Términos de servicio

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

Esta traducción se ofrece por comodidad. La versión oficial es la inglesa.

Estas Condiciones del servicio («Condiciones») son un contrato de oferta pública entre Plerdy y usted, el cliente. Léalas con atención. Al registrarse, instalar el código de Plerdy en un sitio web, canjear un código de AppSumo o usar el servicio de cualquier otra forma, acepta estas Condiciones. Si no está de acuerdo, no use Plerdy.

1. Quiénes somos y qué incluye el contrato

1.1. Plerdy está gestionado por Andrii Chornyi, empresario individual (FOP), Ucrania («Plerdy», «nosotros»).

1.2. El contrato entre usted y Plerdy se compone de estas Condiciones y de los documentos a los que remiten: la página de Precios, la Política de reembolso, el Acuerdo de Tratamiento de Datos («DPA»), la Política de privacidad y la Política de seguridad.

1.3. Plerdy es un servicio para empresas. Usted confirma que lo usa para su actividad empresarial o profesional y que tiene al menos 18 años. Si acepta estas Condiciones en nombre de una empresa, confirma que tiene facultades para obligar a esa empresa.

1.4. Estas Condiciones están redactadas en inglés. Las traducciones se ofrecen por comodidad. En caso de diferencia, prevalece la versión inglesa.

2. Definiciones

Servicio: las herramientas de analítica web de Plerdy, incluidos mapas de calor, grabaciones de sesiones, analítica de formularios, formularios emergentes y chat, eventos, embudos, fuentes de tráfico, rendimiento de ventas, herramientas SEO, alertas, funciones de IA e integraciones.
Cuenta: su área personal en el Servicio, con todos los sitios web conectados a ella.
Sitio web: un sitio web en el que usted instala el código de Plerdy.
Visitante: una persona que visita un Sitio web.
Datos de los Visitantes: datos personales sobre los Visitantes que el código de Plerdy recoge en sus Sitios web.
Plan: el plan gratuito o una suscripción de pago descritos en la página de Precios.
Paquete: un conjunto de límites o funciones comprado además de un Plan o una sola vez por un periodo prolongado, incluidos los paquetes de AppSumo.
Periodo de pago: el mes o el año por el que se paga una suscripción.

3. Su cuenta

3.1. Puede registrarse con su correo electrónico o con una cuenta de Google. Debe facilitar información veraz y mantenerla actualizada.

3.2. Puede invitar a miembros de su equipo a su Cuenta. Usted es responsable de sus actos en la Cuenta.

3.3. Mantenga confidenciales sus datos de acceso e infórmenos sin demora en [email protected] si sospecha de un acceso no autorizado.

3.4. Si inicia sesión con una cuenta de Google cuyo correo electrónico difiere del correo con el que se registró, se crea una nueva Cuenta.

4. El Servicio

4.1. Los límites de cada Plan, como las vistas de página por día, las grabaciones de sesiones, los formularios activos y el periodo de historial de datos, figuran en la página de Precios y en su Cuenta.

4.2. Cuando se alcanza un límite diario, la recogida de datos se detiene hasta el día siguiente, y usted puede seguir analizando los datos ya recogidos.

4.3. El plan gratuito y los periodos de prueba le permiten usar una parte del Servicio sin pagar. Podemos modificar o poner fin al plan gratuito y a los periodos de prueba en cualquier momento.

4.4. Desarrollamos el Servicio de forma continua, por lo que las funciones y la interfaz pueden cambiar. No eliminamos las funciones básicas de un Plan de pago durante un Periodo de pago que usted ya haya abonado.

4.5. Las funciones de IA y las funciones marcadas como beta se ofrecen tal cual. Compruebe sus resultados antes de confiar en ellos.

4.6. Las integraciones con otros servicios (por ejemplo, Google Search Console, Google Sheets, Slack, Telegram, servicios de email marketing y CRM) funcionan según las condiciones de esos servicios. No somos responsables de su disponibilidad ni de sus cambios.

5. Planes, pago y renovación

5.1. Los pagos de Planes y Paquetes los procesa Paddle.com, nuestro revendedor y comerciante registrado (Merchant of Record). Paddle emite las facturas y cobra los impuestos aplicables. También puede pagar con factura; consulte a su gestor o escriba a soporte.

