La Herramienta de Feedback para Sitios Web de Plerdy te ayuda a recopilar feedback rápido y estructurado con encuestas NPS, CSAT y CES, mostradas en el momento adecuado a las personas adecuadas. Entenderás qué frustra a los usuarios, qué les encanta y qué debes corregir primero — sin programar.
Sin importar el tamaño o la industria, cada negocio merece acceso a la mejor tecnología para crecer y prosperar.
Si tu sitio recibe tráfico, pero las conversiones no están donde quieres, la razón suele ser simple: algo se siente poco claro, difícil o poco confiable — y los visitantes se van sin decirte por qué.
Puedes hacer una pregunta inteligente y descubrir al instante por qué la gente se va
Puedes activar encuestas según el comportamiento (scroll, clic, salida) — no al azar
Puedes segmentar respuestas para no mezclar visitantes nuevos con clientes fieles
Esta herramienta está creada para propietarios de negocios con un sitio web o una tienda online que quieren:
Cada minuto que esperas es otro cliente potencial haciendo clic y yéndose frustrado. Plerdy te muestra la fuga en minutos.
Una herramienta de feedback para sitios web recopila respuestas de visitantes reales mientras usan tu sitio — para que puedas entender la satisfacción, el esfuerzo y la fidelidad sin depender de suposiciones.
NPS (Net Promoter Score) — fidelidad
Responde a: “¿Qué probabilidad hay de que nos recomiendes?”
Ideal para: medir la fidelidad a la marca, la satisfacción a largo plazo y las señales de product-market
fit.
CSAT (Customer Satisfaction) — satisfacción
Responde a: “¿Qué tan satisfecho estás con esta experiencia?”
Ideal para: checkout, soporte, momentos postcompra y páginas clave.
CES (Customer Effort Score) — esfuerzo
Responde a: “¿Qué tan fácil fue completar esto?”
Ideal para: checkout, formularios de leads, onboarding — cualquier lugar donde la fricción mata la
conversión.
La mayoría de las encuestas fallan porque se muestran a todo el mundo al azar. Eso genera datos ruidosos
y molesta a los visitantes.
Plerdy te ayuda a recopilar insights más limpios con:
No todo el feedback debe tratarse igual. Después de ejecutar NPS, puedes agrupar a los encuestados en:
El valor real: puedes identificar qué necesita cada grupo y optimizar tu sitio sin cambiarlo todo a ciegas.
Aquí tienes configuraciones de feedback que generan acciones claras:
Descubre por qué los clientes aman las herramientas integrales e intuitivas de optimización web de Plerdy, tal como se reconoce en G2.com
capacidad de obtener feedback de los usuarios sobre cómo usan un sitio web. Grabaciones de video, mapas de calor y más funciones que pueden ayudar con el SEO del sitio web y la experiencia UX.
Newaz C.
Basándonos en las opiniones y el feedback de los usuarios, una de las funciones más destacadas de Plerdy es su potente conjunto de herramientas para la optimización de sitios web. Los usuarios valoran las capacidades completas que ofrece Plerdy, incluidas funciones como los mapas de calor que proporcionan insights valiosos sobre el comportamiento de los usuarios en los sitios web. Además, los usuarios han elogiado la facilidad de uso de la herramienta y el soporte al cliente excepcional del equipo de Plerdy. Estos factores contribuyen a una experiencia positiva y hacen que Plerdy sea una opción popular entre los propietarios de sitios web.
Aivaras J.
Es una herramienta realmente completa para el análisis del comportamiento del cliente y cuenta con muchas herramientas útiles y fáciles de usar como: mapas de calor, profundidad de scroll, selección de texto, reseñas, NPS y formularios de feedback, SEO y muchas otras funciones potentes. También me gusta su interfaz fácil de usar y la integración con API.
Murat D.
No. Puedes crear y editar encuestas sin código.
Sí. Usa reglas de visualización y segmentación para que las encuestas aparezcan en el momento correcto, en las páginas correctas y para la audiencia correcta.
Un enfoque limpio es mantener la misma encuesta para la misma audiencia durante hasta 30 días y luego comparar los resultados después de los cambios.
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