Якщо ви не вимірюєте UX, ви, ймовірно, платите за трафік, який не конвертується — і навіть не бачите, де витікають гроші. Ця статистика UX (на основі даних Plerdy з тисяч сайтів) показує реальні патерни за кліками, глибиною прокручування, відмовами та сесіями “без дії”, щоб ви перестали спалювати бюджет і виправили саме ті секції сторінки, які блокують покупки та ліди. Прокрутіть нижче й порівняйте цифри з поведінкою на власному сайті — прогалини, які ви помітите, зазвичай показують найшвидші можливості для росту доходу.
Ми бачимо, що співвідношення кліків із мобільних пристроїв і десктопів змінюється залежно від дня. У вихідні люди частіше переглядають сайти з мобільних пристроїв. Планшети вони загалом використовують рідко. Також потрібно відстежувати, куди саме клікають відвідувачі. Якщо деякі елементи не отримують взаємодій, юзабіліті (UX) може бути слабким, тому варто покращити користувацький досвід.
Статистика прокручування показує, що велика частина користувачів не доходить до низу сторінки. Отже, якщо ви розміщуєте критично важливі UX-елементи занадто далеко, їх ніхто не побачить. Тому збирайте дані прокручування, щоб створити оптимальний користувацький досвід і розмістити важливі кнопки, CTA або меню в зоні доступу.
Приблизно половина користувацьких сесій відбувається без кліків. Це означає, що людина заходить на сторінку, бачить її контент і йде. Причини зазвичай різні, тому потрібен аналіз користувацького досвіду (UX). На вашому сайті може бракувати важливої інформації, заклики до дії можуть бути непереконливими або сам користувацький досвід може бути слабким.
Односторінкові сесії, коли користувачі роблять багато взаємодій на першій сторінці, а потім ідуть, — це класичний приклад відмови. Якщо ваш показник відмов високий, користувачі можуть не знаходити потрібний конверсійний елемент, або їхній користувацький досвід може бути заплутаним з будь-якої іншої причини.
Приблизно чверть відвідувачів взагалі не прокручує сторінки сайту. Це може означати, що трафік нецільовий або у вас є проблеми з користувацьким досвідом. Я рекомендую поєднувати цей звіт із додатковими UX-даними, щоб знайти причини такої поведінки.
Дуже мало відвідувачів доходять до футера сторінки. Що це говорить нам про користувацький досвід? Розміщуйте ключові елементи дизайну, як-от кнопку “Перевірити ціну”, відгуки або бейджі сертифікації, ближче до верху. Також варто подумати про скорочення довжини сторінки загалом.
Цей звіт показує, наскільки активно люди переміщуються вашим сайтом. Зверніть увагу, що потенційний клієнт може використовувати монітор із роздільною здатністю 1920px. Тоді перший екран міститиме багато елементів; тому така аналітика не покаже повної картини. Отже, цей звіт варто використовувати як доповнення до інших UX-звітів.
Ліди, які переміщуються лише однією частиною сторінки, не звертають уваги на контент в інших секціях. Ці статистичні дані допомагають оцінювати десктопні версії сайту. Вони не дадуть вам точних даних щодо мобільних користувачів, оскільки ті не використовують мишу.
Курсор миші рідко доходить до останньої секції сайту. Тому під час оптимізації сайту потрібно враховувати цю особливість користувацького досвіду. Не розміщуйте критично важливу інформацію занадто низько.
Більшість користувачів приходить з органічного пошуку, далі йдуть прямі переходи, UTM і Google Ads. Ці дані дають змогу оцінювати активність користувачів з урахуванням джерел трафіку та відповідно планувати маркетингові кампанії. Ви також можете сфокусувати UX-оптимізацію на потребах основної цільової аудиторії.
Контент для UX-дизайнерів, SEO-фахівців і власників бізнесу
