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NOUVEAU · MCPInterrogez vos données Plerdy dans Claude et ChatGPT

Logiciels de NPS

L’outil de feedback pour site web de Plerdy vous aide à collecter des retours rapides et structurés avec des enquêtes NPS, CSAT et CES, affichées au bon moment aux bonnes personnes. Vous comprendrez ce qui frustre les utilisateurs, ce qu’ils adorent et ce qu’il faut corriger en priorité — sans coder.

Essayer le forfait gratuitRéserver une démo
  • Configuration rapide
  • Essai gratuit de 14 jours
  • 4.7 316+ avis sur G2
  • 4.9 Capterra
Logiciels de NPS

Les marques qui nous font confiance

Quelle que soit sa taille ou son secteur, chaque entreprise mérite d’accéder aux meilleures technologies pour grandir et prospérer.

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Le “Aha” que vous obtenez dans les 30 premières minutes

Si votre site reçoit du trafic mais que les conversions ne sont pas au niveau souhaité, la raison est souvent simple : quelque chose semble flou, difficile ou peu fiable — et les visiteurs partent sans vous dire pourquoi.

Insights de sortie

Insights de sortie

Vous pouvez poser une question intelligente et découvrir instantanément pourquoi les gens partent

Déclencheurs comportementaux

Déclencheurs comportementaux

Vous pouvez déclencher les enquêtes selon le comportement (scroll, clic, sortie) — pas au hasard

Segmentation des réponses

Segmentation des réponses

Vous pouvez segmenter les réponses pour éviter de mélanger les nouveaux visiteurs avec les clients fidèles

Vérification rapide

Est-ce fait pour vous ?

Cet outil est conçu pour les propriétaires d’entreprise avec un site web ou une boutique en ligne qui veulent :

  • Comprendre pourquoi les utilisateurs ne convertissent pas (et quoi corriger)
  • Mesurer la satisfaction et la fidélité après des changements, des lancements ou des campagnes
  • Réduire les frictions dans le checkout ou les formulaires de lead
  • Améliorer l’expérience client sans lancer de longs projets de recherche
Est-ce fait pour vous ?

Là où vous ressentirez l’impact en premier

Si vous gérez une boutique en ligne

La taille de la boutique et le nombre de produits n’ont pas d’importance.

  • Checkout + panier : « Qu’est-ce qui vous a empêché de finaliser votre commande ? »
  • Pages produit : « Avez-vous trouvé les informations dont vous aviez besoin (livraison/retours/tailles) ? »
  • Après l’achat : mesurez la satisfaction et identifiez les opportunités de réachat
  • Après les interactions avec le support : voyez où les clients se sentent bloqués

Si vous vendez des services ou du SaaS

Utile pour tout type d’entreprise.

  • Page tarifs : « Y a-t-il quelque chose de flou dans les offres ou les prochaines étapes ? »
  • Formulaires de lead : « Qu’est-ce qui manque avant de nous contacter ? »
  • Après l’onboarding : mesurez rapidement l’effort et la satisfaction
  • Après la mise en ligne de changements : vérifiez si les mises à jour ont aidé ou nui
plan d’action simple

Que faire ensuite

  1. Choisissez un objectif : plus de conversions, moins de friction, plus de fidélité
  2. Choisissez un moment clé : sortie du checkout, visite de la page tarifs, après achat, après support
  3. Lancez une enquête pendant jusqu’à 30 jours pour la même audience (données propres)
  4. Segmentez les résultats (nouveaux vs récurrents / acheteurs vs non-acheteurs)
  5. Corrigez les 1 à 2 principaux problèmes puis relancez l’enquête pour mesurer l’amélioration

De petites boucles de feedback valent mieux que des mois de suppositions.

Que faire ensuite

Intégration parfaite avec votre stack

  • Shopify logo
  • WordPress logo
  • Wix logo
  • Drupal Logo
  • Webflow logo

Prêt à arrêter de deviner ?

Chaque minute d’attente, c’est un client potentiel de plus qui clique ailleurs, frustré. Plerdy vous montre la fuite en quelques minutes.

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On vous aide à repérer les plus grosses fuites de conversion sur votre site

Qu’est-ce qu’un Logiciels de NPS ?

Un outil de feedback pour site web collecte les réponses de vrais visiteurs pendant qu’ils utilisent votre site — pour vous aider à comprendre la satisfaction, l’effort et la fidélité sans vous baser sur des suppositions.

NPS (Net Promoter Score) — fidélité Répond à : « Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez ? »
Idéal pour : mesurer la fidélité à la marque, la satisfaction à long terme et les signaux d’adéquation produit-marché.

CSAT (Customer Satisfaction) — satisfaction Répond à : « Êtes-vous satisfait de cette expérience ? »
Idéal pour : le checkout, le support, les moments post-achat et les pages clés.

CES (Customer Effort Score) — effort Répond à : « Était-il facile de finaliser cela ? »
Idéal pour : le checkout, les formulaires de lead, l’onboarding — partout où la friction tue la conversion.

Les enquêtes incluses : NPS, CSAT et CES
Website feedback surveys

Qu’est-ce que les clients aiment le plus chez Plerdy ?

