Опитування NPS

Шукаєте ефективний спосіб збирати відгуки? Додайте на сайт опитування NPS (Net Promoter Score), щоб залишатися на зв'язку з клієнтами. Plerdy пропонує персоналізовані NPS форми, які можуть відображатися в будь-який відповідний момент на шляху клієнта до покупки. Вам навіть не потрібно вміти програмувати, щоб інтегрувати їх. Після швидкого налаштування інструмент Plerdy почне автоматично збирати відповіді та підраховувати індекс NPS для вашого сайту за допомогою універсальної формули. Детальна NPS статистика дозволить вам поліпшити якість обслуговування клієнтів, удосконалити дизайн веб-сайту, оптимізувати маркетингові стратегії й отримати низку інших переваг.

Спробуйте безкоштовно Кредитна картка не потрібна
  • До 30% CTR
  • Більше 20 правил відображення
  • Аналіз ефективності
  • Швидка конфігурація
  • Інтеграція з Google Analytics

Тисячі компаній нам довіряють

ФУНКЦІЇ ІНСТРУМЕНТА NPS PLERDY

Налаштування опитувань NPS

Створюйте унікальні NPS опитування з цікавими питаннями, фірмовою символікою і персоналізованим дизайном, щоб збирати більше відгуків. У Plerdy можна змінити кожну деталь опитування, додати персоналізовані питання і автоматично розраховувати індекс Net Promoter Score для результатів в реальному часі.

Розширені правила показу

Вибирайте найкращий момент для показу опитування NPS, щоб збирати позитивні, пасивні чи негативні відгуки. За допомогою нашого інструменту NPS ви можете відображати опитування на основі реальних дій відвідувачів сайту. NPS шкала з’являтиметься, коли хтось збирається покинути сторінку, робить певну кількість кліків, прокручує вгору тощо.

Сегментація аудиторії

Зосередьтеся на аудиторії, яку хочете опитати, замість того, щоб розпорошуватися на всіх користувачів. Завдяки інструменту Plerdy NPS можна показувати онлайн-опитування на вибраних сторінках веб-сайту або тільки людям з певних джерел трафіку, що дозволяє звузити кількість респондентів. Ви також можете сегментувати аудиторію за типом пристрою й іншими параметрами.

Кілька кампаній NPS

Проводьте кілька опитувань на сайті одночасно й дізнавайтеся, що думають відвідувачі на різних етапах конверсійного шляху. Підрахунок NPS в різних обставинах дозволяє дізнатися думку ключових категорій лідів і змінити маркетинговий підхід відповідно.

ЧОГО МОЖНА ДОСЯГТИ ЗА ДОПОМОГОЮ ІНСТРУМЕНТА PLERDY NPS

Автоматизувати підрахунок NPS

Дізнавайтеся, скільки у вас прихильників і недоброзичливців автоматично. Інструмент Plerdy збирає відгуки клієнтів і генерує точну статистику, використовуючи стандартну формулу розрахунку показника NPS. Оскільки вам не потрібно вручну підраховувати хороші і погані відгуки, ви економите багато часу для вирішення стратегічних бізнес-завдань.

Створювати опитування NPS на різних етапах конверсійної воронки

У Plerdy настільки широкі можливості налаштувань, що NPS шкала може відображатися на будь-якому етапі шляху клієнта. Пряме запитання – це хороший спосіб зрозуміти, чому багато людей йдуть у певний момент. У вас з'являється можливість втримати їх, збільшити продажі і побудувати міцні, довгострокові відносини.

Тестувати зміни на сайті

Кожна зміна на сайті – це ризик. Саме тому Plerdy NPS чудово підходить для продуктових команд, які хочуть переконатися в ефективності змін. Додайте опитування, щоб відразу збирати відгуки користувачів і дізнаватися їхню думку про оновлення. Хороший рейтинг свідчить про те, що ви все робите правильно.

Покращити сервіс на основі відгуків

Використовуйте індекс Net Promoter Score (NPS), щоб дозволити користувачам сайту скеровувати вас у правильному напрямку. Інструмент Plerdy створює зручні звіти про недоброзичливців, пасивних прихильників і промоутерів, що відображають загальну думку про ваш бренд. Якщо рейтинг поганий, ви зможете змінити політику і дизайн сайту, щоб покращити сервіс.

Отримувати користь від пасивних користувачів і недоброзичливців

Пасивні прихильники і недоброзичливці – це найцінніші категорії клієнтів, оскільки вони вказують на ваші слабкі сторони. Інструмент NPS з автоматичним підрахунком індексу Net Promoter Score дозволяє вам досліджувати, чому людям не подобається ваша компанія і на якому етапі щось йде не так.

Покращити клієнтську підтримку

Plerdy пропонує найкращі безкоштовні опитування NPS, які відображаються автоматично на основі тригерів. Попросіть відвідувачів сайту оцінити роботу вашої служби підтримки після того, як вони закривають чат, заповнять контактну форму або завершать будь-яку іншу дію. Індекс Net Promoter Score допомагає оцінити ефективність різних каналів підтримки і переконатися, що ви виправдовуєте очікування клієнтів.

Поширені Питання

Статті з блогу