Электронная торговля: успешность продаж Plerdy VS Google Analytics

Наша команда совсем недавно выпустила новый продукт «Успешность продаж», который поможет Вам лучше отслеживать показатели продаж собственного интернет-магазина, а также определить его эффективность.
“Успешность продаж” от Plerdy имеет немало схожих функций и возможностей с продуктом “Эффективность продаж” от Google Analytics, однако имеет и уникальные возможности. На живом примере мы Вам расскажем и покажем как работают оба продукта и какая между ними разница.

Plerdy VS Google Analytics: входная информация

Для проведения тестирования было принято решение сделать 10 тестовых покупок в интернет-магазине из следующих типов устройств и браузеров:

1. Google Chrome Desktop.
2. Opera Desktop.
3. Firefox Desktop.
4. Google Chrome Mobile (Android).
5. Google Chrome Mobile (iPhone X).
6. Google Chrome Tablet (iPad).
7. Opera Mobile (iPhone 7/8).
8. Safari Mobile (iPhone 7/8).
9. Safari (iPad).
10. Safari Desktop.

В общем было совершено 10 сделок, куплено 12 товаров на общую сумму $510606,00.

Результаты исследования успешности продаж в Plerdy и Google Analytics

Общие результаты тестирования в админ-панели Plerdy имеют следующий вид:


Общие результаты тестирования в Google Analytics имеют следующий вид:

Как видим, данные по всем параметрам отличаются. Для сравнения просмотрим отчеты по 10 транзакциям.
Подробный отчет по каждой транзакции в Plerdy:

Подробный отчет по каждой транзакции в Google Analytics:

Просмотрев подробные отчеты в Plerdy и Google Analytics, можем делать первые выводы. Результаты сравнения полученных данных Вы можете просмотреть в таблице ниже:

Согласно данным в таблице, видим, что Google Analytics из 10 транзакций зачислила только 8. Заказы #2828 и #2835 были проигнорированы.

Таким образом, доход в Google Analytics меньше на $88314 от ранее заявленного. Соответственно и все последующие показатели, такие как коэффициент конверсии и средняя стоимость заказа, также являются недостоверными.
При более детальном анализе каждой транзакции в Google Analytics было обнаружено, что поведение пользователя, который оформил заказ #2835, все же было записано, однако стоимость этого же заказа было проигнорировано.


Поведение пользователя, осуществившего заказ #2828, и сам заказ Google Analytics проигнорировала.

Выводы

Как видим, Google Analytics имеет определенные недостатки в отслеживании транзакций и поведения пользователей, что непосредственно осуществили эти заказы, в то время как Plerdy записали каждую из тестовых транзакций, а также их показатели. Конечно, отсутствие записи 2-х транзакций, на первый взгляд, — это незначительная ошибка, однако в процентном соотношении это 20%, в денежном — $88314.
К тому же отсутствие этих транзакций в общем доходе будет способствовать принятию неправильного решения относительно дальнейших шагов развития собственного онлайн-бизнеса. Ведь общей четкой картины эффективности и успешности продаж не будет.