Política de reembolso

Última atualização: 23 de outubro de 2026

Esta Política de reembolso explica como funcionam os reembolsos das subscrições pagas do Plerdy. Faz parte dos nossos Termos de Utilização (secção 5, «Pagamento») e deve ser lida em conjunto com a nossa Política de Privacidade.

1. Quem processa o seu pagamento

O nosso processo de encomenda é conduzido pelo nosso revendedor online Paddle.com. A Paddle.com é o Merchant of Record de todas as nossas encomendas. A Paddle trata de todos os pedidos de apoio ao cliente e gere as devoluções.

2. Plano gratuito e período de teste

Pode usar o Plerdy num plano gratuito ou experimentar as funcionalidades pagas antes de comprar. Usar o plano gratuito ou um período de teste não o obriga a iniciar uma subscrição paga.

3. Subscrições e cancelamento

• As subscrições pagas são faturadas mensal ou anualmente («Período de pagamento»), consoante o plano que escolher.
• Pode desativar a renovação automática a qualquer momento na sua conta. A sua subscrição paga mantém-se ativa até ao fim do Período de pagamento em curso e depois passa para o plano gratuito. Não são feitas mais cobranças.

4. Reembolsos

• Pode pedir um reembolso nos 30 dias seguintes a um pagamento.
• Reembolsamos o valor total pago pela parte não utilizada do Período de pagamento.
• Os reembolsos são devolvidos ao método de pagamento original. O tempo que demora a aparecer no seu extrato depende do seu banco ou do emissor do cartão.

5. Como pedir um reembolso

1. Contacte a nossa equipa de suporte a partir da sua conta Plerdy (Support) ou por e-mail para [email protected].
2. Indique o e-mail da sua conta Plerdy e a data do pagamento.
3. A nossa equipa confirma o reembolso e processa-o através da Paddle.

Também pode contactar diretamente a Paddle sobre qualquer encomenda em paddle.net.

6. Perguntas

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de reembolso, contacte-nos em [email protected].