Вы следовали инструкции и установили код отслеживания Plerdy на сайт, но иконка статуса все равно красная, а данные не собираются?
Для начала проверьте, есть ли код отслеживания Plerdy на Вашем сайте. Для этого откройте DevTools (на клавиатуре F12) и совершите следующие действия:
- Выберите вкладку “Network”.
- Выберите данные JS.
- Введите в поле поиска “Plerdy”.
- Обновите страницу.
- Посмотрите, появились ли данные в 5 пункте.
Если пункт 5 пуст, читайте далее.
Пожалуйста, проверьте ошибки, связанные со способом установки кода отслеживания Plerdy:
- Если код был установлен с помощью GTM, — проверьте, все ли Вы сделали, согласно этой инструкции. Также проверьте, опубликованы ли изменения в GTM.
- Если код был установлен через CMS, но Plerdy его не находит — это может быть связано с модулем кэширования. Пожалуйста, попробуйте очистить кэш в CMS, а также в браузере.
- Если код был установлен непосредственно в коде сайта, перед закрывающим тегом / body — проверьте, установили ли Вы корректный код, ведь для каждого домена он уникален. Проверьте, совпадает ли ID в вашем аккаунте с ID расположенным непосредственно на сайте.
Я проверил, касательно ошибок связанных со способом установки кода, — все верно, но в кабинете данных нет
- Возможно, Вы не выбрали дату или выбрали не правильную. Проверьте, в выбранный вами период был ли установлен код на сайте или в фильтре вы выбрали период «Сегодня». Если скрипт был установлен сегодня, то следует выбирать фильтр «Сегодня» из-за того, что данные за сегодняшний день не показываются в периоде «Месяц».
- Проверьте, нет ли дубля кода отслеживания Plerdy. Код должен быть добавлен только 1 раз.
- Проверьте, не дублируются ли некоторые части кода отслеживания. Такую ошибку можно часто встретить на SPA сайтах.
- Проверьте консоль (на клавиатуре F12 и вкладка «Console») ни был ли код Plerdy заблокирован. Чтобы исправить это, следуйте этой инструкции.
- Проверьте, не заблокирован ли сервер «referrer-policy». Для этого выполните действия, изображенные на скриншоте ниже.
Вот так должно быть.
Более детальное описание вы можете прочитать по этой ссылке. - Если у Вас работает модуль, который меняет JavaScript
добавьте в игнорирование скрипты Plerdy. Например:- либо https://*.plerdy.com/public/js/click/main.js
- либо весь домен plerdy.com
Я проверил, согласно всем предыдущим рекомендациям, — ошибок нет, данные собираются, но панель Plerdy не отображается на сайте, и я не могу просмотреть отчеты:
1. Проверьте, пожалуйста, консоль, не заблокирован ли iframe Plerdy.
Если да, предоставьте доступ на вашем сервере для .plerdy. Читайте подробную инструкцию по этой ссылке.
2.Также некоторые плагины могут блокировать перенаправление или их скрипты на сайте могут обрезать referrer.
В таком случае попробуйте отключить:
- кэширования
- CDN
- firewall / security plugins
И тогда Вы сможете определить что именно могло вызвать данную проблему и исправить это.