącami zgadywania.

Bezproblemowa integracja z Twoim stosem

Gotowy przestać zgadywać?

Każda minuta zwłoki to kolejny potencjalny klient, który klika w frustracji i znika. Plerdy pokazuje Ci wyciek w kilka minut.

Wypróbuj darmowy plan Umów demo

Pomożemy Ci znaleźć największe wycieki konwersji na Twojej stronie

Czym jest narzędzie do zbierania opinii o stronie internetowej?

Narzędzie badanie NPS gromadzi odpowiedzi od prawdziwych odwiedzających podczas korzystania z witryny — dzięki temu możesz zrozumieć satysfakcję, wysiłek i lojalność bez opierania się na założeniach.

Ankiety, które są dostępne: NPS, CSAT i CES

NPS (Net Promoter Score) — lojalność Odpowiada na pytanie: „Jak bardzo prawdopodobne jest, że nas polecisz?”
Najlepsze do: mierzenia lojalności wobec marki, długoterminowej satysfakcji i sygnałów product-market fit.
CSAT (Customer Satisfaction) — satysfakcja Odpowiada na pytanie: „Jak bardzo jesteś zadowolony z tego doświadczenia?”
Najlepsze do: checkoutu, supportu, momentów po zakupie i kluczowych stron.
CES (Customer Effort Score) — wysiłek Odpowiada na pytanie: „Jak łatwo było to ukończyć?”
Najlepsze do: checkoutu, formularzy leadowych, onboardingu — wszędzie tam, gdzie tarcie zabija konwersję.
Dlaczego timing i targetowanie mają znaczenie
Większość ankiet nie działa, bo są pokazywane wszystkim losowo. To generuje szum w danych i irytuje odwiedzających.
Plerdy pomaga zbierać czystsze insighty dzięki:
- Zaawansowanym regułom wyświetlania (pokazuj na podstawie scrollu, kliknięcia, intencji wyjścia, zachowania na stronie)
- Segmentacji odbiorców (nie mieszaj pierwszych odwiedzających z lojalnymi klientami)
- Edycji ankiet bez kodowania (zmieniaj pytania, dodawaj własne pola, dopasowuj styl)
Segmentowanie wyników
Nie każdy feedback powinien być traktowany tak samo. Po uruchomieniu NPS możesz pogrupować respondentów na:
- Krytyków (0–6): niezadowolonych użytkowników, którzy często sygnalizują problemy z zaufaniem lub tarciem
- Neutralnych (7–8): zadowolonych, ale nielojalnych — łatwo ich stracić po jednym złym doświadczeniu
- Promotorów (9–10): lojalnych użytkowników, którzy kochają produkt i mogą napędzać polecenia
Prawdziwa wartość: możesz zidentyfikować, czego potrzebuje każda grupa, i optymalizować stronę bez ślepego zmieniania wszystkiego.
Przypadki użycia, z których właściciele naprawdę korzystają
Oto konfiguracje feedbacku, które prowadzą do jasnych działań:
- Feedback przy wyjściu z kluczowych stron: „Co Cię dziś zatrzymało?”
- Kontrola wysiłku w checkoutcie (CES): „Jak łatwy był checkout?”
- Jasność cen (CSAT): „Czy coś jest niejasne w planach lub kolejnych krokach?”
- NPS po zakupie: „Czy poleciłbyś nas?” + „Dlaczego?”
- Weryfikacja zmian: po redesignie zapytaj „Czy teraz jest łatwiej niż wcześniej?”

Co klienci najbardziej lubią w Plerdy?

Odkryj, dlaczego klienci cenią kompleksowe i intuicyjne narzędzia Plerdy do optymalizacji stron, co potwierdzają opinie na G2.com

"Narzędzie UX do SEO, CRO i nie tylko"

możliwość uzyskania feedbacku od użytkowników na temat tego, jak korzystają ze strony internetowej. Nagrania wideo, mapy cieplne i więcej funkcji, które mogą pomóc w SEO strony i doświadczeniu UX.

Newaz C.

"Mocne i przyjazne dla użytkownika"

Na podstawie recenzji i feedbacku użytkowników jedną z najbardziej wyróżniających się funkcji Plerdy jest potężny zestaw narzędzi do optymalizacji strony internetowej. Użytkownicy doceniają kompleksowe możliwości oferowane przez Plerdy, w tym funkcje takie jak heatmapy, które dostarczają cennych insightów o zachowaniu użytkowników na stronach. Dodatkowo użytkownicy chwalą łatwość korzystania z narzędzia oraz wyjątkowe wsparcie klienta zapewniane przez zespół Plerdy. Te czynniki przekładają się na pozytywne doświadczenie użytkownika i sprawiają, że Plerdy jest popularnym wyborem wśród właścicieli stron internetowych.

Aivaras J.

"Narzędzie do konwersji All-in-One"

To naprawdę kompleksowe narzędzie do analizy zachowań klientów oraz wiele przydatnych i łatwych w użyciu funkcji, takich jak: heatmapy, głębokość scrollowania, zaznaczanie tekstu, recenzje, formularze NPS i feedbacku, SEO oraz wiele innych zaawansowanych możliwości. Podoba mi się też przyjazny interfejs użytkownika i integracja API.

Murat D.

FAQ

Czy potrzebuję umiejętności kodowania, aby tworzyć ankiety?
Nie. Możesz tworzyć i edytować ankiety bez kodu.
Czy mogę wyświetlać ankiety tylko konkretnym odwiedzającym?
Tak. Użyj reguł wyświetlania i segmentacji, aby ankiety pojawiały się we właściwym czasie, na właściwych stronach i dla właściwej grupy odbiorców.
Jak długo powinienem prowadzić ankietę?
Dobrym podejściem jest prowadzenie tej samej ankiety dla tej samej grupy odbiorców przez maksymalnie 30 dni, a następnie porównanie wyników po wprowadzeniu zmian.
Co powinienem mierzyć najpierw: NPS, CSAT czy CES?
- Zacznij od CES, jeśli podejrzewasz tarcia w checkoutcie/formularzach/onboardingu
- Użyj CSAT do mierzenia satysfakcji ze strony lub konkretnego momentu (support, po zakupie, kluczowe flow)
- Użyj NPS, gdy chcesz uzyskać szerszy sygnał lojalności w czasie