Если до сих пор мы говорили о тех вещах, проблемы с которыми может почувствовать только компания-владелец веб-сайта, то недочеты в юзабилити ударят прямо по пользователю. SEO-аудит включает в себя и тестирование юзабилити. Если вы видите большое количество отказов на какой-то странице, техническая проверка говорит, что все в порядке, и причина не в хостинге и не в ссылках — проводите тестирование юзабилити. Без этого говорить о качественном продвижении сайта просто нет смысла.
Юзабилити сайта: Поколение Z и что изменилось в восприятии сайта?
Как оценивать юзабилити сайта?
Параметры тестирования определяются из самого понятия “юзабилити”. Слово “usability” на английском означает “удобство использования”. Но зона ответственности этого термина в продвижении сайта куда шире. Юзабилити — это насколько сайт эффективен, полезен для пользователя и насколько удовлетворяет его запрос.
- Эффективный веб-сайт оправдывает, а лучше — превосходит ожидания пользователя. С его помощью посетители легко и быстро добиваются тех задач, которые поставили перед собой, заходя на сайт;
- Полезный ресурс дает пользователю нужную ему информацию быстро, без лишних затрат времени, средств и усилий;
- Удовлетворительный сайт, наконец, становится тем Святым Граалем, который пользователи искали на просторах сети. Это значит — он соответствует их ожиданиям, потребностям и дает ответы на искомые вопросы.
Именно эти метрики — эффективность, польза и удовлетворительность — исследуются в процессе анализа юзабилити и проведения аудита сайта.
Для чего проводить юзабилити тестирование?
В интернете юзабилити — это воздух, которым дышит веб-сайт:
- если посетителю будет неудобно пользоваться ресурсом — он найдет тот, который будет удобен и сэкономит его время и силы;
- если при переходе на страницу веб-сайта посетитель не видит той информации, которую искал, он не может понять сразу, что это за ресурс, и что тут можно делать — он будет искать место, где найдет объяснения быстро и без лишних телодвижений;
- если пользователь не получает ответы на свои вопросы, и взамен получает много пустой и поверхностной информации — он уйдет туда, где получит ответы быстро и в полной мере.
Важность юзабилити в продвижении сайта сравнима с работой двух магазинов товаров широкого потребления с плохим и хорошим продавцом: тот из них, кто предоставит посетителю доступную, конкретную и полную информацию о товаре, получит нового покупателя. А тот, кто будет путаться, много говорить не по делу или вовсе молчать, останется ни с чем.
Пример юзабилити аудита apple.com
1. На страницах категорий следует закрепить выделенное на картинке меню, так как при прокрутке оно пропадает, и для того, чтобы перейти на другой товар нужно скролить вверх.
2. Если мы на категории «маков», то стоит сделать заголовок Н1, который будет соответствовать этой категории. На этой странице он вообще отсутствует, что плохо для продвижения сайта.
3. На странице товара не сохраняется правильная последовательность заголовков. Необходимо соблюдать порядок, сначала идет Н1 дальше все остальные. Это также считается дублированным элементом на сайте, так как Н2 и Н1 содержат одинаковый контент.
4. Не стоит добавлять к заголовку иконки.
5. На страницах категорий каждый элемент блока является активным и имеет ссылки
На нем также присутствует текст «Learn more», который получил те же ссылки, что блок. Рекомендуется для эффективного продвижения сайта этот текст убрать, или забрать из него ссылки.
6. Эти элементы лучше переделать на span с сохранением стилей.
Рекомендуется эти блоки сделать активными и предоставить им ссылку из текста «Learn more».
7. Слишком большие фотографии и отступления между блоками, что значительно увеличивает длину скролла, которую так не любят пользователи. Кнопки «Наверх» нет, при такой длине скролла ее обязательно нужно добавить.
8. Главное меню закреплено только на главной странице. На страницах категорий оно не закреплено и при скроллинге теряется. Поскольку скролл на каждой странице сайта довольно большой, то для того чтобы перейти на другую страницу, нужно возвращаться наверх страницы, что достаточно неудобно.
9. Интересным оказался поиск. Он предлагает разные варианты. После SEO-аудита, рекомендуется добавить в варианты поиска 10 фраз, которые популярны среди пользователей.
10. Если зайти в корзину без добавления товара, то видим сообщение, что корзина пуста и предлагается перейти в их магазин аксессуаров с привычным для интернет-магазинов дизайном
11. Рекомендуется вывести в корзину список всех категорий для лучшей конверсии.
12. В магазине аксессуаров стоит добавить заголовок Н1.
13. На странице iPad стоит добавить все модели и забрать кнопку «Просмотреть все продукты». Их всего пять, из них сразу представлены три. Лучше добавить еще два iPad и убрать лишнюю кнопку. Иногда такие лишние движения становятся причиной того, что пользователи покидают сайт, что плохо влияет на его продвижение.
14. Хорошо было бы добавить в главное меню ссылку на магазин аксессуаров. В него можно перейти только через корзину. Это продуманный ход, так как человек при оформлении покупки в корзине может сразу докупить аксессуары. Однако есть и пользователи, которые уже имеют свои девайсы, и им нужен только аксессуар, но найти этот магазин с главного сайта довольно трудно.
Юзабилити оптимизация мобильной версии сайта
1. Рекомендуется обрезать это меню.
2. Это меню нужно скролить влево вправо. Гораздо удобнее для пользователей будет, если иконки станут меньшего размера, и они смогут избежать скроллинга.
3. Главное меню не закреплено. В мобильной версии это также неудобно, как и для ПК.
4. Этот текст рекомендуется скрыть с помощью так называемой «выпадалки». То есть показать абзац текста, а остальные открывать при нажатии «Читать дальше». Это значительно уменьшит длину скролла, что позитивно повлияет на продвижение сайта.
5. Список выбора стран лучше разделить на два столбца. Это значительно уменьшит длину страницы.
Выводы
Юзабилити — это лицо сайта. В каком состоянии будет это лицо, повлияет на мнение посетителей о ресурсе, компании, продуктах и услугах, которые она предоставляет. Регулярное тестирование юзабилити должно проходить по трем метрикам — насколько эффективно, полезно и глубоко отвечает сайт на запросы посетителя.
Регулярный SEO-анализ позволяет держаться сайту на плаву и не потеряться в массе похожих предложений. Автоматический SEO-аудит проводится минимум раз в месяц. А раз в полгода проводится полный SEO-анализ веб-сайта. Это позволит подвести итоги о проделанной работе и достигнутых результатах.