Як покращити коефіцієнт конверсій на сайті?

Showing 1–12 of 95 results

Як збільшити коефіцієнт конверсії сайту?

Стратегія більшості інтернет-маркетологів націлена на збільшення трафіку сайтів. Це дає можливість автоматично підвищити кількість лидів і, відповідно, збільшити продажі сайту. Нарощуючи відвідуваність ресурсу в Інтернеті, можна домогтися кількісного поліпшення продажів. Так виглядає (дуже спрощено) алгоритм дій більшості маркетингових компаній в Інтернеті.

І лише невелика кількість з них замислюється над тим, як якісно поліпшити продажі - збільшити коефіцієнт конверсії сайту, отримуючи так більшу вигоду з існуючого трафіку і актуальної кількості потенційних покупців. Саме про те, як збільшити коефіцієнт конверсії сайтів, йтиметься в цій статті.

Оптимізація коефіцієнта конверсії сайту: що це і з чого почати

Почнімо з основ.

Що ж означає коефіцієнт конверсії сайту?

Коефіцієнт конверсії сайту, це відношення кількості досягнутих цілей до кількості відвідувачів сайту за певний період часу, виражене в процентному показнику. Іншими словами, конверсія сайту - це показник того, як трафік перетворюється (конвертується) в кількість результативних, з точки зору цілей, дій відвідувачів. При цьому під цілями можуть бути різні події: генерація лідів, купівля товару, реєстрація користувача тощо.

З наведеного визначення зрозуміло, що коефіцієнт конверсії сайту - це якісний показник трафіку, на відміну від відвідуваності, яка є кількісним показником. Якщо замислюватися тільки про збільшення кількості відвідувачів (за допомогою SEO, реклами тощо), але не брати до уваги конверсію, дуже скоро може з'ясуватися, що бюджети, які витрачаються на нарощування кількісних показників, використовуються неефективно, оскільки якісні показники (наприклад, перетворення трафіку в покупців в електронній комерції) залишаються на низькому рівні, а потенціал майданчика не використовується в належній мірі.

І навіть якщо маркетингові зусилля генерують значний трафік і коефіцієнт конверсії сайту здається досить хорошим, завжди потрібно домагатися його збільшення - в підсумку це сприяє розвитку бізнесу і зменшення питомих витрат на залучення одного покупця на сайт.

Процес збільшення конверсії сайту називають оптимізацією коефіцієнта конверсії або CRO (від англ. Conversion Rate Optimization). Його можна досягти різними способами - оптимізацією SEO контенту, поліпшенням UX сайту і його юзабіліті, використанням різних маркетингових прийомів (наприклад, безкоштовна відправка електронної версії статті або книги в обмін на реєстрацію, участь в розіграші призів при купівлі товару тощо).

Проводити заходи щодо оптимізації коефіцієнта конверсії можна на будь-якій сторінці сайту, однак виділяють кілька основних, які є найбільш важливими в поліпшенні показників.

Оптимізація коефіцієнта конверсії головної (домашньої) сторінки

Головна сторінка - це вітрина, на яку дивиться більшість відвідувачів сайту. Головна сторінка є "обличчям" Вашої компанії. Тому оптимізація конверсії головної цільової сторінки сайту має бути одним із першочергових завдань фахівців з інтернет-маркетингу.

Оптимізація коефіцієнта конверсії сторінки з цінами

Поліпшити коефіцієнт конверсії електронної комерції можна, приділивши увагу оптимізації CRO сторінки з цінами, яка є концентрацією маркетингової великої п'ятірки «Р». Саме наявність ціни дозволяє підсилити значення продукту, уявлення та інших елементів унікальної торгової пропозиції.

Оптимізація коефіцієнта конверсії блогу

Розвиток блогу на сайті однозначно дає можливість збільшити його коефіцієнт конверсії. Матеріали цієї сторінки демонструють компетентність продавця, що за відсутності безпосереднього контакту створює загальне сприятливе враження на відвідувача.

Оптимізація коефіцієнта конверсії сторінок категорій, товарів, кошика, оформлення замовлень

Крім перерахованих сторінок, ці сторінки також повинні покращуватися, з точки зору збільшення коефіцієнта конверсії. Вони є тим місцем, для чого створений сайт, генерувати продажі або ліди, на них відбувається прийняття рішення відвідувачем і його результативна взаємодія з сайтом.

Природно, що оптимізація коефіцієнта конверсії має величезне значення для електронної комерції. Розглянемо докладніше це питання.

