Качественный сервис начинается с понимания своих клиентов

Предоставление первоклассного сервиса онлайн возможно только при условии знания своих клиентов. Карты кликов и скроллинга покажут несколько больше, чем любая другая статистика

В

В чем ценность Plerdy для сервисов и SaaS-решений?

Все чаще появляются онлайн-сервисы, помогающие решать различные задачи. Некоторые из них существуют на стадии стартапов, а некоторые работают как полноценный бизнес.

В отличие от предоставления услуг оффлайн, специфика цифрового мира связана с большими массивами данных. В том числе и данных, связанных с поведением клиентов. Особенность большинства сервисов заключается в том, что доступ в кабинет возможен только после авторизации на сайте.

При этом карта кликов формирует статистику даже на основе поведения в закрытой части сайта. Данные о сегментах посетителей по различным каналам трафика, статистика наиболее кликабельных частей кабинета, анализ поведения пользователей компьютеров и смартфонов открывают разработчикам новые горизонты для модернизации сервиса.

С помощью конструктора умных форм можно настроить показ информационных баннеров и уведомлений на любой странице. В том числе можно проводить опросы среди пользователей и по важным вопросам для совершенствования сервиса.

П Преимущества Plerdy для сервисов и SaaS-решений:
  • оценка UX / UI сервиса
  • определение наиболее кликабельных мест сервиса
  • показ информационных баннеров и других уведомлений
  • проверка эффективности призывов к действию
  • аудит закрытых частей сервисов и SaaS-решений
С

Статьи из блога