Heap сделал себе имя на одном обещании: собирать всё автоматически, а вопросы задавать потом. В конце 2023 года у этого обещания сменился хозяин. Heap купила Contentsquare, и с тех пор многие продуктовые, маркетинговые и CRO-команды без лишнего шума ищут аналоги Heap. Одним нужен инструмент для маркетологов, а не для аналитиков данных. Другим нужны открытые цены вместо звонка с отделом продаж. А третьи просто хотят видеть запись сессий и воронки конверсии в той же панели, что и SEO-инструменты с тепловыми картами. Именно эту нишу закрывает Plerdy, поэтому он и открывает список.
Ниже вы найдёте проверенное сравнение 9 лучших альтернатив Heap в 2026 году со ссылками на источники: что каждый инструмент делает на самом деле, для кого он создан, сколько стоит сегодня (мы проверили это на странице цен каждого вендора, а не в старом обзоре) и где у него слабые места.
Коротко, в зависимости от команды:
- Маркетинговые и CRO-команды, которым нужны тепловые карты, запись сессий, воронки и SEO-проверки в одном месте: Plerdy.
- Команды, где решения принимают инженеры, и нужен open source с собственным хостингом: PostHog.
- Быстрые отчёты по событиям в режиме самообслуживания для кросс-функциональной команды: Mixpanel.
- Глубокие когорты и эксперименты для продуктовых команд со зрелой работой с данными: Amplitude.
- Запись сессий для поиска проблем в UX: FullStory.
- Вы уже на Heap и переходите на уровень enterprise: Contentsquare, материнская компания Heap.
Перейти к инструменту:
- Почему команды ищут альтернативы Heap в 2026 году?
- Что случилось с Heap? Покупка компанией Contentsquare
- Как мы оценивали аналоги Heap
- Быстрая сравнительная таблица
- Лучшие бесплатные альтернативы Heap
- Автосбор или ручная разметка событий
- 9 лучших аналогов и конкурентов Heap в 2026 году
- Куда уходят команды после Heap и как мигрировать
- Как выбрать подходящую альтернативу
- Частые вопросы
Почему команды ищут альтернативы Heap в 2026 году?
Сейчас за запросами «аналоги Heap» стоят три причины:
- Покупка компанией Contentsquare. Heap больше не независимая компания (подробности ниже). Текущие клиенты резонно спрашивают, что это значит для роадмапа, поддержки и условий договора.
- Цены ещё дальше ушли от самообслуживания. Heap и Contentsquare отправляют крупные аккаунты запрашивать демо или созваниваться с отделом продаж, а тарифы enterprise доступны только по индивидуальному расчёту. Для небольших команд, которые хотят увидеть цифры до разговора с менеджером, это сразу стоп-фактор.
- «Продуктовая аналитика» не совпадает с тем, что на самом деле нужно маркетингу и CRO. Heap создавался для команд, которые мыслят схемами событий и когортами. Многие, кто ищет замену, на деле хотят тепловые карты, запись сессий, поп-апы и исправления в воронке конверсии в одной панели. Это другая задача, чем продуктовая аналитика на уровне SQL, и здесь инструмент вроде Plerdy подходит лучше, чем «клон Heap» один в один.
Есть и менее заметная практическая причина. Модель автосбора в Heap по умолчанию записывает каждый клик и каждый просмотр страницы. Звучит просто, пока команде не приходится размечать и упорядочивать тысячи событий, которые никто не планировал. Одни команды в ответ переходят на инструменты с более чётким контролем плана событий (Mixpanel, Amplitude), другие на инструменты, которые упрощают всю работу (Plerdy). Этот гайд отделяет настоящие замены Heap от инструментов, которые закрывают только часть задачи.
Что случилось с Heap? Покупка компанией Contentsquare простыми словами
28 сентября 2023 года Contentsquare объявила об окончательном соглашении о покупке Heap и назвала её крупнейшей сделкой в своей истории. Сделка закрылась 7 декабря 2023 года. Теперь Heap работает под брендом Contentsquare, и на сайте Heap везде стоит брендинг Contentsquare, включая его собственную страницу сравнения с альтернативами.
Если вы выбираете аналог Heap, это важно по двум причинам:
- Если вы уже клиент Heap, Contentsquare, пожалуй, самый безопасный путь апгрейда без смены продукта, ведь именно эта компания теперь определяет роадмап Heap (см. раздел о Contentsquare ниже).
- Если вы ищете замену отчасти потому, что Heap ушёл в сторону цен enterprise только после демо, этот сдвиг напрямую связан с покупкой. Это стоит знать до того, как тратить время инженеров на перенос плана трекинга на платформу, чьё долгосрочное позиционирование ещё не устоялось.
Стоит ли ещё пользоваться Heap? Некоторым командам да. На странице сравнения Heap на первом месте по-прежнему автосбор, ретроспективный анализ (новые вопросы к историческим данным без повторной разметки) и минимальная нагрузка на инженеров. Если Heap у вас уже внедрён и поддержка устраивает, переходить только из-за новости о покупке, скорее всего, не стоит затрат на миграцию. Смысл теряется для команд, которым нужен открытый прайс, для команд, чья настоящая работа в маркетинге и CRO, а не в инженерии продуктовой аналитики, и для тех, у кого автосбор на больших объёмах уже даёт слишком много шума. Для них и написан этот гайд.
Если остаётесь в семье: Contentsquare
- Кому подходит: крупным международным компаниям, включая текущих клиентов Heap, которые хотят перейти на более широкую платформу аналитики опыта Contentsquare, а не уходить к другому вендору.
