Анализ воронки конверсии

Воронка конверсии - это визуализация путей пользователей и этапов, через которые проходят посетители перед конвертацией. Название "воронка конверсии" объясняется тем, что количество возможных лидов электронной коммерции на каждом этапе уменьшается и, в конечном итоге, только часть из них генерирует продажи. Стандартная воронка конверсии электронной коммерции состоит из трех уровней – верхнего, среднего и нижнего. Для оптимизации верха воронки конверсий вам необходимо привлечь правильную аудиторию с помощью ключевых слов, контента, показов и рекламы в социальных сетях. Чтобы оптимизировать пути на средних и нижних стадиях конверсии, сделайте все, чтобы заслужить доверие, показывайте преимущества своих товаров и развивайте лиды электронной коммерции после их конвертации.

Типичная воронка продаж включает в себя шесть этапов: осведомленность, заинтересованность, рассмотрение, намерение, оценка и покупка. На этапе осведомленности потенциальные клиенты ничего не знают о вашем предложении электронной коммерции и впервые сталкиваются с вашими маркетинговыми материалами. На этапах заинтересованности и рассмотрения они узнают больше о компании и превращаются в перспективных покупателей. На этапе намерения клиенты демонстрируют готовность к покупке и принимают окончательное решение в ходе оценки. Если предыдущие этапы электронной коммерции и маркетинга прошли гладко, они, в конце-концов, совершают покупку. Обратите внимание, что с помощью инструментов воронки электронной коммерции Plerdy вы можете объединить эти шаги и свести к минимуму отвлекающие факторы от целевого действия.

Инструменты анализа конверсий электронной коммерции обнаруживают пути пользователей и проблемы на вашем сайте, но вы должны знать, как их исправить. Поищите в Интернете и выберите несколько похожих между собой онлайн-ресурсов, которых вы считаете удобными и эффективными. Перейдите на них, чтобы понять основную концепцию, лежащую в основе пути конверсии. Позаимствуйте эти идеи для собственной оптимизации.

Каждую минуту, проведенную на вашем веб-ресурсе, посетители могут совершать десятки действий. К сожалению, не все их решения приводят к конверсии. Оптимизация помогает показать людям правильное направление и минимизировать ненужные взаимодействия. Вы обнаруживаете проблемные места в воронке и используете тепловую карту или инструменты записи сеансов, чтобы выяснить, что именно отвлекает клиентов. Такая стратегия оптимизации помогает ускорить генерацию лидов, максимизировать рентабельность инвестиций в маркетинг, улучшить сайт и многое другое.

Прежде чем создавать какую-либо стратегию онлайн-маркетинга, решите, каких результатов вы хотите достичь в долгосрочной перспективе. Например, повысить узнаваемость бренда с помощью подписки на блоги, увеличить продажи электронной коммерции или привлечь больше клиентов в свой офлайн-магазин. Узнав ключевые показатели эффективности, визуализируйте воронку конверсий, чтобы увидеть, как слабые места в текущих путях мешают вам получить то, что вам нужно. Далее подумайте о том, как устранить проблемы на каждом этапе. Если у вас есть трудности с осведомленностью или вам нужно повысить лидогенерацию, подумайте о SEO и поисковой рекламе. Чтобы пробудить интерес, уделяйте больше внимания блогам и привлечению покупателей через социальные сети. Чтобы усилить этап рассмотрения, используйте email-рассылки, специальные предложения и анализ сайта. На этапах оценки и онлайн покупки общайтесь с клиентами с помощью более персонализированных маркетинговых сообщений. Внимание к каждому из этапов конверсии является ключом к созданию эффективного цикла продаж.

