Тепловые карты ‒ это набор инструментов для опытных маркетологов, специалистов по юзабилити и SEO-специалистов, с помощью которых анализируется поведение пользователей на страницах сайта.
Эти тепловые карты состоят из нескольких самостоятельных инструментов, каждый из которых решает индивидуальные задачи. В том числе:
Повысить конверсию можно с помощью изменения дизайна сайта. Однако такой шаг должен опираться на понимание причин, учитывать рекомендации специалистов и, обязательно ‒ предыдущие ошибки и неточности. Тепловая карта кликов покажет какие решения на сайте удачны, а какие ‒ нет
Ошибки в дизайне приводят к низким показателям конверсии. Если пользователи не смогли перейти по ссылке, пытаются перейти по некликабельному элементу или столкнулись с банальной ошибкой, тепловая карта кликов покажет это
Карта скроллинга показывает глубину чтения длинных текстов на страницах. Если предложенный текст не интересен пользователям, его следует усовершенствовать
Правильно расставленные гиперссылки позволяют оставлять пользователей на страницах и положительно влияют на продвижение сайта в поисковых системах
Всплывающие окна ‒ хороший инструмент для лидогенерации. Однако их эффективность (кликабельность) лучше оценивать с помощью карт кликов;
Призывы к действию могут находиться в любой части сайта. Их размещают на кнопках или рядом с ними. Соответственно, клики по ним показывают о том, насколько удачно выбран призыв
Тепловая карта кликов поможет увидеть, почему пользователи больше не хотят просматривать ваш сайт и уходят
В верстке сайтов используются динамические, интерактивные решения. Их нужно дополнительно анализировать с помощью карт кликов
Этот показатель говорит об интересе к элементу. Например, в случаях, когда после наведения курсором элемент меняется (увеличивает фрагмент фотографии, открывает дополнительное меню и т.п.)
Такие данные важны для понимания, что кликают на странице в первую, а что во вторую очередь. С помощью отслеживания последовательности можно видеть основные последовательности переходов
В первую очередь ‒ маркетологам интернет-магазинов и других коммерческих проектов, которые хотят видеть полную и постоянную картину пользовательского поведения на сайте.
Также тепловые карты являются незаменимым инструментом специалистов по юзабилити, аналитиков, UX-дизайнеров и SEO-специалистов. Проведение полного юзабилити аудита сайта невозможно без учета реальной статистики кликов и наведения по элементам, а также показателей прокрутки страницы (скроллинга). Кроме того, Plerdy предлагает бесплатную версию для новичков, чтобы дать им возможность ознакомиться с основным функционалом инструмента.
Карта кликов, показывает как посетители каждой страницы взаимодействовали с ее элементами, а также позволяют сегментировать источники трафика (откуда пришли эти пользователи)
Горячие сегменты, показывают наиболее кликабельные части каждой страницы;
Карта прокрутки (скроллинга), показывает "глубину" прокрутки каждой страницы на любом устройстве: компьютере, смартфоне или планшете. Этот инструмент имеет значение при анализе текстов блогов и лендингов.
Карта наведения курсора показывает элементы сайта, на которые был наведен курсор. В тех случаях, когда нужно проанализировать динамику поведения пользователя, карта наведения курсора поможет гораздо лучше, чем записи видео. Лаконичность такой карты позволяет сэкономить время, которое раньше тратилось на просмотр видеозаписей с экранов пользователей;
Последовательности кликов показывают которым по очереди является клик по каждому выбранному элементу. Это позволяет отслеживать последовательности переходов пользователей между страницами. В сочетании с картой наведения курсора можно анализировать поведение пользователей на сайте лучше, чем просматривая записи видео;
События позволяют отслеживать клики или наведение курсора только для выбранного объекта сайта / страницы. С помощью событий можно видеть, сколько кликов или наведений мышкой было, например, на кнопке купить по всему сайту. Настройка событий занимает всего одну минуту
Отслеживание выделения текста на страницах - показывает элементы сайта, которые пользователи во время чтения выделять мышкой. Таким образом вы можете анализировать какой текст (абзац) для пользователей является наиболее актуальным и интересным.
Карта пребывания мышки - показывает "глубину" прокрутки каждой страницы, но учитывает при этом размещение мыши на экране, а не просто прокрутку, как это делает карта глубины прокрутки. В тех случаях, когда нужно проанализировать действительно видел пользователь информацию на странице или просто быстро пролистал карта пребывания мышки поможет гораздо лучше.
Это стало возможным благодаря собственному алгоритму сбора кликов, который записывает только важные клики и показывает их точное расположение даже на мобильных устройствах. Благодаря этому собранные данные являются надежным источником информации для оптимизации сайта, редизайна и других изменений.
Информация о кликах сразу переносится в кабинет и доступна для анализа. Вы можете сразу же увидеть, как пользователи ведут себя на вашем сайте и получить максимально реальное представление о своем ресурсе.
Так удобнее самостоятельно переходить между страницами и видеть как с ними взаимодействовали другие посетители сайта. При открытой рабочей панели собственные клики на сайте не считаются. Также можно вручную блокировать запись кликов определенных пользователей по IP-адресу
Карта кликов Plerdy фиксирует все данные из динамических элементов сайта, в том числе клики по поп-ап формам, выпадающим меню, слайдерам и др. Вся информация про элементы и другой контент сайта созданных с помощью JavaScript фреймворков, SPA или AJAX технологий доступна для анализа.
Под "важными" мы понимаем те, которые были сделаны по объектам сайта и которые можно профессионально интерпретировать. Все клики по слепым зонам (в которых нет ни картинок, ни кнопок, ни ссылок) автоматически скрываются, как такие, которые не несут ценности для юзабилити аудита
Можно видеть куда кликали на сайте пользователи из различных типов устройств (компьютеров, смартфонов и планшетов) и разного трафика (поисковых систем, рекламы, соцсетей и т.п.)
Гораздо проще сравнивать данные разных страниц с помощью таблицы и графиков в персональном кабинете
По всем кликам, которые сделали пользователи, без привязки к отдельному посетителю. Это обеспечивает соблюдение требований политики конфиденциальности и защищает персональные данные ваших посетителей.
После установки скрипта. Их просмотр можно настроить позже, ведь в истории будут сохранены все события с момента установления скрипта.