Это единственный инструмент в гайде, который по сути уже не конкурент Heap: это его материнская компания, поэтому мы описываем его здесь, а не в рейтинге. Contentsquare строит объединённую платформу вокруг анализа взаимодействий по зонам, атрибуции выручки и записи сессий. Компания также опубликовала роадмап, по которому сильные стороны Heap в продуктовой аналитике войдут в её собственный пакет аналитики опыта. Шире категорию разбираем в нашем гайде по альтернативам Contentsquare.
Основные функции и сценарии
- Анализ пути клиента и взаимодействий по зонам на всём сайте или в приложении
- Запись сессий вместе с теми же данными о пути пользователя
- Модели атрибуции выручки, которые связывают проблемы UX с потерянными деньгами
- Инструменты соответствия требованиям уровня enterprise, включая обработку данных с упором на GDPR
Типичный сценарий: международная компания, которая уже работает с Heap, хочет один договор, одного вендора и более широкий пакет аналитики опыта вместо отдельного узкого инструмента под каждую функцию.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Преемственность вместо миграции для текущих клиентов Heap
- Доступ к более широкому набору enterprise-функций Contentsquare
- Настоящий бесплатный тариф, чтобы попробовать до разговора с продажами
Минусы:
- Цены на Pro и Enterprise индивидуальные и только после демо
- Внедрение занимает больше времени, чем у большинства инструментов из списка
- Бесплатный тариф ограничен 1 проектом и 1 месяцем доступа к данным, а старшие тарифы рассчитаны на большие команды
Цены
Бесплатно навсегда: до 200 000 сессий в месяц с записями, тепловыми картами и воронками, 1 месяц доступа к данным и 1 проект. Growth стоит от $49/мес. ($39/мес. при оплате за год). Pro и Enterprise рассчитываются индивидуально. Источник: contentsquare.com/pricing.
Как мы оценивали аналоги Heap
Каждый инструмент ниже мы проверили напрямую по его актуальным официальным страницам с ценами и описанием продукта при последнем обновлении гайда, а не по старым подборкам обзоров. Именно там устаревают многие списки «альтернатив Heap»: инструменты покупают, бесплатные тарифы урезают, страницы цен переделывают. Для каждого мы смотрели:
- Модель сбора данных: автосбор, ручная разметка событий или и то и другое
- Встроенная запись сессий: входит в продукт или идёт отдельным дополнением
- Глубина воронок и удержания: насколько анализ выходит за рамки простого подсчёта событий
- Прозрачность цен: опубликованные цены для самостоятельной покупки или только по запросу
- Сложность настройки: получит ли пользу в первый же день человек без технического бэкграунда
Инструменты, которые решают только узкую часть того, что делает Heap (платформа клиентских данных, только тепловые карты, только опросы), мы не включали, чтобы не добивать список до круглой цифры. Поэтому в рейтинге нет Segment и RudderStack: они передают данные, но не дают панели для изучения поведения пользователей. Contentsquare, материнская компания Heap, описана в разделе о покупке, а не в рейтинге.
Быстрое сравнение: лучшие альтернативы Heap в одной таблице
| Инструмент | Кому подходит | Бесплатный тариф | Стартовая цена | Встроенная запись сессий |
|---|---|---|---|---|
| Plerdy | Маркетинговые/CRO-команды, которым нужны аналитика + тепловые карты + SEO в одном инструменте | Да, навсегда | $21/мес. (оплата за год) | Да |
| PostHog | Продуктовые команды во главе с инженерами, open source/собственный хостинг | Да, 1 млн событий/мес. | По объёму, от $0/мес. | Да |
| Mixpanel | Кросс-функциональные SaaS-команды, которым нужны быстрые отчёты в режиме самообслуживания | Да, 1 млн событий/мес. | По объёму, от $0/мес. | Да |
| Amplitude | Крупные продуктовые организации со зрелой работой с данными | Да, 2 млн событий/мес. | По объёму, от $0/мес. | Да |
| FullStory | Диагностика UX через детальную запись сессий | Да, 30 000 сессий/мес. | Индивидуальный расчёт | Да |
| Pendo | PLG SaaS-команды, которым нужны аналитика + подсказки внутри приложения | Да, 500 MAU | Индивидуальный расчёт | Да (от тарифа Core) |
| Glassbox | Компании из регулируемых отраслей (банки, страхование) | Нет | Индивидуальный расчёт | Да |
| LogRocket | Инженерные/QA-команды, которые отлаживают реальные сессии пользователей | Да, 1000 сессий/мес. | От $83/мес. (оплата за год) | Да |
| Google Analytics 4 | Бесплатные отчёты по маркетингу и привлечению трафика | Да, ~10 млн событий/мес. | Бесплатно (GA360 индивидуально) | Нет |
Лучшие бесплатные альтернативы Heap (постоянные тарифы, а не только пробный период)
Цены Heap заканчиваются разговором с отделом продаж, поэтому «бесплатно» остаётся одной из самых частых причин искать замену. У этих инструментов есть бесплатный тариф без ограничения по времени. Лимиты сильно отличаются, так что проверьте, в какой из них укладывается ваш трафик.
