Сучасний ринок пов’язаний з оптимізацією. Дізнайтеся, наскільки відвідувачам подобається чи не подобається ваш сайт, запитавши їх безпосередньо.
Watch VideoШукаєте ефективний спосіб збирати відгуки?
Щоб прискорити розвиток вашого бізнесу, важливо досліджувати взаємодію з клієнтами. Ви можете використовувати інструмент для оцінки сайту, щоб визначити, що ваші клієнти думають про вашу компанію, продукт, послугу, вебсайт, менеджерів тощо.
Andrew Chornyy, Founder and CEO at Plerdy
Важливо розуміти думку відвідувачів про ключові продукти та послуги вашого сайту. Визначте та виберіть найбільш ефективний маркетинговий підхід та проводьте кілька опитувань одночасно за допомогою Plerdy NPS®, щоб дізнатися думки відвідувачів. Plerdy рекомендує проводити опитування вебсайту для тієї ж цільової аудиторії не більше ніж на 30 днів. Потім ви можете відстежувати внесені вами зміни дизайну вебсайту або те, як отримуються нові продукти/послуги.
Створіть унікальні опитування NPS®, щоб отримати більше відгуків. За допомогою Plerdy ви можете легко змінювати деталі опитування, додавати персоналізовані запитання та автоматично обчислювати показник Net Promoter для отримання результатів у реальному часі.
За допомогою розширених конфігурацій NPS® від Plerdy ви можете вибрати найкращий час для показу свого опитування NPS®, щоб отримати позитивний, пасивний або негативний відгук. Інструмент Plerdy може відображати опитування на основі дій ваших відвідувачів на сайті. Приклад: опитування NPS® з’являться, коли хтось збирається залишити сторінку, натиснув на щось, екран прокручуються вгору тощо.
NPS® Software NPS® Software
NPS® Software NPS® Software
Зміна елементів дизайну сайту може вплинути на взаємодію з відвідувачами та призвести до зниження коефіцієнтів конверсії. NPS® є ідеальним рішенням, щоб уникнути негативних результатів, оскільки ви можете створювати опитування та збирати відгуки користувачів про оновлення сайту. Ви точно знатимете, що працює, а що ні. Ця інформація є важливою для оптимізації вашого сайту.
Зосередьтеся на аудиторії, у якої ви хочете взяти інтерв’ю, замість того, щоб орієнтуватися на всіх користувачів. Завдяки простому у використанні програмному забезпеченню NPS® Plerdy ви можете показувати опитування на вибраних сторінках вашого сайту або лише для людей із певних джерел трафіку. Тепер ви можете стратегічно звузити коло респондентів. Plerdy також допоможе вам сегментувати вашу аудиторію за типом пристрою або розділити її на групи користувачів, наприклад, користувачів, які ввійшли та вийшли з системи.
Після проведення опитувань ви можете розділити респондентів на: Недоброзичливці – користувачі з оцінками від 1 до 6. Їх також називають критиками бренду: автори негативних відгуків або потенційні клієнти ваших конкурентів. Нейтральні – користувачі, які мають оцінку 7 або 8. Вони мають меншу ймовірність створити негативні відгуки. Однак немає гарантії, що вони залишаться вашими клієнтами в майбутньому. Вони можуть відмовитися відразу після негативного досвіду користувача. Промоутери – їх оцінки 9 або 10. Лояльні бренду та постійні клієнти, які люблять і активно користуються продуктами компанії. Вони також діляться позитивними відгуками. За допомогою інструменту Plerdy NPS® ви можете налаштувати та покращити свій сайт, не помічаючи падіння зацікавленості. Інструмент Plerdy полегшує це, створюючи опитування, орієнтуючись на конкретних відвідувачів і збираючи глибокі відгуки користувачів. Plerdy — це шлях до легкої оптимізації вебсайту.
Sign in with Google