UX Audit/Юзабилити-аудит сайта

Юзабилити-аудит (Usability audit) от команды Plerdy ‒ экспертная комплексная оценка сайта, основанная на изучении поведения пользователей вашего сайта. Благодаря проведению юзабилити-аудита нашими специалистами, вы получите перечень недостатков в интерфейсе сайта, навигации и конверсионном пути, которые влияют на уровень конверсии.

6 ПРИЧИН, ПОЧЕМУ ВАМ НЕОБХОДИМ ЮЗАБИЛИТИ-АУДИТ ОТ КОМАНДЫ PLERDY

Хватит терять около 99% клиентов по незнанию поведения и желаний пользователей вашего сайта.

КОМУ НЕОБХОДИМ ЮЗАБИЛИТИ-АУДИТ САЙТА?

Если Вы:
  • сомневаетесь в эффективности собственного ресурса;
  • обеспокоены низким процентом конверсии или хотите этот процент повысить;
  • видите, что позиции сайта растут, а продажи – нет;
  • не уверены, что ваш сайт удобный для посетителей;
  • есть большой процент отказов со страниц сайта.

Тогда нужно провести уже сейчас юзабилити-аудит от команды Plerdy. Юзабилити-аудит необходим всем, кто имеет веб-ресурс и хочет больше продавать онлайн.

Начните продавать с сайта на 80% больше благодаря проведению юзабилити-аудита от команды Plerdy

ПРИМЕРЫ ГИПОТЕЗ НАЛИЧИЯ ПРОБЛЕМ НА САЙТЕ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИХ ИСПРАВЛЕНИЮ

Чтобы вы поняли целесообразность проведения юзабилити-аудита, рекомендуем обратить внимание на самые распространенные гипотезы о наличии проблем на сайте:
Гипотеза №1: На сайте есть дубль категорий, однако разного вида. Одну из этих категорий, скорее всего боковую, используют гораздо реже.
Проверка: гипотеза подтвердилась
Решение: необходимо на сайте оставить только одну категорию, которая имеет больше кликов – категорию с картинками.
Гипотеза №2: Из-за наличия в начале страницы SEO-текста и большого блока категорий с картинками только 32% пользователей листают к перечню товаров.
Проверка: гипотеза подтвердилась
Решение: Несмотря на то, что данная категория имеет больше кликов, чем боковая, ее следует удалить. Ведь 68% посетителей покидают страницу из-за того, что сразу нет товаров.
Как видим, обе гипотезы касаются одинаковых элементов, решения для каждой гипотезы противоречат друг другу. Поэтому только после проведения юзабилити-аудита можно судить, какой функционал стоит оставить, а какой лучше удалить, увеличив таким образом скролл страницы.

КАКИЕ ЗАДАЧИ МОЖНО РЕШИТЬ С ПОМОЩЬЮ ЮЗАБИЛИТИ-АУДИТА PLERDY?

Самые распространенные проблемы, для решения которых нужно проводить юзабилити-аудит:
Слишком низкий процент конверсий в воронке продаж.
Неудовлетворительный или ниспадающий показатель продаж.
Замечены «аномалии» в поведении пользователей.
Значительный спад всех показателей по сравнению с предыдущим годом.
Слишком высокая цена привлечения нового клиента.
Низкий показатель среднего чека.
ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ ЮЗАБИЛИТИ-АУДИТА КОМАНДОЙ PLERDY

Этап №1 – Определение целей и задач

Определение основных целей веб-ресурса и задач, которые стоят перед нашими специалистами. На данном этапе вы должны предоставить нам максимальное количество информации о специфике вашего онлайн-бизнеса и клиентов.

Этап №2 – Подключение на сайт скрипта Plerdy

Для изучения поведения пользователей вашего сайта наши специалисты используют данные с карты кликов Plerdy. На этом этапе работ на страницу, которая будет анализироваться бесплатно, подключается карта кликов Plerdy.

Этап №3 – Анализ источников трафика вашего сайта

Проводим анализ данных с Google Analytics и Google Search Console. Таким образом мы определим, откуда приходит трафик, его качество и по каким ключевым словам вас было найдено.

Этап №4 – Изучение поведения пользователей вашего сайта

На основе данных, собранных картой кликов Plerdy, определяются популярные места сайта, а также элементы, которые следует усовершенствовать или вообще убрать с сайта.

Этап №5 – Проверка конверсионного пути

Команда проверяет конверсионный путь клиента от захода на сайт до оформления покупки. На данном этапе будут проводиться не только условные тестирования сайта, но и тестовые покупки для предотвращения возникновения ошибок на данном этапе покупки.

Этап №6 – Аудит эргономичности сайта и выявление барьеров

Проводим анализ основных страниц сайта, участвующих в принятии решений о покупке, на наличие ошибок или барьеров, препятствующих завершению покупки товара.

Этап №7 – Отчет с выявленными проблемами и рекомендациями

Составляем подробный отчет с обнаруженными ошибками на страницах. Также вы получите четкие пошаговые рекомендации по исправлению найденных ошибок. Таким образом, вы сможете сразу их исправить.

Над Вашим сайтом будут работать
Андрей Чорный
CEO Plerdy and CRO expert
Анна Крыворучко
Customer Success Plerdy
Вардан Варданян
Partner manager and Plerdy expert
Ольга Голык
Customer Success Plerdy
Юрій Аляблєв
Usability and CRO specialist
Олександр Бойченко
Usability and CRO specialist
Олена Гук
Usability and CRO specialist

ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ЗАВЕРШЕНИЯ ЮЗАБИЛИТИ-АУДИТА?

После проведения юзабилити-аудита наша команда отправит отчет на 40-90 страниц формата А4 (в зависимости от величины сайта и количества уникальных страниц) с рекомендациями и исправлениями, которые помогут повысить эффективность работы вашего сайта.
Отчет будет четко структурированным, последовательно по этапам аудита. Вы наглядно увидите проблемы и недостатки вашего сайта.
После отправки отчета ваш личный менеджер Plerdy свяжется с вами и обсудит все выявленные проблемы сайта, а также рекомендации по их решению.

ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ РЕАЛИЗАЦИИ РЕКОМЕНДАЦИЙ ЮЗАБИЛИТИ-АУДИТА?

Наша команда уверяет, что после выявленных проблем на сайте и их решения:
  • Уменьшится показатель отказов.
  • Увеличится время пребывания пользователей на сайте.
  • Увеличится глубина скроллинга страниц.
  • Возрастет конверсия из целевых страниц до 15%.
  • Общий процент конверсии возрастет до 80%.
Результаты могут быть и лучше, чем вышеуказанные. Все зависит от состояния сайта, тематики и наличия целевого трафика.

СКОЛЬКО ПРОДОЛЖАЕТСЯ И СТОИТ АНАЛИЗ ЮЗАБИЛИТИ САЙТА?

Юзабилити-аудит от команды Plerdy длится от 14 до 21 рабочего дня ( в зависимости от объема сайта и занятости специалистов) с момента зачисления оплаты. За это время будет проведено семь этапов анализа вашего сайта и сформирован окончательный отчет с выводами и рекомендациями, которые вы можете сразу воплотить в жизнь.

Стоимость юзабилити-аудита от команды Plerdy варьируется от типа сайта и количества уникальных страниц, которые будут анализироваться. Цена юзабилити-аудита Plerdy от 100 $ за один уникальный шаблон страницы сайта в двух версиях (ПК и мобильная). Если количество уникальных страниц, которые необходимо проанализировать, составит более 10 штук – цена будет снижаться.

Статьи из блога