| Инструмент | Что входит в бесплатный тариф |
|---|---|
| Plerdy | 100 тепловых карт в день, 500 записей сессий, 5000 SEO-аудитов, 100 поп-апов, безлимитное A/B-тестирование |
| PostHog | 1 млн событий аналитики и 5000 записей сессий в месяц |
| Mixpanel | 1 млн событий и 10 000 записей сессий в месяц |
| Amplitude | 2 млн событий и 10 000 записей сессий в месяц |
| FullStory | 30 000 сессий в месяц, хранение данных 12 месяцев, до 10 пользователей |
| Contentsquare | До 200 000 сессий в месяц, 1 проект, 1 месяц доступа к данным |
| Pendo | До 500 активных пользователей в месяц |
| LogRocket | 1000 сессий в месяц |
| Google Analytics 4 | Бесплатно для большинства ресурсов, без записи сессий и тепловых карт |
Microsoft Clarity тоже бесплатный, но умеет только запись сессий и тепловые карты, без продуктовой аналитики, поэтому в рейтинг не попал.
Глубина функций: как каждый инструмент собирает данные
| Инструмент | Модель сбора данных | Feature flags / эксперименты | Хранилище данных / доступ через SQL | Встроенные SEO-инструменты |
|---|---|---|---|---|
| Heap (точка отсчёта) | Автосбор каждого клика, тапа и просмотра страницы, события задаются задним числом | — | — | Нет |
| Plerdy | Автосбор (тепловые карты + записи) | A/B-тестирование (безлимитно на всех платных тарифах) | Нет | Да |
| PostHog | Автосбор + ручные события | Да, встроенные | Да, HogQL | Нет |
| Mixpanel | Автосбор + точная разметка | Да | Headless SDK | Нет |
| Amplitude | Автосбор + ручные события | Да, встроенные | Да, слой CDP | Нет |
| FullStory | Только автосбор | Нет | Нет | Нет |
| Pendo | Автосбор | Нет | Нет | Нет |
| Glassbox | Автосбор (без тегов) | Нет | Нет | Нет |
| LogRocket | Автосбор + ручные события | Нет | Нет | Нет |
| Google Analytics 4 | Автосбор (улучшенная статистика) | Нет | Да, экспорт в BigQuery | Нет |
Автосбор или ручная разметка: что вы теряете, уходя с Heap
Главный трюк Heap в том, что он автоматически записывает каждый клик, тап и просмотр страницы, а события вы задаёте потом. На странице сравнения Heap это называется ретроспективным анализом. Именно эту возможность нужно проверить перед уходом: инструмент, который отслеживает только события, настроенные в коде, не ответит на вопросы о неделях до этой настройки.
По таблице глубины функций инструменты из гайда делятся на три группы:
- Сначала автосбор: Plerdy, FullStory, Pendo и Glassbox (трекинг без тегов) записывают поведение по умолчанию.
- Автосбор и ручные события: PostHog, Mixpanel, Amplitude и LogRocket позволяют быстро начать и уточнить разметку позже.
- Фиксированный набор событий: Google Analytics 4 собирает заданный список событий через улучшенную статистику.
Простое правило: если вы будете постоянно задавать вопросы о поведении, которое не планировали отслеживать, берите инструмент с автосбором или включите автосбор с первого дня в гибридном. Если команда уже знает те несколько событий, которые приносят выручку, ручная разметка даст более чистые данные и меньше шума. Многие команды делают и то и другое: автосбор для исследования, ручные события для тех нескольких цифр, которые они отчитывают каждую неделю.
9 лучших аналогов и конкурентов Heap в 2026 году
1. Plerdy: лучшая альтернатива «всё в одном» для маркетинга и CRO
- Кому подходит: маркетинговым, CRO- и ecommerce-командам, которым нужны тепловые карты, запись сессий и воронки конверсии без команды инженеров аналитики.
По сравнению с Heap: вы получаете тепловые карты, запись сессий, поп-апы, A/B-тесты и SEO-проверки, сделанные для маркетологов. Вы отказываетесь от глубокой продуктовой аналитики (когорты, удержание, моделирование схемы событий), ради которой создавался Heap.
Plerdy: платформа веб-аналитики и оптимизации конверсии, которая отвечает на другой вопрос, чем Heap. Heap сделан для продуктовых команд, которые задают события и делают выборки по когортам. Plerdy сделан для маркетологов и CRO-команд, которые хотят на одном экране видеть, где посетители кликают, где яростно кликают, на каком шаге воронки уходят и как это исправить. Поп-апы, формы и A/B-тесты встроены в тот же инструмент, а не живут в отдельном стеке.
Основные функции и сценарии
- Тепловые карты и карты кликов для каждой страницы, которые обновляются автоматически по мере прихода трафика
- Запись сессий с отслеживанием яростных кликов и ошибок JavaScript, чтобы команда поддержки или UX видела, что именно пошло не так
- Анализ воронки конверсии, который показывает точный шаг, где посетители уходят
- Безлимитное A/B-тестирование на всех платных тарифах, чтобы проверить исправление сразу после того, как нашли проблему
- Умные поп-апы и формы для сбора лидов или возврата уходящего посетителя без разработчика
- Встроенные SEO-чекер и SERP-чекер, а также модуль отслеживания для ecommerce
Типичный сценарий: CRO-специалист или growth-маркетолог видит в отчёте по воронке, что у страницы оформления заказа высокий процент выходов. Он открывает запись сессий, смотрит три реальные сессии на этом шаге, замечает запутанное поле со стоимостью доставки и запускает A/B-тест с исправлением. Всё в одном инструменте и в тот же день.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Настоящий бессрочный бесплатный тариф, а не ограниченный по времени пробный период
- Полностью открытые цены на всех тарифах, без обязательного демо, в отличие от большей части списка
- Аналитика, CRO и SEO-аудит в одной подписке
- Для настройки не нужен инженер, который сначала составит план трекинга
Минусы:
- Не предназначен для запросов продуктовой аналитики на уровне SQL и глубокого моделирования схемы событий, как Amplitude или PostHog
- Хуже подходит командам, чей продукт: нативное мобильное приложение, а не сайт
Цены
Бесплатно навсегда (100 тепловых карт в день, 500 записей сессий, 5000 SEO-аудитов, 100 поп-апов, безлимитное A/B-тестирование). Платные тарифы: Startup ($21/мес. при оплате за год, $32 помесячно), Scale ($42/мес. за год, самый популярный), Thrive ($70/мес. за год) и тарифы Enterprise от $97/мес. за год. Источник: plerdy.com/pricing.