Статистичні показники коефіцієнта конверсії в електронній комерції

Вирішуючи питання, як збільшити коефіцієнт конверсії електронної комерції, щонайперше потрібно визначити «точку опори», параметри, від яких слід відштовхуватися у своєму аналізі та оцінках.

На основі багаторічних досліджень у сфері електронної торгівлі, проведених провідними аналітичними фірмами в сфері веб-маркетингу, найбільшої уваги при оцінюванні конверсії продажів заслуговують кілька факторів.

Визначення рівня «хорошого» коефіцієнта конверсії

Не можна сказати щось однозначно про конверсію того чи іншого сайту, не враховуючи галузь, розмір бізнесу, специфіку діяльності та подання. Найбільш об'єктивною оцінкою рівня є зростання конверсії конкретної площадки за певний період часу.

Наприклад, в 2018 році топовим коефіцієнтом конверсії для ринку аксесуарів та одягу вважався 1,41%, в той час, коли топовим коефіцієнтом конверсії сільськогосподарських поставок був показник 0,58%.

Станом на січень 2020 року “хороший” рівень коефіцієнта конверсії електронної торгівлі становить 2,63%. При визначенні цієї величини виключалися аномальні значення.

Галузь економіки

Коефіцієнт конверсії електронної комерції дуже залежить від галузі, в якій відбуваються онлайн-продажі.

Так, середні показники коефіцієнта конверсії в деяких галузях економіки на початок 2020 року виглядали наступним чином:

  • запасні частини до сільськогосподарської техніки 1,41%;
  • твори мистецтва 4,01%;
  • дитячі товари 0,71%;
  • авто- і мототовари 1,36%;
  • електроніка та комерційне обладнання 2,70%;
  • модний одяг і аксесуари 1,41%;
  • їжа та напої 0,90%;
  • здоров'я 2,02%;
  • товари для тварин 2,51%;
  • кухонне приладдя 1,61%.

Звичайно, наведені показники відрізняються залежно від країни або навіть регіону.

Країна

Встановлюючи показники ефективності роботи (KPI) сайту, слід враховувати специфіку країни присутності. Залежно від тієї чи іншої території, рівень конверсії сайту може відрізнятися в рази:

  • Німеччина - 2,22%;
  • Сполучені Штати - 1,96%;
  • Великобританія - 1,88%;
  • Данія - 1,80%;
  • Нідерланди - 1,78%;
  • Греція - 1,44%;
  • Франція - 1,10%;
  • Індія - 1,10%;
  • Італія - ​​0,99%.

З наведеного прикладу нескладно переконатися, що культурні відмінності дуже впливають на успішність електронної торгівлі.

Канали / джерела

Дослідження переконливо показують, що реферальні канали, які підтверджують інформацію на сайті, є найбільш потужним інструментом збільшення конверсії електронної торгівлі.

Так, середні значення коефіцієнта конверсії для різних джерел трафіку виглядають наступним чином:

  • Дірект 2.16%;
  • Email 5.32%;
  • органічний пошук 2.08%;
  • Facebook 0.93%;
  • AdWords 1.42%;
  • реферальний трафік 5.44%;
  • соціальні зв'язки 0.74%.

При цьому показники можуть коливатися в широких межах, від 11% в торгівлі продуктами харчування і напоями до менш ніж 2% в торгівлі меблями.

Пристрої

Тип користувацького пристрою - десктоп, планшет або смартфон, - дуже впливають на коефіцієнт конверсії сайту електронної торгівлі. Найбільш ефективні в цьому відношенні настільні ПК і ноутбуки (4,84% і 4,06% відповідно), найменше - смартфони (2,25%), що пов'язано, мабуть, з можливостями візуалізації уявлення і відсутності зручностей при використанні сайту з мобільного телефона.

Операційна система

Кращі показники конверсії сайтів демонструє Windows. Швидше за все це пов'язано з великим розвитком інструментів електронної торгівлі для самої популярної платформи в світі.

Оплата

Можливість безпечної і простої оплати - важливий фактор у розв'язанні питання, як поліпшити коефіцієнт конверсії електронної комерції. Найбільшою ефективністю відрізняється PayPal.

Помилки оптимізації коефіцієнта конверсії електронної комерції в 2020 році

Як і у всіх інших галузях людської діяльності, в оптимізації коефіцієнта конверсії сайтів електронної торгівлі трапляються помилки. Їх причина здебільшого також «універсальна» - власники бізнесів або веб-аналітики часто приймають рішення на основі суб'єктивних відчуттів, не покладаючись на точно встановлені факти.

