Конспект вебинара о мониторинге цен в интернет-магазинах подготовлен нами для того, чтобы каждый, кто участвовал в вебинаре, а также те, кто хотел, но не смог принять в нем участие, в любой момент могли воспользоваться приобретенными знаниями, обратиться к накопленному опыту и получить исчерпывающие ответы на актуальные вопросы по теме вебинара.
- Как сделать так, чтобы клиенты покупали в вашем интернет-магазине, а не у конкурентов?
- Как найти все интернет-магазины конкурентов, которые продают тот же товар, что и Вы?
- Каким образом сервис анализа и сравнения цен поможет повысить конверсию интернет-магазина, сократить процент отказов и, как результат, увеличить продажи?
Все осознают, что конкурентов нужно знать в лицо, анализировать информацию о них и изучать цены в их интернет-магазине, но на практике далеко не все этим занимаются. Большинство собственников интернет-магазинов просто не до конца понимают, что нужно делать, какие данные собирать для анализа и что делать с его результатами. Многие не уделяют должного внимания ценообразованию, ориентируясь только на нескольких лидеров рынка и игнорируя своих непосредственных конкурентов.
Мы рассмотрим вопросы:
- Ценообразования как важный элемент интернет — маркетинга
- Что дает вам анализ цен конкурентов в интернет-магазинах?
- Как узнать, кто ваши реальные конкуренты?
- Какие существуют способы мониторинга цен конкурентов в интернет-магазинах?
- Какие преимущества и недостатки есть у каждого способа анализа?
- Как работает сервис автоматического мониторинга цен в интернет-магазине?
Получив ответы на эти вопросы, вы сможете понять, каким образом превратить потенциальную потребительскую аудиторию в реальных и лояльных покупателей.
Итак, вы создали интернет-магазин, запустили рекламную кампанию, вложили средства в продвижение сайта, использовали разные инструменты интернет-маркетинга (запустили e-mail рассылку, ведете блог, публикуете посты в соцсетях), а теперь ждете вывода интернет-магазина в топ и потока клиентов.
В результате потенциальные покупатели посещают интернет-магазин, просматривают страницы товара, но не совершают покупок или совершают их так мало, что не оправдывают ваши ожидания и вложения в раскрутку сайта.
В чем причина низкой покупательской активности в вашем интернет-магазине?
Что вы упустили?
Возможно, вы проигнорировали тот факт, что восприятие клиентом интернет-магазина базируется на ценовой политике этого портала.
Сконцентрировавшись на стратегии роста компании, увеличения прибыли и минимизации расходов, ритейлеры часто недооценивают влияние стратегии ценообразования.
Что вы должны знать о покупателях?
Но, цена играет важную роль в покупке товаров и развитии интернет-магазина. Ведь, согласно статистике:
- Более 80% покупателей перед совершением заказа изучают и сравнивают цены у разных продавцов.
- 60% покупателей предпочитают те магазины, в которых “хорошие” цены.
Совершенно очевидным становится вывод: для покупателя, решающего, где совершить покупку, цена — это основной критерий выбора.
Но обратите внимание, речь идет не о самых низких, а именно о “хороших”, то есть оптимальных ценах.
Что такое хорошая цена?
Хорошая цена в интернет-магазине — это синоним выгодного (лучшего) предложения. Мы говорим не о постоянном снижении цен, вплоть до минимальных розничных. Нет, наша цель иная — узнать, как с помощью мониторинга цен конкурентов установить оптимальные цены в своем интернет-магазине и продавать лучше и больше конкурентов.
Оценивая ваши предложения, покупатель должен составить мнение о реальных его преимуществах перед конкурентными. Если покупка в вашем интернет-магазине принесет клиенту больше преимуществ, он выберет вас.
Чтобы покупатели увидели ваше “лучшее предложение”, вы запускаете рекламную кампанию. Но какая связь между рекламной компанией и ценообразованием в интернет-магазине?
Как мониторинг цен может повлиять на успешность рекламы и повысить уровень продаж?
Согласно исследованию, примерно 33% товаров продаются по ценам выше среднерыночных, затраты на рекламу этих товаров составляют около 34% бюджета, но их доля в общем количестве продаж составляет всего 7%.
О чем это говорит? О том, что актуальность цен в интернет-магазине во многом определяет успех рекламной кампании. Чтобы добиться увеличения эффективности рекламы в несколько раз, перед запуском кампании необходимо провести мониторинг цен на рынке.
Какие преимущества создает для бизнеса мониторинг цен?
- Проведение успешных и прибыльных рекламных кампаний (акции, розыгрыши, скидки и т. д.).
- Рост лояльности покупателей к вашему интернет-магазину.
- Эффективное ценообразование, способствующее росту прибыли магазина.
- Экономия ресурсов — времени, денег, усилий.
Кроме того, мониторинг позволит вам выявить аномально высокие или чрезмерно низкие цены, а также товары без цен. Узнать, насколько ваша цена является рыночной и привлекательной для покупателей.
