Предоставление первоклассного сервиса онлайн возможно только при условии знания своих клиентов. Карты кликов и скроллинга покажут несколько больше, чем любая другая статистика
В отличие от предоставления услуг оффлайн, специфика цифрового мира связана с большими массивами данных. В том числе и данных, связанных с поведением клиентов. Особенность большинства сервисов заключается в том, что доступ в кабинет возможен только после авторизации на сайте.
При этом карта кликов формирует статистику даже на основе поведения в закрытой части сайта. Данные о сегментах посетителей по различным каналам трафика, статистика наиболее кликабельных частей кабинета, анализ поведения пользователей компьютеров и смартфонов открывают разработчикам новые горизонты для модернизации сервиса.
С помощью конструктора умных форм можно настроить показ информационных баннеров и уведомлений на любой странице. В том числе можно проводить опросы среди пользователей и по важным вопросам для совершенствования сервиса.
Content for UX designers, SEO specialists, and business owners
