У роботі інтернет-маркетолога іноді доводиться проводити опитування. Вони дозволяють дізнатися думку аудиторії, протестувати певні рекламні гіпотези та з’ясувати багато чого іншого. З їхньою допомогою можна, навіть, створити канал комунікації зі своїми клієнтами.
Унікальні опитування є хорошими, але ось їхнє впровадження вимагає додаткових витрат, оплати роботи копірайтера, дизайнера, програміста. Простіше скористатися готовими рішеннями, які пропонують безліч платних і безкоштовних сервісів.
Давайте познайомимося з сімнадцятьма сервісами, які спрощують роботу фахівців:
1. Testograf
Широкі можливості безкоштовної версії, російськомовний інтерфейс. У тестовий період ви можете створювати необмежену кількість запитань і відповідей. Брендування форми, додавання графіки. Налаштування логіки опитування з відповідей користувачів. Саме опитування відкриває доступ до 20 типів питань. Є можливість упорядкованого збору статистики, перевірки коректності роботи респондентів. Шлях отримання відповідей — сайт, соціальні мережі, розсилка. Основний мінус — цінова політика, яка не відповідає чинним можливостям персоналізації анкет.
2. Simpoll
Є безкоштовна версія, в рамках дії якої можна створювати необмежену кількість опитувань з 10 питаннями в анкеті. Максимальна кількість респондентів — 100 осіб. Інтеграція з сервісами проводиться по API.
3. Survio
Безкоштовна версія дозволяє створити всього 5 анкет, але з необмеженою кількістю питань в кожній. Приблизно 100 готових шаблонів питань, російськомовний інтерфейс. Є можливість розмістити опитування на сайті, в листі, соцмережах. Персоналізація — 70+ дизайнів, можливість зміни кнопок, відео та фото.
4. Google Forms
Безкоштовний сервіс з російськомовним інтерфейсом для анкетування та опитувань від Google. Число анкет і питань необмежено. Шляхи поширення стандартні — сайт, розсилка, соціальні мережі. Файли з результатами зберігаються на Диску або зводяться в таблиці даних.
5. Typeform
Сервіс з безкоштовним періодом тестування. Дозволяє управляти складними тестовими ланцюжками, створювати необмежену кількість питань і відповідей, додавати в анкети графіку, створювати унікальне оформлення опитувальника.
6. SurveyGizmo
Безкоштовна версія — це 25 запитань, за допомогою яких можна дізнатися будь-яку інформацію, від того, в якій сфері працюють респонденти до наявності у них вдома певних видів техніки. Купівля підписки відкриває двері у світ необмеженої кількості питань, опитувань і респондентів.
7. Anketolog
Російськомовна платформа, яка дозволяє створювати брендовані опитування з 14 питаннями на вибір. Анкети адаптивні, легко редагуються під відповіді та переваги користувачів. Є можливість збору звітності та проведення аналітики. Мінус — відсутність інтеграції опитувальника з сайтом.
8. Online Test Pad
Багатофункціональна платформа, яка дозволяє створювати не тільки опитування, але і тести, кросворди. Сервіс безкоштовний та доступний українською мовою. Вибрати можна з 10 типів питань. Завжди є можливість додати універсальну відповідь “Інше”. Є можливість створювати графічні форми з фото і відео, обмежувати проходження за IP-адресою. Статистика збирається у вигляді графіків і таблиць. Головний мінус — відсутність можливостей для брендування.
9. MySurveylab
Cервіс надає пробний період 14 днів. У тестовий період є необмежена кількість анкет без обмежень щодо кількості питань. Обмеження щодо респондентів — 1000 осіб. Шлях збору відповідей — сайт, розсилка, посилання, фреймер. Присутній доступ до редагування питань і аналітики.
10. Surveynuts
Зручний сервіс зі скромним російськомовним інтерфейсом. Є безкоштовний період, в рамках якого можна використовувати готову логіку побудови опитування. Але сервіс не повністю переведений на російську мову і відштовхує своїм юзабіліті. Ніякої допомоги при упорядкованому зборі статистики відповідей не надається.
11. Oprosso
Ще один сучасний і красивий конструктор з пробним періодом і російськомовним інтерфейсом. Пропонує 24 типи питань, 16 з яких доступні для тестування в демоверсії. Питання і саму форму опитування можна налаштовувати за індивідуальними параметрами. Можна додавати графіку і перевіряти коректність показу опитувальника на різних пристроях.
Оперативно працює підтримка, але платформа багато важить і займає при використанні значну кількість оперативної пам’яті. Ще один мінус — тарифна сітка при дуже скромних можливостях анкетування в тестовий період. Поки творці не переглянуть ціни, використовувати такий конструктор логічно тільки великим компаніям, які не обмежуються поодинокими дослідженнями.