Как выяснить, кто является вашими реальными конкурентами?
Приняв решение о том, что мониторить цены конкурентов в интернет-магазинах все-таки необходимо, мы тут же сталкиваемся с вопросом: “А кто они такие, и где их найти?”
Как мы уже отмечали, большинство предпринимателей выбирает для мониторинга лидеров отрасли. Но ваши конкуренты могут быть разными в зависимости от выбранных каналов — SEO, контекстная реклама, прайс-агрегаторы. Чтобы получить точные и достоверные данные необходимо анализировать все эти каналы, а не ограничиваться поиском интернет-магазинов, ассортимент которых подобен вашему.
Возможно ли выполнить анализ цен, используя метод ручного мониторинга?
Это представляется крайне затруднительным, а чаще всего и невозможным из-за сложности, масштаба и трудоемкости процесса.
Ручной мониторинг, как правило, на практике оказывается затратным и малоэффективным способом. Давайте проведем простые расчеты. Вы нанимаете сотрудника, который вручную будет мониторить цены конкурентов в интернет-магазинах на протяжении 168 часов в месяц. Оплата его труда составит около 150-200 у.е. При этом, если нужно мониторить около 500 товарных позиций, а количество конкурентов составляет 15, то фиксировать полученную информацию работнику придется 7500 раз. В условиях быстро изменяющейся ситуации на рынке и нестабильных цен в интернет-магазинах, информация, которую вы получите с помощью ручного мониторинга будет тут же устаревать, и ваше отставание от реалий составит 5-10 дней.
Для мониторинга цен в интернет-магазинах вы можете использовать один из следующих инструментов: прайс-агрегатор или парсер.
Прайс-агрегаторы
Прайс-агрегатор — это рекламная площадка для презентации своих товаров. Больше напоминает электронный каталог и именно там потенциальные покупатели могут просматривать товарный ассортимент не посещая страницы самого интернет-магазина. Но, почему то владельцы интернет-магазинов уверены, что это идеальное решения для мониторинга цен конкурентов, и так в чем же плюсы и минусы:
Преимущества:
- Бесплатный мониторинг интернет-магазинов.
- Удобство в эксплуатации.
- Возможность перейти по интересующему товару и посмотреть актуальные предложения.
Недостатки:
- В прайс-агрегаторах содержатся сведения лишь о части ваших конкурентов, а не о всех продавцах, присутствующих на рынке.
- Требуются существенные трудозатраты.
- Большие затраты времени.
- Отсутствует сравнительный анализ по всем конкурентам.
- Прайс-агрегаторы не подходят для ежедневного мониторинга.
- Отсутствие данных в реальном времени. Задержка может составлять 7-10 дней.
Выводы:
- При отсутствии систематического обновления информации, ее ценность в разы уменьшается, и отследить результат такой работы становится весьма затруднительным.
- Данные прайс-агрегаторов предназначены, в первую очередь, для покупателя. С их помощью клиент может оперативно перейти в ваш интернет-магазин, так что прайс-агрегаторы могут быть полезным каналом привлечения клиентов.
- Построить на основе мониторинга по прайс-агрегаторам эффективную ценовую стратегию для интернет-магазина практически невозможно, поскольку проведенный с их помощью анализ цен не является ни качественным, ни полноценным.
Парсер цен
Парсером называют программное обеспечения для сбора данных с интернет-магазинов конкурентов. Вся информация формируется в таблицу и предоставляется для изучения.
Преимущества:
- Разовая оплата (как правило).
- Парсер разработан именно под ваш интернет-магазин.
- Неограниченное количество обновлений информации.
- Неограниченное количество конкурентов (и товаров), которые можно парсить.
Недостатки:
- В таблицу стягиваются “сырые” данные без анализа.
- Отсутствие технической поддержки для интернет-магазина.
- Много времени уходит на обработку полученных данных.
- Сопоставлять товары и конкурентов приходится самостоятельно.
- При изменениях на сайте конкурента могут потребоваться дополнительные затраты.
- Данные поступают с задержкой.
Выводы:
- Парсер необходимо совмещать с работой интернет-маркетолога.
- Время, которое уйдет у вас на сопоставление данных, анализ и фиксирование информации, ваши конкуренты могут потратить на обновление цен или ассортимента в интернет-магазине.
- Такой способ мониторинга можно признать эффективным только в условиях исключительно стабильного рынка, когда торговая деятельность (ваша и ваших конкурентов) не сопровождается скачками цен, а ассортимент обновляется крайне редко.
Как видите, ручной мониторинг не оправдывает наших ожиданий и не решает основные проблемы с ценообразованием в интернет-магазине в условиях молниеносно изменяющейся ситуации на рынке. Такой мониторинг не соответствует главным требованиям к качественному анализу:
- автоматизированный процесс;
- удобство;
- скорость;
- эффективность;
- своевременность поступления информации;
- точность.