2. PostHog: лучшая open source альтернатива «всё в одном»
- Кому подходит: продуктовым командам во главе с инженерами и стартапам, которым нужна одна платформа вместо пяти и возможность собственного хостинга.
По сравнению с Heap: автосбор тоже есть, плюс feature flags, эксперименты и собственный хостинг. Требует больше участия инженеров, чем инструмент для маркетологов.
PostHog: open source пакет продуктовой аналитики, который объединяет аналитику, запись сессий, feature flags, A/B-тесты и эксперименты, опросы, отслеживание ошибок и хранилище данных с SQL-запросами в одном продукте. Как и Heap, он поддерживает автосбор из коробки, но также позволяет инженерам писать собственные события и запускать прямые запросы HogQL/SQL. Это скорее набор инструментов разработчика, чем панель маркетолога.
Основные функции и сценарии
- Автосбор плюс ручная разметка событий, чтобы быстро начать и уточнить потом
- Воронки, пути и анализ удержания для классических вопросов продуктовой аналитики
- Запись сессий на той же платформе, что и аналитика, а не в отдельном продукте
- Feature flags с локальным вычислением и встроенные A/B-тесты и эксперименты
- Опросы внутри продукта и отслеживание ошибок
- Развёртывание на своём сервере для команд с требованиями к размещению данных
Типичный сценарий: стартап, где решения принимают инженеры, заменяет четыре отдельных инструмента (аналитику, запись сессий, feature flags и дополнение для трекинга багов) одним экземпляром PostHog и напрямую запрашивает данные о событиях через SQL, когда встроенных дашбордов не хватает.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Необычно щедрый бесплатный тариф во всех частях продукта
- Одна платформа, которая действительно заменяет несколько отдельных инструментов
- Прозрачные цены по объёму, опубликованные полностью, а не спрятанные за запросом
- Гибкость open source, включая собственный хостинг
Минусы:
- Интерфейс довольно технический, и для небольшой маркетинговой команды это может быть перебором
- При оплате по объёму расходы сложнее прогнозировать на больших объёмах
Цены
Бесплатно до 1 млн событий аналитики в месяц, 5000 записей веб-сессий, 1 млн запросов feature flags, 100 000 зафиксированных исключений и 1500 ответов на опросы. Дальше оплата по факту: от $0,00005 за событие (дешевле на больших объёмах) и $0,005 за запись сессии. Источник: posthog.com/pricing.
3. Mixpanel: лучший для быстрых отчётов, которые команды строят сами
- Кому подходит: кросс-функциональным SaaS-командам (продукт, growth и маркетинг вместе), которые хотят строить отчёты сами, не дожидаясь команды данных.
По сравнению с Heap: более быстрые отчёты в режиме самообслуживания и больше контроля над тем, какие события вы отслеживаете. Автосбор есть, но лучше всего инструмент работает, когда вы сами задаёте важные события.
Mixpanel: событийная платформа продуктовой аналитики, которая, как и Heap, поддерживает автосбор, но позволяет задавать точные события, когда команде нужно больше контроля. Она построена вокруг быстрого самостоятельного исследования: воронки, удержание, когорты, а теперь ещё и ИИ-ассистент (Mixpanel AI), который отвечает на вопросы, заданные обычным языком.
Основные функции и сценарии
- Поведенческие воронки и анализ удержания с быстрым конструктором отчётов
- Запись сессий с тепловыми картами в комплекте, а не как дополнение
- A/B-тесты и feature flags для запуска и измерения экспериментов
- «Metric Trees», которые связывают ежедневные метрики с бизнес-результатами
- Headless SDK для команд, которым нужен программный доступ к тем же данным
- Mixpanel AI для вопросов к данным обычным языком
Типичный сценарий: growth-маркетолог строит отчёт по когортам удержания без заявки в команду данных, а потом задаёт Mixpanel AI уточняющий вопрос по-русски вместо того, чтобы писать новый запрос.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Быстрый старт и интерфейс самообслуживания, которым реально пользуются не-аналитики
- Щедрый лимит записей сессий на бесплатном тарифе
- Программа для стартапов с первым бесплатным годом для подходящих компаний на ранней стадии
Минусы:
- Расходы могут быстро расти при большом объёме событий
- Хуже, чем PostHog, подходит командам, которые хотят держать сырые данные в своём хранилище, а не на платформе Mixpanel
Цены
Бесплатно до 1 млн событий в месяц и 10 000 записей сессий в месяц. Тариф Growth начинается бесплатно и растёт вместе с объёмом до 20 млн событий в месяц, со скидками за объём. Enterprise рассчитывается индивидуально и масштабируется до 1 трлн событий в месяц. Источник: mixpanel.com/pricing.
