
Descubre las percepciones de los clientes con nuestra solución completa de retroalimentación, incluyendo encuestas NPS, CES y CSAT, diseñadas para la optimización efectiva de la experiencia del usuario.
Interactúa con los visitantes mediante encuestas intuitivas y recibe análisis completos utilizando nuestra suite de herramientas de retroalimentación, incluyendo NPS, CES y CSAT.
Gana un entendimiento completo de las opiniones de los clientes sobre tus productos y servicios clave con nuestra suite de encuestas, incluyendo NPS, CES y CSAT. Realiza múltiples encuestas simultáneamente para identificar las estrategias de marketing más efectivas. Plerdy recomienda realizar una encuesta en el sitio web para el mismo público objetivo por no más de 30 días. Luego, puedes monitorear los cambios en el diseño del sitio web que realices o cómo son recibidos los nuevos productos/servicios.
Crea encuestas únicas para recopilar más retroalimentación. Con el software de Plerdy, puedes cambiar fácilmente los detalles de la encuesta, añadir preguntas personalizadas y calcular automáticamente el Net Promoter Score para obtener resultados en tiempo real.
Utiliza las configuraciones avanzadas de Plerdy para NPS, CES y CSAT para mostrar estratégicamente encuestas en el momento óptimo, asegurando una recolección de retroalimentación equilibrada y valiosa. El software de Plerdy puede mostrar encuestas basadas en las acciones de tus visitantes en el sitio. Ejemplo: las encuestas de NPS® aparecerán cuando alguien esté a punto de dejar una página, ha hecho clic en algo y monitorea el desplazamiento hacia arriba, etc.
Herramienta de Retroalimentación del Sitio Web NPS, CES y CSAT
Herramienta de Retroalimentación del Sitio Web NPS, CES y CSAT
Evaluando Modificaciones en el Sitio Web
Los cambios en el diseño del sitio web pueden impactar significativamente en la experiencia del usuario y las conversiones. Utiliza la suite integral de retroalimentación de Plerdy, incluyendo herramientas NPS, CES y CSAT, para evaluar las reacciones de los usuarios a las actualizaciones del sitio. Este enfoque ayuda a identificar cambios efectivos y optimizar el sitio web de manera eficiente.
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Obtener el precioDirige a tu audiencia deseada con precisión utilizando la suite de retroalimentación fácil de usar de Plerdy, capaz de mostrar encuestas NPS, CES y CSAT en páginas específicas o a usuarios de fuentes de tráfico seleccionadas. Ahora puedes estratégicamente reducir el número de encuestados. El software también te ayudará a segmentar tu audiencia por tipo de dispositivo, o dividirlos en grupos de usuarios, como usuarios registrados y no registrados, por ejemplo.
Después de realizar tu encuesta NPS, puedes dividir a tus encuestados en: Detractores - usuarios cuyas calificaciones van del 1 al 6. También se les conoce como críticos de la marca: autores de reseñas negativas o potenciales clientes de tus competidores. Neutrales - usuarios cuya puntuación es 7 u 8. Son menos propensos a generar reseñas negativas. Sin embargo, no hay garantía de que permanecerán como tus clientes en el futuro. Podrían abandonar justo después de una experiencia de usuario negativa. Promotores - sus calificaciones son 9 o 10. Son clientes leales y de largo plazo que aman y utilizan activamente los productos de la empresa. También comparten comentarios positivos.
Con la herramienta de software NPS® de Plerdy, puedes personalizar y mejorar tu sitio sin ver una disminución en el compromiso. La herramienta de Plerdy facilita esto al crear encuestas, dirigirse a visitantes específicos y recopilar retroalimentación útil del usuario. Plerdy es la opción ideal para una optimización del sitio web sin esfuerzo.