L’outil de feedback pour site web de Plerdy vous aide à collecter des retours rapides et structurés avec des enquêtes NPS, CSAT et CES, affichées au bon moment aux bonnes personnes. Vous comprendrez ce qui frustre les utilisateurs, ce qu’ils adorent et ce qu’il faut corriger en priorité — sans coder.
Quelle que soit sa taille ou son secteur, chaque entreprise mérite d’accéder aux meilleures technologies pour grandir et prospérer.
Si votre site reçoit du trafic mais que les conversions ne sont pas au niveau souhaité, la raison est souvent simple : quelque chose semble flou, difficile ou peu fiable — et les visiteurs partent sans vous dire pourquoi.
Vous pouvez poser une question intelligente et découvrir instantanément pourquoi les gens partent
Vous pouvez déclencher les enquêtes selon le comportement (scroll, clic, sortie) — pas au hasard
Vous pouvez segmenter les réponses pour éviter de mélanger les nouveaux visiteurs avec les clients fidèles
Cet outil est conçu pour les propriétaires d’entreprise avec un site web ou une boutique en ligne qui veulent :
Chaque minute d’attente, c’est un client potentiel de plus qui clique ailleurs, frustré. Plerdy vous montre la fuite en quelques minutes.
Un outil de feedback pour site web collecte les réponses de vrais visiteurs pendant qu’ils utilisent votre site — pour vous aider à comprendre la satisfaction, l’effort et la fidélité sans vous baser sur des suppositions.
NPS (Net Promoter Score) — fidélité Répond à : « Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez ? »
Idéal pour : mesurer la fidélité à la marque, la satisfaction à long terme et les signaux d’adéquation
produit-marché.
CSAT (Customer Satisfaction) — satisfaction Répond à : « Êtes-vous satisfait de cette expérience ? »
Idéal pour : le checkout, le support, les moments post-achat et les pages clés.
CES (Customer Effort Score) — effort Répond à : « Était-il facile de finaliser cela ? »
Idéal pour : le checkout, les formulaires de lead, l’onboarding — partout où la friction tue la
conversion.
La plupart des enquêtes échouent parce qu’elles sont montrées à tout le monde au hasard. Cela produit
des données bruitées et agace les visiteurs.
Plerdy vous aide à collecter des insights plus propres grâce à :
Tous les feedbacks ne doivent pas être traités de la même façon. Après avoir lancé un NPS, vous pouvez regrouper les répondants en :
La vraie valeur : vous pouvez identifier ce dont chaque groupe a besoin et optimiser votre site sans tout changer à l’aveugle.
Voici des configurations de feedback qui produisent des actions claires :
Découvrez pourquoi les clients adorent les outils complets et intuitifs d’optimisation web de Plerdy, salués sur G2.com
capacité à obtenir du feedback des utilisateurs sur la manière dont ils utilisent un site web. Enregistrements vidéo, heatmaps et autres fonctionnalités qui peuvent aider au SEO d’un site et à son expérience UX.
Newaz C.
D’après les avis et retours des utilisateurs, l’une des fonctionnalités les plus remarquables de Plerdy est son puissant ensemble d’outils pour l’optimisation de site web. Les utilisateurs apprécient les capacités complètes offertes par Plerdy, notamment des fonctionnalités comme les heatmaps qui fournissent des insights précieux sur le comportement des utilisateurs sur les sites web. En plus, les utilisateurs ont salué la simplicité d’utilisation de l’outil ainsi que l’excellence du support client assuré par l’équipe Plerdy. Ces éléments contribuent à une expérience utilisateur positive et font de Plerdy un choix populaire parmi les propriétaires de sites web.
Aivaras J.
C’est un outil vraiment complet pour l’analyse du comportement client, avec de nombreux outils utiles et faciles à utiliser comme : heatmaps, profondeur de scroll, sélection de texte, avis, NPS et formulaires de feedback, SEO et bien d’autres fonctionnalités solides. J’aime aussi l’interface utilisateur intuitive et l’intégration API.
Murat D.
Non. Vous pouvez créer et modifier des enquêtes sans code.
Oui. Utilisez les règles d’affichage et la segmentation pour que les enquêtes apparaissent au bon moment, sur les bonnes pages, pour la bonne audience.
Une approche propre consiste à lancer la même enquête pour la même audience pendant jusqu’à 30 jours, puis à comparer les résultats après les changements.
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