Découvrez les insights des clients avec notre solution de feedback complète, incluant les enquêtes NPS, CES et CSAT, adaptées pour une optimisation efficace de l'expérience utilisateur.
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Regarder la vidéoEngagez les visiteurs avec des enquêtes intuitives et recevez des analyses complètes en utilisant notre suite d'outils de feedback, incluant NPS, CES, et CSAT.
Comprendre les expériences de vos clients est crucial pour la croissance de l'entreprise. Notre suite d'outils d'évaluation de site, incluant NPS, CES et CSAT, vous aide à capturer un feedback complet sur votre entreprise, produits, services, site web, et plus encore.
Andrew Chornyy, Fondateur et PDG de Plerdy
Obtenez une compréhension complète des opinions des clients sur vos produits et services clés avec notre suite d'enquêtes incluant NPS, CES et CSAT. Menez facilement plusieurs enquêtes simultanément pour identifier les stratégies de marketing les plus efficaces. Plerdy recommande de réaliser une enquête sur le site web pour le même public cible pour pas plus de 30 jours. Ensuite, vous pouvez surveiller les modifications de conception de site web que vous réalisez, ou comment les nouveaux produits/services sont reçus.
Créez des enquêtes uniques pour collecter plus de feedback. Avec le logiciel de Plerdy, vous pouvez facilement changer les détails de l'enquête, ajouter des questions personnalisées et calculer automatiquement le Score Promoteur Net pour des résultats en temps réel.
Utilisez les configurations avancées de Plerdy pour NPS, CES et CSAT pour afficher stratégiquement les enquêtes au moment optimal, assurant une collecte de feedback équilibrée et précieuse. Le logiciel de Plerdy peut afficher des sondages en fonction des actions de site de vos visiteurs. Exemple : les sondages NPS® apparaîtront lorsqu'une personne est sur le point de quitter une page, a cliqué sur quelque chose, et surveille le défilement vers le haut, etc.
Outil de Retour d'Information sur le Site Web NPS, CES et CSAT
Outil de Retour d'Information sur le Site Web NPS, CES et CSAT
Évaluation des Modifications du Site Web
Les changements dans la conception du site web peuvent avoir un impact significatif sur l'expérience utilisateur et les conversions. Utilisez la suite de feedback complet de Plerdy, incluant les outils NPS, CES et CSAT, pour évaluer les réactions des utilisateurs aux mises à jour du site. Cette approche aide à identifier les modifications efficaces et à optimiser le site web de manière efficace.
Choisissez un Forfait pour Commencer
Obtenir le prixCiblez votre public désiré avec précision en utilisant la suite de feedback conviviale de Plerdy, capable d'afficher les enquêtes NPS, CES et CSAT sur des pages spécifiques ou auprès d'utilisateurs provenant de sources de trafic sélectionnées. Maintenant, vous pouvez stratégiquement réduire le nombre de répondants. Le logiciel vous aidera également à segmenter votre public par type d'appareil, ou à les diviser en groupes d'utilisateurs, comme les utilisateurs connectés et déconnectés, par exemple.
Après avoir réalisé votre enquête NPS, vous pouvez diviser vos répondants en : Détracteurs - utilisateurs dont les notes varient de 1 à 6. Ils sont également connus comme critiques de marque : auteurs d'avis négatifs ou clients potentiels de vos concurrents. Neutres - utilisateurs dont la note est de 7 ou 8. Ils sont moins susceptibles de générer des avis négatifs. Cependant, il n'y a aucune garantie qu'ils resteront vos clients à l'avenir. Ils pourraient partir juste après une expérience utilisateur négative. Promoteurs - leurs notes sont de 9 ou 10. Ce sont des clients fidèles et de longue date qui aiment et utilisent activement les produits de l'entreprise. Ils partagent également des avis positifs.
Avec l'outil logiciel NPS® de Plerdy, vous pouvez personnaliser et améliorer votre site sans voir de baisse de l'engagement. L'outil de Plerdy rend cela facile en créant des enquêtes, en ciblant des visiteurs spécifiques et en collectant des retours d'utilisateurs perspicaces. L'outil de Plerdy est la solution pour une optimisation de site web sans effort.
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