RGPD na Plerdy

Última atualização: 28 de outubro de 2026

A Plerdy ajuda donos de sites a melhorar seus sites com mapas de calor, gravações de sessão, análise de formulários, popups e ferramentas de SEO. Esta página explica como a Plerdy atua em relação ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD) e como ajudamos você, como dono de site, a usar a Plerdy em conformidade.

Nosso papel

Dados sobre os visitantes do seu site: você é o controlador, a Plerdy é sua operadora. Tratamos esses dados apenas por sua instrução e apenas para prestar o serviço a você.
Dados da sua conta na Plerdy: a Plerdy é a controladora. Veja nossa Política de Privacidade.

Um Acordo de Tratamento de Dados com cláusulas contratuais padrão está disponível mediante solicitação em [email protected].

Onde os dados são armazenados

Servidores, bancos de dados e gravações de sessão: Alemanha, data centers com certificação ISO/IEC 27001.
Nossa equipe trabalha a partir da Ucrânia e pode acessar dados para prestar suporte.

O que a Plerdy coleta no seu site

Ferramenta	O que é coletado
Mapas de calor e mapas de rolagem	cliques, rolagem, página, tipo de dispositivo, país
Gravações de sessão	uma reconstrução da página e das ações do visitante, não um vídeo; os valores digitados são mascarados no navegador
Análise de formulários	quais campos foram usados e os erros, não o que foi digitado
Popups e chat	o que o visitante escolhe enviar, por exemplo nome, e-mail ou mensagem
Origens de tráfego, eventos, receita	referenciador, tags de campanha, eventos, ID e valor do pedido

A Plerdy usa um ID de visitante pseudonimizado, mantido no armazenamento local do navegador, para contar visitas repetidas. Os endereços IP são usados apenas para determinar o país e não são armazenados. Pelo RGPD, dados pseudonimizados continuam sendo dados pessoais, por isso os protegemos da mesma forma.

Como a Plerdy ajuda você a cumprir as regras

Consentimento: configure a Plerdy para iniciar somente depois que o visitante concordar no seu banner de consentimento.
Sinais de privacidade: a Plerdy respeita Global Privacy Control e Do Not Track.
Mascaramento por padrão: os valores digitados em campos de formulário são mascarados no navegador do visitante antes de qualquer envio. Campos de senha, e-mail, telefone, nome e endereço são sempre mascarados. Elementos marcados com data-sensitive, data-payment ou data-private não são gravados.
Consentimento em popups: adicione a qualquer formulário de popup da Plerdy uma caixa de consentimento com link para a sua política de privacidade.
Retenção: escolha por quanto tempo as gravações de sessão são mantidas. Os demais dados de visitantes são excluídos automaticamente após o período de histórico de dados do seu plano.
Exclusão: exclua os dados de um visitante específico na sua conta da Plerdy a qualquer momento.
Sem venda, sem perfilamento: não vendemos dados de visitantes, não os usamos para fins próprios e não combinamos dados de clientes diferentes.

O que você precisa fazer

Mencione a Plerdy na sua política de privacidade.
Peça consentimento antes de a Plerdy iniciar, quando a lei local exigir.
Não envie à Plerdy dados que identifiquem diretamente uma pessoa, como endereços de e-mail, como ID de visitante.
Responda às solicitações dos seus visitantes. Ajudaremos com os dados que mantemos.

Incidentes de segurança

Se um incidente de segurança afetar os dados dos seus visitantes ou o código da Plerdy no seu site, notificamos você sem demora indevida, para que possa cumprir suas próprias obrigações. Saiba mais em nossa Política de Segurança.