Политика Конфиденциальности

Последнее обновление: 28 октября 2026 г.

Эта Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные обрабатывает Plerdy, зачем, как долго, кто их получает и какие у вас есть права.

1. Кто мы

Оператор Plerdy — Андрий Чорный, физическое лицо-предприниматель (ФЛП), Украина («Plerdy», «мы»).
Контакт по всем вопросам конфиденциальности: [email protected]

2. Наши две роли

Чьи данные	Примеры	Роль Plerdy
Клиенты: люди и компании с аккаунтом Plerdy и члены их команд	имя, email, оплата	Контролер: действует эта политика
Посетители: люди, которые посещают сайт клиента с кодом Plerdy	клики, страницы, записи сессий, данные из форм попапов	Обработчик: решения принимает и отвечает за них клиент (владелец сайта) согласно своей политике конфиденциальности

Если вы посетили сайт, который использует Plerdy, сначала обратитесь к владельцу этого сайта. Мы поможем ему ответить на ваш запрос.

3. Данные о клиентах

Данные	Зачем	Правовое основание
Имя, email, пароль (хранится как хеш), язык, часовой пояс, страна; телефон, если вы его указали; идентификатор входа через Google, если вы им пользуетесь	чтобы создать ваш аккаунт и обеспечить его работу	договор
Email-адреса и уровни доступа членов команды, которых вы приглашаете	чтобы предоставить доступ вашей команде	договор, законный интерес
Тариф, история заказов, статус оплаты, полученный от нашего платежного провайдера	расчеты, бухгалтерский учет и налоги	договор, юридическая обязанность
Время входов, IP-адрес при регистрации, одноразовые коды входа, токены доступа	чтобы защищать аккаунты и предотвращать злоупотребления	законный интерес
Обращения в поддержку, настройки уведомлений	поддержка и служебные сообщения	договор, законный интерес
Подписка на рассылку	новости продукта	согласие, которое вы можете отозвать в любой момент

Мы не храним номера платежных карт. Платежи обрабатывает Paddle.com, который выступает официальным продавцом (merchant of record).

4. Данные о посетителях сайтов клиентов

Когда клиент устанавливает код Plerdy, Plerdy от имени клиента собирает:

Технические данные: страна (определяется по IP-адресу; сам IP-адрес не хранится), браузер, операционная система, тип устройства, размер экрана.
Поведение на сайте: просмотренные страницы, источник перехода и метки кампаний, клики, прокрутка, движение мыши, время на странице, ошибки страниц, покупки, о которых сообщает сайт (ID заказа, сумма, товары).
Записи сессий: воспроизведение страницы и действий посетителя, а не видео. Значения, введенные в поля форм, маскируются в браузере до отправки; поля пароля, email, телефона, имени и адреса маскируются всегда.
Аналитика форм: какие поля использовались и какие были ошибки, но не то, что вводили.
Формы попапов и чат: то, что посетитель сам решает отправить (например, имя, email, телефон, сообщение). Эти данные передаются клиенту, в том числе в сервисы email-маркетинга или CRM, которые подключает клиент.
ID посетителя: псевдонимный идентификатор, который создается на основе технических характеристик браузера и хранится в локальном хранилище браузера, чтобы правильно считать повторные визиты на тот же сайт. Он не используется для отслеживания людей на разных сайтах.

Plerdy учитывает сигналы Global Privacy Control и Do Not Track. Клиенты могут настроить Plerdy так, чтобы он запускался только после того, как посетитель даст согласие в баннере согласия на сайте. Клиенты отвечают за информирование посетителей и получение согласия, если этого требует закон.

Мы используем данные посетителей только для предоставления сервиса клиенту. Мы их не продаем, не используем в собственных целях и не объединяем данные разных клиентов.

5. Cookie и хранилище браузера

На сайтах клиентов код Plerdy хранит ID посетителя, источник трафика и технические настройки в локальном хранилище браузера. Он устанавливает один cookie только тогда, когда показывается попап Plerdy, чтобы запомнить, что посетитель его закрыл (до 60 дней). Plerdy не устанавливает рекламные cookie.

На plerdy.com и в приложении Plerdy мы используем cookie, необходимые для входа и сохранения вашей сессии. С вашего согласия мы также используем инструменты аналитики и рекламы, в том числе сам Plerdy, чтобы понимать, как используется наш сайт.

6. Кто получает данные

Мы передаем персональные данные только поставщикам услуг, которые помогают нам обеспечивать работу Plerdy, по договорам, обязывающим их защищать эти данные:

хостинг и хранение данных (Германия);
доставка контента и защита от атак;
платежи, счета и налоги (Paddle);
отправка служебных писем и рассылок;
функции AI, когда клиент ими пользуется;
сервисы, которые подключает клиент, например Google Search Console, Google Sheets, Telegram, Slack, сервисы email-маркетинга и CRM.

Список поставщиков можно получить по запросу на [email protected]. Мы также можем раскрывать данные, если этого требует закон, для защиты наших прав или правопреемнику в случае продажи или слияния бизнеса, для которого эта политика будет обязательной.

7. Международная передача данных

Оператор Plerdy работает из Украины; наша команда может получать доступ к данным из Украины, чтобы оказывать поддержку и обслуживать сервис. Некоторые поставщики находятся за пределами Европейской экономической зоны. Для такой передачи мы используем Стандартные договорные положения Европейской комиссии или другие гарантии, которых требует закон. Клиенты могут запросить Договор об обработке данных со Стандартными договорными положениями на [email protected].

8. Как долго мы храним данные

Данные	Срок хранения
Аккаунт клиента	пока аккаунт активен. Когда вы удаляете аккаунт, данные аккаунта и все данные посетителей ваших сайтов удаляются, кроме платежных записей, которые мы обязаны хранить по закону.
Платежные записи	столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство
Данные посетителей	удаляются автоматически по окончании периода истории данных по тарифу клиента
Записи сессий	в течение периода, который клиент выбирает в настройках
Сообщения в чате	в соответствии с настройками чата клиента

9. Безопасность

Мы защищаем данные так, как описано в нашей Политике безопасности. Если инцидент безопасности затронет ваши данные, мы сообщим вам без неоправданной задержки.

10. Ваши права

В зависимости от того, где вы живете, вы имеете право получить доступ к своим данным, исправить их, удалить, ограничить их обработку или возразить против нее, получить их в переносимом формате и в любой момент отозвать согласие.

Чтобы воспользоваться своими правами, напишите на [email protected]. Мы отвечаем в течение одного месяца. Мы можем попросить вас подтвердить личность. Посетителям сайтов клиентов следует сначала обращаться к владельцу сайта.

Вы также можете подать жалобу в орган по защите данных в вашей стране. В Украине это Уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека.

Для жителей Калифорнии: вы имеете право знать, удалять и исправлять свою персональную информацию, а также не подвергаться дискриминации за использование этих прав. Plerdy не продает и не передает персональную информацию для межконтекстной поведенческой рекламы.

Бразилия (LGPD): у вас есть права, перечисленные в статье 18 Закона 13.709/2018, и вы можете пользоваться ими так, как описано выше.