Увійти через Google
23 квітня 2024
Відкрийте для себе знання про клієнтів з нашим повним рішенням для зворотного зв'язку, яке включає опитування NPS, CES та CSAT, адаптовані для ефективної оптимізації користувацького досвіду.
4.9/5
4.7/5
4.9/5
Переглянути відеоЗалучайте відвідувачів за допомогою інтуїтивних опитувань і отримуйте всеосяжну аналітику, використовуючи наш набір інструментів для зворотного зв'язку, включаючи NPS, CES та CSAT.
Розуміння досвіду ваших клієнтів є критично важливим для зростання бізнесу. Наш набір інструментів для оцінки сайту, включаючи NPS, CES та CSAT, допомагає вам збирати всеосяжний зворотний зв'язок про вашу компанію, продукти, послуги, вебсайт та багато іншого.
Андрій Чорний, Засновник і Генеральний директор Plerdy
Отримайте всеосяжне розуміння думок клієнтів про ваші ключові продукти та послуги за допомогою нашого набору опитувань, включаючи NPS, CES та CSAT. Легко проводьте кілька опитувань одночасно, щоб визначити найефективніші маркетингові стратегії. Plerdy рекомендує проводити опитування на вебсайті для однієї і тієї ж цільової аудиторії не більше 30 днів. Після цього ви можете спостерігати за змінами дизайну вебсайту, які ви вносите, або як сприймаються нові продукти/послуги.
Створюйте унікальні опитування для збору більшої кількості відгуків. За допомогою програмного забезпечення Plerdy ви можете легко змінювати деталі опитування, додавати персоналізовані питання та автоматично розраховувати показник лояльності Net Promoter Score для отримання результатів у реальному часі.
Використовуйте розширені налаштування Plerdy для NPS, CES та CSAT, щоб стратегічно відображати опитування в оптимальний час, забезпечуючи збалансований і цінний збір відгуків. Програмне забезпечення Plerdy може відображати опитування на основі дій ваших відвідувачів на сайті. Наприклад: опитування NPS® з'являтимуться, коли хтось збирається залишити сторінку, натиснув на щось і відстежує прокрутку вгору тощо.
Інструмент для зворотного зв'язку на вебсайті NPS, CES та CSAT
Інструмент для зворотного зв'язку на вебсайті NPS, CES та CSAT
Оцінка модифікацій вебсайту
Зміни в дизайні вебсайту можуть істотно вплинути на користувацький досвід і конверсії. Використовуйте комплексний набір інструментів для зворотного зв'язку від Plerdy, включаючи NPS, CES та CSAT, щоб оцінити реакції користувачів на оновлення сайту. Цей підхід допомагає виявити ефективні зміни та оптимізувати вебсайт ефективно.
Виберіть пакет, щоб розпочати
Отримати цінуТочно націлюйте бажану аудиторію за допомогою зручного в користуванні набору інструментів для зворотного зв'язку від Plerdy, який може відображати опитування NPS, CES та CSAT на конкретних сторінках або для користувачів з обраних джерел трафіку. Тепер ви можете стратегічно звузити кількість респондентів. Програмне забезпечення також допоможе вам сегментувати вашу аудиторію за типом пристрою або розділити їх на групи користувачів, наприклад, на зареєстрованих і не зареєстрованих користувачів.
Після проведення опитування NPS ви можете розділити респондентів на: Критиків - користувачів, чиї оцінки варіюються від 1 до 6. Вони також відомі як автори негативних відгуків або потенційні клієнти ваших конкурентів. Нейтральних - користувачів, чиї оцінки 7 або 8. Вони менш схильні генерувати негативні відгуки. Однак немає гарантії, що вони залишаться вашими клієнтами в майбутньому. Вони можуть піти відразу після негативного користувацького досвіду. Промоутерів - їхні оцінки 9 або 10. Вони лояльні до бренду і довгострокові клієнти, які люблять і активно використовують продукти компанії. Вони також діляться позитивними відгуками.
За допомогою інструменту NPS® від Plerdy ви можете налаштувати та покращити свій сайт, не втрачаючи залученість. Інструмент Plerdy робить це легко, створюючи опитування, націлюючи конкретних відвідувачів і збираючи змістовний зворотний зв'язок від користувачів. Plerdy – це шлях до беззусильної оптимізації вебсайту.
