Якісний сервіс починається із розуміння своїх клієнтів

Надання першокласного сервісу онлайн можливе лише за умови знання своїх клієнтів. Карти кліків та скролінгів розкажуть про користувачів дещо більше, аніж будь-яка інша статистика

В

В чому цінність Plerdy для сервісів та SaaS-рішень?

Дедалі частіше в нашому житті з’являються онлайн-сервіси, які допомагають вирішувати різноманітні задачі. Деякі з них існують на стадії стартапів, а деякі функціонують як повноцінний бізнес.

На відміну від надання послуг оффлайн, специфіка цифрового світу пов’язана із великими масивами даних. В тому числі і даних, пов’язаних з поведінкою клієнтів. Особливість більшості сервісів полягає в тому, що доступ до кабінету, найчастіше, можливий після автентифікації на сайті.

Натомість карта кліків формує статистику навіть на основі поведінки в закритій частині сайту. Дані про сегменти відвідувачів за різними каналами трафіку, статистика найбільш клікабельних частин кабінету, аналіз поведінки користувачів комп’ютерів та смартфонів відкривають розробникам нові обрії для модернізації сервісу.

П Переваги Plerdy для сервісів:
  • розуміння поведінкових факторів користувачів
  • вдосконалення та оптимізація контенту
  • можливість проведення редизайну
  • перевірка ефективності закликів до дії