4. Amplitude: лучший для крупных продуктовых команд со зрелой аналитикой
- Кому подходит: крупным продуктовым организациям, которые принимают решения на основе данных и хотят глубокий анализ поведения и встроенные эксперименты на одной платформе.
По сравнению с Heap: более глубокие когорты, встроенные эксперименты и слой CDP. Чтобы получить всю пользу, нужно продуманнее планировать события, а цена зависит от объёма событий.
Amplitude: одно из двух-трёх названий, которые всплывают почти в каждом поиске «аналог Heap», и не зря. Он сделан для той же задачи (понять, как продуктом пользуются на больших масштабах), но добавляет встроенные эксперименты (feature flags и A/B-тесты), встроенный слой CDP и выводы с помощью ИИ.
Основные функции и сценарии
- Аналитика событий, воронки, удержание и анализ путей пользователей для сложных вопросов о поведении
- Построение когорт, чтобы сегментировать пользователей по поведению, а не только по атрибутам
- Встроенные A/B-тесты и управление функциями без отдельного инструмента для экспериментов
- Запись сессий в комплекте, объём зависит от тарифа
- Возможности платформы клиентских данных, чтобы использовать данные аналитики в других системах
- ИИ-агенты, которые сами находят инсайты, чтобы не собирать каждый дашборд вручную
Типичный сценарий: продуктовая организация со зрелой аналитикой запускает эксперимент через feature flag, измеряет его эффект тем же движком поведенческой аналитики, что и ежедневные отчёты, и передаёт результаты в маркетинговый процесс на базе CDP. Без склейки трёх вендоров.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Действительно глубокая поведенческая аналитика вместе с экспериментами в одном продукте
- Постоянный бесплатный тариф, а не пробный период
- Сильные инструменты управления данными для крупных организаций
Минусы:
- Для полной отдачи нужно продуманнее планировать события, чем в инструменте только с автосбором
- Большие объёмы записи сессий и функции управления данными доступны только в Enterprise с индивидуальной ценой
Цены
Бесплатно навсегда до 2 млн событий в месяц, включая аналитику, запись сессий и эксперименты. Тариф Plus стоит $0 за первые 2 млн событий в месяц, дальше цена растёт вместе с объёмом до 70 млн событий. Growth и Enterprise рассчитываются индивидуально по объёму событий. Источник: amplitude.com/pricing.
5. FullStory: лучший для поиска проблем UX через запись сессий
- Кому подходит: командам, для которых главное: находить и устранять трение в UX с помощью детальной записи сессий. По философии это, пожалуй, ближайший аналог исходной идеи Heap, где автосбор стоит на первом месте.
По сравнению с Heap: более сильная запись сессий и диагностика UX на той же идее автосбора в первую очередь. Продуктовая аналитика, например когорты и запросы в стиле SQL, проще.
Технология «Fullcapture» в FullStory автоматически записывает полную историю каждого взаимодействия с упором на приватность, вместе с записью сессий, тепловыми картами и картами пути. FullStory больше нацелен на диагностику UX (почему этот пользователь застрял?), чем на продуктовую аналитику в стиле SQL. Более широкое сравнение инструментов записи сессий есть в нашем гайде по альтернативам FullStory.
Основные функции и сценарии
- Запись сессий на основе автосбора с полной историей взаимодействий и упором на приватность
- Продуктовая и мобильная аналитика поверх тех же собранных данных
- Тепловые карты и карты пути, чтобы видеть поведение на протяжении всего сценария
- Подсказки и опросы внутри продукта
- StoryAI, который сам находит поведенческие инсайты и описывает их обычным языком
Типичный сценарий: UX-исследователь получает всплеск обращений в поддержку о сломанном оформлении заказа, фильтрует записи сессий по этой странице и за несколько минут находит конкретное взаимодействие, которое не работает, вместо того чтобы воспроизводить проблему вручную.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Действительно щедрый бесплатный тариф для инструмента, построенного вокруг записи сессий
- Автосбор с защитой приватности по умолчанию
- Сильный поиск инсайтов с помощью ИИ (StoryAI)
Минусы:
- Цены платных тарифов нигде не опубликованы: любой платный тариф требует разговора с продажами
- Продуктовая аналитика (когорты, запросы в стиле SQL) проще, чем в Amplitude, Mixpanel или PostHog
Цены
Бесплатный тариф включает 30 000 сессий в месяц, хранение данных 12 месяцев и до 10 пользователей, без банковской карты. Платные тарифы Business, Advanced и Enterprise только по индивидуальному расчёту. Источник: fullstory.com/plans.
6. Pendo: лучший для аналитики с подсказками внутри приложения
- Кому подходит: SaaS-командам с моделью product-led growth, которым нужны продуктовая аналитика и онбординг внутри приложения в одном инструменте, а не только измерения.
По сравнению с Heap: добавляет к аналитике на автосборе подсказки внутри приложения и NPS-опросы. Запись сессий доступна на старшем тарифе, а цена индивидуальная и зависит от числа активных пользователей в месяц.
Pendo объединяет продуктовую аналитику на автосборе с подсказками внутри приложения, пошаговыми гидами и опросами NPS и настроения пользователей. Та же платформа, которая показывает, где пользователи спотыкаются, может сразу помочь им сообщением в продукте, без задачи для инженеров.
