Política de reembolso

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Esta Política de reembolso explica cómo funcionan los reembolsos de las suscripciones de pago de Plerdy. Forma parte de nuestros Términos de uso (sección 5, «Pago») y debe leerse junto con nuestra Política de privacidad.

1. Quién procesa tu pago

Nuestro proceso de pedido lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de los clientes y gestiona las devoluciones.

2. Plan gratuito y prueba

Puedes usar Plerdy con un plan gratuito o probar las funciones de pago antes de comprar. Usar el plan gratuito o una prueba no te obliga a contratar una suscripción de pago.

3. Suscripciones y cancelación

• Las suscripciones de pago se facturan cada mes o cada año («Periodo de pago»), según el plan que elijas.
• Puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento desde tu cuenta. Tu suscripción de pago sigue activa hasta el final del Periodo de pago en curso y después pasa al plan gratuito. No se hace ningún cargo más.

4. Reembolsos

• Puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a un pago.
• Te devolvemos el importe completo pagado por la parte no utilizada del Periodo de pago.
• Los reembolsos se devuelven al método de pago original. El tiempo que tarda en aparecer en tu extracto depende de tu banco o del emisor de tu tarjeta.

5. Cómo solicitar un reembolso

1. Contacta con nuestro equipo de soporte desde tu cuenta de Plerdy (Support) o por correo electrónico en [email protected].
2. Indica el correo electrónico de tu cuenta de Plerdy y la fecha del pago.
3. Nuestro equipo confirma el reembolso y lo tramita a través de Paddle.

También puedes contactar directamente con Paddle sobre cualquier pedido en paddle.net.

6. Preguntas

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de reembolso, escríbenos a [email protected].