5.2. Las suscripciones de pago se facturan mensual o anualmente, según elija. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada Periodo de pago al precio vigente en ese momento, hasta que la cancele.

5.3. Puede desactivar la renovación automática en su Cuenta en cualquier momento. La suscripción sigue activa hasta el final del Periodo de pago abonado y después pasa al plan gratuito.

5.4. Cuando cambia de Plan durante un Periodo de pago, Paddle recalcula el precio por el resto del periodo.

5.5. Podemos modificar los precios. Un nuevo precio se aplica a su suscripción a partir del siguiente Periodo de pago, y se lo comunicamos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación.

5.6. Si un pago falla y no se completa, la Cuenta pasa al plan gratuito.

6. Paquetes de AppSumo y otros paquetes vitalicios

6.1. Un paquete de AppSumo es un Paquete que usted compra una sola vez a AppSumo y activa en Plerdy con un código de AppSumo. Se pueden combinar varios códigos en una misma Cuenta, y sus límites se suman como se describe en la página de la oferta de AppSumo.

6.2. «Vitalicio» significa mientras Plerdy preste el Servicio. No significa la vida del comprador ni un número fijo de años. Si dejamos de prestar el Servicio, se lo comunicaremos con al menos 90 días de antelación para que pueda exportar sus datos.

6.3. Un paquete incluye los límites y las funciones que se muestran en la página de la oferta de AppSumo en el momento de la compra y en su Cuenta. Los nuevos productos y funciones que Plerdy vende por separado (por ejemplo, conectores de IA) no se incluyen automáticamente. Puede comprarlos como Paquetes adicionales.

6.4. No reducimos los límites básicos de un paquete que usted haya comprado. Podemos modificar la interfaz y las funciones del Servicio del mismo modo que para todos los clientes (sección 4.4).

6.5. Un paquete pertenece a la Cuenta en la que se canjeó el código. Los códigos no pueden revenderse. Un paquete solo puede trasladarse a otra Cuenta a través de nuestro soporte.

6.6. Los reembolsos de los paquetes de AppSumo los realiza AppSumo conforme a sus condiciones. Cuando se reembolsa un código, el paquete se desactiva (véase la Política de reembolso, sección 6).

6.7. Podemos desactivar un paquete sin reembolso si se usa para dar acceso a empresas no relacionadas, para revender el acceso o para eludir los límites.

6.8. Todo lo demás de estas Condiciones, incluido el DPA, se aplica a los paquetes de AppSumo del mismo modo que a los demás Planes.

7. Reembolsos

Los reembolsos se realizan conforme a la Política de reembolso: el importe íntegro de un pago si lo solicita en los 30 días siguientes a ese pago.

8. Sus Sitios web y los Datos de los Visitantes

8.1. Respecto de los Datos de los Visitantes, usted es el responsable del tratamiento y Plerdy es el encargado del tratamiento. Nuestro DPA se aplica automáticamente, para todos los Planes y Paquetes, y forma parte de estas Condiciones.

8.2. Usted instala el código de Plerdy solo en Sitios web que posea o que esté autorizado a gestionar.

8.3. Usted es responsable de informar a los Visitantes sobre Plerdy en su aviso de privacidad y de pedir su consentimiento cuando la ley lo exija.

8.4. Usted no envía a Plerdy, ni permite que Plerdy grabe, categorías especiales de datos personales, datos de tarjetas de pago ni contraseñas. Marque esos elementos de la página como data-sensitive, data-payment o data-private. No envíe datos que identifiquen directamente a una persona, como direcciones de correo electrónico, como ID de visitante.

8.5. Usted no usa Plerdy en sitios web dirigidos a menores de 16 años.

8.6. Los Datos de los Visitantes le pertenecen. Los usamos únicamente para prestarle el Servicio, como se describe en el DPA. Tratamos los datos de su Cuenta como se describe en la Política de privacidad.

9. Uso aceptable

Usted no puede:

usar el Servicio para fines ilegales, para spam o para recoger datos sin base jurídica;
copiar, descompilar ni aplicar ingeniería inversa al Servicio o al código de Plerdy, salvo cuando la ley lo permita;
acceder al Servicio por medios automatizados distintos de nuestra API y nuestras integraciones, ni generar una carga excesiva en él;
intentar acceder a los datos de otros clientes o eludir los límites y las medidas de seguridad;
revender el Servicio o dar acceso a él a terceros, salvo que sea socio de Plerdy o su Plan lo permita.

