Política de privacidade

Última atualização: 28 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais a Plerdy trata, por quê, por quanto tempo, quem os recebe e quais são os seus direitos.

1. Quem somos

A Plerdy é operada por Andrii Chornyi, empresário individual (FOP), Ucrânia (“Plerdy”, “nós”).
Contato para todas as questões de privacidade: [email protected]

2. Nossos dois papéis

Se você visitou um site que usa a Plerdy, entre em contato primeiro com o dono desse site. Nós o ajudaremos a responder à sua solicitação.

3. Dados sobre clientes

Não armazenamos números de cartão de pagamento. Os pagamentos são processados pela Paddle.com, que atua como merchant of record (vendedor oficial).

4. Dados sobre visitantes dos sites dos clientes

Quando um cliente instala o código da Plerdy, a Plerdy coleta, em nome do cliente:

• Dados técnicos: país (determinado a partir do endereço IP; o próprio endereço IP não é armazenado), navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, tamanho da tela.
• Comportamento no site: páginas visualizadas, referenciador e tags de campanha, cliques, rolagem, movimento do mouse, tempo na página, erros da página, compras informadas pelo site (ID do pedido, valor, produtos).
• Gravações de sessão: uma reconstrução da página e das ações do visitante, não um vídeo. Os valores digitados em campos de formulário são mascarados no navegador antes do envio; campos de senha, e-mail, telefone, nome e endereço são sempre mascarados.
• Análise de formulários: quais campos foram usados e os erros, não o que foi digitado.
• Formulários de popup e chat: o que o visitante escolhe enviar (por exemplo, nome, e-mail, telefone, mensagem). Esses dados são entregues ao cliente, inclusive aos serviços de e-mail marketing ou CRM que o cliente conectar.
• ID do visitante: um identificador pseudonimizado gerado a partir de características técnicas do navegador e mantido no armazenamento local do navegador, para que visitas repetidas ao mesmo site sejam contadas corretamente. Ele não é usado para acompanhar pessoas em sites diferentes.

A Plerdy respeita os sinais Global Privacy Control e Do Not Track. Os clientes podem configurar a Plerdy para iniciar somente depois que o visitante der consentimento no banner de consentimento do site. Os clientes são responsáveis por informar os visitantes e obter o consentimento quando a lei exigir.

Usamos os dados dos visitantes apenas para prestar o serviço ao cliente. Não os vendemos, não os usamos para fins próprios e não combinamos dados de clientes diferentes.

5. Cookies e armazenamento do navegador

Nos sites dos clientes, o código da Plerdy armazena o ID do visitante, a origem do tráfego e configurações técnicas no armazenamento local do navegador. Ele define um cookie apenas quando um popup da Plerdy é exibido, para lembrar que o visitante o fechou (por até 60 dias). A Plerdy não define cookies de publicidade.

No plerdy.com e no aplicativo da Plerdy, usamos os cookies necessários para fazer login e manter sua sessão. Com o seu consentimento, também usamos ferramentas de análise e publicidade, incluindo a própria Plerdy, para entender como nosso site é usado.

6. Quem recebe os dados

Compartilhamos dados pessoais apenas com prestadores de serviços que nos ajudam a operar a Plerdy, com contratos que os obrigam a protegê-los:

• hospedagem e armazenamento de dados (Alemanha);
• distribuição de conteúdo e proteção contra ataques;
• pagamentos, faturas e impostos (Paddle);
• envio de e-mails do serviço e newsletters;
• recursos de IA, quando o cliente os utiliza;
• serviços que o cliente conecta, como Google Search Console, Google Sheets, Telegram, Slack, serviços de e-mail marketing e CRM.

A lista de prestadores está disponível mediante solicitação em [email protected]. Também podemos divulgar dados quando exigido por lei, para proteger nossos direitos ou a um sucessor em caso de venda ou fusão do negócio, que ficará vinculado a esta política.

7. Transferências internacionais

A Plerdy é operada a partir da Ucrânia; nossa equipe pode acessar dados a partir da Ucrânia para prestar suporte e manter o serviço. Alguns prestadores estão localizados fora do Espaço Econômico Europeu. Para essas transferências, usamos as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou outras salvaguardas exigidas por lei. Os clientes podem solicitar um Acordo de Tratamento de Dados com cláusulas contratuais padrão em [email protected].

8. Por quanto tempo mantemos os dados

9. Segurança

Protegemos os dados conforme descrito em nossa Política de Segurança. Se um incidente de segurança afetar seus dados, informaremos você sem demora indevida.

10. Seus direitos

Dependendo de onde você mora, você tem o direito de acessar seus dados, corrigi-los, excluí-los, restringir ou se opor ao seu tratamento, recebê-los em formato portátil e retirar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para [email protected]. Respondemos em até um mês. Podemos pedir que você confirme sua identidade. Os visitantes dos sites dos clientes devem entrar em contato primeiro com o dono do site.

Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país. Na Ucrânia, é o Comissário do Parlamento Ucraniano para os Direitos Humanos.

Residentes da Califórnia: você tem o direito de saber, excluir e corrigir suas informações pessoais e de não ser discriminado por exercer esses direitos. A Plerdy não vende nem compartilha informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos.

Brasil (LGPD): você tem os direitos previstos no artigo 18 da Lei 13.709/2018, que pode exercer conforme descrito acima.

11. Crianças

A Plerdy é uma ferramenta para empresas e não se destina a menores de 18 anos.

12. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão mais recente. Informamos os clientes por e-mail sobre alterações relevantes.