12. SurveyMonkey
Сервіс, який дозволяє проводити понад 10 видів опитувань і А/В тестування. Є безкоштовна версія, російськомовний інтерфейс. Місце використання — сайти, соціальні мережі, поштова розсилка. Використовуючи базовий тариф можна задати до 10 питань, отримавши при цьому до 100 відповідей.
13. Яндекс.Взгляд
Безкоштовна аналогія сервісу Google Forms, але з великою кількістю недоліків. Конструктор безкоштовний, з російськомовним інтерфейсом і оперативною підтримкою. Опитування по своїй базі можна здійснювати в необмеженій кількості. Використання можливостей “Яндекс.Аудиторії “оплачується окремо. Графічні можливості досить скромні. Тільки один спосіб поширення — через посилання. Крім цього, потрібно звикнути до того, що кожне опитування проходитиме модерацію на відповідність вимогам системи. “Яндекс.Взгляд” хороший зрозумілими принципами роботи. Але в іншому все ще потребує серйозного доопрацювання. Google Forms значно краще.
14. Zoho Survey
Англомовний сервіс, який пропонує широкі можливості анкетування навіть в тестовий період. Безкоштовна версія передбачає необмежену кількість опитувань, 15 видів питань, спілкування зі 150 респондентами. Купівля ліцензії відкриває значно більше можливостей. Серед них робота з СРМ-системою, настройка розсилки, мультимедійна персоналізація запропонованих відповідей, зняття обмежень на кількість відповідей, анкет, респондентів.
15. Survey Planet
Черговий англомовний опитувальник, який пропонує великі можливості налаштування в безкоштовній версії. Без обмежень за респондентами, питаннями, опитуваннями з першого дня використання. Можна вибрати теми оформлення. Платна версія переважно розширює можливості брендингу, дозволяє швидко збирати звіти і проводити аналітику.
16. Client Heartbeat
Повністю платний англомовний сервіс. Базовий тариф пропонує дуже обмежені можливості анкетування, тому відразу краще брати “Стандарт”. Таким чином, ви зможете проводити необмежену кількість досліджень протягом року, залучати 500 респондентів, синхронізуватися з різними інструментами завдяки СРМ-системі, користуватися підказками цілодобової підтримки.
Ціна далеко не найприємніша, пробний період відсутній, але це компенсується продуманим юзабіліті і більш широкими можливостями збору даних. Можна порівнювати дані ступеня проходження опитувань, числа лайків і шерів.
17. Examinare
Безкоштовної версії цього російськомовного опитувальника немає, є тестовий період 7 днів. Фішка — комплексні дослідницькі програми для бізнесу. Тут є багато цікавого для великих платних анкетувань. Можливості опитувальника досить скромні (7 питань), але зате є все для комплексних досліджень. Зручним здається і те, що завжди можна створити мультиаккаунт з головним і декількома субаккаунтами.
18. Плагіни питань для WordPress
Якщо потреби у проведенні великих опитувань немає, можна впроваджувати опитування з одним питанням за допомогою плагінів на Вордпресі. Функціонал в цьому випадку обмежений, але для вирішення локальних завдань може цілком знадобитись.
Наприклад, Responsive Poll дозволяє поставити одне питання, отримавши необмежену кількість відповідей. Аналогічна ситуація з WP Polls. Але, крім необмеженої кількості відповідей на питання, можна ще й голосувати стільки разів, скільки душа забажає.
Післямова
Опитування дозволяють дізнатися думку аудиторії, це найпростіший і прямий шлях до розуміння бажань останньої. Вибір платформи з готовим функціоналом залежить від цілей бізнесу та фінансових можливостей компанії. Можна скористатися послугами “Яндекс.Аудиторії” і швидко дізнатися думку з питання/низки питань від 1000 користувачів. Але і коштувати це буде відповідно. Є відмінні безкоштовні сервіси, але з обмеженнями за кількістю респондентів, питань, створюваних анкет.
Оцінюючи кожен інструмент, представлений в цьому огляді, варто сказати, що краще Google Forms для новачків годі й шукати. Сервіс пропонує досить широкий функціонал, необмежену кількість анкет і питань. Дані з відповідей зводяться в таблиці. Можливості персоналізації та брендингу скромні. Але на актуальності сервісу це особливо не позначається.
Хороший і SurveyMonkey, всі переваги використання якого відкриваються по мірі покупки ліцензії. У нього навіть безкоштовна версія підходить для А/В тестування.
Якщо мета компанії — потужні, комплексні дослідження, то можна пробувати Examinare, Client Heartbeat. Сервіси, які пропонують можливості мультиаккаунтів і створення детальної звітності. Хочете поставити всього одне питання своїй аудиторії? Це можна зробити за допомогою одного із плагінів для WordPress!