Основные функции и сценарии
- Продуктовая аналитика на автосборе, включая воронки, удержание и анализ когорт
- Подсказки и пошаговые гиды внутри приложения, которые нетехнические команды делают сами
- Опросы NPS и настроения для качественной обратной связи рядом с поведенческими данными
- Запись сессий, доступная начиная с тарифа Core
- Инструменты продуктового роадмапа, которые связывают обратную связь с тем, что выходит в релиз
Типичный сценарий: PLG SaaS-команда видит в дашборде функцию с низким использованием, без инженера делает для неё пошаговый гид внутри приложения и затем измеряет, вырос ли процент использования. Всё в Pendo.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Полезное сочетание аналитики и подсказок внутри приложения, которого нет у большинства чисто аналитических инструментов
- Рабочий бесплатный тариф для небольших продуктов
Минусы:
- Запись сессий доступна только на старшем тарифе
- Цены полностью индивидуальные и зависят от числа активных пользователей в месяц
- Для команд, которым не нужны подсказки, сама аналитика проще, чем в специализированных инструментах вроде Amplitude или Mixpanel
Цены
Бесплатно до 500 активных пользователей в месяц, включая продуктовую аналитику, подсказки внутри приложения и NPS-опросы. Платные тарифы Base, Core (добавляет запись сессий) и Ultimate рассчитываются индивидуально по MAU. Источник: pendo.io/pricing.
7. Glassbox: лучший для компаний из регулируемых отраслей
- Кому подходит: банкам, страховым компаниям и другим жёстко регулируемым бизнесам, которым нужны запись сессий и аналитика пути клиента со встроенным соответствием требованиям, а не прикрученным сбоку.
По сравнению с Heap: аналитика пути клиента и записи с уровнем соответствия, который нужен регулируемым отраслям. Только для крупного бизнеса, и внедрение сложнее, чем у Heap.
Glassbox: enterprise-платформа аналитики цифрового опыта для отраслей, где фраза «мы записали сессию пользователя» имеет реальный вес с точки зрения регуляторов и защиты от мошенничества: финансовые услуги, страхование и крупный ecommerce. В ноябре 2025 года Glassbox также купил Anodot, чтобы встроить в платформу обнаружение аномалий.
Основные функции и сценарии
- Аналитика пути клиента, построенная под обработку данных в регулируемых отраслях
- Запись сессий с трекингом без тегов, рассчитанным прежде всего на мобильные устройства
- Обнаружение затруднений и ошибок, которое автоматически отмечает проблемные места
- Анализ воронок на тех же данных, соответствующих требованиям
- Инсайты с помощью ИИ и цифровое ведение записей для требований аудита
Типичный сценарий: цифровой команде банка нужно на уровне сессии доказать, что видел клиент во время спорной транзакции, с обработкой данных, которая устроит комплаенс. Обычный инструмент аналитики не создан, чтобы это гарантировать.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Создан специально для обработки данных в регулируемых отраслях
- Хорошее покрытие мобильных приложений
- Встроенное обнаружение мошенничества и затруднений, которого нет у обычных инструментов аналитики
Минусы:
- Только для крупного бизнеса: бесплатного тарифа и самостоятельной покупки нет
- Внедрение заметно сложнее, чем лёгкий автосбор, с которым когда-то начинал Heap
Цены
Публичных цен нет. Чтобы получить индивидуальное enterprise-предложение, Glassbox просит запросить демо. Источник: glassbox.com/platform/plans-pricing.
8. LogRocket: лучший для инженерных и QA-команд
- Кому подходит: инженерным и QA-командам, которым нужно воспроизводить и отлаживать реальные баги из жалоб пользователей, а не только измерять использование продукта.
По сравнению с Heap: записи с логами консоли и сетевыми данными для отладки, а не маркетинговая аналитика. Продуктовая аналитика легче, чем в Heap.
LogRocket: единственный инструмент в списке, где запись сессий изначально сделана для разработчиков. Он объединяет запись сессий на уровне DOM с логами консоли, сетевыми запросами и метриками производительности, а ещё у него есть поиск проблем с помощью ИИ (Galileo AI), который отмечает сессии, скорее всего объясняющие баг-репорт.
Основные функции и сценарии
- Запись сессий вместе с логами консоли и данными сетевых запросов
- Отслеживание ошибок с привязкой к сессии, в которой они произошли
- Продуктовая аналитика, включая воронки и анализ путей
- Сводки сессий от ИИ и автоматическое обнаружение проблем (Galileo AI)
Типичный сценарий: инженер получает размытый баг-репорт («оплата иногда не проходит»), открывает нужную сессию с приложенными ошибками консоли и сетевыми вызовами и воспроизводит баг за несколько минут, а не гадает по тикету в поддержку.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Бессрочный бесплатный тариф с 1000 сессий в месяц, этого хватает, чтобы попробовать на реальном проекте
- Уникальное сочетание записи и контекста для отладки, которого нет у чисто продуктовых инструментов аналитики
Минусы:
- Входная цена платных тарифов выше, чем у большинства альтернатив из списка
- Не подходит командам, которым на самом деле нужна маркетинговая или продуктовая аналитика, а не техническая отладка
Цены
Бессрочный бесплатный тариф с 1000 сессий в месяц и 14-дневный бесплатный пробный период платных тарифов без банковской карты. Тариф Core стоит от $83/мес. при оплате за год (10 000 сессий в месяц). Источник: logrocket.com/pricing.
