Правила відшкодування коштів

Неправильні правила відшкодування можуть розлютити. Вам здається, що компанія просто намагається вас обдерти. Але ми не хочемо, щоб покупці коли-небудь себе так почували. Тому наші правила компенсації коштів дуже прості: якщо коли-небудь ви незадоволені Plerdy, просто напишіть нам листа на hello@plerdy.com, і ми потурбуємося про вас.

Приклади повного відшкодування коштів

  • Якщо з вас зняли гроші за наступний місяць користування послугами Plerdy, і ви хотіли б це відмінити, ми з радістю компенсуємо додаткову плату.
  • Якщо ви забули відмінити послуги Plerdy кілька місяців тому і з того часу не користувалися ними, ми компенсуємо цю плату. Жодних проблем.
  • Якщо ви користувалися Plerdy упродовж декількох місяців, і вам просто не сподобалося, можете повернути свої гроші назад.
  • Приклади часткового відшкодування коштів чи перерахування грошей за обліковий запис

    • Якщо ви забули відмінити послуги Plerdy рік назад, але час від часу користувались обліковим записом, ми проглянемо вашу діяльність і визначимо суму часткового повернення грошей, залежно від того, упродовж скількох місяців ви зверталися до функціоналу сервісу.
    • Якщо кілька місяців тому ви перейшли на тарифний план із ширшими можливостями, але не залучали додаткові функції, проекти чи кількість користувачів, при цьому в цілому застосовували Plerdy, ми розглянемо пропорційне перерахування грошей на наступні місяці користування.
    • Якщо сайт був довго недоступним з організаційно-технічнимх причин (багато годин на день чи багато днів протягом місяця), або ж ви писали в службу підтримки клієнтів, а відповідь отримали через декілька діб, ми частково компенсуємо гроші у вигляді нарахування на ваш аккаунт.

    Зверніться до нас

    Урешті-решт, усі складні питання можна вирішити в індивідуальному порядку. Напишіть нам на hello@plerdy.com, розкажіть, що трапилось, і ми зробимо все, щоб вирішити вашу проблему.