Кейсы

Идеи продвижения в соцсетях, которые сработали для нас

23 June, 2020

Материал предоставила Елена Синявская, маркетолог Ahrefs.

Как часто вы экспериментируете с продвижением в соцсетях? Мы в Ahrefs любим экспериментировать с новыми идеями и смотреть, что из этого получится. Некоторые заканчиваются успехом, а некоторые — нет. Важно то, что мы не боимся это делать.
Наш директор по маркетингу Tim Soulo считает, что львиную долю рентабельности инвестиций в маркетинг невозможно измерить. Когда никто не заставляет прогнозировать окупаемость и устанавливать конкретные цифры для отслеживания данных на каждом этапе каждого процесса, можно проводить интересные маркетинговые эксперименты.

Мы многому научились путем проб и еще большего количества ошибок. И теперь хотели бы поделиться несколькими идеями, которые для нас сработали.

1. Ретвиты за фичу

В феврале 2018 года мы попробовали получить 1 тыс. ретвитов с поста обещанием поднять лимит данных на одном из наших платных планов подписки.

socialnetwork-ideas-that-worked-1

Перевод: «Судя по нашим последним тестам, Ahrefs сейчас имеет наибольший индекс ключевых слов и показывает больше данных по органическому трафику, чем конкуренты. Поэтому мы решили расширить лимиты показа “Топ50 позиций” для плана Стандарт. 1 тыс. ретвитов — и мы откроем “Топ100 позиций” для плана Стандарт.»

Маленький секрет: мы собирались поднять планку в любом случае, но хотели привлечь внимание к этому факту.

И даже не задумывались, как измерить успех этого эксперимента.

Результат: «сырой» твит в личном аккаунте нашего директора собрал под 100 ретвитов на первом этапе (у Дмитрия не так уж много подписчиков в Twitter). Чтобы увеличить охват, мы поделились твитом с нашим пользователями через оповещения в Intercom, а также в закрытой группе Ahrefs Insider в Facebook. Это увеличило количество ретвитов до 700.

Через короткое время счетчик прыгнул еще на 500 ретвитов в одну секунду, составив почти 1,3 тыс. Подозреваем, что кто-то не выдержал и купил ретвиты через сервис типа Fiverr. Тут мы сдались и развернули обновление.

Если посмотреть на твит сейчас, у него около 800 ретвитов. Видимо, Twitter удалил учетные записи ботов и их ретвиты, что радует.

Что можете сделать вы: объявите о выкатке следующего обновления или новой фичи в обмен на репосты в соцсетях. Ретвит не требует особых усилий от пользователя, а желание получить доступ к нужной фиче сподвигнет пользователей к распространению информации о вас.

2. Рециркуляция контента

В марте прошлого года решили запустить еще один эксперимент с твитами одной и той же статьи из блога. На самом деле этот метод широко применяют в западном маркетинге для социальных сетей.

В топовых блогах обычно множество серьезных постов, в которых авторы глубоко прорабатывают каждую тему. Большинство из них остаются актуальными долгие месяцы с момента первой даты публикации. Это так называемый «вечнозеленый» контент. Но вскоре трафик на них начинает сокращаться в сравнении с новыми постами.

В основном это происходит из-за снижения видимости, поскольку старые посты сдвигаются вниз новыми на Домашней странице блога. Желательно поддерживать интерес к хорошим статьям с помощью продвижения в соцсетях.

Так, мы регулярно публикуем отдельные твиты для нашей статьи с 75 советами по SEO: по одному совету на твит.

Для справки: статья опубликована еще в 2017 году и с тех пор только несколько раз обновлялась. Посмотрите на трафик, который она получает до сих пор:

socialnetwork-ideas-that-worked-2

Мы не ставили жестких целей или KPI. Наши фолловеры в Twitter достаточно вовлечены и готовы воспринимать полезную информацию. Это способ привлечь их внимание к интересным статьям, которые они, возможно, пропустили.

Что можете сделать вы: Делитесь своими лучшими статьями в соцсетях хотя бы пару раз, внося небольшие изменения в пост. Это отлично работает для статей-списков и набора советов. Публикуйте по одному совету или технике из статьи, например, раз в неделю или несколько раз в месяц.

3. Перевод существующего контента в другие форматы

Вот наша статья о том, как продвигать сайт в интернете. А вот наше видео на ту же тему:

Переформатировав статью в видео и загрузив на YouTube, мы получили более 10 000 дополнительных просмотров.

Думаем, количество просмотров также увеличилось благодаря соединению двух способов, описанных здесь. Мы часто нарезали наши видео с советами на отдельные мини-видео и публиковали их в Facebook и LinkedIn со ссылкой на полную версию.

