Análisis del embudo de conversión

El embudo de conversión es la visualización de los flujos de usuarios y las etapas por las que pasan los visitantes antes de realizar la conversión. Se llama "embudo de conversión" porque la cantidad de clientes potenciales de comercio electrónico en cada etapa se reduce y, al final, solo una parte de ellos genera ventas. Un embudo de conversión de comercio electrónico estándar consta de tres niveles: superior, medio e inferior. Para la optimización del embudo de conversión superior, debe atraer a la audiencia adecuada en función de las palabras clave, el contenido, la visualización y los anuncios de redes sociales. Para optimizar los flujos en las etapas de conversión media e inferior, asegúrese de generar confianza, mostrar los beneficios de sus productos y devolver los clientes potenciales de comercio electrónico a la fase de crianza una vez que se conviertan.

Un embudo de ventas típico incluye seis etapas: conocimiento, interés, consideración, intención, evaluación y compra. Los clientes potenciales no saben nada sobre su oferta de comercio electrónico en la etapa de conocimiento y se encuentran con sus materiales de marketing por primera vez. Aprenden más sobre la empresa durante las etapas de interés y consideración y se convierten en clientes potenciales calificados para marketing. En el paso de la intención, los clientes muestran su disposición a comprar y toman la decisión final durante la evaluación. Si las etapas anteriores de comercio electrónico y marketing fueron fluidas, finalmente compran. Ten en cuenta que al utilizar el creador de embudo de comercio electrónico, puedes conectar estos pasos y minimizar las distracciones de la acción objetivo.

Las herramientas de análisis de conversión de comercio electrónico detectan los flujos de usuarios y los problemas en su sitio web, pero necesita saber cómo solucionarlos. Navega por la web y elige varios recursos en línea similares que consideres convenientes y prácticos. Navega por ellos para comprender el concepto central detrás de la ruta de conversión. Toma prestadas estas ideas para su optimización.

Antes de crear cualquier estrategia de marketing digital, decide qué resultados deseas lograr a largo plazo. Por ejemplo, crea conocimiento de marca a través de suscripciones a blogs, aumenta las ventas de comercio electrónico o atrae más clientes a tu tienda fuera de línea. Una vez que conozcas los KPI, usa la visualización del embudo de conversión para ver cómo los puntos débiles en los flujos actuales te impiden obtener lo que necesitas. A continuación, piensa en las formas de solucionar los problemas en cada etapa. Si tienes problemas con el conocimiento o necesitas impulsar la generación de clientes potenciales, considera el SEO y la publicidad en motores de búsqueda. Para despertar el interés, presta más atención a los blogs y las adquisiciones a través de las redes sociales. Utiliza marketing por correo electrónico, ofertas especiales y análisis de sitios web para fortalecer la consideración. En las etapas de evaluación y compra de comercio electrónico, conéctate con los clientes a través de mensajes de marketing más personalizados. La atención a cada una de las etapas de conversión es clave para crear un ciclo de ventas efectivo.

Puedes mapear el comportamiento del usuario en función de sus acciones y las páginas visitadas. Primero, usa el creador del embudo de conversión para mapear los flujos generales de usuarios. Por ejemplo, verás que después de visitar la página del producto, las personas regresan a la página de inicio en lugar de ir al carrito. Dichos datos analíticos significan que tu recurso en línea no funciona como se esperaba. En el segundo paso del análisis, observa la secuencia y los tipos de acciones realizadas por los visitantes del sitio web. Plerdy incluye herramientas de mapa de calor y mapa de desplazamiento para proporcionar información más detallada sobre el comportamiento en línea.