75 день карантина: как Covid-19 повлиял на онлайн-бизнес Украины

Результаты опроса PLERDY

Карантин продолжается. Несмотря на незначительные послабления украинский онлайн-бизнес до сих пор переживает не лучшие времена. Наша команда провела опрос среди CEO, CMO, Head of Marketing крупных онлайн-бизнесов, таких как: Vodafone, Pokupon, Karabas и других. В общем в опросе приняли участие 73 крупные компании Украины.

Конечно, окончательно трактовать последствия Covid-19 для украинского ритейла пока слишком рано, но мы готовы поделиться с Вами промежуточными результатами нашего исследования. Уверены, Вы будете удивлены.

Сводные результаты исследования:

Как видим, для 15,4% респондентов карантин даже смог повлиять положительно. Есть также 7,7% опрошенных компаний, на которые Covid-19 не повлиял. Однако, к сожалению, все же 38,5% опрошенных компаний отметили критическое влияние коронавируса в собственной индустрии.

Что касается плановых показателей интернет-продаж, то практически у половины опрошенных компаний с увеличением продаж плановые показатели также выросли. Для такого же количества компаний плановые показатели остались неизменными. Только для 7% компаний плановые показатели уменьшились.

Маркетологи опрошенных компаний отметили, что за период март-апрель по сравнению с 2019 годом, конверсия в большинстве компаний снизилась. Так, практически четверть компаний потеряли прибыли в пределах 1 тыс. гривен и до 50 тыс. гривен. 15% компаний все же имеют значительно более серьезные потери — более полумиллиона гривен. Однако, есть и положительную динамику — четверть компаний отметили рост конверсии.

С наступлением карантина и изменением конверсии у половины опрошенных компаний бюджеты на интернет-маркетинг был уменьшен. Третья часть компаний пока не вносили никаких изменений. Небольшое количество компаний все же внесла некоторые изменения в бюджет, однако переформировав его.

Среди всех опрошенных компаний в период карантина треть активнее стали использовать такой канал интернет-маркетинга, как SEO. Вторыми в списке все же остаются платная поисковая реклама и e-mail маркетинг. Однако, есть и такие компании, которые до сих пор не используют никаких из перечисленных каналов интернет-маркетинга.

Учитывая то, что большинство компаний все же снизили бюджеты на интернет-маркетинг, основными каналами, которые более всего потеряли финансирования для половины компаний стали: контекстно-медийные и баннерная реклама. Также треть компаний уменьшила расходы на платную поисковую рекламу и партнерский маркетинг. Видим, что несмотря на сокращение бюджета, ни одна из опрошенных компаний не уменьшила бюджеты на ведение бизнес страниц и их продвижение в социальных сетях.

Видим, что большинство опрошенных нами компаний планируют продолжить работу с различными каналами интернет-маркетинга (SEO, SMM Контент-маркетинг, E-mail маркетинг, PR) без существенных изменений в бюджете. Чего нельзя сказать о таком канале интернет-маркетинга, как РРС. К сожалению большая часть опрошенных компаний планируют уменьшить бюджеты именно для этого канала.

Для того чтобы компания пережила карантин и в дальнейшем могла работать после него, 76,9% компаний предоставляют своим клиентам особые предложения и акции в связи с карантином.

Большинство опрошенных компаний надеются, что уже в 3-4 квартале 2020 года они смогут восстановить докарантинные показатели и начать активную работу над их увеличением. Однако, есть компании, которые ожидают восстановления показателей не быстрее 2021 года. Хорошей новостью является то, что ни одна из опрошенных компаний не планирует возобновлять собственные показатели позже 2022 года.

Итоги:

Нашей команде удалось собрать уникальные сведения путем проведения опроса крупных онлайн-бизнесов Украины. Статистические данные, которые были сформированы, в очередной раз показывают, что Covid-19 все же повлиял негативно на бизнес Украины в целом. В некоторых сферах компаниям все же удалось не получить значительные потери доходов и иногда даже увеличить их. Однако, процент таких компаний слишком маленьким. С уменьшением доходов компаниям пришлось уменьшать расходы на продвижение собственного бизнеса, что еще хуже повлияло на их существующее положение. По субъективным оценкам владельцев компаний и их маркетологов возвращения докарантинным показателей следует ожидать не раньше окончания 2020 года, а то и позже.