9. Google Analytics 4 (GA4): лучший бесплатный вариант для маркетинговой атрибуции
- Кому подходит: командам, которым прямо сейчас важнее всего бесплатные отчёты по маркетингу и привлечению трафика. Лучше всего работает в паре с отдельным инструментом поведенческой аналитики, а не как полная замена Heap.
По сравнению с Heap: бесплатные отчёты по атрибуции и привлечению, без записи сессий и тепловых карт. Используйте его вместе с инструментом поведенческой аналитики, а не как замену один в один.
GA4: бесплатная платформа Google для аналитики сайтов и приложений. Мы включили её, потому что она бесплатна на серьёзных объёмах и потому что многие запросы «аналог Heap» на деле продиктованы бюджетом. Но сделана она для другой задачи. GA4 отвечает на вопрос «откуда пришёл этот трафик и сконвертировался ли он», а не «где именно этот пользователь застрял на странице», ведь у неё нет встроенной записи сессий и тепловых карт. Больше вариантов в нашем гайде по альтернативам Google Analytics.
Основные функции и сценарии
- Отслеживание событий с автосбором через улучшенную статистику
- Модели маркетинговой атрибуции по каналам
- Кроссплатформенное отслеживание сайта и приложения в одном ресурсе
- Встроенное отслеживание ecommerce
- Встроенный экспорт в BigQuery для собственного анализа вне интерфейса
Типичный сценарий: маркетинговая команда хочет бесплатные и надёжные отчёты по привлечению и конверсиям рядом с отдельным инструментом поведенческой аналитики вроде Plerdy. GA4 отвечает, «откуда пришёл трафик», а Plerdy показывает, «что он сделал на сайте».
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Бесплатно на объёмах, которые большинство команд никогда не превысит
- Интеграция почти со всеми остальными маркетинговыми инструментами
- Бесплатный экспорт в BigQuery
Минусы:
- Нет встроенной записи сессий и тепловых карт
- Инструменты для когорт и анализа поведения проще, чем у специализированных платформ продуктовой аналитики
- Интерфейс действительно сложно освоить
Цены
Бесплатно примерно до 10 миллионов событий в месяц для большинства ресурсов. GA360, тариф enterprise, рассчитывается индивидуально. Источник: Google Analytics.
Куда уходят команды после Heap и как мигрировать
Публичных данных о том, сколько команд уходит с Heap и куда, нет, поэтому мы не приводим проценты. Таблица связывает частую причину ухода с инструментами, которые её решают, исходя из того, что умеет каждый из них.
| Если вы уходите с Heap, потому что… | Команды обычно смотрят |
|---|---|
| Цены спрятаны за звонком с отделом продаж | PostHog, Mixpanel, Amplitude (открытые бесплатные тарифы), Plerdy |
| Тепловые карты и записи нужны больше, чем схемы событий | Plerdy, FullStory |
| Нужны подсказки внутри продукта рядом с аналитикой | Pendo |
| Нужен контроль над хостингом и сырыми данными | PostHog |
| Вы отлаживаете баги из жалоб пользователей | LogRocket |
| Хотите остаться у того же вендора | Contentsquare |
Как перейти с Heap и не потерять отчёты
- Проверьте, что Heap позволяет экспортировать на вашем тарифе, и выгрузите сырые данные до отмены подписки.
- Составьте список воронок, событий и отчётов, которые вы открываете каждую неделю. Остальное не трогайте.
- Пересоберите их в новом инструменте.
- Пользуйтесь обоими инструментами параллельно достаточно долго, чтобы сравнить цифры.
- Отключайте Heap, когда цифры совпадут.
Как выбрать аналог Heap под свою команду
Подбирайте инструмент под задачу, а не наоборот:
- PLG SaaS-команда, которой нужны аналитика и онбординг внутри приложения: Pendo, или PostHog и Mixpanel, если вам важнее начать с аналитики.
- Небольшая команда, у которой мало времени инженеров: Plerdy или Mixpanel, оба рассчитаны на самостоятельную настройку.
- Нужен собственный хостинг или open source: PostHog.
- Нужен бесплатный тариф, который никогда не закончится: смотрите таблицу бесплатных тарифов выше.
- Вы отслеживаете мобильное приложение, а не только сайт: смотрите FullStory, Glassbox или GA4 (сайт и приложение в одном ресурсе) и проверьте документацию SDK для своей платформы. Plerdy создан для сайтов.
- Маркетинговая или CRO-команда без инженера по данным: Plerdy: тепловые карты, запись сессий, воронки, поп-апы и SEO-аудит в одной подписке с открытыми ценами.
- Стартап во главе с инженерами, которому нужна одна платформа и контроль над хостингом: PostHog.
- Кросс-функциональная SaaS-команда, которой нужны быстрые отчёты без посредников: Mixpanel.
- Крупная продуктовая организация со зрелой аналитикой, которой нужны ещё и встроенные эксперименты: Amplitude.
- Команда, чья главная работа: искать трение в UX, а не писать SQL-запросы: FullStory.
- Текущий клиент Heap, который хочет расти, а не уходить: Contentsquare.
- Банк, страховая или другая компания из регулируемой отрасли: Glassbox.
- Инженерная или QA-команда, которая отлаживает реальные сессии пользователей: LogRocket.
- Нулевой бюджет и нужна только маркетинговая атрибуция: Google Analytics 4 в паре с лёгким инструментом поведенческой аналитики вроде Plerdy, который даст запись сессий и тепловые карты, которых нет в GA4.