Достовірні дані в електронній торгівлі можна отримати виключно на основі досліджень різної спрямованості: тестування юзабіліті й UX сайту, оцінки впливу факторів, перерахованих вище, визначення пріоритетних напрямів, які слід покращувати. Важливо використовувати правильні інструменти тестування і програмне забезпечення, яке дає можливість коректно інтерпретувати отримані результати. Основна мета досліджень - отримання відомостей про поведінку відвідувачів і виявлення «слабких» місць.

Другий великий блок помилок, що не дозволяє поліпшити коефіцієнт конверсії продажів сайту - неправильна техніка оптимізації. Часто проводиться занадто мало або, навпаки, багато змін, або вони мають “косметичний” характер. Іноді відсутнє розуміння про терміни, необхідні для реакції на поліпшення, закономірностей поведінки потенційних покупців.

Найбільш часто електронні торгові майданчики, з точки зору змісту, страждають від недостатньої представленості товару. Маркетологи часом не враховують специфіку віддаленої торгівлі, коли контент працює як продавець, який роз’яснює про особливості товару і дає розумні поради.

З точки зору технічної частини, торгові сайти не повинні мати низьку швидкість завантаження, биті або непрацюючі посилання, погану оптимізацію та непродуману структуру. Також слід враховувати збільшення кількості користувачів мобільних пристроїв - торговельні платформи повинні бути адаптованими надчіткими новітніми моніторами.

Технічну сторону сайту перед його запуском мають якісно протестуватись, як з точки зору роботи онлайн-площадки, так і з точки зору юзабіліті.

В результаті, помилкові рішення щодо конверсії трафіку в продажу можуть звести нанівець зусилля розробників, фахівців з просування торгових майданчиків, які працюють онлайн, роблять вклади в розвиток проєкту вкрай неефективним заняттям.

20 способів покращити коефіцієнт конверсії електронної торгівлі

Розібравши типові помилки, які роблять інтернет-маркетологи при спробах поліпшити коефіцієнт торгового майданчика онлайн, розглянемо кілька дієвих способів поліпшити цей показник. Їх ефективність підтверджена як дослідженнями, так і багаторічним практичним досвідом електронної комерції.

Простота оформлення замовлення

Зменшення кількості кроків в процесі оформлення замовлення є одним з найпотужніших кроків до підвищення конверсії сайту, скорочуючи для потенційного покупця дистанцію «останньої милі».

Карта кліків

Аналіз поведінки клієнта за допомогою карти кліків, який повинен проводиться регулярно, допомагає виявити проблемні місця і підвищити конверсію. Як використовувати карту кліків Plerdy читайте тут.

Зворотний зв'язок

Необхідно забезпечити надійний зворотний зв'язок між торговим майданчиком і цифровими платформами для просування продукту / послуги.

Простий дизайн

Простий і інтуїтивно зрозумілий дизайн сайту допомагає потенційному покупцеві зосередитися на основному. Часто бажання прикрасити проєкт завдає серйозної шкоди юзабіліті сайту.

Швидкість завантаження

Низька швидкість завантаження сайту відлякує покупців не менше, ніж заплутана система реєстрації. Більше про швидкість завантаження читайте тут.

Доказовість представлених товарів/послуг

Відгуки, огляди, фото- і відеоматеріали про товари або послуги, які просуваються, серйозно покращують коефіцієнт конверсії електронної комерції.

Акції та бонуси

Безкоштовна доставка, призові та дисконтні купони, акції приваблюють відвідувачів сайту, покращуючи його конверсію.

Орієнтованість на клієнта

Клієнти повинні мати можливість відновлювати особисті акаунти, якими вони давно не користувалися.

Система зворотного зв'язку з покупцем

Система зворотного зв'язку з покупцем повинна бути прозорою, а не формальною.

Служба підтримки онлайн

Можливість звернутися до служби підтримки онлайн (в чаті) підвищує конверсію.

Стимулювання купівлі

Для стимулювання результативної дії рекомендується створювати у покупця відчуття терміновості, розміщуючи лічильники зворотного відліку, банери та інші подібні інструменти.

А / В тестування

А / В тестування часто допомагає знайти оптимальні, з точки зору конверсії, рішення дизайну і контенту.

Якісний блог

У потенційного покупця повинен бути привід залишатися на сайті якомога довше - це значить, що сайт має бути цікавий для нього. Тому якісний блог, який ведеться від імені проєкту, сприяє утриманню відвідувачів і підвищує коефіцієнт конверсії електронної комерції.

