Дизайн пользовательского опыта (User Experience design) представляет собой отношения между цифровым продуктом и конечным потребителем. Это показатель того, насколько веб-сайт, программа, приложение отвечает запросам клиента, решает его проблему и закрывает боль. Задача UX-дизайнера – убедиться в том, что разработанный продукт полностью соответствует стандартам, он функционален и удобен для пользователя.
Начиная с 2019 года, профессия дизайнера пользовательского опыта обрела сверхпопулярность в мире. Статистика Google показывает, что люди активно ищут следующую информацию: кто такой UX-дизайнер, сколько он зарабатывает и где можно обучиться специальности. Это показатель того, что UX-дизайн не просто тренд, но уже довольно перспективная и востребованная занятость.
Поскольку профессия относительно новая, многие хотят узнать о ней больше. Что уметь делать и какие качества в себе развивать, чтобы стать успешным в этой сфере? На самом деле, узкоспециализированных характеристик и навыков относительно немного. Больше – универсальных, взятых из разных сфер деятельности. Рассмотрим 10 самых главных качеств, которые позволят развиваться в UX-дизайне и претендовать на звание хорошего специалиста в этой области.
Необходимые навыки UX-дизайнера
Чем именно занимается дизайнер пользовательского опыта? Какими чертами характера и навыками он должен обладать? Коротко – о главном.
UX исследования
UX-исследование – это основа всего процесса UX-дизайна. Оно проводится с целью лучше узнать потенциального пользователя продукта, оценить его потребности, возможные проблемы, желания. Также параллельно может производится исследование рынка, трендов и конкурентов. Для изучения используются такие методы: интервью, опросы, анкетирование и прочие формы взаимодействия с фокус-группой. Соответственно, дизайнеру важно уметь анализировать полученные данные и понимать, как их следует применить в дальнейшей работе.
Сотрудничество
Дизайнер пользовательского опыта находится в постоянном тесном контакте со всей командой, которая работает над проектом, а также с клиентами. Умение взаимодействовать в коллективе, нести ответственность за себя и своих коллег, корректно получать и давать обратную связь, учитывать потребности других членов команды – это основа основ для представителей большинства профессий. UX-дизайнеров, в частности.
UX райтинг
Умение формулировать, адекватно писать, точно подбирать слова – базовый навык дизайнера пользовательского опыта. Конечный потребитель услуги или товара должен однозначно понимать смысл прочитанного текста, а не тратить время на то, чтобы вникнуть в суть. Кроме того, в последнее время наблюдается такая тенденция, что крупные компании нанимают отдельного человека для UX writing.
На популярном ресурсе Indeed вы можете найти вакансии UX-райтера в самых топовых корпорациях мира:
- Apple
- Microsoft
- TikTok
- Discord
- The Flatiron School
Развив у себя навык письма, вы сможете выгодно отличаться среди других дизайнеров. И, соответственно, больше зарабатывать.
Визуальная связь
Поскольку дизайн – это, прежде всего, о визуальном оформлении, UX-дизайнеры должны обладать эстетическим вкусом. А также уметь пользоваться визуальными месседжами. Желательно освоить теорию дизайна – это позволит вникнуть в тему и разобраться с основными понятиями. Кроме того, дизайнеру пользовательского опыта важно уметь работать с макетами, цветами, шрифтами, иконками и прочими визуальными элементами. На этом этапе UX-дизайнер работает в связке с UI-специалистом (дизайнером интерфейсов). Именно он проектирует пользовательские элементы и объединяет все визуальные составляющие.
Вайрфрейминг
Одним из основных умений UX-дизайнера является вайфрейминг – создание эскиза дизайна интерфейса без детальной прорисовки. Это своеобразный скелет, цель которого показать расположение всех элементов продукта, его опций. Он нужен для того, чтобы спрогнозировать, насколько функционален будет продукт для конечного потребителя. Важно прокачать свои скиллы в этом направлении и освоить несколько продвинутых программ для создания таких образных эскизов-каркасов.
Сочувствие пользователей
Для новичков в сфере дизайна потребительского опыта этот навык может казаться неочевидным. На самом деле умение эмпатировать – это база, на которой строится вся последующая работа UX-специалиста. Вы должны уметь чувствовать конечного потребителя товара/услуги, которые представляете. Ваш продукт должен закрывать какую-то потребность или проблему клиента. Чтобы этого добиться, нужно четко понимать, в чем она состоит.
Интерактивный дизайн
Интерактивный дизайн или прототипирование – это создание более точных моделей на основе вайфрейминга. Прототипы приложений или программ уже можно использовать для тестирования фокус-группой или презентации для разработчиков. Работа дизайнера пользовательского опыта состоит в том, чтобы создать такой эскиз потенциального продукта, который в точности продемонстрирует, каким будет конечный результат. UX-дизайнеру важно учитывать, что продукт должен соответствовать как нуждам потребителей, так и бизнесу.
Кодинг
UX-дизайнер не программирует сайт, но обладать базовыми навыками HTML, CSS и Javascript ему необходимо. Эти знания помогут максимально понимать, как работает сайт, какие эффекты можно добавить и как это проще сделать. Знание кода – хорошее конкурентное преимущество. Иногда небольшие компании или стартапы с ограниченным бюджетом ищут дизайнера пользовательского опыта с умением писать коды.
Аналитика
Каждый квалифицированный UX-дизайнер должен уметь работать с цифровыми данными Google Analytics. С их помощью он сможет оценить эффективность трафика и скорректировать свою работу – особенно, если речь идет о дизайне пользовательского опыта. Хорошо уметь использовать тепловые карты кликов и видеосессии Plerdy. Аналитическое мышление поможет UX-специалисту в изучении целевых потребителей продуктов, над дизайном которых он работает.
Навыки коммуникации
Работа дизайнера пользовательского опыта напрямую связана с общением. Он должен уметь правильно преподнести основную идею продукта, презентовать его наилучшим образом, доказать эффективность. Важно уметь четко подбирать слова и выражения, правильно формулировать мысли, чтобы побудить конечного потребителя использовать конкретный продукт. Специалист постоянно взаимодействует с технологиями и потенциальными потребителями – сильные коммуникативные навыки помогут в решении большинства задач UX-дизайна.
Выводы
Чтобы стать профессиональным UX-дизайнером, важно постоянно развиваться как личность, а также всесторонне изучать UX-дизайн. Эта сфера довольно обширна, она захватывает смежные области дизайна, программирования и других дисциплин. Специалист UX должен быть универсалом и уметь легко переключаться с одной задачи на другую. Разбираясь во многих аспектах разработки и запуска цифровых продуктов, квалифицированный дизайнер пользовательского опыта может доступно объяснить коллегам, что нужно сделать или скорректировать. А главное – аргументировать, почему это важно.
Поскольку эта профессия популярна, существует несметное множество курсов, семинаров, блогов на тему UX-индустрии. Безусловно, вы можете получить высшее образование и стать дипломированным дизайнером пользовательского опыта. Все зависит от целей, которые вы перед собою ставите.