Le RGPD chez Plerdy

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Plerdy aide les propriétaires de sites web à améliorer leurs sites grâce aux cartes de chaleur, aux enregistrements de sessions, à l'analyse des formulaires, aux pop-ups et aux outils SEO. Cette page explique comment Plerdy applique le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) et comment nous vous aidons, en tant que propriétaire de site web, à utiliser Plerdy en conformité.

Notre rôle

Données des visiteurs de votre site web : vous êtes le responsable du traitement, Plerdy est votre sous-traitant. Nous traitons ces données uniquement sur vos instructions et uniquement pour vous fournir le service.
Données de votre compte Plerdy : Plerdy est le responsable du traitement. Consultez notre Politique de confidentialité.

Un accord de traitement des données comprenant les clauses contractuelles types est disponible sur demande à [email protected].

Où les données sont stockées

Serveurs, bases de données et enregistrements de sessions : Allemagne, centres de données certifiés ISO/IEC 27001.
Notre équipe travaille depuis l'Ukraine et peut accéder aux données pour assurer le support.

Ce que Plerdy collecte sur votre site web

Outil	Données collectées
Cartes de chaleur et cartes de défilement	clics, défilement, page, type d'appareil, pays
Enregistrements de sessions	une reconstitution de la page et des actions du visiteur, pas une vidéo ; les valeurs saisies sont masquées dans le navigateur
Analyse des formulaires	quels champs ont été utilisés et quelles erreurs sont survenues, pas ce qui a été saisi
Pop-ups et chat	ce que le visiteur choisit d'envoyer, par exemple nom, adresse e-mail ou message
Sources de trafic, événements, revenus	site référent, balises de campagne, événements, numéro et montant de la commande

Plerdy utilise un identifiant visiteur pseudonyme conservé dans le stockage local du navigateur pour compter les visites répétées. Les adresses IP servent uniquement à déterminer le pays et ne sont pas conservées. Au sens du RGPD, les données pseudonymisées restent des données personnelles : nous les protégeons donc de la même manière.

Comment Plerdy vous aide à vous conformer

Consentement : configurez Plerdy pour qu'il ne démarre qu'après l'accord du visiteur dans votre bannière de consentement.
Signaux de confidentialité : Plerdy respecte Global Privacy Control et Do Not Track.
Masquage par défaut : les valeurs saisies dans les champs de formulaire sont masquées dans le navigateur du visiteur avant tout envoi. Les champs mot de passe, adresse e-mail, téléphone, nom et adresse sont toujours masqués. Les éléments marqués data-sensitive, data-payment ou data-private ne sont pas enregistrés.
Consentement dans les pop-ups : ajoutez à n'importe quel formulaire pop-up Plerdy une case de consentement avec un lien vers votre politique de confidentialité.
Conservation : choisissez la durée de conservation des enregistrements de sessions. Les autres données des visiteurs sont supprimées automatiquement à l'issue de la période d'historique des données de votre formule.
Suppression : supprimez à tout moment les données d'un visiteur donné dans votre compte Plerdy.
Ni vente, ni profilage : nous ne vendons pas les données des visiteurs, ne les utilisons pas à nos propres fins et ne combinons pas les données de différents clients.

Ce que vous devez faire

Mentionnez Plerdy dans votre politique de confidentialité.
Demandez le consentement avant que Plerdy ne démarre, lorsque votre législation locale l'exige.
N'envoyez pas à Plerdy, comme identifiant visiteur, des données directement identifiantes, telles que des adresses e-mail.
Répondez aux demandes de vos visiteurs. Nous vous aiderons pour les données que nous détenons.

Incidents de sécurité

Si un incident de sécurité touche les données de vos visiteurs ou le code Plerdy sur votre site web, nous vous en informons dans les meilleurs délais, afin que vous puissiez remplir vos propres obligations. Plus d'informations dans notre Politique de sécurité.