Инструкции

Главные причины, почему скрипт Plerdy не работает после установки

23 December, 2020

Вы следовали инструкции и установили код отслеживания Plerdy на сайт, но иконка статуса все равно красная, а данные не собираются?

Для начала проверьте, есть ли код отслеживания Plerdy на Вашем сайте. Для этого откройте DevTools (на клавиатуре F12) и совершите следующие действия:

  1. Выберите вкладку “Network”.
  2. Выберите данные JS.
  3. Введите в поле поиска “Plerdy”.
  4. Обновите страницу.
  5. Посмотрите, появились ли данные в 5 пункте.

Если пункт 5 пуст, читайте далее.

Пожалуйста, проверьте ошибки, связанные со способом установки кода отслеживания Plerdy:

  1. Если код был установлен с помощью GTM, — проверьте, все ли Вы сделали, согласно этой инструкции. Также проверьте, опубликованы ли изменения в GTM.
  2. Если код был установлен через CMS, но Plerdy его не находит — это может быть связано с модулем кэширования. Пожалуйста, попробуйте очистить кэш в CMS, а также в браузере.
  3. Если код был установлен непосредственно в коде сайта, перед закрывающим тегом / body — проверьте, установили ли Вы корректный код, ведь для каждого домена он уникален. Проверьте, совпадает ли ID в вашем аккаунте с ID расположенным непосредственно на сайте.

Я проверил, касательно ошибок связанных со способом установки кода, — все верно, но в кабинете данных нет

  1. Возможно, Вы не выбрали дату или выбрали не правильную. Проверьте, в выбранный вами период был ли установлен код на сайте или в фильтре вы выбрали период «Сегодня». Если скрипт был установлен сегодня, то следует выбирать фильтр «Сегодня» из-за того, что данные за сегодняшний день не показываются в периоде «Месяц».
  2. Проверьте, нет ли дубля кода отслеживания Plerdy. Код должен быть добавлен только 1 раз.
  3. Проверьте, не дублируются ли некоторые части кода отслеживания. Такую ошибку можно часто встретить на SPA сайтах.
  4. Проверьте консоль (на клавиатуре F12 и вкладка «Console») ни был ли код Plerdy заблокирован. Чтобы исправить это, следуйте этой инструкции.
    Main reasons why the Plerdy script doesn’t work after being installed 8
  5. Проверьте, не заблокирован ли сервер «referrer-policy». Для этого выполните действия, изображенные на скриншоте ниже.
    Вот так должно быть.

    Более детальное описание вы можете прочитать по этой ссылке.
  6. Если у Вас работает модуль, который меняет JavaScript

    добавьте в игнорирование скрипты Plerdy. Например:

    • либо https://*.plerdy.com/public/js/click/main.js
    • либо весь домен plerdy.com

Я проверил, согласно всем предыдущим рекомендациям, — ошибок нет, данные собираются, но панель Plerdy не отображается на сайте, и я не могу просмотреть отчеты: 

  1. Проверьте, пожалуйста, консоль, не заблокирован ли iframe Plerdy.

Main reasons why the Plerdy script doesn’t work after being installed 9

Если да, предоставьте доступ на вашем сервере для .plerdy. Читайте подробную инструкцию по этой ссылке.