Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Cette Politique de remboursement explique comment fonctionnent les remboursements des abonnements payants Plerdy. Elle fait partie de nos Conditions d’utilisation (section 5, « Paiement ») et doit être lue avec notre Politique de confidentialité.

1. Qui traite votre paiement

Notre processus de commande est géré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le Merchant of Record de toutes nos commandes. Paddle répond à toutes les demandes des clients et gère les retours.

2. Offre gratuite et essai

Vous pouvez utiliser Plerdy avec l’offre gratuite ou tester les fonctionnalités payantes avant d’acheter. Utiliser l’offre gratuite ou un essai ne vous oblige pas à souscrire un abonnement payant.

3. Abonnements et résiliation

Les abonnements payants sont facturés chaque mois ou chaque année (« Période de paiement »), selon l’offre que vous choisissez.
Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment dans votre compte. Votre abonnement payant reste actif jusqu’à la fin de la Période de paiement en cours, puis passe à l’offre gratuite. Aucun autre prélèvement n’est effectué.

4. Remboursements

Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant un paiement.
Nous remboursons la totalité du montant payé pour la partie non utilisée de la Période de paiement.
Les remboursements sont versés sur le moyen de paiement d’origine. Le délai d’apparition sur votre relevé dépend de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.

5. Comment demander un remboursement

Contactez notre équipe d’assistance depuis votre compte Plerdy (Support) ou par e-mail à [email protected].
Indiquez l’adresse e-mail de votre compte Plerdy et la date du paiement.
Notre équipe confirme le remboursement et le traite via Paddle.

Vous pouvez aussi contacter directement Paddle au sujet de n’importe quelle commande sur paddle.net.