Хороша якість візуального матеріалу

Перед запуском проєкту слід переконатися, що всі зображення на сайті виконані у високій якості, крім того, візуальний ряд добре доповнюють відеоматеріали.

Спливаючі вікна

Спливаючі вікна часто мають стимулюючий вплив на відвідувачів торгових майданчиків.

Послідовність оптимізації конверсії

Починати покращувати конверсію рекомендується з нижньої частини воронки продажів (BoFu).

Структурування трафіку

Слід переконатися, що трафік прямує на цільову сторінку.

Гарантія

Гарантія на продукт підвищує конверсію електронної комерції.

Можливість оплатити товар зручним способом

Слід подбати про те, щоб для клієнтів були представлені всі можливі способи оплати товару або послуги.

Аналіз трафіку

Необхідно постійно аналізувати і сегментувати трафік.

Перелік перерахованих способів не є вичерпним. Однак впровадження описаних методів дозволить зробити перші правильні кроки до поліпшення конверсії електронної торгівлі.

Слід пам'ятати, що бажання впливати на потенційного покупця різними маркетинговими способами не повинно затуляти від нього унікальну торгову пропозицію проєкту. Іншими словами, клієнт повинен ознайомитися з пропозицією і без проблем зробити покупку, не відволікаючись на закриття численних спливаючих вікон, чатів та інших інструментів спілкування. Вони покликані покращувати коефіцієнт конверсії електронної комерції, а не формувати до неї негативне ставлення.

CRO проти SEO: на чому потрібно зосередитися прямо зараз?

З'ясувавши, що підвищення коефіцієнта конверсії сайту є ключем до якісної роботи з аудиторією, виникає питання - чи не зашкодять зміни, рекомендовані в попередньому розділі, SEO - просування сайту в пошукових системах?

Відповідь проста: SEO і CRO не є взаємозаперечними, але послідовність дій потрібно розглядати в кожному конкретному випадку.

Якщо сайт генерує недостатньо трафіку, дії щодо поліпшення конверсії електронної торгівлі навряд чи будуть мати хоч якийсь значущий вплив. Починати потрібно зі створення цікавого і корисного для цільової аудиторії контенту, оскільки без нього тестування і зміна кольорів, місця розміщення, розмірів кнопок або шрифтів, закликів до дії не створить достатнього рівня конверсії.

Потрібно спершу налагодити за допомогою контенту діалог з відвідувачами, створюючи емоційну цінність бренду / продукту / послуги. Клієнт повинен отримати привід повернутися на сайт, і лише коли така мета досягнута, слід починати пошук до конверсії лояльності.

Якщо трафік достатній для того, щоб проводити А / В тестування, можна переходити до другого етапу оптимізації конверсії - об'єднуючи зусилля SEO і CRO, намагатися досягти вищої залученості і збільшення продажів. В підсумку все залежить від намірів вашої цільової аудиторії.

Йдеться про оптимізацію конверсії та цілеспрямовані зусилля з надання високоякісного і семантично релевантного контенту, забезпечуючи при цьому хороший користувальницький досвід клієнтів. В результаті UX визначить кількість лояльних і кваліфікованих клієнтів.

Не слід турбуватися про те, що CRO зруйнує пошукову оптимізацію. Часто зусилля з оптимізації конверсії призводять до уточнення аудиторії за допомогою довгих запитів, сегментуємо таким чином, трафік і підвищуючи його якість. Очевидно, щоб 1000 відвідувачів, з яких 30 здійснять покупки краще, ніж 10000 відвідувачів, які не здійснюють результативних дій.

Тому можна зробити висновок - спочатку потрібно створити трафік, щоб цільова аудиторія могла знайти майданчик, а потім слід намагатися об'єднати SEO і CRO, збільшуючи воронку конверсії.

Чому CRO і UX є ефективною формою взаємодії?

Часто поняття CRO (оптимізація коефіцієнта конверсії), UX (призначений для користувача досвід) і юзабіліті використовують як синоніми. Дійсно, вони близькі, але між ними є істотна різниця.

CRO - це стратегія, яка дозволяє перетворити відвідувача в клієнта. Вона заснована на глибокому вивченні поведінкових реакцій і формуванні коридора конверсії, в якому відвідувач не зустрічає перешкод.

UX - це тактика, яка веде користувача сайту сформованим коридором конверсії.

Юзабіліті визначає комфорт роботи користувача з сайтом.

