75 день карантину: як Covid-19 вплинув на онлайн-бізнес України

Результати опитування PLERDY

Карантин досі триває. Попри незначні послаблення український онлайн-бізнес досі переживає не найкращі часи. Наша команда провела опитування серед CEO, CMO, Head of Marketing великих онлайн-бізнесів, таких як: Vodafone, Pokupon, Karabas та інших. В загальному у нашому опитуванні взяли участь 73 великі компанії України.

Звісно, остаточно трактувати наслідки Covid-19 для українського ритейлу поки надто рано, але ми готові поділитися з Вами проміжними результатами нашого дослідження. Впевнені, Ви будете здивовані.

Зведені результати дослідження:

Як бачимо, для 15,4% респондентів карантин навіть зміг вплинути позитивно. Є також 7,7% опитаних компаній, на які Covid-19 не вплинув. Проте, на превеликий жаль, все ж 38,5% опитаних компаній зауважили критичний вплив коронавірусу у власній індустрії.

Що стосується планових показників інтернет-продажів, то практично у половини опитаних компаній зі збільшенням продажів планові показники також виросли. Для такої ж кількості компаній планові показники залишилися незмінними. Лише для 7% компаній планові показники зменшилися.

Маркетологи опитаних компаній зауважили, що за період березень-квітень у порівнянні з 2019 роком, конверсія у більшості компаній знизилася. Так, практично четвертина компаній втратили прибутки в межах 1 тис. гривень і до 50 тис. гривень. 15% компаній все ж мають значно серйозніші втрати – понад пів мільйона гривень. Проте, маємо і позитивну динаміку – четвертина компаній зауважили ріст конверсії.

З настанням карантину і зміною конверсії у половини опитаних компаній бюджети на інтернет-маркетинг було зменшено. Третя частина компаній поки не вносили жодних змін. Невелика кількість компаній все ж внесла певні зміни до бюджету, проте переформувавши його.

Серед всіх опитаних компаній в період карантину третина активніше почали використовувати такий канал інтернет-маркетингу, як SEO. Другими у списку все ж залишаються платна пошукова реклама та e-mail маркетинг.  Проте, є й такі компанії, що досі не використовують жодних з перелічених каналів інтернет-маркетингу.

Враховуючи те, що більшість компаній все ж знизили бюджети на інтернет-маркетинг, основними каналами, які найбільше втратили фінансування, для половини компаній стали: контекстно-медійні та банерна реклама. Також третина компаній зменшила витрати на платну пошукову рекламу та партнерський маркетинг. Бачимо, що попри скорочення бюджету, жодна з опитуваних компаній не зменшила бюджети на ведення бізнес сторінок та їхнє просування в соціальних мережах.

Бачимо, що більшість опитаних нами компаній планують продовжити роботу з різними каналами інтернет-маркетингу (SEO, SMM, Контент-маркетинг, E-mail маркетинг, PR) без суттєвих змін у бюджеті. Чого не можна сказати про такий канал інтернет-маркетингу, як РРС. На жаль велика частина опитаних компаній планують зменшити бюджети саме для цього каналу.

Для того щоб компанія пережила карантин і надалі могла працювати після нього, 76,9% компаній пропонують своїм клієнтам особливі пропозиції та акції у зв’язку з карантином.

Більшість опитаних компаній мають надію, що вже в 3-4 кварталі 2020 року вони зможуть відновити докарантинні показники та розпочати активну роботу над їхнім збільшенням. Проте, є компанії, що очікують відновлення показників не швидше 2021 року. Гарною новиною є те, що жодна з опитаних компаній не планує відновлювати власні показники пізніше 2022 року.

Підсумки:

Нашій команді вдалось зібрати унікальні відомості шляхом проведення опитування великих онлайн-бізнесів України. Статистичні дані, які було сформовано, вкотре показують, що Covid-19 все ж негативно вплинув на бізнес України в цілому. В деяких сферах компаніям все ж вдалося не отримати значних втрат прибутків і подекуди навіть збільшити їх. Проте, відсоток таких компаній є надто маленьким. Зі зменшенням прибутків компаніям довелося зменшувати видатки на просування власного бізнесу, що ще гірше повпливало на їхній наявний стан. За суб’єктивними оцінками власників компаній та їхніх маркетологів повернення до карантинних показників варто очікувати не раніше закінчення 2020 року, а то й пізніше.