10. Programas de referidos y de socios

10.1. Las condiciones y la comisión de los programas de referidos y de socios se describen en sus páginas del sitio web de Plerdy. Podemos modificar la comisión para pagos futuros.

10.2. Las recompensas por referidos se abonan en su cuenta de bonificación. Puede usarlas para pagar Plerdy o retirarlas, una vez cada 30 días, a partir de 50 USD.

10.3. Usted no puede pagar su propia Cuenta a través de su enlace de referido, enviar spam, colocar su enlace en sitios web de cupones, hacer publicidad en búsquedas de pago con la marca Plerdy, presentar los descuentos de Plerdy como propios ni dar información falsa sobre Plerdy. Si incumple estas reglas, podemos cancelar las recompensas.

11. Propiedad intelectual

11.1. El Servicio, el código de Plerdy, el diseño, los textos y las marcas pertenecen a Plerdy. Durante la vigencia de estas Condiciones, le concedemos un derecho no exclusivo e intransferible a usar el Servicio dentro de su Plan o Paquete.

11.2. Su contenido, sus Sitios web y los Datos de los Visitantes siguen siendo suyos. Usted nos permite usarlos únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio.

11.3. Si nos envía sugerencias sobre el Servicio, podemos usarlas sin obligación alguna hacia usted.

12. Suspensión y resolución

12.1. Puede dejar de usar Plerdy y eliminar su Cuenta en cualquier momento. Cuando elimina su Cuenta, eliminamos los datos de su Cuenta y los Datos de los Visitantes como se describe en la Política de privacidad y en el DPA.

12.2. Podemos suspender o cerrar una Cuenta si usted incumple gravemente estas Condiciones, si la Cuenta supone un riesgo de seguridad para el Servicio o para terceros, o si la ley lo exige. Cuando sea posible, le avisaremos antes y le daremos tiempo para corregir el problema.

12.3. Si cerramos una Cuenta sin que usted tenga culpa, reembolsamos la parte no utilizada de una suscripción prepagada.

13. Garantías y responsabilidad

13.1. Prestamos el Servicio con la debida diligencia, pero «tal cual». No garantizamos que sea ininterrumpido ni que esté libre de errores, ni que logre un resultado empresarial concreto.

13.2. Ninguna de las partes es responsable de los daños indirectos o consecuentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de ingresos o la pérdida de datos.

13.3. La responsabilidad total de Plerdy en virtud de estas Condiciones y del DPA se limita al importe que usted haya pagado a Plerdy en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación. En el caso de un paquete comprado una sola vez (por ejemplo, un paquete de AppSumo), el límite es el mayor entre ese importe y el precio pagado por el paquete.

13.4. Estos límites no se aplican cuando la ley no permite limitar la responsabilidad, por ejemplo, en caso de daño intencionado, y no limitan los derechos de los interesados conforme a la legislación de protección de datos.

14. Fuerza mayor

Ninguna de las partes es responsable de los retrasos o fallos causados por hechos fuera de su control razonable, incluidos la guerra y la ley marcial, los ataques a la infraestructura, los cortes de electricidad o de internet, los ciberataques, los fallos de los proveedores de alojamiento y de red, y los actos de las autoridades públicas. La parte afectada informa a la otra parte y adopta medidas razonables para limitar las consecuencias.

15. Legislación aplicable y controversias

15.1. Estas Condiciones se rigen por la ley de Ucrania. El DPA y las Cláusulas Contractuales Tipo se rigen según lo indicado en el DPA.

15.2. Antes de acudir a los tribunales, escriba a [email protected]. Intentamos resolver cada asunto en un plazo de 30 días.

15.3. Las controversias que no se resuelvan las decidirán los tribunales de Ucrania. Esto no le priva de la protección que le otorgue la legislación imperativa de su país.

16. Cambios en estas Condiciones

16.1. Podemos actualizar estas Condiciones. La fecha que figura arriba indica la versión más reciente.

16.2. Le informamos de los cambios importantes por correo electrónico con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor. Si sigue usando Plerdy después de esa fecha, se aplican las nuevas Condiciones. Si no está de acuerdo, puede cancelar su suscripción y eliminar su Cuenta antes de que el cambio entre en vigor.