Записи сеансов пользователя

Понять поведение пользователей

Возможность понять, почему посетители вашего веб-сайта уходят, делают что-то неожиданное или сомневаются, бесценна. Инструмент Plerdy для записи сеансов показывает, что поступки пользователей убедительнее слов. Просто просмотрите сеансы, чтобы проанализировать типичные модели поведения посетителей сайта и начать корректировать их.

Найти недостатки в UX дизайне и эффективности сайта

Бывает такое, что несмотря на идеальный (на первый взгляд) дизайн, посетители почему-то уходят с вашего сайта. Используйте наш инструмент для записи сеансов, чтобы увидеть, что им мешает, и внести необходимые изменения для облегчения навигации. Чем лучше UX дизайн и эффективность сайта, тем большую прибыль он приносит.

Увидеть, как пользователи взаимодействуют с элементами сайта

Каждая деталь на вашей веб-странице должна иметь четкое предназначение. С помощью Записей сеансов Plerdy вы можете определить элементы, которые не работают должным образом или путают пользователей. Кроме того, расширенная сегментация и воспроизведение сеансов позволяет увидеть, какие пользователи пропускают определенный элемент, и что они делают дальше.

Узнать, почему люди покидают ваш сайт

Воспроизведение сеансов помогает обнаружить подводные камни на пути посетителя, незаметные с первого взгляда. Многие пользователи покидают сайт из-за неудобного расположения контента, плохой разметки страниц, запутанной навигации и ряда других проблем. Увидев, как они это делают, вы будете знать, какие шаги предпринять.

Улучшить конверсию

Чтобы убедиться, что ваш трафик движется в нужном направлении, без CRO-анализа не обойтись. Записи сеансов Plerdy предоставляют данные, благодаря которым вы можете определить, на какой стадии воронки конверсии что-то идет не так. Воспроизведение сессий также помогает сфокусироваться на тестировании определенного элемента, чтобы оптимизировать конверсионный путь как можно быстрее.

Предоставлять качественную поддержку клиентов

Если вы имеете дело с разочарованным клиентом, записи сеансов пользователя отлично помогут вам решить проблему. Просмотрите похожие сессии, чтобы узнать, с какими ситуациями обычно сталкиваются такие же пользователи, и подготовить несколько возможных решений. Вот увидите, клиенты непременно оценят ваши усилия.

Выбор страниц

Снимайте видео исключительно тех страниц, которые вы хотите проанализировать. Можно выбрать конкретную страницу или посмотреть, как ведут себя пользователи на всем сайте. Выбор за вами. Сегодня гибкость крайне важна, чтобы быстро обнаруживать любые проблемы на сайте, реагировать на них и исправлять.

Мониторинг в реальном времени

Воспользуйтесь шансом получше узнать тех, кто пользуется вашим сайтом, и понять, как они чувствуют себя там. Записи сеансов отображают реальное поведение посетителей со всеми перемещениями, кликами, нажатиями, сомнениями и проблемами.

Воспроизведение сеансов

Запечатлите весь путь клиентов страницами вашего сайта и пройдите его вместе с ними. Записи сеансов Plerdy дают представление об опыте ваших посетителей в формате реалистичных видео. Вы сможете легко устранить любые заминки и сделать свои веб-ресурсы более эффективными.

Записи сеансов на десктопной версии

Узнайте, как посетители десктопной версии вашего сайта используют его в реальном времени. Plerdy записывает важные показатели, такие как движения курсора, скроллинг и щелчки левой или правой кнопкой мыши. Это самый простой способ узнать, как себя ведут люди на этой версии сайта.

Записи сеансов на мобильной версии

Этот инструмент может записывать поведение пользователей на всех типах устройств, включая мобильные. Узнавайте, как посетители увеличивают, приближают, нажимают или проводят пальцем по содержанию ваших страниц. Обнаруживайте любые проблемы, чтобы немедленно исправить их, или просто еще раз убедитесь, что все прекрасно.

Управление воспроизведением

Наслаждайтесь многочисленными встроенными функциями, которые делают воспроизведение сессий простым и приятным. Перематывайте вперед, чтобы побыстрее увидеть нужный момент, или снизьте скорость, чтобы заметить малейшие детали и движения.

Сегментация

Упорядочьте миллионы пользовательских сеансов по ряду параметров для сегментации трафика. Записи сеансов Plerdy позволяют быстро найти нужную сессию или классифицировать все собранные записи для более полного представления о способах навигации.

Пропуск пауз

Не останавливайтесь, даже если это делают ваши посетители. Экономьте свое время и усилия, пропуская моменты, когда пользователи сайта неактивны. Благодаря нашему инструменту для записи сеансов вы сможете сосредоточиться на наиболее важных действиях.

Заметки

Анализируйте пользовательские сеансы более эффективно, добавляя заметки на ходу. Создавайте их каждый раз, когда видите, как пользователи мобильной или десктопной версии сталкиваются с трудностями. Записи сеансов Plerdy сохранят нужный момент с отметкой времени, чтобы вы могли вернуться к нему позже.

Расширенные фильтры

Фильтруйте собранные записи, чтобы лучше понять типичное поведение разных категорий посетителей. Наш инструмент позволяет классифицировать пользователей по количеству посещенных страниц, браузеру, источнику трафика, местоположению, типу устройства, взаимодействиям и другим параметрам.

Конфиденциальность и безопасность

Будьте уверены в том, что данные ваших клиентов защищены, а вы соблюдаете нормативные требования. Записи сеансов Plerdy анонимизируют запечатленные взаимодействия, чтобы никто не смог получить доступ к конфиденциальной информации о пользователях вашего сайта.

Эффективность

Продолжайте использовать свои веб-ресурсы по максимуму. Записи сеансов Plerdy не замедляют работу вашего сайта и не влияют на его эффективность. Вы получаете возможность воспользоваться благами первоклассной аналитики, не жертвуя скоростью сайта или качеством обслуживания клиентов.