¿Has seguido las instrucciones e instalado el código de seguimiento de Plerdy en tu sitio web, solo para descubrir que el estado sigue siendo «Código de seguimiento no instalado» y no se recopilan datos?
Para comenzar, asegúrate de que el código de seguimiento de Plerdy esté realmente en tu sitio. Para ello, abre DevTools (presionando F12 en tu teclado) y sigue estos pasos:
- Selecciona la pestaña Red.
- Elige datos JS.
- Escribe «Plerdy» en el cuadro de búsqueda.
- Actualiza la página.
- Verifica si se muestra la información relacionada con el paso 5.
Si el paso 5 no arroja resultados, continúa leyendo.
Verifica si hay errores en el método de instalación del código de seguimiento de Plerdy:
- Para instalaciones con GTM, confirma que hayas seguido las instrucciones con precisión y que los cambios estén publicados en GTM.
- Si se instaló a través de CMS y el código no se detecta, podría deberse al módulo de caché. Intenta limpiar la caché en CMS y en tu navegador.
- Para instalaciones directas en el código del sitio web antes de la etiqueta /body de cierre, asegúrate de que se use el código correcto y específico para el dominio. Confirma que el ID en tu cuenta coincida con el ID en tu sitio.
Si has verificado el método de instalación y no has encontrado errores, pero aún no se recopilan datos:
- Asegúrate de haber seleccionado el rango de fechas correcto. Si el script se instaló hoy, usa el filtro «Hoy», ya que el período «Mes» no muestra los datos de hoy.
- Confirma que el código de seguimiento de Plerdy no esté duplicado; solo debe agregarse una vez.
- En sitios SPA, verifica que no haya partes duplicadas del código de seguimiento.
- Usando la consola (teclado F12 y la pestaña «Consola»), verifica que el código de Plerdy no esté bloqueado. Si lo está, sigue estas instrucciones para resolverlo.
- Asegúrate de que el servidor de «referrer-policy» no esté bloqueado, como se muestra en la captura de pantalla.
Debería verse así.
Puedes encontrar una descripción más detallada aquí.
Si se han verificado todas las recomendaciones anteriores y no hay errores, pero el panel de Plerdy no se muestra en el sitio y no se pueden ver los informes:
Revisa la consola para ver si el iframe de Plerdy está bloqueado.
Si está bloqueado, otorga acceso a .plerdy en tu servidor. Las instrucciones detalladas están disponibles en este enlace.
Considera la posibilidad de que ciertos complementos puedan bloquear redirecciones o afectar el script en el sitio. Intenta desactivar:
- Complementos de caché
- Servicios CDN
- Complementos de firewall/seguridad
Esto podría ayudar a identificar y resolver el problema subyacente.
