Herramienta de Retroalimentación de Sitios Web

Utiliza las configuraciones avanzadas de Plerdy para NPS, CES y CSAT para mostrar estratégicamente encuestas en el momento óptimo, asegurando una recolección de retroalimentación equilibrada y valiosa. El software de Plerdy puede mostrar encuestas basadas en las acciones de tus visitantes en el sitio. Ejemplo: las encuestas de NPS® aparecerán cuando alguien esté a punto de dejar una página, ha hecho clic en algo y monitorea el desplazamiento hacia arriba, etc.

Después de realizar tu encuesta NPS, puedes dividir a tus encuestados en: Detractores - usuarios cuyas calificaciones van del 1 al 6. También se les conoce como críticos de la marca: autores de reseñas negativas o potenciales clientes de tus competidores. Neutrales - usuarios cuya puntuación es 7 u 8. Son menos propensos a generar reseñas negativas. Sin embargo, no hay garantía de que permanecerán como tus clientes en el futuro. Podrían abandonar justo después de una experiencia de usuario negativa. Promotores - sus calificaciones son 9 o 10. Son clientes leales y de largo plazo que aman y utilizan activamente los productos de la empresa. También comparten comentarios positivos.

Con la herramienta de software NPS® de Plerdy, puedes personalizar y mejorar tu sitio sin ver una disminución en el compromiso. La herramienta de Plerdy facilita esto al crear encuestas, dirigirse a visitantes específicos y recopilar retroalimentación útil del usuario. Plerdy es la opción ideal para una optimización del sitio web sin esfuerzo.