Політика повернення коштів

Останнє оновлення: 23 жовтня 2026 року

Ця Політика повернення коштів пояснює, як працює повернення грошей за платні підписки Plerdy. Вона є частиною наших Умов використання (розділ 5, «Оплата») і читається разом із нашою Політикою конфіденційності.

1. Хто обробляє ваш платіж

Оформлення замовлень виконує наш онлайн-реселер Paddle.com. Paddle.com — Merchant of Record за всіма нашими замовленнями. Paddle відповідає на всі звернення клієнтів і займається поверненнями.

2. Безкоштовний тариф і пробний період

Ви можете користуватися Plerdy на безкоштовному тарифі або спробувати платні функції до купівлі. Користування безкоштовним тарифом чи пробним періодом не зобов’язує вас оформлювати платну підписку.

3. Підписки та скасування

• Платні підписки оплачуються щомісяця або щороку («Платіжний період») — залежно від обраного тарифу.
• Автопродовження можна вимкнути будь-якої миті у своєму акаунті. Платна підписка діє до кінця поточного Платіжного періоду, після чого акаунт переходить на безкоштовний тариф. Інших списань не буде.

4. Повернення коштів

• Запросити повернення можна протягом 30 днів після платежу.
• Ми повертаємо повну суму, сплачену за невикористану частину Платіжного періоду.
• Гроші повертаються на початковий спосіб оплати. Коли вони з’являться у виписці, залежить від вашого банку або емітента картки.

5. Як запросити повернення коштів

1. Зверніться до нашої служби підтримки з акаунта Plerdy (Support) або електронною поштою на [email protected].
2. Вкажіть email акаунта Plerdy і дату платежу.
3. Наша команда підтверджує повернення та оформлює його через Paddle.

З будь-якого замовлення ви також можете напряму звернутися до Paddle: paddle.net.

6. Запитання

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики повернення коштів, напишіть нам: [email protected].