Découvrez pourquoi les clients adorent les outils complets et intuitifs d’optimisation web de Plerdy, salués sur G2.com

award HighPerformeraward Mid-Market Europe HighPerformeraward MomentumLeader Leaderaward Leader Europeaward Leader Small-Business Leaderaward Leader Small-Business Leaderaward HighPerformer Europeaward BestRelationship Small-Businessaward Leaderaward BestRelationship Small-Businessaward HighPerformer Mid-Market
★★★★★

"Outil UX pour le SEO, le CRO et plus encore"

capacité à obtenir du feedback des utilisateurs sur la manière dont ils utilisent un site web. Enregistrements vidéo, heatmaps et autres fonctionnalités qui peuvent aider au SEO d’un site et à son expérience UX.

Newaz C.Newaz C.
★★★★★

"Puissant et facile à utiliser"

D’après les avis et retours des utilisateurs, l’une des fonctionnalités les plus remarquables de Plerdy est son puissant ensemble d’outils pour l’optimisation de site web. Les utilisateurs apprécient les capacités complètes offertes par Plerdy, notamment des fonctionnalités comme les heatmaps qui fournissent des insights précieux sur le comportement des utilisateurs sur les sites web. En plus, les utilisateurs ont salué la simplicité d’utilisation de l’outil ainsi que l’excellence du support client assuré par l’équipe Plerdy. Ces éléments contribuent à une expérience utilisateur positive et font de Plerdy un choix populaire parmi les propriétaires de sites web.

Aivaras J.Aivaras J.
★★★★★

"Outil de conversion tout-en-un"

C’est un outil vraiment complet pour l’analyse du comportement client, avec de nombreux outils utiles et faciles à utiliser comme : heatmaps, profondeur de scroll, sélection de texte, avis, NPS et formulaires de feedback, SEO et bien d’autres fonctionnalités solides. J’aime aussi l’interface utilisateur intuitive et l’intégration API.

Murat D.Murat D.

FAQ

Non. Vous pouvez créer et modifier des enquêtes sans code.

316+ avis G2

Vous voulez savoir ce qui empêche vos clients d’acheter sur votre site ?

  • 100% de clarté visuelle sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas
  • Suivi du comportement en temps réel pour les clics, les scrolls et les mouvements de souris
  • Des insights actionnables qui améliorent l’UX, le SEO et les conversions
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Offre gratuite

$0 / Pour toujours

  • 100* Heatmaps (limite quotidienne) Les cartes thermiques enregistrent tous les clics sur les éléments dynamiques des pages, dans la limite quotidienne de pages vues, réinitialisée chaque jour. Toutes les données historiques sont conservées afin de créer des rapports ultérieurement. Le nombre de filtres et de rapports est illimité. Les rapports incluent la profondeur de défilement, les mouvements de souris et la séquence des clics. Vous pouvez aussi segmenter les données par canal d’acquisition, groupe d’utilisateurs et pays. Seule restriction : vous pouvez analyser jusqu’à trois pages.
  • 500* Sessions vidéo Les sessions vidéo sont soumises à une limite globale que vous pouvez gérer en supprimant des enregistrements si nécessaire. Leur enregistrement repose sur les règles personnalisées que vous définissez. Le filtrage et la segmentation des sessions vidéo sont illimités.
  • 5,000* Audit SEO L’audit SEO est un outil automatisé qui collecte les principales données SEO des pages de votre site. Au moins un clic est nécessaire sur une page pour collecter ses données SEO. L’outil s’intègre à Google Search Console pour analyser les mots-clés manqués, adopte une approche mobile-first et n’ajoute aucune charge au serveur. Cette fonctionnalité peut être achetée séparément.
  • 100* Pop-ups Les pop-ups sont soumis à une limite quotidienne d’affichages, renouvelée chaque jour. Vous pouvez créer l’un des sept types de formulaires pop-up. Si vous avez besoin d’une limite supérieure ou uniquement de cet outil, vous pouvez l’acheter séparément, même avec l’offre gratuite.
  • 100* Suivi e-commerce Le suivi e-commerce est conçu pour les boutiques en ligne : il mesure l’influence des éléments des pages sur les ventes en attribuant une valeur d’achat à chaque élément. Il repose sur une limite quotidienne de pages vues, renouvelée chaque jour. Cette fonctionnalité peut être achetée séparément.
  • 100* Conversions Le suivi des conversions couvre les microconversions et les macroconversions dans la limite quotidienne de pages vues. Les données historiques sont conservées pour permettre la création de rapports ultérieurement.
  • 2* Assistant UX IA AI UX Assistant est un outil automatisé qui analyse les données collectées et fournit des recommandations en matière d’UX et de CRO. Sa limite dépend du nombre de rapports pouvant être créés. Cette fonctionnalité est disponible à l’achat séparément.
  • Illimité Tests A/B Les tests A/B sont un outil gratuit, sans limite de pages vues, de sessions utilisateur ni de nombre de tests.
  • 1 Mois de stockage Définit la durée de conservation des données avant leur suppression automatique afin de préserver leur pertinence.
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