Саме тому заходи щодо оптимізації CRO і UX повинні бути узгодженими та керуватися загальними підходами.

Фахівці CRO за допомогою тестів можуть визначати загальні напрями UX, беручи до уваги той факт, що без сформованого позитивного досвіду всі зусилля оптимізації в пошукових мережах і коефіцієнта конверсії можуть виявитися марними.

Щоб уникнути «розпорошення» зусиль, рекомендовано дотримуватися кількох правил:

  1. Завжди діяти на основі досліджень і тестування. Тільки правильно організована перевірка гіпотези може підтвердити її доцільність або помилковість.
  2. CRO повинен визначати основні напрями і пріоритети дизайну проєкту електронної комерції.
  3. Фахівці UX повинні завжди піклуватися про те, як сайт буде відображатися в різних браузерах і на різних пристроях.

До вищенаписаного можна додати, що тільки регулярний аудит юзабіліті сайту, спліт-тестування і взаємодія з фахівцями UX можуть покращити коефіцієнт конверсії сайту в довгостроковій перспективі.

Що потрібно знати про CRO для генерації лідів

У боротьбі за ринкові позиції в галузі електронної комерції за інших рівних умов перевагу отримує той проєкт, в якому йде постійна робота над оптимізацією CRO сайту. У числах це буде означати перехід клієнтів усередині ринкового сегмента, готових здійснювати покупки в мережі Інтернет.

Генерація лідів, спрощено, - це процес перетворення відвідувача сайту в потенційного покупця або ж його захоплення в найширшу частину воронки конверсії. Оптимізація коефіцієнта конверсії для сайтів, що генерують ліди, має не менш важливе значення, ніж пошук цільової аудиторії за допомогою методів SEO.

Нижче наведені найбільш важливі фактори успішної CRO-оптимізації сайтів, що генерують ліди.

Оптимізація для мобільних пристроїв

Більша частина споживачів товарів і послуг використовує смартфон для покупок в інтернеті.

Сторінка «Про нас / Про компанію»

Потрібно використовувати сторінку «Про нас» для максимально повного інформування потенційного клієнта про компанію.

Короткі форми збору даних

Слід уникати збору непотрібної інформації.

Небажаний маркер «Надіслати»

Напис «Відправити» на формі носить занадто формальний характер. Потрібно позначати результат, який отримає користувач, наприклад «Отримати безкоштовну передплату» або «Дізнатися більше».

Доказовість

Рекомендується публікувати факти, що підтверджують компетенцію компанії.

Свідоцтва, які підтверджують довіру

Участь в різних галузевих асоціаціях, добровільна або обов'язкова сертифікація, інші посилання, які підтверджують довіру, - підвищують конверсію сайту.

Результати / Тематичні дослідження / Досягнення.

Потрібно регулярно публікувати новини про досягнення компанії, її результати, як свідоцтво про те, що робота не припиняється ні на хвилину.

Читабельність

Тексти повинні бути викладені простою і зрозумілою мовою.

Швидкість завантаження сторінки

Низька швидкість завантаження сторінки швидше змусить відвідувача покинути сайт. При проєктуванні веб-продукту слід врахувати можливість користування ним при поганій якості Інтернету.

Чіткий і короткий заклик до дій

Користувач повинен ясно розуміти, що йому потрібно зробити.

Дружня верстка текстів

Тексти на сайті слід верстати таким чином, щоб очі відвідувача не втомлювалися після перших рядків прочитаної інформації.

Архітектура сайту

Структуру сайту потрібно проєктувати таким чином, щоб вона була проста та інтуїтивно зрозуміла.

Аналіз карти кліків

Такий аналіз допоможе дізнатися і побачити куди користувачі клацають, а куди тільки наводять курсор і далі не взаємодіють з цим елементом, або коли йдуть зі сторінки.

Аналіз поведінки відвідувачів

Як написано вище, рішення про оптимізацію CRO потрібно приймати на основі досліджень. Звичайно, можна платити стороннім компаніям за аудит юзабіліті сайту і його конверсії, однак бажано самостійно вивчати власну аудиторію, добре що Google Analytics і Plerdy надає для цього широкі можливості.

Актуальні поради, приклади використання CRO

Коли проведена велика робота з розвитку проєкту: зібрано інформацію, отриманий достатній трафік для А / В тестування, висунуті гіпотези і проведено тестування, виявлені загальні напрямки дизайну і забезпечений хороший користувальницький досвід, не на часі зупинятися. Це означає, що настав момент для ретельнішої та кропіткої роботи над оптимізацією коефіцієнта конверсії сайту. Про це важливо пам'ятати, оскільки ринок електронної комерції - це дуже конкурентне середовище і зниження активності може катастрофічним чином позначитися на продажах.