Вы можете отобразить поведение пользователей на основе их действий и посещенных страниц. Сначала, используйте инструменты воронки конверсий Plerdy, чтобы отобразить общие пути пользователей. Например, вы увидите, что после посещения страницы продукта люди возвращаются на главную страницу вместо того, чтобы перейти в корзину. Такие аналитические данные сигнализируют о том, что ваш интернет-ресурс работает не так, как должен. На втором этапе анализа обратите внимание на последовательность и типы действий, выполняемых посетителями сайта. Plerdy включает в себя инструменты тепловой карты и карты прокрутки, которые могут предоставить более подробную информацию о поведении пользователей.

Чтобы оптимизировать воронку конверсии привлечения лидов, вам нужно будет следовать набору инструкций по тестированию и некоторым советам по привлечению. Вот основные этапы тестирования:

• Используйте инструменты Plerdy, чтобы визуализировать воронку.
• Выберите область для улучшения (целевая страница, страница продукта, корзина и т. д.) и проанализируйте ее более детально, чтобы выявить ключевые проблемы.
• Сосредоточьтесь на выявленных проблемах и подумайте о способах их устранения.
• Выберите наиболее эффективную гипотезу, которая, вероятно, решит проблемы с конверсией.
• Выполните A/B тестирование, чтобы увидеть, как реализованные изменения влияют на ключевые показатели эффективности.
• Если результат положительный, отличная работа! Если проблема не устранена, рассмотрите другую стратегию оптимизации сайта.

Кроме того, вы должны сделать свой интернет-ресурс простым и удобным для навигации. Также, важно следить за ним с помощью регулярных отчетов и изучать аналитические данные, собранные с помощью Plerdy.

Прежде всего, вам нужно знать свою целевую аудиторию. Поймите что именно они ищут на вашем сайте с помощью аналитических инструментов, и ссылаясь на эти данные, создайте более выгодный путь клиента. Поведенческие паттерны и последовательности действий отличаются у разных групп целевой аудитории. Чтобы узнать эту информацию и создать эффективную воронку онлайн-продаж, мы рекомендуем объединить несколько инструментов Plerdy. В то время как воронка Plerdy визуализирует путь конверсии, отчеты тепловых карт показывают конкретные взаимодействия. Если этих данных недостаточно, вы также можете использовать записи сеансов для просмотра того, как посетители перемещаются по веб-ресурсу.

Это не катастрофа, если вы потеряете несколько клиентов на пути к конверсии. - Катастрофа - это, когда вы не знаете, почему они уходят, и ничего не делаете, чтобы остановить их. Вот основные факторы, которые могут указывать на то, что клиенты покидают ваш ресурс электронной коммерции в большом количестве или бездействуют: 1.) У вас большое количество посетителей, но многие из них не завершают целевое действие и не становятся клиентами. 2.) Вы не получаете новых лидов в достаточном количестве, и целевая аудитория не проявляют интереса к вашему предложению. 3.) Многие посетители подписываются на бесплатную пробную версию, но не переходят на платную подписку. Эти подсказки должны помочь вам понять, на каком этапе воронки уходит большинство людей. Для получения более точной информации и статистики используйте инструмент Plerdy. Он покажет количество и процент сессий на всех этапах конверсии.

Plerdy упрощает анализ данных с помощью визуализаций, которые показывают сводную статистику с удобными графиками, а также изображениями. Отчет о конверсии выглядит как настоящая воронка, разделенная на несколько уровней. Для каждого из них в отчете указывается количество и процент сессий. Верхняя часть (осведомленность и заинтересованность) обычно показывает более высокий уровень активности пользователей, чем последующие шаги, а это означает, что вы теряете клиентов на пути к покупке. Чем ниже часть воронки, тем меньше посетителей сайта электронной коммерции достигают эту точку. Это позволяет вам быстро оценить общую ситуацию с конверсией и выяснить, когда люди начинают уходить. В Plerdy вы также можете сегментировать посетителей по типу устройств (настольные ПК, мобильные и планшетные устройства), чтобы оценить эффективность сайта на разных девайсах. Существуют еще и дополнительные функции визуализации и сегментации каналов трафика для настройки графика.