Частые вопросы
Почему компании уходят с Heap?
Чаще всего называют две причины. Покупка Heap компанией Contentsquare в 2023 году сдвинула продукт к ценам enterprise только после демо вместо прозрачных тарифов для самостоятельной покупки. Кроме того, многие из тех, кто ищет замену, никогда не нуждались в глубокой продуктовой аналитике в стиле SQL: им нужны были тепловые карты, запись сессий и исправления в воронке конверсии в одном удобном для маркетинга инструменте.
Развивается ли Heap после покупки компанией Contentsquare?
Да. Сделка закрылась 7 декабря 2023 года, и Contentsquare опубликовала планы встроить возможности продуктовой аналитики Heap в свою платформу аналитики опыта, а не закрывать продукт. Текущим клиентам Heap стоит ожидать, что продукт будет меняться в рамках роадмапа Contentsquare, а не стоять на месте.
Какой бесплатный аналог ближе всего к Heap?
Для чистой продуктовой аналитики у PostHog и Amplitude есть постоянные бесплатные тарифы с действительно полезными лимитами (1 млн и 2 млн событий в месяц соответственно). Командам, которым нужны тепловые карты и запись сессий, а не аналитика по схемам событий, лучше подойдёт бессрочный бесплатный тариф Plerdy. Бесплатные тарифы также есть у Mixpanel (1 млн событий, 10 000 записей), FullStory (30 000 сессий) и Contentsquare (200 000 сессий).
Какая альтернатива Heap лучше для малого бизнеса и маркетинговых команд?
Plerdy, если команде нужны тепловые карты, запись сессий, воронки конверсии и SEO-аудит без найма аналитика данных. Mixpanel будет разумным вторым вариантом, если команде комфортно работать с классической событийной продуктовой аналитикой.
Есть ли аналоги Heap, где запись сессий и SEO-инструменты собраны на одной платформе?
Да. Plerdy: единственный инструмент в этом списке, где запись сессий и тепловые карты работают вместе со встроенными SEO-чекером и SERP-чекером. Маркетинговая команда может разбираться и с проблемами UX, и с видимостью в поиске без второй подписки.
Сколько стоят аналоги Heap и какие из них дешевле?
Разброс большой. Plerdy, PostHog, Mixpanel и Amplitude публикуют прозрачные цены, которые начинаются с бесплатного тарифа и растут с объёмом или тарифом. FullStory, Pendo и Glassbox дают цены на платные тарифы только по запросу, а Contentsquare публикует цены Free и Growth, но Pro и Enterprise рассчитывает индивидуально. Платные тарифы LogRocket начинаются от $83/мес. при оплате за год. Google Analytics 4 бесплатен для большинства ресурсов.
Можно ли считать платформу клиентских данных вроде Segment или RudderStack аналогом Heap?
Не совсем. CDP перемещает и распределяет клиентские данные между инструментами, но не даёт панели для изучения воронок, тепловых карт или записей сессий, как Heap и инструменты выше. Некоторые команды используют CDP вместе с одним из этих инструментов, а не вместо него.
Какую альтернативу Heap проще всего настроить без инженера?
Plerdy и Mixpanel рассчитаны на то, что их настроит сам маркетолог или growth-команда. PostHog, Amplitude и Glassbox обычно требуют участия инженеров, чтобы раскрыться полностью.
На что компании переходят с Heap?
Публичных данных о доле переходов нет, поэтому процентов мы не приводим. Обычно команды выбирают по причине ухода: Mixpanel, Amplitude или PostHog, когда важны цена и самостоятельный доступ, FullStory или Plerdy, когда нужны записи и тепловые карты, Pendo ради подсказок внутри приложения и Contentsquare, чтобы остаться у того же вендора.
Есть ли open source аналог Heap или вариант с собственным хостингом?
Да. PostHog: open source, и его можно развернуть на своём сервере, что удобно командам с требованиями к размещению данных. Остальные инструменты в этом гайде: облачные сервисы.
Автосбор или ручная разметка событий: что лучше?
Автосбор записывает каждое взаимодействие и позволяет задать события позже, поэтому у вас есть история для вопросов, которые вы не планировали. Ручная разметка даёт более чистые данные, но только с того дня, когда вы добавили событие. Многие команды используют автосбор для исследования и добавляют ручные события для тех нескольких цифр, которые отчитывают каждую неделю.
Какой аналог Heap лучше для аналитики мобильных приложений?
Из инструментов в этом гайде мобильные приложения покрывают FullStory (мобильная аналитика), Glassbox (трекинг с упором на мобильные устройства, только для крупного бизнеса) и GA4 (сайт и приложение в одном ресурсе). Plerdy создан для сайтов. Перед выбором проверьте документацию SDK каждого вендора для своей платформы.
Итог: какую альтернативу Heap выбрать?
Если у вас маркетинговая или CRO-команда, которой нужны тепловые карты, запись сессий и исправления в воронке конверсии без настройки силами инженеров, Plerdy подходит из этого списка напрямую, и у него опубликованы цены на все тарифы, включая бесплатный. Если у вас продуктовая команда во главе с инженерами, PostHog: самый сильный open source вариант «всё в одном». А если вы уже глубоко сидите на Heap и вам просто нужно больше enterprise-возможностей, Contentsquare, материнская компания Heap, даст переход с наименьшими потрясениями. Остальные инструменты из списка решают реальную, но более узкую версию той же проблемы: выбирайте по задаче, которая стоит перед вами, а не по самому длинному списку функций.
