Опросы NPS

Ищете эффективный способ собирать отзывы? Разместите на веб-сайте опрос NPS (Net Promoter Score), чтобы оставаться на связи с клиентами. Plerdy предлагает персонализированные NPS формы, которые могут отображаться в любой соответствующий момент на пути клиента к покупке. Вам даже не нужно уметь программировать, чтобы интегрировать их. После быстрой настройки инструмент Plerdy начнет автоматически собирать ответы и рассчитывать индекс NPS для вашего сайта с помощью универсальной формулы. Детальная NPS статистика позволит вам улучшить качество поддержки клиентов, усовершенствовать дизайн веб-сайта, оптимизировать маркетинговые стратегии и получить ряд других преимуществ.

Попробуйте бесплатно Кредитная карта не требуется
  • CTR до 30%.
  • Более 20 правил отображения.
  • Анализ эффективности.
  • Быстрая настройка.
  • Интеграция с Google Analytics.

Тысячи компаний нам доверяют

ФУНКЦИИ ИНСТРУМЕНТА NPS PLERDY

Настройка опросов NPS

Создавайте уникальные NPS опросы с интересными вопросами, фирменной символикой и персонализированным дизайном, чтоб собирать больше отзывов. Plerdy позволяет изменить каждую деталь опроса, добавлять персонализированные вопросы и автоматически рассчитывать индекс Net Promoter Score для получения результатов в реальном времени.

Расширенные правила показа

Выбирайте лучший момент для показа опроса NPS и собирайте положительные, пассивные или отрицательные отзывы. С помощью нашего инструмента NPS вы можете отображать опросы в зависимости от реальных действий посетителей сайта. NPS шкала может появится, когда кто-то собирается покинуть страницу сайта, делает определенное количество кликов, прокручивает вверх и т. д.

Сегментация аудитории

Сосредоточьтесь на аудитории, которую вы хотите опросить, вместо того, чтобы распыляться на всех пользователей. Благодаря инструменту Plerdy NPS можно показывать онлайн-опросы на выбранных страницах веб-сайта или только людям из определенных источников трафика, что позволяет сузить количество респондентов. Вы также можете сегментировать аудиторию по типу устройства и другим параметрам.

Несколько кампаний NPS

Проводите несколько опросов на сайте одновременно и узнавайте, что думают посетители на разных этапах конверсионного пути. Подсчет NPS в разных обстоятельствах позволяет узнать мнение ключевых категорий лидов и изменить маркетинговый подход соответственно.

ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ С ПОМОЩЬЮ ИНСТРУМЕНТА PLERDY NPS

Автоматизировать расчет NPS

Узнавайте, сколько у вас поклонников и недоброжелателей автоматически. Инструмент Plerdy собирает отзывы клиентов и генерирует точную статистику, используя стандартную формулу расчета показателя NPS. Поскольку вам не нужно вручную подсчитывать хорошие и плохие отзывы, вы экономите много времени для решения стратегических бизнес-задач.

Создавать опросы NPS на разных этапах конверсионной воронки

В Plerdy настолько широкие возможности настроек, что NPS шкала может отображаться на любом этапе пути клиента. Прямой вопрос – это хороший способ понять, почему многие люди уходят в той или иной момент. У вас появляется возможность удержать их, увеличить продажи и построить крепкие, долгосрочные отношения.

Тестировать изменения на сайте

Каждый раз меняя что-то на сайте, вы рискуете сделать его хуже. Plerdy NPS – это отличный инструмент для продуктовых компаний, позволяющий им проверить успешность обновлений. Разместите опрос, чтобы сразу же собирать отзывы пользователей и узнавать их мнение об изменениях. Хороший рейтинг свидетельствует о том, что вы все делаете правильно.

Улучшить сервис учитывая отзывы

Используйте индекс Net Promoter Score (NPS), чтобы позволить пользователям сайта направлять вас. Инструмент Plerdy создает удобные отчеты о недоброжелателях, пассивных сторонниках и промоутерах, показывая общее мнение о вашем бренде. Если рейтинг плохой, вы сможете изменить политику и дизайн сайта для улучшения сервиса.

Получать пользу от пассивных пользователей и недоброжелателей

Пассивные сторонники и недоброжелатели являются самыми ценными категориями клиентов, поскольку они указывают на ваши слабые стороны. Инструмент NPS с автоматическим подсчетом индекса Net Promoter Score позволяет вам исследовать, почему людям не нравится ваша компания и на каком этапе что-то идет не так.

Улучшить поддержку клиентов

Plerdy предоставляет лучшие бесплатные опросы NPS, которые отображаются автоматически на основе триггеров. Просите посетителей сайта оценить работу вашей службы поддержки после того, как они закроют чат, заполнят контактную форму или совершат любое другое действие. Индекс Net Promoter Score помогает оценить эффективность различных каналов поддержки и убедиться, что ожидания клиентов оправдываются.

Популярные Вопросы

Статьи из блога