Перевірка найслабших посилань у воронці конверсії

Зазвичай більшість людей зосереджується на початку (цільова сторінка) або наприкінці (сторінка оформлення замовлення). І це помилка новачка. Потрібно зосередитися на усуненні "вузьких" місць, які одночасно є і зонами найбільшого можливого зростання.

Потрібно скласти карту кроків конверсії і потім, за допомогою аналітичних інструментів, виміряти коефіцієнт конверсії кожного з них. На підставі аналізу CRO кожного етапу і слід впроваджувати кроки щодо оптимізації.

Мікрозобов'язання

Часто, в гонитві за тим, щоб отримати «все і відразу», майданчики електронної комерції намагаються змусити клієнтів взяти великі зобов'язання, наприклад, оплатити річну підписку або великий пакет послуг. Але це не працює, навпаки, тактика мікрозобов'язань має куди більші шанси на успіх - замість пропозиції дорогого пакета можна спочатку подарувати пробний період з можливістю придбання пакета на виплату або поетапно.

Зустрічні заперечення

Не потрібно боятися показувати заперечення клієнтів на цільових сторінках - це робити можна, за умови, що там же будуть відповіді на питання, що цікавлять відвідувачів. Слід пам'ятати, що онлайн-торгівля дуже обмежена щодо можливостей живого діалогу, тому потрібно подбати про те, щоб клієнти знайомилися з роботою з запереченнями, навіть якщо для цього і знадобиться чимало місця.

Чим дорожчий продукт, тим більше потрібно надавати людям інформації.

Сторінка «Про нас»

Оскільки команді проєкт немає можливості представлятися особисто, максимум інформації слід розміщувати на сторінці «Про нас». Ця сторінка повинна при читанні або перегляді викликати у потенційного покупця довіру до вашої компанії.

Підтримка текстового чату

Продовжуючи попередній пункт, можна додати, що живий чат якраз заповнює дефіцит живого спілкування в електронній комерції, тому слід використовувати його можливості повною мірою.

Поля автозаповнення при оформленні замовлення

Коефіцієнт конверсії сайту, особливо для мобільних пристроїв, можна значно збільшити, якщо використовувати можливість автозаповнення тих полів у формах, появи яких не можна уникнути.

Більша кількість цільових сторінок

Згідно Hubspot, компанії з більш ніж 10 цільовими сторінками генерують на 55% більше лідів, ніж компанії з 5 цільовими сторінками. Більше цільових сторінок генерують більший трафік і створюють більше персоналізованих пропозицій, однак потрібно стежити за унікальністю контенту.

Презентація в соцмережах

Слід заохочувати користувачів ділитися тим, що вони тільки що купили, у Facebook, Instagram та інших соціальних мережах. Це приносить реферальні продажі і підвищує впізнаваність бренду.

Висновки

Коефіцієнт конверсії сайту - це один з найважливіших якісних показників, проте його величина не повинна ставати самоціллю, оскільки для електронної комерції найбільш важливим показником є ​​рівень отриманого прибутку.

Оптимізація коефіцієнта конверсії - це низка заходів, спрямованих на усунення проблемних місць у воронці продажів. Вони повинні гармонійно взаємодіяти з роботою SEO і UX, викликаючи синергетичний ефект. При цьому SEO і CRO відбивають дві сторони процесу - збільшення трафіку і виділення з нього цільового сегмента, а стосовно UX оптимізація коефіцієнта конверсії має директивний характер, зберігаючи, проте, тісний зворотний зв'язок.

Показники «хорошої» конверсії можуть сильно відрізнятися залежно від країни присутності, галузі та сегмента ринку, проте, загалом, 3% можуть бути зразковим орієнтиром.

Роботу з CRO починають після досягнення певного рівня трафіку, який дозволяє проводити спліт-тестування. Спроба запровадити гіпотези без дослідження поведінкових реакцій може згубно позначитися на продажах.

Не обов'язково дотримуватися послідовності дій, викладеної в статті, - питання залежить від багатьох обставин і, здебільшого, від бюджету, однак представлений матеріал показує найкоротший напрям до успіху.

Ніякі методи просування і оптимізації конверсії сайту не зможуть збільшити продажі електронної комерції, якщо продукт не потрібний і нецікавий людям.