A Ferramenta de feedback do site (NPS) da Plerdy ajuda-o a recolher feedback rápido e estruturado com inquéritos NPS, CSAT e CES, mostrados no momento certo às pessoas certas. Vai perceber o que está a frustrar os utilizadores, o que eles adoram e o que deve corrigir primeiro — sem programação.
Independentemente da dimensão ou do setor, todas as empresas merecem acesso à melhor tecnologia para crescer e prosperar.
Se o seu site recebe tráfego, mas as conversões não estão no nível que quer, a razão costuma ser simples: algo parece pouco claro, difícil ou pouco fiável — e os visitantes saem sem lhe dizer porquê.
Pode fazer uma pergunta inteligente e descobrir de imediato porque é que as pessoas saem
Pode ativar inquéritos com base no comportamento (scroll, clique, saída) — não de forma aleatória
Pode segmentar as respostas para não misturar novos visitantes com clientes fiéis
Esta ferramenta foi criada para empresários com um website ou loja online que querem:
Cada minuto que você espera é mais um cliente potencial a desistir com frustração. A Plerdy mostra o vazamento em minutos.
Uma ferramenta de feedback para websites recolhe respostas de visitantes reais enquanto usam o seu site — para que possa compreender satisfação, esforço e lealdade sem depender de suposições.
NPS (Net Promoter Score) — lealdade
Responde a: “Qual é a probabilidade de nos recomendar?”
Ideal para: medir lealdade à marca, satisfação a longo prazo e sinais de product-market fit.
CSAT (Customer Satisfaction) — satisfação
Responde a: “Quão satisfeito está com esta experiência?”
Ideal para: checkout, suporte, pós-compra, momentos-chave e páginas importantes.
CES (Customer Effort Score) — esforço
Responde a: “Quão fácil foi concluir isto?”
Ideal para: checkout, formulários de leads, onboarding — em qualquer ponto onde o atrito destrói a conversão.
A maioria dos inquéritos falha porque é mostrada a toda a gente de forma aleatória. Isso gera dados com ruído e irrita os visitantes.
A Plerdy ajuda-o a recolher insights mais limpos com:
Nem todo o feedback deve ser tratado da mesma forma. Depois de executar um NPS, pode agrupar os respondentes em:
O valor real: pode identificar aquilo de que cada grupo precisa e otimizar o seu site sem alterar tudo às cegas.
Eis configurações de feedback que geram ações claras:
Descubra porque os clientes adoram as ferramentas completas e intuitivas de otimização web da Plerdy, elogiadas na G2.com
capacidade de obter feedback dos utilizadores sobre a forma como usam um website. Gravações de vídeo, mapas de calor e mais funcionalidades que podem ajudar no SEO de um website e na experiência de UX.
Newaz C.
Com base em avaliações e feedback de utilizadores, uma das funcionalidades de destaque da Plerdy é o seu poderoso conjunto de ferramentas para otimização de websites. Os utilizadores valorizam as capacidades completas oferecidas pela Plerdy, incluindo funcionalidades como mapas de calor que fornecem insights valiosos sobre o comportamento dos utilizadores em websites. Além disso, os utilizadores elogiam a facilidade de uso da ferramenta e o apoio ao cliente excecional prestado pela equipa da Plerdy. Estes fatores contribuem para uma experiência positiva e fazem da Plerdy uma escolha popular entre proprietários de websites.
Aivaras J.
É uma ferramenta muito completa para análise do comportamento do cliente e tem muitas ferramentas úteis e fáceis de usar, como: mapas de calor, profundidade de scroll, seleção de texto, avaliações, NPS e formulários de feedback, SEO e muitas outras funcionalidades robustas. Também gosto da interface intuitiva e da integração por API.
Murat D.
Não. Pode criar e editar inquéritos sem código.
Sim. Use regras de exibição e segmentação para que os inquéritos apareçam no momento certo, nas páginas certas, para o público certo.
Uma abordagem limpa é manter o mesmo inquérito para o mesmo público durante até 30 dias e depois comparar os resultados após as alterações.
316+ avaliações no G2
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