Тепловые карты ‒ это набор инструментов для опытных маркетологов, специалистов по юзабилити и SEO-специалистов, с помощью которых анализируется поведение пользователей на страницах собственного сайта.
Состоит из нескольких самостоятельных инструментов, каждый из которых решает индивидуальные задачи. В том числе:
на страницах сайта.
Одно из решений низкой конверсии ‒ внесение изменений в дизайн сайта. Однако такой шаг должен учитывать рекомендации специалистов и, обязательно ‒ предыдущие ошибки и неточности. Карта кликов покажет какие решения на сайте удачны, а какие ‒ нет
Ошибки в дизайне приводят к низким показателям конверсии. Если пользователи не смогли перейти по ссылке, пытаются открыть некликабельный элемент или столкнулись с банальной ошибкой ‒ Вы увидите это с помощью карты кликов
Карта скроллинга показывает «глубину» чтения длинных текстов на страницах. Если предложенный текст не интересен пользователям ‒ его следует усовершенствовать
Правильно расставленные гиперссылки позволяют оставлять пользователей на страницах и положительно влияют на продвижение сайта в поисковых системах
Всплывающие окна ‒ хороший инструмент для лидогенерации. Однако их эффективность (кликабельность) лучше оценивать с помощью карт кликов
Призывы к действию могут находиться в любой части сайта. Их размещают на кнопках или рядом с ними. Соответственно, клики по ним показывают о том, насколько удачно выбран призыв
С помощью карт кликов можно увидеть, что становится причиной отказов пользователей и ведет к закрытию страницы
В верстке сайтов используются динамические, интерактивные решения. Их нужно дополнительно анализировать с помощью карт кликов
Показатель, который говорит об интересе к элементу. Например, если после наведения курсором элемент меняется (увеличивает фрагмент фотографии, открывает дополнительное меню и т.п.)
Такие данные имеют значение для понимания что кликают на странице в первую, а что ‒ во вторую очередь. С помощью отслеживания последовательности можно видеть основные последовательности переходов
В первую очередь ‒ маркетологам интернет-магазинов и других коммерческих проектов, которые хотят видеть полную картину пользовательского поведения на сайте.
Также тепловые карты являются незаменимым инструментом специалистов по юзабилити, аналитиков, UX-дизайнеров и SEO-специалистов. Проведение полного юзабилити аудита сайта невозможно без учета реальной статистики кликов и наведения по элементам, а также показателей прокрутки страницы (скроллинга).
Карта кликов, показывает как посетители каждой страницы взаимодействовали с ее элементами, а также сегментировать откуда пришли эти пользователи (источники трафика);
Горячие сегменты, показывают наиболее кликабельные части каждой страницы;
Карта прокрутки (скроллинга), показывает «глубину» прокрутки каждой страницы на любом устройстве: компьютере, смартфоне или планшете. Этот инструмент имеет значение при анализе текстов блогов и лендингов;
Карта наведения курсора показывает элементы сайта, на которые был наведен курсор. В тех случаях, когда нужно проанализировать динамику поведения пользователя, карта наведения курсора поможет в этом гораздо лучше, чем запись видео. Лаконичность такой карты позволяет сэкономить время, которое раньше тратилось на просмотр видеозаписей с экранов пользователей;
Последовательности кликов показывают которым по очереди является клик по каждому выбранному элементу. Это позволяет отслеживать последовательности переходов пользователей между страницами. В сочетании с картой наведения курсора можно анализировать поведение пользователей на сайте лучше, чем просмотр записей видео;
События позволяют отслеживать клики или наведения курсора только по выбранному объекту сайта. Если по умолчанию карта кликов показывает сводные данные по типичным элементам сайта, то с помощью событий видно сколько кликов или наведений мышкой было на определенном объекте.
Это стало возможным благодаря собственному алгоритму сбора карт клико
Информация о кликах по сайту сразу попадают в кабинет и доступны для анализа
Так удобнее самостоятельно переходить между страницами и видеть как с ними взаимодействовали другие посетители сайта. При открытой рабочей панели собственные клики на сайте не считаются. Также можно вручную блокировать запись кликов определенных пользователей по IP-адресу
Поп-апам, выпадающим меню, слайдерам. Чтобы увидеть результаты кликов по таким объектам, необходимо на собственном сайте запустить рабочую панель Plerdy еще до появления динамического элемента на сайте
Под «важными» мы понимаем те, которые были сделаны по объектам сайта и которые можно профессионально интерпретировать. Все клики по слепым зонам (в которых нет ни картинок, ни кнопок, ни ссылок) автоматически скрываются, как такие, которые не несут ценности для юзабилити аудита
Можно видеть куда кликали на сайте пользователи из различных типов устройств (компьютеров, смартфонов и планшетов) и разного трафика (поисковых систем, рекламы, соцсетей и т.п.)
Гораздо проще сравнивать данные разных страниц с помощью таблицы и графиков в персональном кабинете
По всем кликам, которые сделали пользователи, без привязки к отдельному посетителю
После установки скрипта. Их просмотр можно настроить позже: в истории будут сохранены все события с момента установления скрипта
