Вы следовали инструкции и установили код отслеживания Plerdy на сайт, но иконка статуса все равно красная, а данные не собираются?
Для начала проверьте, есть ли код отслеживания Plerdy на Вашем сайте. Для этого откройте DevTools (на клавиатуре F12) и совершите следующие действия:
- Выберите вкладку “Network”.
- Выберите данные JS.
- Введите в поле поиска “Plerdy”.
- Обновите страницу.
- Посмотрите, появились ли данные в 5 пункте.
Если пункт 5 пуст, читайте далее.
Пожалуйста, проверьте ошибки, связанные со способом установки кода отслеживания Plerdy:
- Если код был установлен с помощью GTM, — проверьте, все ли Вы сделали, согласно этой инструкции. Также проверьте, опубликованы ли изменения в GTM.
- Если код был установлен через CMS, но Plerdy его не находит — это может быть связано с модулем кэширования. Пожалуйста, попробуйте очистить кэш в CMS, а также в браузере.
- Если код был установлен непосредственно в коде сайта, перед закрывающим тегом / body — проверьте, установили ли Вы корректный код, ведь для каждого домена он уникален. Проверьте, совпадает ли ID в вашем аккаунте с ID расположенным непосредственно на сайте.
Я проверил, касательно ошибок связанных со способом установки кода, — все верно, но в кабинете данных нет
- Возможно, Вы не выбрали дату или выбрали не правильную. Проверьте, в выбранный вами период был ли установлен код на сайте или в фильтре вы выбрали период «Сегодня». Если скрипт был установлен сегодня, то следует выбирать фильтр «Сегодня» из-за того, что данные за сегодняшний день не показываются в периоде «Месяц».
- Проверьте, нет ли дубля кода отслеживания Plerdy. Код должен быть добавлен только 1 раз.
- Проверьте, не дублируются ли некоторые части кода отслеживания. Такую ошибку можно часто встретить на SPA сайтах.
- Проверьте консоль (на клавиатуре F12 и вкладка «Console») ни был ли код Plerdy заблокирован. Чтобы исправить это, следуйте этой инструкции.
- Проверьте, не заблокирован ли сервер «referrer-policy». Для этого выполните действия, изображенные на скриншоте ниже.
Вот так должно быть.
Более детальное описание вы можете прочитать по этой ссылке. - Если у Вас работает модуль, который меняет JavaScript
добавьте в игнорирование скрипты Plerdy. Например:- либо https://*.plerdy.com/public/js/click/main.js
- либо весь домен plerdy.com
Я проверил, согласно всем предыдущим рекомендациям, — ошибок нет, данные собираются, но панель Plerdy не отображается на сайте, и я не могу просмотреть отчеты:
- Проверьте, пожалуйста, консоль, не заблокирован ли iframe Plerdy.
Если да, предоставьте доступ на вашем сервере для .plerdy. Читайте подробную инструкцию по этой ссылке.