Вы также не получаете гарантии качества данных, не можете контролировать полноту собранной информации, не можете получать информацию о ценах в интернет-магазинах конкурентов в режиме реального времени, а любая задержка существенно уменьшает ценность собранной информации.
Какие возможности предоставляет вам сервис анализа цен в интернет-магазинах?
Не только важные данные являются преимуществом сервиса, а еще и ряд плюсов в результате работы. А именно:
- Экономия драгоценного времени.
- Экономия бюджета — вам не понадобится сотрудник (или штат сотрудников) для мониторинга цен, обработки и анализа данных.
- Вы можете оперативно получать обновления данных.
- Вся полученная информация (актуальные и достоверные данные) доступна в личном онлайн-кабинете.
- Результаты мониторинга не просто собраны вместе, а обработаны и проанализированы. Данные готовы к использованию в качестве новых эффективных решений для повышения прибыли вашего интернет-магазина.
- Отсутствие “человеческого фактора” при анализе исключает появление ошибок и неточностей. Автоматизация процесса гарантирует достоверность информации.
- Вы можете планировать грамотные и успешные рекламные кампании, то есть эффективно распределять бюджет вашего интернет-магазина.
Сервис мониторинга цен конкурентов заменяет и сотрудников и избавляет от трат времени, усилий и средств. С помощью хорошей цены можно увеличить прибыль, получить новых клиентов и продажи.
Изложим вышесказанное в цифрах для наглядности
Сервис анализа цен конкурентов позволит вам:
- Каждый месяц экономить по 20-24 рабочих часа.
- Грамотное распределение бюджета на рекламу (экономия до 34%) и эффективное использование средств интернет-магазина.
- Сэкономить 100% средств, которые могли бы быть потрачены на зарплату сотрудникам.
Не терять ни копейки из-за ошибок менеджера. Вы будете абсолютно уверены в достоверности информации, которая составляет 98%. - Внедрить новые эффективные решения и стратегии, сформированные на основе анализа данных, и достичь роста прибыли интернет-магазина минимум на 50%.
- Существенно уменьшить процент отказов в интернет-магазине.
- Достичь более высокого уровня лояльности клиентов, которые будут знать, что у вас хорошие цены.
- Добиться увеличения количества покупок в интернет-магазине в 2-4 раза.
Как пользоваться полученной информацией?
Безусловно, одно дело получить информацию, а другое использовать ее на практике. Но и для этого у нас уже есть готовые ответы:
- Планируйте успешные рекламные кампании. Изучив промо-активность конкурентов, вы получаете возможность запустить уникальные, рентабельные кампании по рекламе своего интернет-магазина. Будучи уверены в том, что у вас оптимальные цены, вы можете проводить акции и розыгрыши, устраивать скидки, внедрять дисконтные карты.
- Предлагайте клиентам больше с помощью апсейл- и кросс-сейла для увеличения продаж в интернет-магазине — целые образы, решения, подборки и комплексные предложения.
- Оптимизируйте карточки товаров. Создавайте наиболее выгодные и интересные для потребительской аудитории предложения. Вы будете знать, какие товарные категории представляют для покупателей наибольший интерес, как лучше их представить для своих клиентов.
- Оперативно обновляйте цены в своем интернет-магазине, чтобы ваши клиенты всегда получали самые выгодные и интересные предложения. Категорийные менеджеры в любой момент времени могут отследить и проанализировать цены на сайтах конкурентов, что обеспечивает возможность молниеносного реагирования на изменения на основе точных и достоверных данных.
- Продавайте больше, благодаря правильному анализу цен. Закономерным следствием принятых вами новых решений станет увеличение конверсий и продаж в интернет-магазине.
- Оптимизируйте работу с отзывами. Вы будете владеть максимально полной и точной информацией о ценах конкурентов и их промо-активности.
- Уверенно представляйте свои плюсы и преимущества. Вы будете точно знать, на чем следует делать акцент.
- Расширяйте ассортимент своего интернет-магазина, отслеживая появление новых товарных позиций в ассортименте конкурентов.
- Внедряйте эффективные тактические решения. Вы можете, к примеру, придержать определенные товары, если конкурент демпингует, и выпустить их в оборот после того, как у вашего конкурента будут исчерпаны товарные запасы.
Лучше один раз попробовать, чем сто раз услышать
Обладая всеми преимуществами, которые предоставляет вам сервис анализа цен конкурентов, вы можете оптимально настроить все процессы в своем интернет-магазине, добиться эффективного и стабильного роста ключевых показателей, увеличения конверсии и прибыли.
Ценная информация, собранная для вас сервисом мониторинга, станет прочным фундаментом, на котором вы построите успешный бизнес.
Рассказывали рассказывали какой классный способ автоматического отслеживания цен, но не пойму зачем?Вы тут причем? Предлагаете карту кликов, но рассказав о мониторинге цен не даёте ссылок на ресурсы где это могут сделать, не предлагаете свой продукт для решения этого вопроса. Вообще это странно
Это просто информация, можете смотреть competera.com.ua