Мы также преобразовали некоторые из наших инфографик в твиты:

Это тоже было несложно, ведь инфографики уже присутствовали в статьях блога на соответствующую тему.

Что можете сделать вы: Потратив много времени и усилий на создание контента, не сидите сложа руки сразу после нажатия кнопки «Опубликовать». Продлите срок годности контента и переформатируйте его. В конце концов, люди потребляют контент по-разному: некоторые любят видео, другие  — аудио, а третьи предпочитают читать.

4. Смена шапки в Twitter

Фото шапки — это первое, что вы видите в верхней части любого профиля в Twitter. Это изображение размером 1500 x 500 пикселей.

Учитывая ее первостепенное положение и потенциал охвата, компании вкладывают средства в создание собственных фонов для Twitter на все случаи жизни, от анонсов событий и освещения важных новостей, до более целенаправленных предложений и призывов к действиям.

Вот пара примеров:

socialnetwork-ideas-that-worked-3

Netflix

socialnetwork-ideas-that-worked-4

Vodafone

Мы задумались, насколько эффективны изображения в шапке? Многие ли их видят? И если да, то как эти изображения работают? А поскольку качественные изображения стоят недешево, имеет ли смысл инвестировать в них?

Концепция эксперимента была проста: использовать шапку Twitter, чтобы объявить гивевей и отследить реакции и уровень вовлеченности.

Задание максимально упростили: первые 10 человек, отправившие электронное письмо с указанным сообщением, получат бесплатный доступ к Ahrefs на месяц.

socialnetwork-ideas-that-worked-5

На тот момент у нашего аккаунта было ~19 тысяч фолловеров. Сначала мы проверили, откуда можно увидеть шапку Twitter:

  • Страница Ahrefs в Twitter;
  • Страница результатов поиска «ahrefs» в Twitter;
  • При наведении курсора на прямое упоминание (@ahrefs) или упоминание в ленте Twitter (не работает на мобильных устройствах).

Многообещающе. Мы также отметили несколько возможных отрицательных моментов:

  • Легко злоупотребить возможностью, отправив письма с разных адресов и получить несколько аккаунтов;
  • Пользователи могут распространить информацию по другим каналам, нарушая чистоту эксперимента.

Новое изображение в шапку установили 16 января 2018 года. 10-й запрос на бесплатный аккаунт получили через неделю, 24 января.

В целом, пользовали реагировали удивительно медленно как для быстрого розыгрыша. Всплеск заявок произошел через неделю и, похоже, был связан с двумя событиями:

  • внеплановое отключение электричества повлекло перебои в работе Ahrefs. Пользователи стали писать в Twitter сообщения об этом и, скорее всего, заметили картинку в шапке профиля.
  • упоминание одной из статей блога Ahrefs в твите от @growthhackers со 187 тысячами подписчиков.

socialnetwork-ideas-that-worked-6

Эксперимент с шапкой в Twitter принес плоды благодаря нашим усилиям в контент-маркетинге, а не в SMM. Пользователям понравилась статья о том, как Ahrefs увеличил годовой доход на 65%, они подписывались на наш аккаунт, замечали картинку в шапке и оставляли заявки на бесплатные аккаунты. Так мы получили и новых пользователей, и охват в Twitter.

Заявки от существующих пользователей Ahrefs, скорее всего, результат посещений нашего профиля в Twitter. Обычно, чтобы пожаловаться на что-то или задать вопрос.

В целом, реакция на наш гивевей была довольно слабой, пока не возникли «непредвиденные обстоятельства».

Что можете сделать вы: Постоянное производство изображений для шапки под разные события не приносят высоких результатов. Но вы все равно можете создавать простые рекламные картинки довольно быстро, например, с помощью бесплатных инструментов Canva или Crello. Тогда даже низкий коэффициент конверсии может оправдать стоимость их создания.

Подытожим

Чем легче вы беретесь за воплощение идеи, тем быстрее она будет реализована и тем быстрее вы почувствуете, стоит ли продолжать идти этим путем.
Помните:

  • Проводите эксперименты чтобы научиться чему-то, даже если вы не совсем понимаете, как отслеживать результаты.
  • Будьте проще! Чем больше усилий вы вкладываете в разработку планирования и анализа, тем больше ресурсов придется затратить. «Дешевле» иногда просто сделать и посмотреть, что вышло.
  • Если у вас нет доступных ресурсов, отложите даже самые интересные идеи до лучших времен. Возможно, вы сможете поработать над ними позже или придет на ум альтернативный метод воплощения.

А как вы находите баланс между экспериментами и мониторингом их результатов? Есть ли другие советы или хитрости, которыми вы хотели бы поделиться?