Política de privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad explica qué datos personales trata Plerdy, por qué, durante cuánto tiempo, quién los recibe y qué derechos tiene usted.

1. Quiénes somos

Plerdy está gestionado por Andrii Chornyi, empresario individual (FOP), Ucrania («Plerdy», «nosotros»).
Contacto para todas las cuestiones de privacidad: [email protected]

2. Nuestros dos papeles

De quién son los datos	Ejemplos	Papel de Plerdy
Clientes: personas y empresas con una cuenta de Plerdy, y los miembros de su equipo	nombre, correo electrónico, facturación	Responsable del tratamiento: se aplica esta política
Visitantes: personas que visitan el sitio web de un cliente que tiene el código de Plerdy	clics, páginas, grabaciones de sesiones, datos introducidos en formularios emergentes	Encargado del tratamiento: el cliente (propietario del sitio web) decide y es responsable conforme a su propia política de privacidad

Si ha visitado un sitio web que usa Plerdy, contacte primero con el propietario de ese sitio. Le ayudaremos a responder a su solicitud.

3. Datos de los clientes

Datos	Finalidad	Base jurídica
Nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada como hash), idioma, zona horaria, país; teléfono si lo facilita; ID de inicio de sesión de Google si lo usa	crear y gestionar su cuenta	contrato
Correos electrónicos y niveles de acceso de los miembros del equipo que invita	dar acceso a su equipo	contrato, interés legítimo
Plan, historial de pedidos, estado de pago recibido de nuestro proveedor de pagos	facturación, contabilidad e impuestos	contrato, obligación legal
Horas de inicio de sesión, dirección IP de registro, códigos de inicio de sesión de un solo uso, tokens de acceso	proteger las cuentas y prevenir abusos	interés legítimo
Mensajes de soporte, ajustes de notificaciones	soporte y mensajes del servicio	contrato, interés legítimo
Suscripción al boletín	novedades del producto	consentimiento, que puede retirar en cualquier momento

No almacenamos números de tarjetas de pago. Los pagos los procesa Paddle.com, que actúa como comerciante registrado (merchant of record).

4. Datos de los visitantes de los sitios web de los clientes

Cuando un cliente instala el código de Plerdy, Plerdy recoge en nombre del cliente:

Datos técnicos: país (determinado a partir de la dirección IP; la dirección IP en sí no se almacena), navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, tamaño de pantalla.
Comportamiento en el sitio web: páginas vistas, sitio de referencia y etiquetas de campaña, clics, desplazamiento, movimiento del ratón, tiempo en la página, errores de la página, compras comunicadas por el sitio web (ID de pedido, importe, productos).
Grabaciones de sesiones: una reconstrucción de la página y de las acciones del visitante, no un vídeo. Los valores introducidos en los campos de formulario se enmascaran en el navegador antes de enviarse; los campos de contraseña, correo electrónico, teléfono, nombre y dirección se enmascaran siempre.
Analítica de formularios: qué campos se usaron y qué errores hubo, no lo que se escribió.
Formularios emergentes y chat: lo que el visitante decide enviar (por ejemplo, nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje). Estos datos se entregan al cliente, incluidos los servicios de email marketing o CRM que el cliente conecta.
ID de visitante: un identificador seudónimo generado a partir de características técnicas del navegador y guardado en el almacenamiento local del navegador, para contar correctamente las visitas repetidas al mismo sitio web. No se usa para seguir a las personas entre distintos sitios web.

Plerdy respeta las señales Global Privacy Control y Do Not Track. Los clientes pueden configurar Plerdy para que se active solo después de que el visitante dé su consentimiento en el banner de consentimiento del sitio web. Los clientes son responsables de informar a los visitantes y de obtener su consentimiento cuando la ley lo exige.

Usamos los datos de los visitantes solo para prestar el servicio al cliente. No los vendemos, no los usamos para fines propios y no combinamos datos de distintos clientes.

5. Cookies y almacenamiento del navegador

En los sitios web de los clientes, el código de Plerdy guarda el ID de visitante, la fuente de tráfico y los ajustes técnicos en el almacenamiento local del navegador. Instala una cookie solo cuando se muestra un formulario emergente de Plerdy, para recordar que el visitante lo cerró (hasta 60 días). Plerdy no instala cookies publicitarias.

En plerdy.com y en la aplicación de Plerdy, usamos las cookies necesarias para iniciar sesión y mantener su sesión. Con su consentimiento, también usamos herramientas de analítica y publicidad, incluido el propio Plerdy, para entender cómo se usa nuestro sitio web.

6. Quién recibe los datos

Compartimos datos personales solo con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar Plerdy, mediante contratos que les obligan a protegerlos:

alojamiento y almacenamiento de datos (Alemania);
distribución de contenidos y protección contra ataques;
pagos, facturas e impuestos (Paddle);
envío de correos del servicio y boletines;
funciones de IA, cuando el cliente las usa;
servicios que conecta el cliente, como Google Search Console, Google Sheets, Telegram, Slack, servicios de email marketing y CRM.

La lista de proveedores está disponible previa solicitud en [email protected]. También podemos comunicar datos cuando lo exija la ley, para proteger nuestros derechos o a un sucesor en caso de venta o fusión de la empresa, que quedará obligado por esta política.

7. Transferencias internacionales

Plerdy se gestiona desde Ucrania; nuestro equipo puede acceder a los datos desde Ucrania para prestar soporte y mantener el servicio. Algunos proveedores se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo. Para estas transferencias usamos las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otras garantías exigidas por la ley. Los clientes pueden solicitar un Acuerdo de Tratamiento de Datos con Cláusulas Contractuales Tipo en [email protected].

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Datos	Plazo de conservación
Cuenta del cliente	mientras la cuenta esté activa. Cuando elimina su cuenta, se eliminan los datos de su cuenta y todos los datos de los visitantes de sus sitios web, salvo los registros de facturación que debemos conservar por ley.
Registros de facturación	durante el tiempo que exija la normativa fiscal y contable
Datos de los visitantes	se eliminan automáticamente al terminar el periodo de historial de datos del plan del cliente
Grabaciones de sesiones	durante el periodo que el cliente elige en los ajustes
Mensajes de chat	según los ajustes de chat del cliente

9. Seguridad

Protegemos los datos como se describe en nuestra Política de seguridad. Si un incidente de seguridad afecta a sus datos, le informaremos sin dilación indebida.

10. Sus derechos

Según donde viva, tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento u oponerse a él, recibirlos en un formato portable y retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, escriba a [email protected]. Respondemos en el plazo de un mes. Podemos pedirle que confirme su identidad. Los visitantes de los sitios web de los clientes deben contactar primero con el propietario del sitio web.

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país. En Ucrania, es el Comisionado de la Verjovna Rada de Ucrania para los Derechos Humanos.

Residentes en California: tiene derecho a conocer, suprimir y corregir su información personal y a no ser discriminado por ejercer estos derechos. Plerdy no vende ni comparte información personal para publicidad conductual entre contextos.

Brasil (LGPD): tiene los derechos enumerados en el artículo 18 de la Ley 13.709/2018, que puede ejercer como se describe arriba.

11. Menores

Plerdy es una herramienta profesional y no está destinada a menores de 18 años.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha que figura arriba indica la versión más reciente. Informamos a los clientes por correo electrónico de los cambios importantes.