Воронка продаж — любимая модель маркетологов, определяющая путь потребителя к покупке. Взаимодействие с потенциальными клиентами сводится к одному: правильному пониманию воронки продаж. От уровня проработки воронки продаж зависит результат коммуникации бизнеса с потребителем. Понимание всех контрольных точек позволит определить, каким образом нужно мотивировать клиента к заключению сделки.
Старания завладеть вниманием целевой аудитории отображены в ключевых этапах построения воронки. На основании наблюдений за действиями клиентов маркетологи делают выводы и совершенствуют стратегию продаж. Традиционная модель воронки продаж состоит из следующих этапов:
- Осведомленность — момент, когда потребитель впервые узнает о бренде/товаре/услуге.
- Интерес — период изучения всех особенностей и нюансов.
- Желание — этап, на котором формируется потребность осуществить покупку.
- Действие — конечный результат, приобретение товара или услуги.
Понимание классических правил формирования воронки продаж облегчит коммуникацию с покупателями и достижение конечной цели любого бизнеса — увеличения дохода.
Эра Интернета и стремительные изменения трендов продающей среды заставляют пересматривать ожидания от воронки — все больше клиентов совершают приобретения в онлайн-магазинах.
Шаблон воронки продаж
Для создания эффективной воронки продаж требуется глубокое изучение интересов и предпочтений целевой аудитории. Использование традиционного шаблона воронки продаж без учета особенностей и ниши бизнеса не даст результатов. По этой причине стоит ознакомиться с альтернативными вариантами шаблонов воронок продаж, разработанных для различных типов бизнеса. С их помощью создавайте эффективные стратегии и увеличивайте объемы продаж.
Шаблон воронки продаж для SaaS
Построение воронки в сегменте SaaS должно быть основано не только на желании клиентов найти решение своей проблемы. Потенциальные клиенты должны понимать, как работает ваш продукт. В этом случае этапы воронки будут следующими:
- Информирование. Создание рекламного контента с точными формулировками.
- Изучение. Ознакомление клиентов с особенностями вашего продукта.
- Демонстрация. Наглядное представление функций и возможностей SaaS-продукта.
- Предложение. Запрос клиентом цены решения своей проблемы.
- Общение с покупателями через входящий и исходящий трафик.
Успешная разработка воронки подразумевает продвижение в поисковых системах и видеоресурсах. Обратите внимание клиентов на возможность получить готовое решение бизнес-задач с использованием ваших услуг.
Шаблон воронки продаж для агентства
Стратегия продвижения агентств основана на создании портрета потенциального покупателя. Поскольку товаром являются услуги, стоит уделять особое внимание построению взаимоотношений с клиентами. Большую часть воронки продаж будет занимать установление доверия с потребителем услуг. Важные этапы:
- Увеличение узнаваемости бренда.
- Оценка интереса потенциального клиента.
- Коммерческое предложение.
- Персонификация услуг.
- Покупка/заключение договора.
Предлагайте заполнять формы и получать рассылку — убеждайте пользователей в своей уникальности. Разделяйте целевую аудиторию на группы благодаря анкетам. Если в ваших услугах заинтересованы специалисты, можете продолжить коммуникацию на равных. Остальную часть аудитории предстоит «воспитывать» с использованием релевантного контента.
Шаблон воронки продаж для электронной коммерции
Электронная коммерция переживает огромный интерес и находится в состоянии неуклонного роста. Компании, торгующие в Интернете, имеют достаточно простую воронку продаж:
- Знакомство с брендом.
- Переход на веб-сайт.
- Сбор информации о бренде/товаре/услуге.
- Покупка.
- Повторное обращение.
Сбор информации об аудитории позволит демонстрировать покупателям возможность решить проблему с использованием вашего продукта. Вызывайте доверие и возвращайте клиентов в свою воронку продаж.
Шаблон воронки продаж недвижимости
Построение воронки продаж в нише продажи недвижимости основано на личных контактах. Риелторы — это не просто люди, которые продают. Они учитывают десятки факторов (доступный бюджет, ожидания от жилья) и стараются предоставить подходящие варианты. Воронка продаж имеет такие нюансы:
- Понимание задачи клиента.
- Целевое информирование.
- Индивидуализация предложений.
В любом случае воронка должна быть основана на определении основных предпочтений клиентов и сбора данных для распространения информации.
Шаблон корпоративной воронки продаж
Корпорации отличаются многоуровневой подготовкой к продаже. Успешное заключение сделки зависит от уровня доверия к вашей компании. Постарайтесь построить начальные доверительные отношения с аудиторией, а потом переходите к следующим этапам воронки:
- Встреча/звонок клиенту.
- Уточнение возможностей.
- Презентация.
- Пробная версия.
- Решение клиента.
Исход сделки зависит от того, как была проведена работа на первых этапах. У вас есть шанс заключить выгодную сделку.
Шаблон воронки продаж партнерского маркетинга
Пассивный доход — основное преимущество партнерской маркетинговой программы. Получать прибыль удается после продажи товаров (услуг) заинтересованным клиентам. Но создать эффективную стратегию не так просто, как кажется. Все шаблоны воронок аффилированного маркетинга отличаются, но схожи в следующем:
- Привлечение потенциальных клиентов.
- Продвижение продукта/товара/услуги.
- Рост посещаемости.
- Повышение пассивного дохода.
Главное — убедить клиента, что предложенное решение идеально подходит для развязки его проблемы.
Шаблон воронки продаж опроса
Опрос — легкий способ понять целевую аудиторию. Вы задаете вопросы в формате анкеты и получаете ответы. Иногда этой информации достаточно, чтобы разделить клиентов на несколько категорий и предложить определенный продукт. Шаблон воронки опроса имеет свои преимущества:
- Рост вовлеченности клиентов.
- Сбор данных о посетителях.
- Генерация лидов.
Правильно составьте и распространите опросную форму среди потенциальных заказчиков — исследуйте аудиторию для увеличения прибыли.
Заключение
Универсальных воронок продаж не существует. Ваша задача заключается в определении своей ниши и совершенствования существующего шаблона. Выделяйте слабые места стратегии и изменяйте их. Наблюдайте за развитием вашего направления бизнеса и вносите соответствующие поправки в воронку продаж. Шаблоны — только часть работы, а итог зависит от стараний отдела маркетинга.