Інструмент зворотного зв’язку для сайту від Plerdy допомагає швидко збирати структурований фідбек за допомогою опитувань NPS, CSAT і CES, які показуються потрібним людям у потрібний час. Ви зрозумієте, що дратує користувачів, що їм подобається і що варто виправити насамперед — без кодування.
Незалежно від розміру чи галузі, кожен бізнес заслуговує на доступ до найкращих технологій для зростання та розвитку.
Якщо ваш сайт отримує трафік, але конверсії не такі, як ви хочете, причина часто проста: щось здається незрозумілим, складним або ненадійним — і відвідувачі йдуть, так і не пояснивши чому.
Ви можете поставити одне розумне запитання й одразу дізнатися, чому люди йдуть
Ви можете запускати опитування на основі поведінки (скрол, клік, вихід), а не випадково
Ви можете сегментувати відповіді, щоб не змішувати нових відвідувачів із постійними клієнтами
Цей інструмент створений для власників бізнесу із сайтом або інтернет-магазином, які хочуть:
Кожна хвилина очікування — це ще один потенційний клієнт, який йде в роздратуванні. Plerdy показує витік за лічені хвилини.
Інструмент NPS опитування збирає відповіді від реальних відвідувачів під час використання вашого сайту — щоб ви могли розуміти рівень задоволеності, зусилля та лояльність без опори на припущення.
NPS (Net Promoter Score) — лояльність Відповідає на запитання: «Наскільки ймовірно, що ви порекомендуєте нас?»
Найкраще підходить для: вимірювання лояльності до бренду, довгострокової задоволеності, сигналів product-market fit.
CSAT (Customer Satisfaction) — задоволеність Відповідає на запитання: «Наскільки ви задоволені цим досвідом?»
Найкраще підходить для: checkout, підтримки, моментів після покупки, ключових сторінок.
CES (Customer Effort Score) — зусилля Відповідає на запитання: «Наскільки легко було це завершити?»
Найкраще підходить для: checkout, форм для лідів, онбордингу — всюди, де тертя вбиває конверсію.
Більшість опитувань провалюються, бо показуються всім підряд і випадково. Це створює шум у даних і дратує відвідувачів.
Plerdy допомагає збирати чистіші інсайти завдяки:
Не весь фідбек потрібно трактувати однаково. Після запуску NPS ви можете згрупувати респондентів у:
Реальна цінність: ви можете визначити, що потрібно кожній групі, і оптимізувати сайт без сліпих змін у всьому одразу.
Ось налаштування фідбеку, які дають чіткі дії:
Дізнайтеся, чому клієнти люблять комплексні та зручні інструменти для вебоптимізації від Plerdy, про які пишуть на G2.com
можливість отримувати зворотний зв’язок від користувачів про те, як вони використовують сайт. Відеозаписи, теплові карти та інші функції, які допомагають із SEO сайту та UX-досвідом.
Newaz C.
На основі відгуків і фідбеку користувачів однією з найсильніших сторін Plerdy є потужний набір інструментів для оптимізації сайту. Користувачі цінують широкі можливості Plerdy, зокрема такі функції, як теплові карти, що дають цінні інсайти про поведінку користувачів на сайтах. Крім того, користувачі відзначають простоту використання інструменту та виняткову підтримку від команди Plerdy. Усе це формує позитивний користувацький досвід і робить Plerdy популярним вибором серед власників сайтів.
Aivaras J.
Це справді комплексний інструмент для аналізу поведінки клієнтів і безлічі корисних та простих у використанні інструментів, таких як: теплові карти, глибина скролу, виділення тексту, відгуки, NPS і форми зворотного зв’язку, SEO та багато інших потужних функцій. Також мені подобається зручний UI та інтеграція через API.
Murat D.
Ні. Ви можете створювати та редагувати опитування без коду.
Так. Використовуйте правила показу та сегментацію, щоб опитування з’являлися в потрібний час, на потрібних сторінках і для правильної аудиторії.
Чистий підхід — запускати те саме опитування для тієї самої аудиторії до 30 днів, а потім порівнювати результати після змін.
316+ відгуків на G2
Контент для UX-дизайнерів, SEO-фахівців і власників бізнесу
