Откройте для себя взгляды клиентов с помощью нашего полного решения для обратной связи, включая опросы NPS, CES и CSAT, разработанные для эффективной оптимизации пользовательского опыта.
Взаимодействуйте с посетителями с помощью интуитивно понятных опросов и получайте всесторонний анализ с помощью нашего набора инструментов для сбора обратной связи, включая NPS, CES и CSAT.
Получите полное представление о мнениях клиентов о ваших ключевых продуктах и услугах с помощью нашего набора опросов, включая NPS, CES и CSAT. Легко проводите множество опросов одновременно, чтобы определить наиболее эффективные маркетинговые стратегии. Plerdy рекомендует проводить опрос сайта для одной и той же целевой аудитории не более 30 дней. Затем вы можете отслеживать изменения в дизайне сайта, которые вы вносите, или как воспринимаются новые продукты/услуги.
Создайте уникальные опросы для сбора большего количества отзывов. С помощью программного обеспечения Plerdy вы можете легко изменять детали опроса, добавлять персонализированные вопросы и автоматически рассчитывать чистый промотерский показатель для получения результатов в реальном времени.
Используйте продвинутые настройки Plerdy для NPS, CES и CSAT, чтобы стратегически отображать опросы в оптимальное время, обеспечивая сбалансированный и ценный сбор обратной связи. Программное обеспечение Plerdy может отображать опросы в зависимости от действий посетителей на сайте. Пример: опросы NPS® появятся, когда кто-то собирается покинуть страницу, кликнул на что-то и отслеживает прокрутку вверх и т. д.
Инструмент Обратной Связи на Сайте NPS, CES и CSAT
Инструмент Обратной Связи на Сайте NPS, CES и CSAT
Оценка Изменений на Сайте
Изменения в дизайне сайта могут значительно повлиять на пользовательский опыт и конверсии. Используйте комплексный набор инструментов обратной связи Plerdy, включая NPS, CES и CSAT, для оценки реакции пользователей на обновления сайта. Этот подход помогает определить эффективные изменения и оптимизировать сайт эффективно.
Точно нацеливайтесь на желаемую аудиторию с помощью удобного набора инструментов обратной связи Plerdy, способного отображать опросы NPS, CES и CSAT на определенных страницах или пользователям из выбранных источников трафика. Теперь вы можете стратегически сократить количество респондентов. Программное обеспечение также поможет вам сегментировать вашу аудиторию по типу устройства или разделить их на группы пользователей, например, на зарегистрированных и незарегистрированных пользователей.
После проведения опроса NPS вы можете разделить ваших респондентов на: Критиков - пользователи, чьи оценки находятся в диапазоне от 1 до 6. Они также известны как авторы негативных отзывов или потенциальные клиенты ваших конкурентов. Нейтралов - пользователи, чьи оценки 7 или 8. Они менее склонны генерировать негативные отзывы. Однако нет гарантии, что они останутся вашими клиентами в будущем. Они могут уйти сразу после негативного пользовательского опыта. Промоутеров - их оценки 9 или 10. Они являются лояльными и долгосрочными клиентами, которые любят и активно используют продукты компании. Они также делятся положительными отзывами.
С помощью инструмента NPS® от Plerdy вы можете настраивать и улучшать ваш сайт, не теряя вовлеченности. Инструмент Plerdy облегчает этот процесс, создавая опросы, нацеливаясь на конкретных посетителей и собирая содержательную обратную связь от пользователей. Plerdy - это путь к беззаботной оптимизации сайта.